網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范對(duì)輿論引導(dǎo)的影響研究

摘 要：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為大眾獲取新聞信息的主要渠道之一，然而，其新聞報(bào)道存在失范問(wèn)題，容易誤導(dǎo)大眾認(rèn)知，對(duì)社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。本文借助文獻(xiàn)分析法，闡述輿論引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道之間的關(guān)系，針對(duì)報(bào)道失范產(chǎn)生的影響進(jìn)行了深刻反思，并提出了相應(yīng)的建議，旨在提升網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和可信度。

關(guān)鍵詞：新媒介生態(tài)；網(wǎng)絡(luò)新聞；新聞失范；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)： G206. 3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1672-8122 （2024） 10-0019-04

一、引 言

網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范是指網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布的新聞報(bào)道或信息內(nèi)容中存在問(wèn)題，包括信息不準(zhǔn)確、失實(shí)陳述或違背道德和倫理問(wèn)題等。

如今，抖音、微博、微信等線上平臺(tái)成為了人們獲取新聞信息的途徑之一。然而，“快餐”文化的盛行讓部分網(wǎng)絡(luò)新聞媒體人追求內(nèi)容的新奇和報(bào)道的速度，導(dǎo)致新聞內(nèi)容的質(zhì)量大打折扣。在這個(gè)“拿起手機(jī)，人人都能成為記者”的時(shí)代，任何人都能成為一手新聞的“爆料人”。為了增加點(diǎn)擊量、吸引眼球而制造的虛假新聞或“標(biāo)題黨”新聞層出不窮，這種現(xiàn)象不僅有損受眾對(duì)于正確信息的認(rèn)知，還會(huì)對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、輿論引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范

（一）輿論引導(dǎo)的重要性

2023年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）顯示，截至2023年6月，我國(guó)共有10. 79億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76. 4%。鑒于此，媒體必須承擔(dān)起正確引導(dǎo)輿論的職責(zé)。

輿論引導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，其中傳播者通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行篩選、編排、闡釋、處理及制作，來(lái)影響公眾輿論的傳播態(tài)勢(shì)，旨在使公眾的觀點(diǎn)與預(yù)期方向相契合[1]。我國(guó)參與輿論引導(dǎo)過(guò)程的主體可分為三類，分別是作為總指揮者引導(dǎo)輿論的政府，作為實(shí)際操作者的媒體組織，以及作為接受輿論引導(dǎo)的廣大受眾。

在整個(gè)傳播過(guò)程中受眾不僅僅是信息的接收者，還是社會(huì)輿論的積極制造者和傳播者。受眾在接收到來(lái)自政府和媒介組織的信息后，會(huì)根據(jù)自身的理解、利益訴求以及價(jià)值觀念，在社會(huì)中形成并傳播各種輿論。這些輿論不僅能反映公眾的意見和態(tài)度，還能以一種強(qiáng)大的社會(huì)力量反饋給政府和媒介組織，對(duì)其決策和行為產(chǎn)生重要影響。與此同時(shí)，媒體作為政府與受眾之間的橋梁和紐帶，媒介的接收與傳達(dá)能力也會(huì)對(duì)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生影響。“議程設(shè)置理論”認(rèn)為，大眾媒體能通過(guò)設(shè)置議題來(lái)影響受眾對(duì)于事實(shí)和意見的關(guān)注度，媒體所強(qiáng)調(diào)的議題往往會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，并且媒體對(duì)議題的呈現(xiàn)方式和角度也會(huì)影響受眾對(duì)議題的理解和態(tài)度。由此可見，媒介組織在輿論引導(dǎo)效果方面起著至關(guān)重要的作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道與輿論引導(dǎo)之間的關(guān)系

新聞媒體，作為上層建筑的重要組成部分，對(duì)社會(huì)的塑造與影響不容小覷。同時(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶體量大以及信息數(shù)量多、傳播速度快和范圍廣的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)所產(chǎn)生的影響力尤為顯著。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播與傳統(tǒng)新聞報(bào)道最大的區(qū)別在于其以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)所具備的特質(zhì)被媒體所吸收，并進(jìn)一步作用于傳播的內(nèi)容上。

然而，影響力并非全然積極。手機(jī)作為一種便攜的觸網(wǎng)工具，能使用戶隨時(shí)隨地通過(guò)QQ、微信、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行意見交換與情緒抒發(fā)，這也使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息量顯著增長(zhǎng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道存在失范問(wèn)題，其引發(fā)的負(fù)面輿論與網(wǎng)絡(luò)傳播的速度加快、范圍擴(kuò)大、頻率增高等因素相互作用，使得輿論環(huán)境變得更加復(fù)雜，加大了輿論引導(dǎo)的難度。

