數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才培養(yǎng)模式優(yōu)化建構(gòu)

數(shù)智時代是數(shù)字化、智能化的時代，是以大數(shù)據(jù)、人工智能等為技術(shù)代表掀起的一場有關(guān)智能化和個性化的革命。數(shù)智時代下企業(yè)對于檔案的利用向著智能化、多渠道、移動化的方向發(fā)展，致使企業(yè)檔案工作逐漸表現(xiàn)出全新的業(yè)態(tài)。在新的業(yè)態(tài)環(huán)境下，對于企業(yè)檔案管理人員專業(yè)能力的需求也要有所轉(zhuǎn)變，以更好地應(yīng)對數(shù)智時代為企業(yè)檔案工作帶來的沖擊。對此，在明確數(shù)智時代下，企業(yè)檔案人才專業(yè)能力具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對企業(yè)檔案人才培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化建構(gòu)，是新形勢下企業(yè)檔案管理部門應(yīng)對沖擊，提高檔案人員專業(yè)能力、提升檔案服務(wù)效能的良策。

檔案人才是確保企業(yè)檔案工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，而企業(yè)檔案人才培養(yǎng)工作則是其中的重要保障。數(shù)智時代下，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)檔案工作已經(jīng)無法滿足新業(yè)態(tài)的需求。但由于目前多數(shù)企業(yè)并未設(shè)置專門的檔案部門和檔案人員負(fù)責(zé)檔案工作，或存在部分設(shè)有專門檔案部門的企業(yè)卻缺少能夠應(yīng)對制度制約、技術(shù)沖擊和資金短缺等問題的專業(yè)人才，與實際工作需求脫節(jié)嚴(yán)重。據(jù)此，為順應(yīng)數(shù)智時代發(fā)展，在新業(yè)態(tài)需求下企業(yè)檔案人員自身的專業(yè)能力亟待得到有效提升?？紤]數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才培養(yǎng)工作的缺位，企業(yè)有必要針對新型檔案人才培養(yǎng)與專業(yè)能力的創(chuàng)新提升作出積極探索。

一、數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才面臨的新變化

1.數(shù)智時代企業(yè)內(nèi)部檔案工作的新變化。在數(shù)智時代下企業(yè)內(nèi)部檔案工作的新變化主要體現(xiàn)在以下幾方面。其一，企業(yè)檔案工作的管理主體由傳統(tǒng)的管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T與人工智能的結(jié)合。企業(yè)在具體的檔案管理工作中融入人工智能技術(shù)，依照自身業(yè)務(wù)和管理需求，以“人工智能+人工”的形式開展檔案工作。其二，管理對象由傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字檔案。人工智能在企業(yè)檔案管理中的“立身之本”是數(shù)據(jù)，隨著自動化、信息化辦公的普及，企業(yè)檔案工作已經(jīng)實現(xiàn)無紙化辦公，管理對象逐漸由實體紙質(zhì)檔案向數(shù)字虛擬檔案轉(zhuǎn)變，并表現(xiàn)出類型多、來源廣、體量大、內(nèi)容豐富等特點。其三，管理方式由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)輔助操作。數(shù)智時代企業(yè)更注重基于數(shù)字檔案資源，依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，搭建檔案數(shù)據(jù)分析、挖掘和利用平臺，與以往檔案管理的手工操作方式存在明顯差異。

2.數(shù)智時代企業(yè)外部檔案工作的新變化。數(shù)智時代下企業(yè)外部檔案工作的新變化主要體現(xiàn)在以下幾方面。其一，工作環(huán)境的動態(tài)化、復(fù)雜化變化。數(shù)智時代下不僅企業(yè)檔案的保存方式和管理內(nèi)容有所變化，檔案信息資源的利用目的、工作重點以及關(guān)聯(lián)方式均具有明顯變化，致使企業(yè)檔案工作中依托物理環(huán)境的各類業(yè)務(wù)管理活動表現(xiàn)出更強(qiáng)的動態(tài)化和復(fù)雜化特征。其二，服務(wù)對象的去專業(yè)化變化。數(shù)智時代下企業(yè)檔案工作的服務(wù)對象不再局限于企業(yè)內(nèi)的小部分專業(yè)人員，而是面向所有員工提供服務(wù)，甚至部分業(yè)務(wù)還涉及社會群眾。在這種去專業(yè)化的形勢下，企業(yè)檔案人才必須具備面向各類服務(wù)對象開展個性化檔案服務(wù)的能力。其三，服務(wù)形式的多樣性變化。數(shù)智時代下企業(yè)會采用更多的新興技術(shù)來開展檔案工作，從而形成更多樣化的服務(wù)形式，例如基于VR和三維可視技術(shù)構(gòu)建的檔案多維展示平臺；基于知識圖譜的檔案數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、知識推薦等。

