社區(qū)閑置交易系統(tǒng)開發(fā)實施的前景分析

摘" "要：隨著人們生活水平的不斷提高，生活物質(zhì)更新速度也在不斷提升。特別是大學(xué)生群體的閑置物品繁多，閑置物品怎樣處理或者轉(zhuǎn)手就成了一個難題。因此，以處置大學(xué)生群體閑置物品為前提，同時受到新興互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，服務(wù)于大學(xué)生的二手交易平臺應(yīng)運而生。通過二手交易平臺，大學(xué)生可以把自己不用的東西賣給需要它的人，這樣不僅可以減輕家庭經(jīng)濟壓力，還可以為自己積累一些物質(zhì)財富?；诖耍ㄟ^從細分市場、制訂營銷模式及開發(fā)風(fēng)險等方面入手，研究閑置交易系統(tǒng)的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；閑置交易；微信小程序

中圖分類號：F723；G647.38" " " "文獻標志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2024）10-0054-04

一、社區(qū)閑置交易系統(tǒng)行業(yè)背景

據(jù)調(diào)查，我國大學(xué)生群體中有大量的閑置物品，如手機、平板電腦、筆記本電腦等電子產(chǎn)品，其閑置率高達80%以上。由于大學(xué)生消費水平不高，又不懂得合理利用自己的物品，所以會出現(xiàn)很多“壓箱底”的物品。對于那些暫時不用或者不喜歡的物品，很多大學(xué)生會選擇將其放在寢室里。然而，由于寢室空間有限，沒有合適的地方放置這些物品，而且對于一些在宿舍內(nèi)使用過的物品，平時不關(guān)注其去向，導(dǎo)致很多物品被遺忘在角落里，甚至被丟掉，從而造成資源的浪費。因此，建立一個大學(xué)生二手交易平臺就顯得尤為重要。

校園二手交易平臺是指在校園內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行物品交易和買賣的一種行為，在大學(xué)生中具有較大的市場空間。校園二手交易平臺可以更好地幫助大學(xué)生們解決閑置物品處理問題，同時也能讓更多的同學(xué)參與到其中來，因此校園二手交易平臺在大學(xué)生中具有廣闊的市場空間和發(fā)展前景。

校園二手物品交易網(wǎng)從設(shè)計開始就必須充分考慮到校園的特性，要以廣大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)與生活需要為目標，將其創(chuàng)建成為一個功能完善、全面且針對性強的二手物品交易服務(wù)系統(tǒng)[1]。

二、社區(qū)閑置交易系統(tǒng)市場分析

（一）市場需求分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對于人們已是不可或缺的一部分，從此交易從過去的市集和實體店漸漸演變到了線上，如利用淘寶、拼多多等購物軟件進行線上交易。但是網(wǎng)購需要運輸時間，如果是急需的物品就要支付更多的費用，對于沒有經(jīng)濟收入的大學(xué)生而言，校內(nèi)及社區(qū)內(nèi)的互助性交易小程序更加有效和方便。收集到的大學(xué)生對于校內(nèi)互助交易看法的可靠數(shù)據(jù)充分展示了大學(xué)生對于校內(nèi)互助交易的剛性需求，不但符合市場目前所需，而且大學(xué)生這一群體間有著相類似的生活經(jīng)歷以及消費心理，交易互助具有一定的共性，具有很大的可實踐性與可操作性。

（二）目標市場分析

針對校園內(nèi)的大學(xué)生群體，不局限于以物換物，可實現(xiàn)在校園內(nèi)提供必要的幫助，如幫忙送物、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)或者幫拿快遞外賣等。校內(nèi)有很多小攤直接擺放在長椅上，很容易被惡劣天氣影響，并且位置固定、受眾范圍有限，而且不可能有人每天監(jiān)督，也可能發(fā)生丟失的不良事件。因此，將小攤納入互助性平臺，不但可以為同學(xué)們提供生活的便利，也可以給想要兼職賺錢的同學(xué)提供平臺，雙向發(fā)展市場。

（三）市場前景分析

現(xiàn)如今，由于市場需求萎縮、競爭加劇、利潤降低、生產(chǎn)過剩、成本增加、庫存積壓等原因，導(dǎo)致部分生產(chǎn)企業(yè)面臨險境。而類似這種以物換物的交易服務(wù)模式展現(xiàn)了極大的可行性。它突破了以往的貨幣交易模式，實現(xiàn)了新型的物品交換以及服務(wù)交換，通過物品交換得到需要的服務(wù)極大地節(jié)約了社會資源，順應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展的潮流。

