堅守的力量

一名黨員就是一面旗幟。在廣袤的齊魯大地上，全省農商銀行4萬余名黨員在鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場、綠色金融最前沿、支農支小第一線，擎起一面面鮮紅的旗幟，在平凡的崗位上書寫著不平凡的業(yè)績。

長島農商銀行的柳杰就是其中的先進代表。柳杰與海島，28年的堅守陪伴，映照著念茲在茲的不變初心；28年的風雨兼程，記錄著用心服務的點點滴滴；28年的逐夢奔跑，讓“對黨忠誠、服務群眾、勤儉敬業(yè)、公私分明”的“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)在新的時代依然熠熠生輝。

甘于奉獻，無怨無悔苦樂長留心間

北隍城島地處山東省的最北端，是一個陸地面積僅有2.79平方公里、常駐人口不足2000人的海島，距離最近的大陸80多公里、乘船需要近6個小時，每天僅有一個航班來往。

作為長島乃至山東省最北端的一個金融服務網(wǎng)點，北隍城支行地處孤島，交通不便，條件艱苦。近年來，由于海島經(jīng)濟發(fā)展和規(guī)模的限制，各家金融機構紛紛撤離了海島，只有長島農商銀行留了下來。柳杰同其他三名職工便是在這樣艱苦的生活、工作條件下堅守了一年又一年，一如既往的堅持為海島人民提供金融服務，將“鄉(xiāng)村振興”付諸行動。21歲參加工作的她在海島一線一待就是28年，將自己最美的青春奉獻給了海島，只為了能讓海島人民享受到更好的金融服務。

“其實我不太愛談她的事情，說了我自己都會落淚?！边@是在一次采訪中，柳杰的丈夫跟記者的對話。在他眼里，妻子是一個工作狂，除了到長島開會，其他時間都在行里忙?！皬膩聿徽医杩谌タ纯此哪赣H和兒子?！?/p>

柳杰兒子上初一時，島上沒有中學。為讓孩子能夠接受更好的教育，她在縣城買了房子，讓母親搬到縣城照顧孩子。她則和丈夫一起繼續(xù)留在海島工作。這么多年來，她沒為孩子去學校開過一次家長會。每當提及此事，柳杰內心總是充滿愧疚。柳杰作為一名母親非常牽掛自己的孩子，由于海島太過偏遠，每天僅有一個航班往來，自己又是支行的當家人，肩上的責任讓她只能默默地把這份掛念放在心底，堅守在崗位上，寒暑假的時候母子才有短暫的團聚。但在工作中，無論刮風下雨，柳杰堅持每天早晨7點半之前到崗，開好晨會，安排一天的工作，下午下班后要等到所有業(yè)務處理完畢后最后一個離開，一直以來從未有所懈怠。

在中華民族一年一度最為隆重的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)里，為了讓更多的人能夠過上快樂、祥和的節(jié)日，柳杰放棄了到縣城同家人團聚的機會，奉獻出了同樣屬于自己的節(jié)日。

海島人民的生活已離不開農商銀行了，或是要將收回的貨款存入農商銀行，或是從農商銀行提錢用來發(fā)放工人的工資。特別是臨近春節(jié)那幾天，當人們在為節(jié)日做準備時，北隍城支行的職工們還在忙碌地為當?shù)氐臐O民和養(yǎng)殖業(yè)戶辦理業(yè)務，一直到除夕下午才停止營業(yè)。而此時，回家的船早已駛離。正月初四，當人們還沉浸在過年的喜慶氣氛中時，柳杰已經(jīng)回到了自己的工作崗位上了。因為是假期，所以每天來辦業(yè)務的客戶并不多，但是根據(jù)要求營業(yè)室內必須保證至少有二人值班，行長柳杰和柜員就一直堅守在工作崗位上，28年來沒有出現(xiàn)任何的串崗、離崗現(xiàn)象，客戶經(jīng)理天天來單位加班陪著他們。

柳杰說：“雖然過年也挺想在家休息的，可是一想到還有工作要做，還得服務好海島上的群眾，那些雜念就一閃而過了。何況在為客戶辦理完業(yè)務，聽到他們祝福的時候，一切付出都覺得值！”

她的行為完美詮釋了農商行員工的執(zhí)著、奉獻和付出精神。新華網(wǎng)、《大眾日報》、《金融時報》均報道過北隍城支行女員工堅守海島的事跡。為了海島農信的工作，她們放棄了太多、付出了太多。

一年冬天，因海底電纜斷裂，北隍城島連續(xù)19天不通電，空調不能用，也沒有暖氣，營業(yè)室內酷似冰窖。然而，就是在這樣的情況下，柳杰與營業(yè)室的另外兩名女職工，披著厚厚的棉大衣堅持了一天又一天。手凍麻了，腳凍裂了，她們卻沒有任何怨言，依舊每天服務著島上漁民。