二、數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才開展工作的困境所在

1.檔案人才尚未形成數(shù)據(jù)思維。數(shù)智時代下生產(chǎn)力的提高與工具的發(fā)展促使企業(yè)檔案形態(tài)做出巨大轉(zhuǎn)變，逐漸從實體形態(tài)轉(zhuǎn)化為虛擬形態(tài)，并且在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的檔案數(shù)據(jù)觀念對檔案數(shù)據(jù)采集、管理、分析、開發(fā)和應(yīng)用均產(chǎn)生極大影響。在這種演變趨勢下，企業(yè)檔案人員必須轉(zhuǎn)變自身的檔案思維，但從現(xiàn)實情況來看，企業(yè)檔案人才尚未形成數(shù)據(jù)檔案思維，具有如下表現(xiàn)。其一，由于學(xué)界對于檔案數(shù)據(jù)概念目前尚未形成統(tǒng)一的解釋，不同學(xué)者的解讀和理解方式不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)檔案人才并沒有形成對檔案數(shù)據(jù)的清晰、全面認(rèn)知。其二，正由于檔案人才缺少對檔案數(shù)據(jù)概念的清晰認(rèn)知，導(dǎo)致檔案人才對于檔案數(shù)據(jù)的本質(zhì)特征與價值表現(xiàn)也難以實現(xiàn)有效把握，無法充分發(fā)揮出檔案數(shù)據(jù)的真正價值。其三，企業(yè)檔案人才在習(xí)慣的影響下，會沿用傳統(tǒng)檔案管理模式，雖然已經(jīng)認(rèn)識到傳統(tǒng)檔案管理模式的弊端，但仍選擇墨守成規(guī)，并未順應(yīng)數(shù)智時代下企業(yè)檔案工作發(fā)展做出相應(yīng)改變。

2.檔案人才智能技術(shù)應(yīng)用能力不強(qiáng)。數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才智能技術(shù)應(yīng)用能力不強(qiáng)主要體現(xiàn)在以下兩個方面。一方面，企業(yè)檔案人才現(xiàn)有技術(shù)體系無法滿足企業(yè)檔案數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的出現(xiàn)為檔案數(shù)據(jù)技術(shù)管理體系帶來顛覆式的創(chuàng)新。但企業(yè)檔案部門在現(xiàn)有的技術(shù)條件下開展的檔案工作難以與待處理的數(shù)據(jù)量和處理難度相匹配，致使企業(yè)內(nèi)的大量檔案數(shù)據(jù)仍處在價值不明，基本無利用的狀態(tài)，缺少切實可行的方式對檔案數(shù)據(jù)潛藏的價值進(jìn)行挖掘。另一方面，現(xiàn)有數(shù)據(jù)處理能力無法適應(yīng)檔案數(shù)據(jù)的復(fù)雜處理需求。數(shù)智時代的企業(yè)檔案工作需要檔案人才具備一定的數(shù)據(jù)處理能力，也就是需要具備相應(yīng)程度的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和信息技術(shù)處理能力，以推進(jìn)檔案數(shù)據(jù)的資源建設(shè)，將檔案管理工作提升至知識層面。但現(xiàn)階段的企業(yè)檔案人才卻尚未具備適應(yīng)數(shù)智時代的復(fù)雜數(shù)據(jù)處理能力。