根據(jù)民政部社會組織管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)計，截至目前，我國共有地方易貨社會組織17家。根據(jù)中國易貨貿(mào)易網(wǎng)不完全統(tǒng)計，截至2020年底，全國易貨企業(yè)共有73.6萬家，全國已有近1 500萬人從事易貨貿(mào)易工作。2020年國內(nèi)易貨交易額達7 600億元。根據(jù)中華人民共和國海關(guān)總署的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年國際易貨交易額達8 972.863億元。這對于校園互助類的易貨市場發(fā)展前景提供了必要的數(shù)據(jù)支撐，充分顯示當前市場對于互助交易系統(tǒng)的開發(fā)有巨大的潛力[2]。

（四）服務(wù)前景分析

在校園以物換物大背景下，大學(xué)生群體根據(jù)自身所需，在以物換物的系統(tǒng)平臺登記自身要進行交易的物品，并標注虛擬貨幣價格，若找到自身需要的物品，可與對方物主進行聊天溝通，若存在差價，則可以選擇用現(xiàn)實貨幣補全。此項以物換物服務(wù)的功能不僅在于用物品換物品，還可用平臺方的虛擬貨幣提出需要幫助輔導(dǎo)高數(shù)等較難學(xué)科的學(xué)習(xí)，或者是用虛擬貨幣提出讓他人幫忙拿快遞、拿重物或者送物品等。這項服務(wù)可以根據(jù)大學(xué)生不同的需求隨時更新?lián)Q代。隨著教育的普及化，越來越多的學(xué)生進入大學(xué)，以物換物需求也變得越來越高，發(fā)展前景可觀。

（五）大數(shù)據(jù)分析前景（表1）

表1" 對當代學(xué)生和工作者的購物情況分析" （%）

三、社區(qū)閑置交易系統(tǒng)的介紹

基于微信小程序的校園二手交易平臺的研究開發(fā)，是在我國二手市場已有的基礎(chǔ)上，對于現(xiàn)有二手市場不能滿足在校大學(xué)生閑置物品處理需求的彌補。

（一）創(chuàng)新點

首先，充分保障用戶利益、交易安全是本平臺的一大特征。由于大學(xué)生在校生活的特殊性與流動性，導(dǎo)致其交易的二手商品比較雜亂[3]。在沒有正規(guī)平臺的情況下，信息易被泄露，網(wǎng)絡(luò)交易安全易受到威脅，甚至造成經(jīng)濟損失。而在校大學(xué)生基本沒有生活資金來源，因此，保障大學(xué)生交易安全至關(guān)重要。本項目十分關(guān)注安全性與客觀性的強化，用戶在進入平臺前首先要進行實名認證，在確保不泄露用戶隱私的前提下采用信譽保護機制，通過用戶評分及平臺操作規(guī)范性對商家進行信譽分積累，并制訂相應(yīng)的懲戒和激勵措施，以保障用戶利益。

其次，只針對大學(xué)生而開發(fā)的二手交易平臺。現(xiàn)有的二手交易市場，如咸魚等未受大學(xué)生青睞的一大原因是未對二手市場進行細分，對于大學(xué)生這一特定群體的針對性不強，有時甚至找不到需要的物品。而校園跳蚤市場雖然能提供需要的閑置物品，但是一般為線下銷售，錢貨兩訖，沒有商品質(zhì)量保障，無法提供售后服務(wù)，對于付款后商品出現(xiàn)的問題無法得到解決。并且校園跳蚤市場沒有固定時間，一般為大四畢業(yè)離校之前，消息傳播也主要依靠口碑、微信、QQ群，并不能覆蓋大多數(shù)在校生。而本平臺針對本校大學(xué)生和教職工的消費習(xí)慣進行調(diào)查研究，在小程序的設(shè)計上對于互助交易平臺進行分類管理，并且增加與校園生活相關(guān)的功能，如校園超話、校園論壇，學(xué)生、教職工都可以在平臺上對產(chǎn)品問題或者學(xué)術(shù)問題發(fā)表看法，更可以組建自己的學(xué)習(xí)小站，用戶通過授權(quán)開放學(xué)習(xí)小站的方式，與志同道合的人學(xué)習(xí)交流，建立學(xué)習(xí)群落。

此外，本平臺為了便捷交易，制訂了針對性較強的校園配送服務(wù)方式。平臺的前期定位為在校大學(xué)生，因此該平臺使用范圍為校園內(nèi)，后期形成規(guī)模后拓展到其他校園周邊及生活服務(wù)區(qū)。對于短距離配送，傳統(tǒng)的快遞服務(wù)并不能滿足配送需求。因此，本平臺提供大學(xué)生送貨上門與自取兩種方式。需要配送的用戶可以通過發(fā)布懸賞的方式，并且可以選擇配送時間，有意向接受配送的大學(xué)生接受配送，在一定時間內(nèi)準時送達。這樣的模式，一是縮短配送時長，節(jié)約用戶時間，二是對在校需要資金來源的同學(xué)提供兼職的機會。

