跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)路徑研究

目前全球市場(chǎng)日益融合，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，致使國(guó)際貿(mào)易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。在此背景下，亞馬遜、阿里巴巴和eBay等電商平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)展其市場(chǎng)份額，對(duì)熟練操作跨國(guó)界交易的高級(jí)人才的需求急劇增加，整個(gè)行業(yè)在數(shù)字貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)分析與全球供應(yīng)鏈管理等方面緊缺有生力量。教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)亟需制定科學(xué)高效的國(guó)際化人才培養(yǎng)策略，以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。鑒于此，本文首先分析了跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著歸納了當(dāng)前跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)的問題，最后提出了跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)路徑。

當(dāng)下跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可擋，在“一帶一路”倡議與數(shù)字貿(mào)易的共同推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的相關(guān)市場(chǎng)快速進(jìn)化，相應(yīng)的海外倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送體系逐步完善。然而隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人才缺口問題日益凸顯，行業(yè)急需掌握國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、熟悉跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才。市場(chǎng)上此類人才的供不應(yīng)求，導(dǎo)致許多企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)步履維艱，難以有效對(duì)接國(guó)際消費(fèi)者需求。依據(jù)《商務(wù)部等9部門關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉(cāng)建設(shè)的意見》，相關(guān)學(xué)校需著力提升跨境電商相關(guān)課程的國(guó)際化程度，并與國(guó)際知名電商平臺(tái)合作，開展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目，構(gòu)建系統(tǒng)的人才培養(yǎng)路徑。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)作為我國(guó)新興經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，如今正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，國(guó)家持續(xù)加大對(duì)跨境電商的政策扶持，包括簡(jiǎn)化跨境電商企業(yè)的注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)流程，降低稅收門檻，增設(shè)跨境支付便利化措施。這些政策不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也加速了國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的效率和范圍。2023年，我國(guó)跨境電商的進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到1.7萬億元，彰顯了跨境電商的活躍度和外部需求的回暖趨勢(shì)。細(xì)觀交易模式，我國(guó)跨境電商依然以B2B為主導(dǎo)，占比達(dá)到75.6%，且B2C模式也在逐年增加，說明市場(chǎng)對(duì)于零售電商的需求仍在持續(xù)上升。政策支持和全球市場(chǎng)需求的擴(kuò)大為B2C交易模式提供了增長(zhǎng)空間。區(qū)域發(fā)展的不平衡也是中國(guó)跨境電商的一個(gè)特點(diǎn)。東部沿海地區(qū)如廣東、浙江等因其發(fā)達(dá)的制造業(yè)和物流設(shè)施，長(zhǎng)期占據(jù)跨境電商進(jìn)出口總額的主導(dǎo)地位。而近年來，中西部地區(qū)如云南、四川的跨境電商增速迅猛，顯示出內(nèi)地市場(chǎng)的巨大潛力。

我國(guó)的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。2023年，有多家企業(yè)的營(yíng)收超過百億，其中不少企業(yè)位于浙江和上海，因此這兩個(gè)地區(qū)成為跨境電商的重要集聚地。阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)和天貓國(guó)際等大型企業(yè)不斷優(yōu)化其服務(wù)，力求在全球市場(chǎng)上占據(jù)更多份額。例如，阿里巴巴國(guó)際站通過提供豐富的出口營(yíng)銷推廣服務(wù)，幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，其國(guó)際電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，特別是在東南亞、歐洲及北美地區(qū)表現(xiàn)強(qiáng)勁。同時(shí)，敦煌網(wǎng)利用社交電商和紅人經(jīng)濟(jì)的流量紅利，切實(shí)提升了用戶體驗(yàn)。此外，隨著全球消費(fèi)市場(chǎng)的變化，我國(guó)企業(yè)也在不斷調(diào)整其海外市場(chǎng)策略。在歐洲市場(chǎng)，面對(duì)強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)和消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的追求，多家電商平臺(tái)已開始向有機(jī)產(chǎn)品、綠色包裝等環(huán)保友好型商品轉(zhuǎn)型。

跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)的問題

培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)較模糊

當(dāng)下國(guó)內(nèi)外對(duì)于跨境電商人才的需求雖日益增長(zhǎng)，但相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)仍存在一定程度的不明確。在全球化的市場(chǎng)環(huán)境中，跨境電子商務(wù)人才不僅需具備基本的電商操作知識(shí)和技能，更應(yīng)具備國(guó)際市場(chǎng)分析、跨文化交流與協(xié)商、國(guó)際法律法規(guī)等多方面的能力。然而，當(dāng)前的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)往往停留在電商通用技能的關(guān)注上，未能全面覆蓋上述核心能力。教育機(jī)構(gòu)在評(píng)估學(xué)生的專業(yè)能力時(shí)，常常缺乏針對(duì)性的評(píng)價(jià)工具和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)生的能力評(píng)估結(jié)果無法真實(shí)反映其在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際操作能力。這種情況在學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后尤為明顯，企業(yè)在招聘和使用人才時(shí)，常常需要對(duì)新入職的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，以補(bǔ)充其在學(xué)校教育中未獲得的必要技能。

教學(xué)途徑單一化

當(dāng)前的教學(xué)途徑在面對(duì)跨境電子商務(wù)這一領(lǐng)域的復(fù)雜性與實(shí)踐性要求時(shí)，顯得力不從心?？缇畴娚躺婕暗闹R(shí)領(lǐng)域廣泛，包括國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、全球市場(chǎng)營(yíng)銷策略、跨文化溝通、物流與供應(yīng)鏈管理等，單一的教學(xué)模式難以全面覆蓋這些領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用需求。相關(guān)的教師未能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活調(diào)整授課手段，也就難以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)變革。同時(shí)，盡管某些教育機(jī)構(gòu)嘗試引入案例分析、模擬實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法，但這些方法在實(shí)際執(zhí)行中往往未能規(guī)?；赝茝V應(yīng)用。案例分析雖能提供一定的實(shí)踐視角，但多數(shù)情況下仍舊離不開課堂講解的框架，無法為學(xué)生提供真實(shí)的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)盡管接近實(shí)際工作情境，但由于缺乏與真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的持續(xù)對(duì)接，其效果亦大打折扣。

課程定位欠明確

許多課程內(nèi)容側(cè)重于傳授基礎(chǔ)的電子商務(wù)理論，如電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、在線支付安全、電子商務(wù)法律法規(guī)等。這些內(nèi)容雖為跨境電子商務(wù)必需的基礎(chǔ)知識(shí)，但常常未能深入到如何在不同國(guó)家應(yīng)用所學(xué)解決實(shí)際問題。例如，全球市場(chǎng)營(yíng)銷課程以教授通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣產(chǎn)品為主，但很少涉及如何根據(jù)不同文化背景和市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整營(yíng)銷策略。同時(shí)，另一部分課程過度強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言能力，以為掌握了外語(yǔ)就能順利進(jìn)行國(guó)際交易和溝通。雖然語(yǔ)言是跨文化交流的重要工具，但單純的語(yǔ)言學(xué)習(xí)并不能完全滿足跨境電商的實(shí)際需求。在實(shí)際的跨境電商流程中，除了語(yǔ)言溝通，學(xué)生更需要理解國(guó)際貿(mào)易的具體操作流程、國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)心理，以及如何處理國(guó)際物流、關(guān)稅等復(fù)雜問題。

跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)路徑

添加跨境電商的前沿課程

學(xué)校應(yīng)完善現(xiàn)有的教育大綱，引入涵蓋新技術(shù)、新模式、新策略的課程內(nèi)容，設(shè)置多樣化且高度專業(yè)化的課程，涵蓋最新的跨境電商技術(shù)和全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生掌握前沿知識(shí)并靈活應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的變化。在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，需引入大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程，詳細(xì)講解數(shù)據(jù)采集、清洗、分析和可視化的全過程，并結(jié)合實(shí)際案例開展實(shí)操訓(xùn)練。同時(shí)，亞馬遜、eBay、阿里巴巴國(guó)際站等知名跨境電商平臺(tái)的操作規(guī)則是從業(yè)者必須掌握的技能。這些課程應(yīng)詳細(xì)講解各大平臺(tái)的注冊(cè)流程、產(chǎn)品發(fā)布、營(yíng)銷推廣、訂單管理和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，并通過模擬操作平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，便于學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速上手。同時(shí)，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)課程，專注于其在全球供應(yīng)鏈透明化、防偽和追溯系統(tǒng)中的應(yīng)用，教授學(xué)生如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理。重視跨境電子支付安全課程的設(shè)置，內(nèi)容涵蓋加密技術(shù)、欺詐預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助學(xué)生全面掌握保護(hù)消費(fèi)者交易安全的核心技術(shù)。學(xué)校還要設(shè)置關(guān)于國(guó)際物流與供應(yīng)鏈管理的前沿課程，尤其是關(guān)于如何優(yōu)化跨境供應(yīng)鏈，減少物流成本同時(shí)提高效率的策略，包括智能倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用，以及如何利用信息技術(shù)來追蹤貨物流動(dòng)，保證供應(yīng)鏈的透明度和效率。前沿課程的設(shè)計(jì)還應(yīng)注重隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的最新法規(guī)，如GDPR及其他國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律。教育內(nèi)容中加入如何在全球范圍內(nèi)合法收集與使用消費(fèi)者信息的技巧，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)中安全運(yùn)營(yíng)。整體而言，課程設(shè)置應(yīng)定期通過與國(guó)際行業(yè)專家的磋商來加以更新，確保其內(nèi)容的前瞻性和實(shí)用性。