（三）網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道失范對(duì)輿論引導(dǎo)的影響

1.降低媒體公信力，影響信息傳播效果

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度快、范圍廣以及平臺(tái)監(jiān)管難度大，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的虛假信息更容易傳播，這導(dǎo)致受眾對(duì)真相的認(rèn)知相較于報(bào)紙、電視時(shí)代更容易出現(xiàn)偏差。人們因獲取到錯(cuò)誤信息而對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體產(chǎn)生不信任，進(jìn)而損害了媒體的公信力。主流媒體作為“把關(guān)人”，在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)應(yīng)發(fā)揮自身的權(quán)威性，引導(dǎo)受眾理性看待事件，避免盲目跟風(fēng)。

學(xué)者趙狄娜通過(guò)“中國(guó)現(xiàn)代信用發(fā)展指數(shù)”調(diào)查得知，網(wǎng)絡(luò)媒體曾經(jīng)被區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)媒在大眾心目中權(quán)威性和可信度沒有傳統(tǒng)媒體高[2]。在國(guó)家大力提倡和發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體不再是需要被區(qū)別對(duì)待的傳播媒介，而是所有媒體都要多加利用的傳播媒介。為了響應(yīng)黨中央提出的“媒介融合”要求，越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體加入“網(wǎng)絡(luò)媒體”的行列，成為“新型主流媒體”，互聯(lián)網(wǎng)不再成為主流媒體與新媒體之間的界限[3]。

陳力丹認(rèn)為，所有媒體都要運(yùn)用最新的傳播形態(tài)，適應(yīng)新一代人的興趣和信息接收習(xí)慣，否則就是完全的“無(wú)力”[4]。這一觀點(diǎn)揭示了媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)。如今，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播范圍正在不斷擴(kuò)大，其影響力也日益增強(qiáng)，與傳統(tǒng)媒體構(gòu)建起一個(gè)多元化、交互式的媒體新生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體工作者亦是新聞工作者，需要堅(jiān)守新聞工作的五項(xiàng)基本原則，包括新聞?wù)鎸?shí)性、指導(dǎo)性、群眾性、戰(zhàn)斗性和黨性原則。而失范網(wǎng)絡(luò)媒體是對(duì)于五項(xiàng)基本原則的違背，從根本上影響了媒體的總體形象。

習(xí)近平總書記指出：“公權(quán)力失去公信力時(shí)，無(wú)論發(fā)表什么言論、無(wú)論做什么事，社會(huì)都會(huì)給以負(fù)面評(píng)價(jià)，這就是‘塔西佗陷阱’”[5]。媒體人一榮俱榮、一損俱損，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范行為發(fā)生時(shí)，所有媒體都將受到質(zhì)疑?！吧鐣?huì)信用是媒體公信力的核心、堅(jiān)守公道正義是媒體公信力的基石、明辨是非是媒體公信力的靈魂、觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)是媒體公信力的思想品格?！盵6]媒體若違背新聞職業(yè)道德，必然導(dǎo)致受眾對(duì)新聞媒體的信任度下降。

2.傳播不正確信息，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不正確信息，不僅會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)于新聞中的個(gè)體產(chǎn)生誤解，還對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與民意形成產(chǎn)生負(fù)面影響。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范造成的“刻板印象”會(huì)阻礙受眾正確地認(rèn)識(shí)世界。塔奇曼認(rèn)為，“新聞是人們了解世界的窗口”[7]?！昂幽先送稻w”“女司機(jī)開車水平差”等大眾刻板印象的形成與部分媒體偏向性的報(bào)道有關(guān)，這些媒體用片面的語(yǔ)言對(duì)新聞事件做出評(píng)判，受到影響的卻是被標(biāo)簽化詞語(yǔ)概括了的個(gè)人與群眾。

輿論的主體是公眾，他們是獨(dú)立的個(gè)人，也是群聚集體，是最容易受到輿論影響的信息接收者，是互聯(lián)網(wǎng)中誕生的“新輿論場(chǎng)”的組成對(duì)象?！氨F(tuán)”是一種動(dòng)物本能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也同樣存在。當(dāng)面對(duì)一些帶有爭(zhēng)議的新聞事件時(shí)，為了獲取更多支持者，個(gè)別傳播者傾向于在新聞內(nèi)容中加入有失偏頗但吸引眼球的內(nèi)容。同時(shí)，加入更多標(biāo)簽化詞語(yǔ)快速地將新聞主體進(jìn)行分類，將個(gè)例上升為普遍現(xiàn)象，從而引發(fā)更廣泛的討論。