最后，小程序的開發(fā)節(jié)約了手機儲存空間。大學(xué)生在校接收的文件、下載的APP眾多，占用手機大部分內(nèi)存。為了節(jié)約大學(xué)生手機內(nèi)存空間，幫助大學(xué)生手機內(nèi)存“瘦身”，本平臺可以上傳大容量的學(xué)習(xí)資料，以彌補微信無法傳遞大容量視頻與文件夾的遺憾，還可將資料儲存在學(xué)習(xí)小站，便于查閱與分享。

（二）使用方法

關(guān)注微信小程序“One Shopee”二手交易平臺，進入平臺前先進行用戶實名認證。平臺有四個菜單欄分別是趣味校園、商家、發(fā)布、我的。商家頁面即為二手交易的主題頁面，分為二手書籍、二手電子產(chǎn)品、二手專輯、校園跳蚤市場等。進入二手交易頁面，用戶會接收到商品更新的實時推送，點擊即可查閱商品詳細信息。配送方面精確到樓棟和宿舍號，進一步為用戶提供了便利。在發(fā)布中用戶可以建立自己的學(xué)習(xí)小站，也可以發(fā)布話題討論趣味校園，并且可實時關(guān)注校園通知、更新校園趣事，從而拓展自己的信息渠道。

四、社區(qū)閑置交易系統(tǒng)的營銷模式

（一）USP分析

1.做便捷

閑置物品轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的開發(fā)實施，主要將消費者的閑置物品轉(zhuǎn)讓給有需求的群體，便捷原有消費者的收納，滿足需求群體的需求。

2.做實用

閑置物品轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)主打?qū)嵱眯圆僮?，將“不實用”轉(zhuǎn)為“實用”，注意消費群體視角的轉(zhuǎn)換，主張“實用性”的轉(zhuǎn)變。

（二）營銷策略制定

開設(shè)項目主要為閑置物品轉(zhuǎn)讓。產(chǎn)品的特殊性決定了營銷方式的獨特性，目前以大學(xué)校園為基礎(chǔ)試點進行營銷管理，將消費市場細分為學(xué)生群體，從初期和中后期分別進行營銷策略的制定。

初期在學(xué)校進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對于開展以物換物服務(wù)大多是積極期盼的。

在學(xué)校運行此項服務(wù)具有一定的群眾基礎(chǔ)，在服務(wù)開展中，以物換物服務(wù)提供物品交換、作業(yè)輔導(dǎo)、快遞寄存、急需物品派送等多種個性化服務(wù)。

建立完備的物品存儲和運輸系統(tǒng)，在各網(wǎng)點安裝攝像頭以保證交換物品的安全性。提供網(wǎng)點自提以及配送到寢兩種服務(wù)模式，招聘大量學(xué)生騎手來進行配送服務(wù)，保證物品配送的即時性和安全性。從大學(xué)生真正需要入手滿足其需求，提高其校園生活的便利性和幸福感。

在產(chǎn)品價格問題上，將采取分時段定價策略，在訂單高峰期時段適當提高價格，在其他時段適當降低價格，在避免人員聚集的同時，也避免了配送人員不足問題，提高了服務(wù)的質(zhì)量；采取定期優(yōu)惠策略，在特定時段進行打折優(yōu)惠（如每月8號、18號、28號等），并且在該天適當發(fā)放優(yōu)惠券，以進一步刺激往后幾天學(xué)生的消費需求。

在營銷地點上，計劃在校園主要宿舍區(qū)門口設(shè)立服務(wù)驛點，在提供更便利化服務(wù)的同時滿足了增大人流量的需求，獲得了更多客源，也可以進一步宣傳交易平臺小程序，使其被更多人知道和使用。學(xué)生群體具有一定的特殊性，對價格比較敏感，平臺通過與供應(yīng)者協(xié)商物品定價，可適當降低貨源價格[4]。初期可以在主要食堂門口設(shè)置點位，通過掃碼送物的方式招攬客源，讓學(xué)生們知曉該小程序的存在；還可在校園各處設(shè)置立牌和海報，擴大宣傳。