3.檔案人才知識體系結(jié)構(gòu)失衡。數(shù)智時代企業(yè)檔案人才知識體系結(jié)構(gòu)失衡的表現(xiàn)主要在三個方面。其一，現(xiàn)階段企業(yè)檔案人才總量不足。在目前新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，企業(yè)檔案工作有必要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)作為自身轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵工具，助力檔案工作的蓬勃發(fā)展，而這就需要大量的人才支持。但從現(xiàn)狀來看，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才占就業(yè)人口總數(shù)的比例較小，存在較大的人才缺口。同時因檔案學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生多為文科出身，在理科思維上有所不足，對于現(xiàn)代信息技術(shù)的接受能力和操作能力相對較差，致使企業(yè)檔案工作招聘數(shù)據(jù)人才具有一定的難度。其二，目前企業(yè)檔案人才的結(jié)構(gòu)無法滿足數(shù)智時代下的人才需求。企業(yè)檔案工作涉及檔案數(shù)據(jù)資源的采集、管理、開發(fā)、利用等環(huán)節(jié)，不僅涉及人工智能、大數(shù)據(jù)分析等多種技術(shù)，更要求檔案人才具備多種學(xué)科思維，既要具有本專業(yè)的技術(shù)，還需要精通統(tǒng)計、計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)等多方面專業(yè)知識。但現(xiàn)階段企業(yè)檔案人才培養(yǎng)仍存在與社會發(fā)展不適應(yīng)、培養(yǎng)目標(biāo)不明確、缺少合適的檔案課程等問題，嚴(yán)重限制檔案人才培養(yǎng)效果。其三，企業(yè)檔案人才培養(yǎng)體系難以滿足社會發(fā)展需求。在現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系下，檔案人才培養(yǎng)更注重理論和技術(shù)，對接現(xiàn)實業(yè)務(wù)的實踐性內(nèi)容明顯不足。怎樣實現(xiàn)理論和實踐的有機(jī)融合，切實解決實踐問題，引領(lǐng)今后發(fā)展，是目前企業(yè)檔案人才培養(yǎng)的重點。同時，企業(yè)檔案人才培養(yǎng)還存在培訓(xùn)體系的綜合性不足、培養(yǎng)內(nèi)容片面化、培養(yǎng)形式應(yīng)試化、忽視實際應(yīng)用能力培養(yǎng)等問題，有待進(jìn)一步對企業(yè)檔案人才培養(yǎng)體系予以完善和健全。

三、數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才專業(yè)能力分析

1.核心能力。核心能力指代的是企業(yè)檔案人才在競爭中有助于自身處在優(yōu)勢地位的能力或強(qiáng)項，也是檔案人才不同于其他專業(yè)人才的核心競爭力，是其他專業(yè)人才并不具備或難以達(dá)成的一種能力。可見，核心能力是檔案人才需要具備的基礎(chǔ)能力，是每位經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的檔案人才應(yīng)具備的能力。經(jīng)梳理，企業(yè)檔案人才的核心能力包括檔案制度管理、檔案業(yè)務(wù)管控、檔案系統(tǒng)操作、檔案法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)運行、檔案信息服務(wù)、檔案安全保障以及檔案整理等多方面能力，主要培養(yǎng)時期是在高校教育階段。

2.數(shù)智能力。企業(yè)檔案人才的數(shù)智能力主要指的是檔案人才為適應(yīng)數(shù)智時代發(fā)展所具備的能力。數(shù)智時代下企業(yè)檔案管理不僅是管理型工作，也是技術(shù)型工作，需要從管理的視角對其意義作出新的認(rèn)識。隨著信息技術(shù)在企業(yè)檔案工作中的推廣和普及，檔案數(shù)據(jù)的規(guī)模持續(xù)增大，相繼對檔案人才提出更高的要求，需要檔案人才具備盤活大規(guī)模檔案數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以此為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考的能力。而檔案人才盤活檔案數(shù)據(jù)資產(chǎn)所需具備的技術(shù)，則是數(shù)智時代對檔案人才專業(yè)能力要求的具化表現(xiàn)。經(jīng)梳理，企業(yè)檔案人才的數(shù)智能力包括檔案數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)運維、數(shù)據(jù)安全保障等多方面的專業(yè)能力。

3.創(chuàng)新能力。企業(yè)檔案人才的創(chuàng)新能力主要指的是檔案人才在檔案工作中，借助相應(yīng)技術(shù)手段為其提供經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)價值的新思想、理論、技術(shù)和方法的能力。創(chuàng)新既是社會的發(fā)展源泉，也是民族進(jìn)步的基礎(chǔ)。從企業(yè)的視角來看，對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭和可持續(xù)發(fā)展而言，創(chuàng)新能力是其檔案工作的核心，不僅有助于檔案人才打破原有管理模式的限制，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，探索檔案工作新模式，也有利于企業(yè)的財力和物力始終圍繞著人才的創(chuàng)造力實現(xiàn)最大化效用的發(fā)揮。經(jīng)梳理，企業(yè)檔案人才的創(chuàng)新能力包括開發(fā)新型檔案管理平臺以及創(chuàng)新檔案服務(wù)形式的能力。

