“舉旗幟·筑陣地·亮品牌”推動思政工作提質(zhì)增效

甘肅省民航機場集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平文化思想，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，同心同力擔負起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務，堅持“舉旗幟·筑陣地·亮品牌”的理念，把思想政治工作和集團各項工作有機結(jié)合，著力固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，讓全體干部員工在理想信念、價值理念、道德觀念上同頻共振，推動甘肅民航高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力不斷增強。2023年，集團黨委思想政治工作被省委宣傳部評定為優(yōu)秀。

圍繞黨的領(lǐng)導， 瞄準靶向施力

甘肅省民航機場集團圍繞黨的領(lǐng)導“核心軸”，牢牢掌握工作的領(lǐng)導權(quán)和主動權(quán)，不斷提升思想引領(lǐng)力。

高舉“同一面旗幟”，堅持和加強黨的全面領(lǐng)導。機場集團高舉黨旗，堅持黨的領(lǐng)導不動搖，充分發(fā)揮集團黨委“把方向、管大局、保落實”的領(lǐng)導作用和黨支部堅強戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持把黨的政治建設擺在首位，嚴格落實“第一議題”制度，及時跟進學習習近平總書記重要講話和重要指示批示精神，堅決從做到“兩個維護”的高度謀劃工作、推動落實，確保各項事業(yè)始終沿著正確方向前進。深入貫徹落實黨中央、省委省政府和省國資委黨委各項決策部署，把確保安全作為重大政治責任，把推動發(fā)展作為第一要務，把為民服務作為根本宗旨，扎實推進國有企業(yè)改革深化提升行動和“十四五”規(guī)劃等重點任務落實，為積極推動甘肅民航高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。

秉承“同一個機場”，服務甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展。機場集團用黨建這根紅線將各部門、各單位黨組織和黨員“鏈”在一起，將黨建工作與中心工作深度融合，大力提升本質(zhì)安全、真情服務、改革發(fā)展、管理能力等企業(yè)綜合實力和核心競爭力。同時，立足甘肅省“一核三帶”聯(lián)動發(fā)展與“四強”行動要求，以“內(nèi)網(wǎng)活、外聯(lián)暢、國際通”為總體思路，以構(gòu)建“骨干網(wǎng)、通道網(wǎng)、干支網(wǎng)、大眾網(wǎng)”四大網(wǎng)絡為基礎支撐，積極加大甘肅向南、向西國際地區(qū)航線拓展力度，服務甘肅經(jīng)濟和社會發(fā)展，服務廣大人民群眾的航空出行。

加強陣地建設，發(fā)揮輻射作用

甘肅省民航機場集團聚焦加強和改進基層思想政治工作陣地建設，以點帶面、輻射帶動，讓思想政治工作不斷走深走實。

用好“思政小課堂”。各機場公司黨委積極創(chuàng)新學習形式、豐富學習載體，本著方便實用的原則，在航站樓增設“思政小課堂”，布設標識和功能書架，集中擺放學習書籍和材料，以隨時滿足旅客黨員群眾的閱讀需求。各機場公司黨委充分發(fā)揮自媒體宣傳作用，在微信公眾號、微信學習群中開設“微課堂”，及時推送黨的創(chuàng)新理論、習近平總書記最新重要講話、主題教育知識點等學習內(nèi)容，通過錄制小視頻、解讀關(guān)鍵詞、分享權(quán)威媒體解讀文章等形式，推動黨的創(chuàng)新理論進基層、進一線、進班組、進崗位。

設立“黨員示范崗”。牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，重點在一線崗位和服務窗口設立“黨員責任區(qū)”和“黨員示范崗”，教育引導黨員在崗位實踐中發(fā)揮先鋒模范作用，大力培養(yǎng)和展現(xiàn)黨員的先進性、強烈的事業(yè)心、責任感和高尚的職業(yè)道德；以“六個無差錯”（安全生產(chǎn)無差錯、真情服務無差錯、目標管理無差錯、和諧穩(wěn)定無差錯、廉潔從業(yè)無差錯、三期轉(zhuǎn)場無差錯）和“六個好”（政治素質(zhì)好、工作作風好、崗位技能好、示范帶動好、履職擔當好、群眾評價好）為目標，促使黨員把身份亮出來、職責擺出來、績效提起來、形象樹起來，激勵全體黨員爭做工作的模范、崗位的先鋒、業(yè)務的能手、服務的標兵。

