建設(shè)心理疏導(dǎo)平臺 創(chuàng)新思政工作模式

國企思政工作如何與時俱進(jìn)，適應(yīng)新時代背景下和諧企業(yè)建設(shè)的需要？筆者認(rèn)為，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將解決職工思想問題作為根本落腳點(diǎn)，通過構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的心理疏導(dǎo)平臺，開展“思想”精準(zhǔn)問診，推動思政工作創(chuàng)新性發(fā)展，進(jìn)一步加快建設(shè)現(xiàn)代化新型和諧企業(yè)。

"""""""""""""""""""心理疏導(dǎo)平臺建設(shè)的時代背景

人本思想的重要體現(xiàn)。思政工作是其他一切工作的生命線，其強(qiáng)大作用和獨(dú)特優(yōu)勢已被廣泛證實(shí)。新時代的思政工作更加關(guān)注人的內(nèi)心感受，關(guān)注人的生存和發(fā)展，做到用黨的先進(jìn)理論教育人、激勵人、武裝人。工作中既要解決對象的現(xiàn)實(shí)需求，又要糾正不良思想，提升人的思想覺悟和素質(zhì)，達(dá)到教育目的。因此，運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)懷呵護(hù)職工心靈，改變對象認(rèn)知、情感和行為，有效提高職工自我調(diào)適能力，是新形勢下企業(yè)思政工作的新使命、新任務(wù)、新要求。

時代發(fā)展的必然要求。新一代信息技術(shù)浪潮正蓬勃發(fā)展，深刻巨大的技術(shù)變革正日益滲透到人們的日常生活，對干部職工的思想意識、思維認(rèn)知、心理素質(zhì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這些影響有積極的，也有消極的，有正向的，也有反向的。思政工作迫切需要整體思考，在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，運(yùn)用科學(xué)理論和科學(xué)知識武裝人，提高職工的素質(zhì)，通過激勵引導(dǎo)幫助職工實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，調(diào)動其積極性。這就需要系統(tǒng)謀劃，整合資源，形成系統(tǒng)教育優(yōu)勢，而信息交流是開放系統(tǒng)的重要條件，是系統(tǒng)具有強(qiáng)大生命力的標(biāo)志。思政工作要保持強(qiáng)大生命力，必須注重職工思想信息的收集、處理、交流和有效運(yùn)用。

工作創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動。唱響主旋律是新形勢新任務(wù)對宣傳思想工作的基本要求。一個喪失了主旋律文化的企業(yè)，其精神支柱必然動搖，思想政治優(yōu)勢無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。因此，必須在企業(yè)思政工作的方方面面，堅(jiān)定不移弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，堅(jiān)定不移構(gòu)建與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化體系。堅(jiān)持用一切有益于身心健康的精神產(chǎn)品占領(lǐng)職工思想文化陣地，在大力弘揚(yáng)社會正氣的同時弘揚(yáng)企業(yè)核心價值觀，以激勵、調(diào)動和發(fā)揮職工推動企業(yè)發(fā)展的積極性，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵循工作規(guī)律，從實(shí)際出發(fā)，研究新情況，解決新問題。以上這些都是心理疏導(dǎo)平臺建設(shè)的重要依據(jù)。

企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)考量?，F(xiàn)代企業(yè)，特別是實(shí)體企業(yè)的思政工作，能夠圍繞企業(yè)改革發(fā)展中心任務(wù)開展工作，但是從總體上看，思政工作的針對性、主動性和實(shí)效性還不強(qiáng)。作為思政工作客體的人，狀態(tài)多樣化，而作為思政工作自身，主體仍較為簡單化、程式化，不同程度存在“教育方式方法十幾年一貫”，或者“分析問題看表面，處理矛盾憑經(jīng)驗(yàn)”的問題。同時，伴隨著國企改革縱深推進(jìn)，一定范圍內(nèi)容易引發(fā)矛盾沖突。如何通過真情實(shí)感教育引導(dǎo)職工闖過“陣痛”關(guān)，穩(wěn)定發(fā)展大局；如何使職工承受能力與改革政策出臺時機(jī)相同步，取得良好效應(yīng)；如何教育超前，決策合理縝密，減少改革“副產(chǎn)品”等等，這些都迫切需要整合原有資源，建立新的平臺。

