電子商務對企業(yè)工商管理的影響

現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展催生了電子商務這一商業(yè)貿(mào)易活動，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的潮流趨勢下，企業(yè)應當緊跟時代發(fā)展節(jié)奏，對自身的工商管理理念、模式進行革新，以更好地適應電子商務活動帶來的一系列變化，在滿足需求的同時，進一步提升管理效率、擴大經(jīng)濟效益，走上快速發(fā)展之路。本文首先分析了電子商務對企業(yè)工商管理的影響，其次從幾個方面深入探究電子商務背景下企業(yè)工商管理的實踐策略。

電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型商業(yè)貿(mào)易活動模式，電子商務模式的產(chǎn)生對企業(yè)的營銷、物流、財務等工商管理活動帶來了顯著影響。為了更好地把握電子商務這一機遇，適應時代發(fā)展需求，企業(yè)有必要根據(jù)電子商務的基本特征對現(xiàn)有的工商管理方式及模式進行靈活調(diào)整，充分發(fā)揮電子商務的獨特優(yōu)勢，構(gòu)建現(xiàn)代服務新業(yè)態(tài)，為企業(yè)的長效發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

電子商務對企業(yè)工商管理的影響

對營銷管理的影響 在傳統(tǒng)工商管理模式下，企業(yè)在開展營銷活動時，通常會將側(cè)重點聚焦在產(chǎn)品品質(zhì)、服務質(zhì)量上，強調(diào)以品質(zhì)為核心，在固定時段和固定地點，通過拓展銷售渠道、調(diào)整產(chǎn)品價值、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、豐富促銷手段來提升銷量，獲得理想化經(jīng)濟效益。而電子商務作為新交易方式，營銷活動大多集中在線上，消費者只需要根據(jù)自身的個性化需求選購產(chǎn)品即可，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)工商管理模式顯然難以適應電子商務交易方式。此外，電子商務平臺中產(chǎn)品價格都是完全公開的，造成企業(yè)之間的價格競爭愈加激烈，再加上電子商務徹底突破了傳統(tǒng)營銷渠道的局限，不僅改變了二級代理、三級代理、批發(fā)商的固有營銷模式，讓消費者有機會與廠家直接溝通，這種全新的銷售架直接驅(qū)動著營銷管理策略的革新。

對財務管理的影響 在企業(yè)工商管理環(huán)節(jié)，財務管理是其中至關(guān)重要的內(nèi)容，包括財務預測、財務決策、財務預算、財務控制與財務分析等環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)財務管理是一種以事后處理為主的靜態(tài)化管理模式，財務信息通常是經(jīng)過處理后才會反饋給決策者，因此信息存在滯后性。電子商務平臺投入運行后，轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營方式，有越來越多的因素會對企業(yè)的財務管理活動產(chǎn)生影響。首先是財務管理對象，常規(guī)財務管理以線下流轉(zhuǎn)作為主要管理對象，而電子商務活動是在線上進行的，所以財務管理對象轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上流動資金；其次是融資及管理，如果將傳統(tǒng)融資方式直接遷移到電子商務活動，納稅主體的邊界不夠清晰，有很大概率會引發(fā)稅務問題，從而極大地影響了融資理論在實踐中的應用；最后是投資及管理效果，伴隨電子商務的繁榮發(fā)展，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取到海量的數(shù)據(jù)信息及資料，通過分析輔助決策，確保決策的科學性，但是由于網(wǎng)絡(luò)空間中的信息質(zhì)量參差不齊、真假難辨，一旦企業(yè)無法精準識別，勢必會導致決策失誤，進而引發(fā)一定的經(jīng)濟損失。