4.各類能力的關(guān)聯(lián)關(guān)系。上述的核心能力、數(shù)智能力與創(chuàng)新能力雖然相互獨立，但三者之間又存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系。第一，在企業(yè)檔案人才的專業(yè)能力體系中，核心能力是基礎(chǔ)，是任何一位從業(yè)者都需要具有的能力，也是保障企業(yè)檔案工作合理、有序開展的基礎(chǔ)。第二，數(shù)智能力是企業(yè)檔案人才核心能力在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域內(nèi)的延伸?？梢哉J(rèn)為數(shù)智能力是數(shù)智時代新形勢對檔案人才提出的新要求，決定檔案人才能否適應(yīng)時代發(fā)展而做出改變。第三，創(chuàng)新能力則是企業(yè)檔案人才在核心能力和數(shù)智能力基礎(chǔ)上作出的突破，是對于企業(yè)檔案人才能否為檔案工作注入新活力的評判，有助于企業(yè)的檔案工作在同領(lǐng)域內(nèi)處在領(lǐng)先地位，不至于被數(shù)智時代所淘汰?？偟膩碇v，核心能力、數(shù)智能力與創(chuàng)新能力中，核心能力與數(shù)智能力是基礎(chǔ)，且核心能力對于創(chuàng)新能力的影響最深，而數(shù)智能力則是在核心能力基礎(chǔ)上對企業(yè)檔案人才提出的更高要求。

四、數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化建構(gòu)