開放“共享休息室”。各機場公司按照“6+N”（“6”為一排座椅、一臺空調(diào)、一臺冰箱、一臺微波爐、一臺飲水機、一排插座；“N”為配置的電視機、自動販售機、圖書角、環(huán)保衛(wèi)生間等）的標準要求，在職工站坪“共享休息室”內(nèi)配備空調(diào)、微波爐、冰箱、飲水機、插座、座椅、自動售貨機等設備設施，保證機坪作業(yè)人員“夏有清涼、冬有溫暖”，為作業(yè)人員工間休息做好保障。將“共享休息室”打造成加強各單位職工交流，促進黨小組、班組、工會小組融合共建的平臺。

構(gòu)筑“宣傳大平臺”。機場集團逐步搭建起集團官網(wǎng)、“愛民航TV”客戶端、官博、官微、今日頭條、抖音號多位一體融合式和立體式宣傳矩陣?！皭勖窈絋V”融合媒體平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合。集團新媒體粉絲累計超過43.5萬人。集團所屬各單位建設門戶網(wǎng)站5個、“兩微一端”等陣地30余個，形成宣傳輿論引導合力。在強化日常新聞宣傳工作的基礎上，聯(lián)合新華社、《人民日報》、《甘肅日報》等主流媒體，以及《中國交通報》、《中國民航報》等行業(yè)媒體，加強在新聞宣傳、協(xié)同聯(lián)動以及資源共享等方面的合作與交流，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局，突出做好習近平新時代中國特色社會主義思想的新聞宣傳，精心組織主題宣傳、形勢宣傳、成就宣傳、典型宣傳，更好地強信心、聚民心、暖人心、筑同心，為集團改革發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

凝聚品牌力量，鍛造品質(zhì)服務

甘肅省民航機場集團厚植“人民航空為人民”的初心情懷，秉承“思想引領(lǐng)重情懷、創(chuàng)新驅(qū)動重質(zhì)量、標準規(guī)范重品控、文化聚力重實效”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務舉措，積極拓展服務外延，培育服務文化品牌，用心擦亮“甘肅窗口”，真情服務“城市會客廳”。

“乘心如意”：追求如意品質(zhì)，共享美好出行。機場集團加強服務品牌頂層設計，以真情服務為內(nèi)核，明確集團服務戰(zhàn)略為“追求如意品質(zhì)，傳播絲路文明，共享美好出行”，確定集團服務品牌名稱為“如意甘肅 · 乘心如意”?！俺诵娜缫狻本褪侵噶⒆愀拭C、暢聯(lián)全國、通達世界，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷、特色鮮明、系統(tǒng)完備的服務體系，多維度、深層次提升服務品質(zhì)，為客戶提供舒心、貼心、安心、暖心以及順暢、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一體化服務，讓客戶如愿以償、如愿隨行，不斷增強旅客航空出行的幸福感、獲得感。

“如意甘肅 · 乘心如意”由系列子品牌構(gòu)成：有以打造“中國最佳中轉(zhuǎn)體驗機場”為目標的“經(jīng)蘭飛 · 如意行”；有以真情真心真誠服務旅客的蘭州中川國際機場“小紅幫您”“雷鋒安檢”“心心‘箱’印”班組；有凸顯“飛天故鄉(xiāng)”人文空港魅力的敦煌莫高國際機場“絲語心 · 飛天情”、慶陽機場“南梁情 ·優(yōu)+行”、嘉峪關(guān)酒泉機場“怡嘉行”、金昌機場“金暢行”、張掖機場“裕固族姑娘人人愛”、隴南機場“隴小美”、天水機場“心心相羲 · 秦意綿綿”、甘南機場“格桑禮 · 如意行”等一批具有地域特色的服務品牌。

“小紅幫您”：堅持為民初心，恪守為民之責?！暗诎伺珖鴮W雷鋒活動示范點”蘭州中川國際機場“小紅幫您”班組始終把“人民航空為人民”作為旅客服務工作的出發(fā)點和落腳點，先后推出“十幫”服務項目：從“輕裝出行”冬衣寄存到“溫馨之家”愛心母嬰室，從“超齡無陪”兒童服務到“首乘無憂”出行引導，從“機不可失”晚到預約到“老有所依”老年旅客服務，從滿足大眾化出行需求到個性化體驗式服務，班組不斷完善服務舉措，改善旅客出行體驗，努力打造有溫度、更貼心的便民服務。