對物流管理的影響 物流是企業(yè)工商管理的重要管理內(nèi)容，在傳統(tǒng)的工商管理模式下，企業(yè)銷售活動通常以線下為主，所以并沒有給予物流管理足夠的重視。而電子商務的快速發(fā)展則改變了這一現(xiàn)狀企業(yè)需要按照訂單將貨物按時送到消費者手中，同時把貨物從生產(chǎn)企業(yè)中運回倉庫，意味著企業(yè)對物流的依賴程度越來越高，物流運輸效率及質(zhì)量均會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。特別是以往企業(yè)在開展物流管理時，多將側(cè)重點集中在貨物倉儲環(huán)節(jié)，使得企業(yè)時常面臨較大的庫存積壓問題，再加上物流運輸具有受到諸多不可控因素的影響，導致物流與信息流相脫離，無法讓企業(yè)及時精準識別供應鏈流程。電子商務同時也帶來了供應鏈管理的變化，產(chǎn)品以往需要經(jīng)歷多層次的分銷，才能最終從生產(chǎn)商到達消費者手中，而電子商務的有效簡化了供應鏈，縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間的距離，企業(yè)可以以自己的網(wǎng)站為載體進行線上銷售，直接省略供應商與消費者溝通的環(huán)節(jié)。

電子商務背景下企業(yè)工商管理的實踐策略

電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)渠道為載體展開的線上交易活動，除了企業(yè)之外，其他電子商務活動的參與者均可以在線上便捷地獲取到有關(guān)信息，從而更高效地處理，使電子商務信息真正應用到營銷、財務等管理環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)進一步減少運營成本投入，促使生產(chǎn)管理效率得到進一步提升，為企業(yè)的長效發(fā)展提供動力。由于電子商務對企業(yè)工商管理的影響是多個方面的，所以企業(yè)必須根據(jù)自身實際情況，對當下的工商管理策略實施靈活調(diào)整，進而充分滿足電子商務行業(yè)的需求。

轉(zhuǎn)變管理理念，優(yōu)化管理架構(gòu) 企業(yè)在開展工商管理活動時，為了更好地應對電子商務對工商管理帶來的一系列影響，必須由企業(yè)管理者發(fā)揮主導作用，必須盡快對傳統(tǒng)的工商管理理念加以革新，引領(lǐng)員工牢固樹立正確的工商管理理念，立足于整體視角重新規(guī)劃適應電子商務發(fā)展的工商管理思路，高度重視生產(chǎn)管理和組織管理，積極地進行發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿到工商管理的各個環(huán)節(jié)，進而在企業(yè)內(nèi)部營造良好的電子商務氛圍。從傳統(tǒng)工商管理轉(zhuǎn)型為電子商務并非一蹴而就的，而是涉及多個方面的經(jīng)營管理系統(tǒng)性變革工程，企業(yè)需要聚焦經(jīng)營目的、業(yè)務流程、組織架構(gòu)三個方面對內(nèi)部管理架構(gòu)實施重構(gòu)，徹底摒棄以往以產(chǎn)品為中心的營銷理念，轉(zhuǎn)而堅持以客戶需求為導向，對營銷管理架構(gòu)進行合理調(diào)整，全面優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的同時，拓展銷售渠道，把客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)研、客戶與產(chǎn)品匹配度作為營銷管理的重要內(nèi)容，從而切實滿足企業(yè)在電子商務模式下的工商管理現(xiàn)實需求。面向全體員工積極以電子商務為主題，根據(jù)員工崗位分批次安排他們參與工商管理教育活動，著重傳授員工電子商務環(huán)境下的財務管理、人力資源管理、營銷管理、物流管理等方面的前沿理論，強有力地推動企業(yè)工商管理的全面創(chuàng)新，為企業(yè)競爭力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