圍繞實(shí)際展開議題式教學(xué)

為了提升跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)的實(shí)效性，教師開展教學(xué)時(shí)應(yīng)更加聚焦于細(xì)分的議題，議題需體現(xiàn)數(shù)字貿(mào)易的前沿問題，也要深入探討具體的政策和技術(shù)應(yīng)用，并關(guān)聯(lián)當(dāng)下中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況。相關(guān)議題包括：①圍繞不同國(guó)家對(duì)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)谋O(jiān)管政策進(jìn)行深入研究。具體議題包括美國(guó)的“云法案”、歐盟的GDPR與我國(guó)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《數(shù)據(jù)安全法》的比較，分析這些法律對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)的具體影響。②探討數(shù)據(jù)本地化政策如何影響全球供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。例如，分析俄羅斯和印度等國(guó)家的數(shù)據(jù)本地化要求，研究這些政策對(duì)于跨國(guó)電商企業(yè)調(diào)整數(shù)據(jù)中心和服務(wù)部署的實(shí)際影響。③詳細(xì)討論OECD關(guān)于數(shù)字稅的提案及其對(duì)跨國(guó)電商企業(yè)的潛在影響。議題應(yīng)包括對(duì)法國(guó)、意大利等國(guó)家已實(shí)施的數(shù)字服務(wù)稅的分析，以及這些稅種改變?nèi)螂娚叹揞^的業(yè)務(wù)策略。④研究國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是如何處理跨境電商中常見的侵權(quán)問題。分析WIPO（世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織）的相關(guān)規(guī)則，并探討在我國(guó)市場(chǎng)銷售的外國(guó)品牌如何保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。⑤討論國(guó)際支付體系中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，尤其是如何在不同國(guó)家間協(xié)調(diào)支付標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)電子支付的普及。包括研究SWIFT、Visa、MasterCard及區(qū)塊鏈等新興的支付技術(shù)對(duì)跨境交易的支撐作用。課程中可以設(shè)置辯論和討論環(huán)節(jié)，學(xué)生需要分組對(duì)美式與歐式模板進(jìn)行比較分析，之后再集體討論如何結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，制定適合的數(shù)字貿(mào)易規(guī)則方案。教師借助以上議題式教學(xué)法，使學(xué)生能夠?qū)Ρ壤斫獠煌瑖?guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，而且能夠從策略層面思考如何在保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私的同時(shí)，促進(jìn)跨境電商的持續(xù)發(fā)展，使其具備批判式的高階思維能力。