顧客至上，人性化服務塑造農商品牌

一個工作日的早晨，柳杰早早起來，7點多趕到單位，拿出長島農商銀行個人類貸款外核表，又馬不停蹄趕到貸款客戶“啟迪漁家樂”，找貸款人鄒春梅、葛長東夫妻倆落實情況。此時夏日的海島溫度已升起來了，柳杰走出了一頭汗水。到了漁家樂，柳杰一邊幫著剝大蒜，一邊和鄒春梅、葛長東拉起了家常，貸款后改造是否順利，經(jīng)營情況如何，有沒有困難……貸款完成了，柳杰的服務沒有結束。

每過一段時間，柳杰就要到貸款戶家中外核走訪。除了外核表上的情況外，她更關心貸款下放后貸款戶有沒有實現(xiàn)增收致富的目標。

“鄒春梅、葛長東夫妻倆經(jīng)營漁家樂已有6年，每天辛苦操持，把漁家樂經(jīng)營得風生水起。生意好了，就想把漁家樂好好改造一下，但錢不夠，他們想到了貸款?！睄u上800多戶居民的情況她如數(shù)家珍。幾天前鄒春梅找到柳杰提交了48萬元的貸款申請：“沒過多少天款就下來了，柳行長真是把我們貸款當成自己的事在跑?！辟J款下來后，兩口子大刀闊斧按照規(guī)劃完成了漁家樂改造，漁家樂的生意越來越火?！斑@多虧了柳行長給我們辦下來的魯農擔貼息貸款呀?！边@既是夫妻倆感嘆也是來自漁民的肯定。

作為一線工作人員直接面對客戶，柳杰深知自己代表了長島農商銀行的形象。因此，柳杰十分注重為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的服務，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，給予不同的幫助和服務。

有一次，有當?shù)伛v軍來到北隍城支行請求辦理發(fā)放退伍老兵補貼業(yè)務。100多名老兵，金額從3000到20000元不等，共200多萬元。起初，該駐軍會計要求全部使用現(xiàn)金發(fā)放，但出于安全考慮，柳杰提出為100多名退伍老兵開立賬戶為其代發(fā)，駐軍會計考慮到臨近下班還有1個半小時，擔心不能按時發(fā)放到退伍老兵手中，但看到柳杰誠懇的態(tài)度便同意了。柳杰與其他兩名同志加班到晚上7點多，100多個賬戶200多萬元補貼全部準確無誤做好了。第二天一早，柳杰將100多個賬戶交到駐軍會計手中時，他感動地說：“真是太謝謝你們了，本來我打算讓縣城的大銀行代發(fā)，但大銀行嫌麻煩，不給辦。你們替我們著想，幫了大忙了?！睆哪且院?，該駐軍單位將所有的賬戶全部轉到北隍城支行，成為了黃金客戶。

柳杰始終把服務“三農”、支持鄉(xiāng)村振興作為永恒的追求。她不斷轉換服務理念，創(chuàng)新支農方式，始終把農商銀行自身發(fā)展置于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展之中。在優(yōu)化支農服務上，積極開展“四張清單”走訪和整村授信工作，帶領行里員工利用晚上和節(jié)假日休息時間逐門逐戶采集客戶信息，為符合條件的漁民及養(yǎng)殖業(yè)戶辦理貸款授信。在扶持地方經(jīng)濟發(fā)展上，柳杰積極扶持海參、鮑魚、夏夷貝養(yǎng)殖等主導產(chǎn)業(yè)。在農商銀行的大力支持下，北隍城鄉(xiāng)人民憑借自身的勤勞智慧，紛紛走上了致富的道路，過上了幸福的小康生活。這些小事看起來或許不算什么，但都是長島農商銀行職工長久以來辛勤耕耘的點點足跡，數(shù)十年如一日從未間斷過。

“釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜?！倍嗄陙恚醒腚娨暸_、新華社、《大眾日報》等眾多知名媒體多次來到北隍城支行進行采訪，對堅守在海島一線的巾幗英雄們進行了專題報道，在社會上引起了強烈反響。柳杰也榮獲山東省“文明服務標兵”、省國資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

面對這種平凡的堅守，心靈深處總會涌出一種催人奮進的情愫。從柳杰的身影中，可以清晰地看到樸實中鐫刻著果敢、忍耐中吐露著凜然、柔情中綻放著堅毅。一路走來，她櫛風沐雨，堅守著服務海島的承諾，用質樸的“三農”情懷和一片熱忱的赤子之心，向世人打開了一扇瑰麗的農商之窗。