搭建“五位一體”心理疏導(dǎo)平臺

處理職工的任何問題最終都要落腳到“思想”上。聚焦預(yù)防預(yù)控，通過收集分析職工思想信息，從現(xiàn)代媒體教育、搭建宣教陣地、深化主題教育等方面入手，著力破除思想頑疾，植入正確價值觀念。聚焦問題處理，通過搭建矛盾糾紛調(diào)解復(fù)議機(jī)制，在創(chuàng)新民主管理的同時讓思政工作深度融入和服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

思想信息收集平臺。一是建立“三線八點(diǎn)”思政工作信息網(wǎng)。即以黨委為中心的黨組織、工會、團(tuán)委三條線，以董事長信箱、信訪電話、黨組織談心談話書、公開接訪日、工會民主管理信箱、基層聯(lián)系點(diǎn)、紀(jì)檢信息核查、專題調(diào)研為內(nèi)容的八個點(diǎn)。依托信息網(wǎng)，選聘網(wǎng)員，搭建隊(duì)伍，建立定期會議、檢查、培訓(xùn)、考核四項(xiàng)制度，大幅提高了信息覆蓋面、精準(zhǔn)度。比如，每季度分析一次職工思想狀況、布置一次思政任務(wù)、講評一次思政案例，讓基層網(wǎng)員不僅是信息員，也是宣傳員、調(diào)解員。二是建立思想信息收集保障機(jī)制。完善五項(xiàng)制度，堅(jiān)持召開思政工作信息研究分析會，特殊時期隨時召開。定期對“三線八點(diǎn)”思政工作信息網(wǎng)、點(diǎn)的運(yùn)行情況采用定期檢查和不定期抽查形式進(jìn)行檢查。對思政工作信息網(wǎng)員每年進(jìn)行培訓(xùn)，對黨支部書記、車間工會主席、團(tuán)支部書記利用月度工作例會進(jìn)行專題培訓(xùn)。將思政工作網(wǎng)建設(shè)納入文明單位、黨支部目標(biāo)化管理考核。在各黨支部建立“三個一”制度，即每月分析一次職工思想狀況，每月布置一次思政工作任務(wù)，每月講評一次思政工作案例。通過支委會、網(wǎng)點(diǎn)工作會，了解分析職工思想情況，講評布置工作，解決疑難問題。三是借鑒國際質(zhì)量論證思路，制定體系文件，增強(qiáng)工作規(guī)范性、持續(xù)性、嚴(yán)肅性、實(shí)效性。通過建立體系，把思想信息收集的整體工作和階段性工作橫向分解到各職能部門，縱向分解到各層次、各時間段，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員、信息預(yù)警員及各單位、各部門應(yīng)該做什么、怎么做、有哪些職責(zé)，做到心中有數(shù)，有利于統(tǒng)籌考慮，總體安排，保證信息收集工作按時完成。

現(xiàn)代媒體教育平臺。利用局域網(wǎng)、報刊媒體特性，第一時間將有關(guān)理念、精神傳達(dá)到基層，破除信息差、時間差，正面引導(dǎo)職工思想情緒。各大國企企業(yè)要推廣應(yīng)用內(nèi)部協(xié)同辦公平臺，形成一個集成、高效、覆蓋全域全員的綜合信息局域網(wǎng)。通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可看到安全處罰、活動動態(tài)等信息。同步借助微信公眾號、網(wǎng)站等媒體平臺，不斷增強(qiáng)正面典型的感染力、引導(dǎo)力。一是服務(wù)基層工作。借助網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)和管理技術(shù)支撐，將大量紛繁的企業(yè)管理和日常工作通過程序在網(wǎng)上實(shí)施，以數(shù)字化方式提高工作效率。這不僅使各基層組織有科學(xué)、有效、可操作的制度，而且能有針對性地制定具體措施，提高制度針對性，有效營造制度建設(shè)良好氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)功能的綜合運(yùn)行。二是通過開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)化工作，促使各級管理人員摒棄傳統(tǒng)手段開展工作，對各級管理人員從思想、觀念、工作手段上帶來極大的沖擊，從而促使管理人員必須適應(yīng)信息化技術(shù)要求，以適應(yīng)企業(yè)管理快節(jié)奏，從而促進(jìn)他們進(jìn)一步解放思想和更新觀念，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加速綜合素質(zhì)的提升。三是打造電視、報刊等宣傳媒體平臺。大力宣傳黨的方針政策，及時傳達(dá)上級指令、指示、會議精神，總結(jié)報道工作先進(jìn)事跡、典型經(jīng)驗(yàn)，開設(shè)安全生產(chǎn)專題報道、專題采訪、普及安全知識，對嚴(yán)重違章進(jìn)行曝光，營造熱烈、濃厚的安全輿論氛圍。