成立以來，“小紅幫您”班組保障特殊旅客8萬余人，收到表揚信、錦旗 200余封（面），先后獲得2017年“甘肅省用戶滿意服務明星班組”，2018年“全國民航五一巾幗標兵崗”“CAPSE優(yōu)秀創(chuàng)新服務案例”，2019年“西北民航先進示范班組”“春運情滿旅途活動成績突出集體獎”，2020年“民航局民航服務質(zhì)量品牌建設先進班組”，2023年“第六屆甘肅省青年志愿服務項目大賽金獎”等榮譽稱號，并于2023年3月被中宣部命名為“第八批全國學雷鋒活動示范點”。

“雷鋒安檢”：傳承雷鋒精神，爭當時代楷模?！袄卒h安檢”是蘭州中川國際機場安全檢查站傾力打造的服務品牌，負責出港旅客、行李、貨郵的安全檢查和航空器監(jiān)護工作?！袄卒h安檢”提倡安檢人員對待旅客要像春天般溫暖，對待危險品要像秋風掃落葉一樣無情，并通過“四個深化”不斷提升品牌內(nèi)涵。一是深化主題教育成果，厚植“忠誠于黨、服務人民”的理念；二是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，引導干部職工鉆研業(yè)務，提高素養(yǎng)，成為行家里手和骨干力量；三是深化課題攻關(guān)轉(zhuǎn)化，緊盯旅客安檢過程中的痛點、熱點問題，開展課題攻關(guān)14項，以“四心”（便捷隨心、舒適安心、快樂舒心、溫暖貼心）標準致力于服務品質(zhì)提升；四是深化志愿服務工作，建立志愿服務機制，不定期開展志愿幫扶、義務宣講等活動，推動“學雷鋒”活動常態(tài)化、長效化。

“雷鋒安檢”累計保障特殊旅客50余萬人次，收獲旅客感謝信、錦旗1000余封（面），先后獲得中國民航局“英雄集體”榮譽稱號，被授予中華全國總工會、甘肅省總工會、中國民航局工會“工人先鋒號”，先后獲得2022年“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動先進班組、2023年“西北民航‘服務規(guī)劃實施年’主題活動先進班組”、2023年“國企黨建品牌建設優(yōu)秀案例”榮譽獎項。

“南梁情·優(yōu)+行”：弘揚南梁精神，傳遞溫暖力量。慶陽機場將弘揚“面向群眾、堅守信念、顧全大局、求實開拓”的南梁精神與民航助力革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史使命有機融合，全力打造“南梁情 · 優(yōu)+行”服務品牌，提煉細心、耐心、真心、熱心、誠心的“五心”服務理念，推出首乘旅客全流程專屬服務、晚到行李派送短信提示等40余項以“南梁情 · 優(yōu)+行”為代表的一系列特色服務舉措，滿足旅客個性化差異化出行需求?！澳狭呵椤卑嘟M獲得“全國民航示范班組”、“西北民航首乘服務先進示范班組”稱號，“向日葵”班組獲得“西北民航先進示范班組”稱號。

“絲語心·飛天情”：突顯文化特征，傳播絲路文明。敦煌莫高國際機場綜合考量地域文化特征、機場資源稟賦及行業(yè)發(fā)展趨勢，著力打造“絲語心 · 飛天情”服務品牌?！敖z語心 · 飛天情”意為：富含文化內(nèi)涵和服務精神，通過細膩、溝通和真誠的“絲語心”服務，以及自由、靈性的飛天情結(jié)，為客戶提供專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、追求卓越、持續(xù)改進、愛心關(guān)懷的服務，從而提高客戶對品牌的信任和忠誠度。

服務更優(yōu)、效率更高、群眾出行更便捷，在持續(xù)推進服務品牌系統(tǒng)化、體系化建設的過程中，甘肅民航正朝著精細化、品質(zhì)化、品牌化的征程邁進。一套套管理體系不斷完善，一架架航班平安起降，一張張燦爛笑臉真情護航，一項項智慧技術(shù)應用推廣，一條條便民舉措保障出行，樹立起甘肅機場良好的窗口形象。