吸納多方力量促產(chǎn)教融合

學(xué)校要與企業(yè)合作密切，基于Co-op（合作教育）模式，促進(jìn)學(xué)生通過在企業(yè)中實(shí)際工作來完成學(xué)業(yè)的部分課程要求。具體而言，學(xué)?？膳c領(lǐng)先的跨境電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，共同制定適應(yīng)行業(yè)需求的“訂單式”培養(yǎng)方案。此方案根據(jù)企業(yè)的具體技能需求定制課程內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握最新的市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)工具及業(yè)務(wù)操作方法，或采用“學(xué)徒制”模式，讓學(xué)生在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行為期一至兩年的在職學(xué)習(xí)，在此期間學(xué)生將全職在企業(yè)工作，參與實(shí)際項(xiàng)目，助力學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)同步積累，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)交替”。同時(shí)，在學(xué)生即將畢業(yè)前設(shè)置頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目，指引其在企業(yè)中擔(dān)任電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際市場(chǎng)分析師等職位，進(jìn)行為期三至六個(gè)月的全職工作，以此來驗(yàn)證和深化在校期間所學(xué)的知識(shí)。此外，學(xué)校要積極開辟第二課堂，通過模擬企業(yè)挑戰(zhàn)、業(yè)界案例分析等形式，讓學(xué)生在非正式課堂環(huán)境中提升解決實(shí)際問題的能力。例如，通過電子商務(wù)模擬運(yùn)營(yíng)大賽，學(xué)生需團(tuán)隊(duì)合作，從產(chǎn)品選型、市場(chǎng)分析到推廣營(yíng)銷，全面模擬電商運(yùn)營(yíng)過程。在這一過程中，校企雙方要加強(qiáng)互助互聘，即企業(yè)的高級(jí)專家定期到校授課，分享最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和技術(shù)應(yīng)用，學(xué)校的教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行短期訪問或顧問，幫助企業(yè)解決在運(yùn)營(yíng)中遇到的技術(shù)或管理難題。通過以上策略的實(shí)施，學(xué)校與企業(yè)的合作更加密切，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程直接對(duì)接到行業(yè)的實(shí)際需求，成為畢業(yè)即可投入國(guó)際跨境電子商務(wù)工作的高素質(zhì)專業(yè)人才。

開展國(guó)際化人才交流活動(dòng)

學(xué)校與國(guó)際合作伙伴簽訂協(xié)議，安排學(xué)術(shù)訪問和交流項(xiàng)目。例如實(shí)施師資互換計(jì)劃，學(xué)校與國(guó)際伙伴院校或企業(yè)間互派教師展開短期或長(zhǎng)期訪問。訪問教授將在接待機(jī)構(gòu)開設(shè)專門課程或進(jìn)行研究工作，例如，從美國(guó)的頂尖電商平臺(tái)派遣的專家到中國(guó)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)教授最新的消費(fèi)者行為研究方法。同時(shí)，學(xué)?？砂才艑W(xué)生交換項(xiàng)目，讓學(xué)生在海外伙伴院校學(xué)習(xí)一至兩個(gè)學(xué)期，參與到當(dāng)?shù)氐恼n程學(xué)習(xí)中，如在德國(guó)學(xué)習(xí)電子支付系統(tǒng)的安全協(xié)議，或在韓國(guó)研究移動(dòng)商務(wù)的最新趨勢(shì)。聯(lián)合研究項(xiàng)目是推動(dòng)國(guó)際合作的重要組成部分，學(xué)?？膳c多個(gè)國(guó)際伙伴共同研究跨境電商中的關(guān)鍵問題，包括全球供應(yīng)鏈優(yōu)化、跨國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。這些項(xiàng)目通常由多國(guó)團(tuán)隊(duì)共同參與，定期在各參與國(guó)之間舉行研討會(huì)，圍繞特定主題，如探討歐洲市場(chǎng)的消費(fèi)者隱私保護(hù)法律，或分析東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，與會(huì)人員積極交流研究進(jìn)展和初步成果。此外，學(xué)校應(yīng)牽頭通過舉辦國(guó)際競(jìng)賽，如全球電商創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，要求參與者解決實(shí)際的跨境電商問題，包括如何在不同的法律環(huán)境中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨境流動(dòng)，將吸引全球?qū)I(yè)人士共同參與，提供展示其創(chuàng)意與技能的全新平臺(tái)。

跨境電子商務(wù)國(guó)際化人才培養(yǎng)需聚焦于實(shí)際應(yīng)用與前沿技術(shù)的結(jié)合，通過引入創(chuàng)新課程、開展議題式教學(xué)、實(shí)施產(chǎn)教融合及拓展國(guó)際人才交流等措施，教育機(jī)構(gòu)能夠?yàn)閷W(xué)生提供豐富的知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此路徑設(shè)計(jì)旨在滿足全球電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的精準(zhǔn)需求，確保學(xué)生能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中展現(xiàn)卓越能力。在此過程中，不斷更新的教育內(nèi)容與方法將幫助學(xué)生適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，為全球電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。海南省高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（Hnjg2024-244）文章。

（作者單位：三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院）