廠務(wù)政務(wù)公開平臺。規(guī)范公開形式，突出實(shí)效性，加大監(jiān)督考核，大力維護(hù)廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán)，及時為職工解疑釋惑，從源頭上杜絕職工不良心理產(chǎn)生。一是規(guī)范廠務(wù)政務(wù)公開的形式和程序。以職代會為基本載體，凡涉及有關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、改革方案、資產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支情況等都在職代會上公開，并由職工代表審議通過。在每年職代會上，都要民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，并宣布民主評議得分，職代會各項(xiàng)職能得到認(rèn)真貫徹落實(shí)。二是堅(jiān)持企情發(fā)布制度。每月召開經(jīng)營分析例會，通報月度生產(chǎn)任務(wù)、綜合成本、重點(diǎn)工作完成情況等，及時公布重要事項(xiàng)和經(jīng)濟(jì)考核獎懲情況。同時，通過微信公眾號等宣傳工具將重大事項(xiàng)向職工家屬報道，做到家喻戶曉。對不宜全部公開的重要決策、重大工程、重大投資項(xiàng)目等通過辦公會等形式在一定范圍內(nèi)公開。三是突出廠務(wù)政務(wù)公開的實(shí)效性。堅(jiān)持做到“三公開”，即關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展和經(jīng)營管理的重大問題向職工群眾公開，涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問題向職工群眾公開，關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的問題向職工群眾公開。四是加強(qiáng)廠務(wù)政務(wù)公開的監(jiān)督和考核。廠務(wù)政務(wù)公開監(jiān)督小組定期召開一次會議，分析公開情況，研究對策，安排下一階段工作，對監(jiān)督小組成員和職工代表進(jìn)行培訓(xùn)，并認(rèn)真對照考核。

宣傳文化陣地平臺。通過建設(shè)形式多樣的宣傳文化陣地，對生產(chǎn)基地各類場所設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，搭建安全文化長廊、企業(yè)文化展廳、職工書屋，等等，對職工觀念、意識、行為進(jìn)行潛移默化地干預(yù)，改變固化僵化的思維方式。一是要建設(shè)家庭宣傳陣地。為延長宣傳陣地觸角，確保職工在家里也能受到良好氛圍的熏陶，建立職工家庭檔案，主動與職工的家屬進(jìn)行溝通聯(lián)系，并定期召開“聯(lián)誼會”，通報相關(guān)狀況，互通職工表現(xiàn)及存在的問題，講明職工心理健康與安全生產(chǎn)的關(guān)系，指出家屬做好說服教育工作的重要性，同時要求職工家屬幫助做好職工思想工作，提醒職工為了家庭幸福和孩子的成長，一定要按章作業(yè)，確保安全。二是要建設(shè)班組宣傳陣地。利用公司黨委大黨課、專業(yè)聯(lián)合黨課等形式加強(qiáng)對黨員教育，以黨員先進(jìn)性帶動職工。從改革黨課的內(nèi)容和形式入手，利用電化手段開展黨課教育，給各單位配備電教器材，把原來單一的說教式上黨課改為播放專題片、幻燈片等多種方式，通過視覺聽覺的雙重傳感，增強(qiáng)黨課教學(xué)的直觀性和感染力，提高黨課教育效果。