其次，受眾更相信從網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖處獲得的新聞信息?！耙庖婎I(lǐng)袖”率先接觸到信息，再將經(jīng)過(guò)自己加工的信息傳播給其他受眾，這一概念置于網(wǎng)絡(luò)世界中最主要的代表就是微博“大V”等，他們是獲得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)官方認(rèn)證的、在各自專業(yè)領(lǐng)域具有一定影響力的用戶，其粉絲多以百萬(wàn)、千萬(wàn)計(jì)，平臺(tái)流量給他們帶來(lái)了紅利，他們也用更多的信息內(nèi)容吸引用戶、回饋平臺(tái)。因此，他們更像是網(wǎng)絡(luò)媒體的“擴(kuò)音器”。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道失范現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，其偏移的價(jià)值導(dǎo)向會(huì)隨新聞內(nèi)容一同被傳播。若意見領(lǐng)袖在處理信息時(shí)不加以判斷和思考，一味地對(duì)有著龐大粉絲的“權(quán)威”媒體進(jìn)行盲從，將會(huì)導(dǎo)致虛假信息擴(kuò)散，并且錯(cuò)位信息將很難從群眾的意識(shí)中更正，這也是正確引導(dǎo)輿論的一大阻礙。

最后，“獵奇”成為網(wǎng)絡(luò)新聞的主要看點(diǎn)之一。為了吸引更多用戶點(diǎn)擊、閱讀，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)媒體會(huì)選擇報(bào)道矛盾沖突較大的新聞事件。如果事件中的矛盾不夠激烈，便會(huì)在標(biāo)題上“做文章”，通過(guò)放大事件細(xì)節(jié)、對(duì)新聞信息進(jìn)行非必要隱瞞等手段，以確保新聞內(nèi)容滿足受眾的獵奇心理。但是，這種做法容易誤導(dǎo)公眾，損害媒體的公信力，甚至可能觸犯法律法規(guī)，造成不良的社會(huì)影響。

3.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境復(fù)雜，監(jiān)管難度增大

失范網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道可能會(huì)被敵對(duì)勢(shì)力、商業(yè)利益或其他惡意行為者所利用，影響公眾輿論，進(jìn)而破壞社會(huì)和政治穩(wěn)定，對(duì)國(guó)家的長(zhǎng)治久安構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

作為輿論引導(dǎo)工作的總指揮官，政府通過(guò)媒體把控輿論導(dǎo)向。在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體中，黨媒永遠(yuǎn)站在黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯囊痪€，宣傳黨的主張、弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人人都擁有了麥克風(fēng)，不僅專業(yè)的市場(chǎng)化媒體、門戶網(wǎng)站、資訊平臺(tái)開始傳播新聞，還有部分自媒體、非專業(yè)新聞工作者也加入傳播網(wǎng)絡(luò)新聞的行列。但是他們的素養(yǎng)良莠不齊，使得新聞內(nèi)容的審查變得復(fù)雜化，加大了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度。

近年來(lái)，由于社會(huì)高速發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活水平不斷提升，因而更加追求精神生活上的豐盈。伴隨著國(guó)內(nèi)外交流的增多，人們擁有了國(guó)際化視野，會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)了解國(guó)內(nèi)外新聞，亦或與國(guó)外網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，從而達(dá)成文化交流與互鑒。但是，當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜，西方敵對(duì)勢(shì)力并沒有放棄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一輿論輸出陣地，試圖利用這一平臺(tái)進(jìn)行文化入侵。同時(shí)，個(gè)別失范網(wǎng)絡(luò)媒體在潛移默化地傳播不良意識(shí)形態(tài)，這些都對(duì)我國(guó)意識(shí)形態(tài)安全造成了威脅。因此，各大網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺做好新聞信息的審核等工作，確保傳播內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，維護(hù)國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全，促進(jìn)健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞失范現(xiàn)象的反思與對(duì)策