1.高校檔案人才培養(yǎng)。首先，高校檔案人才培養(yǎng)要基于數(shù)智時代社會發(fā)展及企業(yè)檔案事業(yè)發(fā)展對檔案人才提出的需求，對檔案人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行制定。高校應(yīng)通過對檔案專業(yè)畢業(yè)生工作流向和滿意度的調(diào)查了解，結(jié)合不同學(xué)生個體和用人單位的真實反饋，兼顧社會需求和人才的職業(yè)生涯規(guī)劃，對檔案人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)制定?？梢詫⑴囵B(yǎng)具有完備知識體系結(jié)構(gòu)、兼顧核心能力與數(shù)智能力的復(fù)合型人才作為目標(biāo)。其次，高校層面應(yīng)對課程培養(yǎng)體系與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革。一方面，關(guān)于課程培養(yǎng)體系的改革，應(yīng)針對檔案人才專業(yè)能力培養(yǎng)的具體要求對實踐教學(xué)體系進(jìn)行構(gòu)建。在核心能力上，先樹立正確的價值觀念，確定培養(yǎng)目標(biāo)，之后對與核心能力匹配的課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，包括檔案管理、檔案保護(hù)技術(shù)、檔案信息資源開發(fā)、電子文件管理、數(shù)字檔案建設(shè)等。對培養(yǎng)形式予以明確，大致劃分為傳統(tǒng)理論教學(xué)和實踐教學(xué)。在數(shù)智能力上，應(yīng)在更新培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上對課程體系進(jìn)行重構(gòu)，新增適應(yīng)數(shù)智時代發(fā)展的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用課程。而在創(chuàng)新能力上，則應(yīng)注重培養(yǎng)形式的改變，兼顧多元性、實踐性和靈活性，可采用創(chuàng)新課程考核的方式，采用課程專題設(shè)計替代以往的課程論文寫作。另一方面，關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的改革，高校應(yīng)基于企業(yè)檔案人才的職業(yè)生涯的全流程，從長遠(yuǎn)的角度對課程內(nèi)容進(jìn)行改革，注重實驗性課程的設(shè)計，并強(qiáng)化課程管理與建設(shè)。再其次，高校檔案人才培養(yǎng)應(yīng)對教育教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，從授課方式、專業(yè)實習(xí)、參加競賽等多個方面著手。例如，在核心能力培養(yǎng)上，可以在傳統(tǒng)講授式教學(xué)方法基礎(chǔ)上，配合課堂展示法、討論法或?qū)嶒灧ǖ榷鄻踊氖谡n方式，使學(xué)生由淺入深地完成對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。同時也可以組織專業(yè)實習(xí)，為檔案人才提供近距離了解工作實踐的機(jī)會，更好地提升專業(yè)能力。在數(shù)智能力上培養(yǎng)上，則以專業(yè)考察為基礎(chǔ)，組織學(xué)生到檔案數(shù)字化建設(shè)和管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行考察，加深自身對數(shù)智能力的認(rèn)知。而在創(chuàng)新能力上，則可以鼓勵學(xué)生積極參加各類競賽或項目，例如與檔案相關(guān)的創(chuàng)新性課題研究或檔案主題的論文征文競賽等，從而促進(jìn)對檔案人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.企業(yè)檔案人才培養(yǎng)。首先，企業(yè)層面檔案人才培養(yǎng)模式的建構(gòu)可以將職業(yè)生涯管理理論作為基礎(chǔ)。開展線上教育結(jié)合線下實訓(xùn)的混合式在職培訓(xùn)。在核心能力培養(yǎng)上，基于檔案人才自身的知識結(jié)構(gòu)與發(fā)展?jié)摿Γ谧裱瓊€人意愿的條件下對檔案人才的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行定制，并開展針對性的培訓(xùn)工作。在數(shù)智能力培養(yǎng)上，企業(yè)可組織定期的專業(yè)技能提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)課程中新增有關(guān)多媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、Python語言設(shè)計等提升檔案人才數(shù)智認(rèn)知水平的內(nèi)容。同時為檔案人才提供更多的實踐機(jī)會，并安排具有豐富經(jīng)驗的員工進(jìn)行跟隨指導(dǎo)，提升其適應(yīng)數(shù)智時代檔案工作發(fā)展的專業(yè)能力。其次，企業(yè)可以定期組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并通過長效機(jī)制的建立來保證培訓(xùn)工作的質(zhì)效。企業(yè)可以在組織開展培訓(xùn)活動之前，對檔案工作人員進(jìn)行摸底，詳細(xì)了解檔案人員的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識儲備，以及自身在數(shù)智時代下的專業(yè)能力差距，之后采用分層、分批的方式開展針對性的培訓(xùn)工作。同時對于培訓(xùn)課程設(shè)置而言，企業(yè)應(yīng)立足于自身在數(shù)智時代下對檔案工作的實際要求，在前瞻性視角下加強(qiáng)對檔案人員數(shù)智能力和創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，科學(xué)制定中長期的檔案人才培養(yǎng)計劃，以保證檔案人才的專業(yè)能力提升能緊跟數(shù)智時代的發(fā)展趨勢。再其次，企業(yè)可以通過開展知識和技能提升的繼續(xù)教育來提升檔案人才的專業(yè)能力。繼續(xù)教育作為企業(yè)檔案人才實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的一種重要方式，能夠加強(qiáng)檔案人才對自身職業(yè)規(guī)劃的思考，并滿足檔案人才對今后職業(yè)發(fā)展的需求，繼而提升自身的工作動力，從而通過自身核心能力的提升來更好地實現(xiàn)自身的人生價值。最后，企業(yè)可以組織內(nèi)部專業(yè)能力提升活動的方式來提升檔案人才的專業(yè)能力。例如企業(yè)可以開展周次的內(nèi)部培訓(xùn)活動，邀請各部門中具有豐富經(jīng)驗的公開工作人員舉辦講座，通過跨專業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)一步完善檔案人才自身的知識體系。同時，企業(yè)也可以邀請外部專業(yè)或?qū)W者開展講座，幫助檔案人才更深入地了解檔案領(lǐng)域內(nèi)新模式和新技術(shù)的應(yīng)用。此外，企業(yè)也可以聯(lián)合其他企業(yè)開展檔案人才之間的交流活動，從而相互交流經(jīng)驗，實現(xiàn)共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

五、結(jié)語

數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才培養(yǎng)是一項長期的工作，理應(yīng)在分析數(shù)智時代下企業(yè)檔案人才開展檔案工作面臨困境的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)檔案人才的專業(yè)能力構(gòu)成，并據(jù)此對企業(yè)檔案人才培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化建構(gòu)，從而為數(shù)智時代企業(yè)檔案人才培養(yǎng)工作提供一個更具可行性的模式支持，有利于向企業(yè)輸送更多符合數(shù)智時代發(fā)展要求的復(fù)合型檔案人才。

（作者單位：北京電子城有限責(zé)任公司）