加強品牌塑造，提升盈利能力 在引入電子商務后，企業(yè)在傳統(tǒng)的工商管理模式下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、綜合盈利能力薄弱的問題逐漸暴露出來，需要企業(yè)基于電子商務的交易模式和特征，重新規(guī)劃工商管理的重心，將產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造作為一個重要步驟，采取多樣化措施擴大企業(yè)的品牌影響力以及產(chǎn)品覆蓋面，這樣就能使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸得到優(yōu)化，讓產(chǎn)品類型更加多樣化。品牌是一個企業(yè)的重要資產(chǎn)，代表著企業(yè)在消費者心目中的形象、信譽，與企業(yè)未來發(fā)展息息相關(guān)，特別是在激烈的電子商務環(huán)境中，定位清晰、基礎(chǔ)扎實的品牌往往可以幫助企業(yè)占據(jù)很大的市場份額，鞏固和穩(wěn)定消費群體。企業(yè)可以結(jié)合自己的經(jīng)營范圍、所屬行業(yè)，對各種類型消費群體的實際需求展開多維度分析，然后以需求為導向開發(fā)多樣化的產(chǎn)品系列，為消費者提供個性化服務，讓品牌的特征更加鮮明。因為品牌發(fā)展離不開核心價值，企業(yè)需要深入思考自身的核心資源能力，把品牌建設(shè)的重點放在優(yōu)勢最顯著的位置，使現(xiàn)有資源發(fā)揮出最大的應用效益，這樣既能找準品牌定位，又能同時突出與同類品牌的差異性，有效培育核心競爭力。品牌愿景通常是固定不變的，品牌建設(shè)也是按照階段有序推進的，企業(yè)需要根據(jù)品牌發(fā)展階段，分別確定關(guān)鍵策略、找準發(fā)展重點、把握管控要點，如果涉及多品牌、母子品牌，還需要統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略和品牌承載，力求通過品牌的架構(gòu)設(shè)計將核心價值傳遞給廣大消費者，進而為后續(xù)的業(yè)務規(guī)劃提供導向。再配合品牌宣傳活動，有助于快速提升消費者對品牌的認可度，讓產(chǎn)品更受消費者青睞，通過品牌背書減少產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)的費用投入，將品牌化策略貫徹到工商管理的方方面面，從而達到持續(xù)增強企業(yè)市場競爭力的目的。

調(diào)整物流管理，增強行業(yè)競爭力 電子商務為企業(yè)的工商管理帶來了很大沖擊，也使得企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化，為了充分把握電子商務這一發(fā)展機遇，建議企業(yè)在開展工商管理活動時，針對性地對現(xiàn)有物流模式進行調(diào)整，適當增加物流管理在工商管理中所占的比重，再次強調(diào)物流在電子商務中的重要性，通過科學合理的物流管理，徹底解決企業(yè)發(fā)展電子商務的薄弱環(huán)節(jié)。在企業(yè)日常經(jīng)營階段，物流運輸時效與其運輸費用是成正比的，要想進一步提升物流運輸效率，縮短產(chǎn)品從工廠到消費者手中的時間，就需要增加運輸成本投入，建議企業(yè)從自身經(jīng)營規(guī)模及經(jīng)營現(xiàn)狀，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品類型對倉儲和運輸之間的關(guān)系進行合理調(diào)整。舉例來說，如果企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較大，經(jīng)營范圍遍布全國各地，那么就可以在各個省招收代理，使代理成為“天然倉庫”，企業(yè)在收到訂單后，直接按照地區(qū)將訂單派發(fā)給代理商，由代理商負責安排物流運輸、提供售后服務，這樣既節(jié)省了倉儲費用，又能避免企業(yè)面臨庫存壓力，通過提升物流時效為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。通過對物流管理手段的強化，讓線上與線下的聯(lián)系更加緊密，從多個環(huán)節(jié)入手提升服務時效和服務質(zhì)量，提升消費者滿意度和企業(yè)的核心競爭力。

在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展的背景下，電子商務成為一項主流商業(yè)模式，為企業(yè)發(fā)展帶來了難得的商業(yè)機遇，越來越多的企業(yè)參與到電子商務中，力求實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，促進自身可持續(xù)發(fā)展。然而，電子商務模式也直接影響著企業(yè)的營銷管理、財務管理以及物流管理，基于此，企業(yè)必須立足于電子商務視角，統(tǒng)籌規(guī)劃全新的工商管理策略，通過轉(zhuǎn)變管理理念、加強品牌塑造、調(diào)整物流管理等策略，構(gòu)建全新的工商管理模式，更好地適應電子商務這一全新商業(yè)模式。