主題教育活動平臺。通過階段性主題教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清當(dāng)前形勢、把準(zhǔn)發(fā)展方向、知曉工作重點(diǎn)，進(jìn)而統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、凝聚力量，更好開展工作。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，要持續(xù)開展以市場意識、質(zhì)量意識、節(jié)約意識為主要內(nèi)容的階段性主題教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清宏觀形勢、堅(jiān)定發(fā)展信念、增強(qiáng)履職能力。在教育內(nèi)容上，重點(diǎn)把握三點(diǎn)。一是愛國、愛企、愛家、愛己教育。廣泛深入開展愛國主義教育，提高民族自信心和自豪感，引導(dǎo)樹立以熱愛祖國、愛崗敬業(yè)為核心的良好風(fēng)尚，教育引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)利益，時時處處展現(xiàn)以企為家、熱愛集體、熱心公益的主人翁精神風(fēng)貌。處理好夫妻、家庭其他成員的關(guān)系，尊敬長輩，贍養(yǎng)父母，盡到應(yīng)負(fù)責(zé)任，維護(hù)家庭穩(wěn)定，講求家庭美德。珍惜和愛護(hù)榮譽(yù)，樹立自身良好形象，培養(yǎng)樹立自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神。二是創(chuàng)業(yè)意識教育。充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，重點(diǎn)通過開展理念引導(dǎo)、典型激勵、系列宣傳等形式，努力把職工的思想集中到創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效上來，引導(dǎo)職工樹立“創(chuàng)業(yè)光榮、發(fā)展有責(zé)”的理念，使“企業(yè)發(fā)展，我的責(zé)任”成為共同信念，樹創(chuàng)業(yè)之志、鼓創(chuàng)業(yè)之氣、建創(chuàng)業(yè)之功，做到人人支持創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)，迅速掀起發(fā)展高潮。三是安全意識教育。突出重點(diǎn)，組織開展模擬事故教育活動，在各基層站隊(duì)班組開展活動基礎(chǔ)上，挖掘典型案例，在全公司范圍內(nèi)推廣。注重利用媒體課件、動畫等形式，進(jìn)一步豐富活動內(nèi)容，提升教育效果。開展“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”查擺整治活動，通過活動開展，努力提升標(biāo)準(zhǔn)、革除頑疾、摒棄陋習(xí)，實(shí)現(xiàn)安全基礎(chǔ)管理工作的新提升。

心理疏導(dǎo)平臺建設(shè)的效果

提高思政工作質(zhì)效。心理疏導(dǎo)平臺實(shí)現(xiàn)了“三個快”。一是政策要求傳遞快。各類文件精神能第一時間送達(dá)職工手中，讓職工能始終生活在鮮活的輿論環(huán)境里。二是思想問題掌握快。信息網(wǎng)讓職工思想情況能第一時間“上傳”，便于跟進(jìn)處理。三是問題處理跟進(jìn)快。各級管理人員能把職工安危冷暖作為“第一選擇”去落實(shí)，屬于職責(zé)范圍的信息大都能夠及時反饋，主動跟進(jìn)。

促進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新。心理疏導(dǎo)平臺、行政處罰復(fù)議制度讓職工能參與到管理全過程，最大限度保證了處罰的公平、公正、合理。在復(fù)議過程中，工作人員努力做到把復(fù)議聽證會開成學(xué)習(xí)會、反思交流會，讓所有參加分析人員在分析過程中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，接受教訓(xùn)，增進(jìn)了企業(yè)文化認(rèn)同，核心價值觀認(rèn)同。

推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。人才是第一資源，心理疏導(dǎo)平臺的建設(shè)及時化解職工思想認(rèn)識問題，解決了一些原先沒有落實(shí)到位的事項(xiàng)，消除了職工后顧之憂，切實(shí)增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力、執(zhí)行力。心理疏導(dǎo)平臺有效串聯(lián)起各條線關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，極大提升了思政工作水平，成為企業(yè)精神文明建設(shè)的重要創(chuàng)新舉措和重要成果體現(xiàn)，為其他國資國企思政工作提供了可資借鑒的范例。