我國(guó)的新聞事業(yè)是一代代新聞工作者嘔心瀝血、繼往開來(lái)的實(shí)踐成果，他們不僅是真相的傳遞者，更是輿論的重要引導(dǎo)者。然而，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間中新聞報(bào)道所呈現(xiàn)的復(fù)雜狀態(tài)，不僅影響了我國(guó)的新聞環(huán)境，還傷害了新聞媒體的形象和公信力。為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，亟需政府部門、媒體工作者及社會(huì)公眾三方共同努力，提高網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性、客觀性和權(quán)威性，最大限度減少對(duì)正確輿論導(dǎo)向的干擾。

（一）強(qiáng)化監(jiān)管與構(gòu)建法律框架

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，信息的傳播速度得到提升、傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。但也帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)，包括虛假信息擴(kuò)散、公眾利益受損、社會(huì)秩序的擾亂等。因此，需要不斷完善法律法規(guī)，促進(jìn)媒體自律，確保新聞信息的質(zhì)量和可信度。

法律的構(gòu)建與完善是監(jiān)管的基石。通過(guò)明確新聞媒體的權(quán)利與義務(wù)，劃定合法與違法的界限，對(duì)違反法律規(guī)定、傳播不實(shí)信息等行為進(jìn)行處罰，能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的行為。相關(guān)法規(guī)要求新聞媒體在采集、編輯、發(fā)布新聞時(shí)遵循真實(shí)、客觀、公正的原則，還要保護(hù)公民的隱私、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。

監(jiān)管的落實(shí)則是法律框架得以有效運(yùn)行的關(guān)鍵。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違法行為，確保新聞媒體在法律的框架內(nèi)運(yùn)行，防止其利用信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或損害公眾利益。

（二）加強(qiáng)媒體道德與自律

新聞報(bào)道失范行為，不僅體現(xiàn)出個(gè)別媒體對(duì)于新聞職業(yè)道德的違背，更是對(duì)堅(jiān)持以馬克思主義新聞?dòng)^進(jìn)行自我約束的新聞媒體人的傷害。俗話說(shuō)“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，一次報(bào)道失范足以對(duì)以往建立起的媒體形象、行業(yè)聲譽(yù)與社會(huì)輿論產(chǎn)生不可逆的影響。

因此，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者應(yīng)端正自身態(tài)度、強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，以優(yōu)秀的新聞傳播者為榜樣；不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，確保新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和中立性；利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，聆聽人民群眾的聲音，以促進(jìn)媒體組織內(nèi)部的自我完善。此外，媒體行業(yè)也要建立完善的監(jiān)管機(jī)制，具備影響力的官方媒體起到模范帶頭作用，營(yíng)造良好的行業(yè)風(fēng)氣。

（三）提高公眾媒體素養(yǎng)

在數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息的快速傳播導(dǎo)致信息過(guò)載，虛假信息和謠言傳播也得以助長(zhǎng)，群眾對(duì)此防不勝防，網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道失范現(xiàn)象的出現(xiàn)更是為群眾敲醒了警鐘——群眾需要“自衛(wèi)”手段，以應(yīng)對(duì)虛假信息。

媒介素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)體對(duì)媒介和信息的理解、評(píng)估和應(yīng)對(duì)能力，媒介素養(yǎng)的提高對(duì)于群眾使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息有著積極作用。具備媒介素養(yǎng)的受眾能高效地處理大量信息，辨別真實(shí)與虛假，從而做出明智的決策。提升媒介素養(yǎng)能夠使群眾更好地理解社交媒體上的信息，并辨別不同觀點(diǎn)；理解數(shù)字隱私的概念，采取適當(dāng)措施保護(hù)個(gè)人信息，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和隱私侵犯。因此，政府、學(xué)校和媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)合作，開展媒體素養(yǎng)教育和宣傳活動(dòng)，幫助受眾更好地理解媒體和新聞報(bào)道，提高其辨別虛假信息的能力。

四、結(jié) 語(yǔ)

在新媒介生態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)媒體以其多樣化的信息傳播方式，加速了信息的流通速度，使得人們能夠以前所未有的速度、廣度和深度“睜眼看世界”。然而，網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道領(lǐng)域內(nèi)仍存在失范現(xiàn)象，這些現(xiàn)象至今未得到根本性解決。為了有效應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們必須采取多維度、全方位的策略，推動(dòng)政府、媒體與公眾三者形成緊密的合作關(guān)系以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的精確性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體是一把雙刃劍，我們必須謹(jǐn)慎使用，確保其發(fā)揮積極作用，為構(gòu)建一個(gè)良好的信息生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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[責(zé)任編輯：宋嘉樂(lè)]