在促銷層次上，在新推出服務(wù)時提供一周左右的大折扣優(yōu)惠的試營業(yè)，吸引大量客源，打開知名度，以獲得更大的市場和服務(wù)空間；在周末以及節(jié)假日等適當發(fā)放優(yōu)惠券或抽獎等折扣，吸引更多學(xué)生下單，從學(xué)生生活痛點入手，滿足周末足不出寢需求；以月為時間單位采取滿十單免一單的折扣活動，刺激學(xué)生的消費心理，以獲得更多訂單。

以上主要以4P模型為基礎(chǔ)制訂營銷計劃，如圖1所示：

圖1" 基于校園閑置交易小程序的4P模型分析

中后期在技術(shù)及服務(wù)發(fā)展成熟后，嘗試把閑置轉(zhuǎn)讓程序推廣至社區(qū)，形成社區(qū)型閑置交易，滿足社區(qū)交易需求。

在社區(qū)計劃安置微型置物樁，放在小區(qū)各處，便捷交易者將閑置物品進行后續(xù)轉(zhuǎn)讓操作。用戶可直接將閑置物品帶到回收站進行置換，工作人員將根據(jù)閑置物品的新舊程度、使用情況和市面價值等，結(jié)合閑魚平臺報價，最終確定產(chǎn)品價值[5]。

結(jié)合社區(qū)特點，將細分群體由青年大學(xué)生群體變成社區(qū)大眾，考慮各年齡群體，適應(yīng)社區(qū)交易發(fā)展，以構(gòu)建一體社區(qū)、和諧美好社區(qū)為基礎(chǔ)，加以社區(qū)宣講，達到推廣閑置交易的目的。

五、社區(qū)閑置交易系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險

（一）經(jīng)營風(fēng)險

由于二手交易平臺是一種新型的商業(yè)模式，在運營過程中必然存在許多未知的風(fēng)險。利用互聯(lián)網(wǎng)這一新型交易方式具有創(chuàng)新性，但規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易的法律制度尚且不夠完善，網(wǎng)絡(luò)平臺交易、人員管理、供貨送貨等相關(guān)制度的完善具有一定難度，同時經(jīng)營方以大學(xué)生為主，更增加了管理難度。

從盈利角度來看，平臺是基于校園二手市場與公益相結(jié)合的混合平臺，具有一定的公益性質(zhì)，盈利來源較少，這將導(dǎo)致投資方不一定看好，不會輕易投入資金，從而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)難的現(xiàn)象[6]。

（二）信息不對稱風(fēng)險

大學(xué)生處于人生的探索期，在網(wǎng)絡(luò)上了解的信息遠遠大于現(xiàn)實生活中接觸到的信息，并且由于信息不對稱性，大學(xué)生無法對市場上的二手商品進行評估從而做出正確的選擇。與消費者具有自主選擇權(quán)的一手市場不同，二手市場在一定程度上只是賣方單方市場，因為市場上有賣的，二手商品回收機構(gòu)或者消費者才能買得到，消費者的選擇范圍受到一定的限制。同時，二手商品的質(zhì)量也不能保證，如果一手商品本身就是劣質(zhì)產(chǎn)品，那么二手商品的質(zhì)量必定不會好，但這一信息并不為消費者所知，這也導(dǎo)致了信息的不對稱。

（三）溝通不當風(fēng)險

大學(xué)生在二手交易平臺上購物時通常不會與賣家進行溝通，從而導(dǎo)致平臺方無法提供有效的售后服務(wù)。同時，大學(xué)生交易通常沒有保留發(fā)票的習(xí)慣，這也為之后的追償行為增添了不確定性。

（四）公平保障風(fēng)險

大學(xué)生二手交易平臺上的賣家通常是大學(xué)生個人，他們出售或購買商品后不會對自己的商品進行分類，所以很容易出現(xiàn)糾紛。另外，賣家發(fā)布商品信息時沒有仔細檢查商品的質(zhì)量和外觀是否符合其描述，當用戶發(fā)現(xiàn)商品與描述不符時，他們通常會要求退款?；谝陨蟽蓚€原因，在二手交易平臺上購物很容易產(chǎn)生糾紛。

六、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，線上二手交易平臺的建立為越來越多的社會群體帶來了便利。大學(xué)生作為線上二手交易平臺的主要受眾群體，需要具備理性的消費行為，理性對待二手商品，在自身經(jīng)濟能力范圍內(nèi)進行購買。大學(xué)生二手交易平臺的發(fā)展，對大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)都具有一定的積極作用。

隨著線上二手交易平臺的不斷發(fā)展，大學(xué)生二手交易平臺逐漸成為一個新型的社交平臺，這對大學(xué)生群體而言既是機遇也是挑戰(zhàn)。為促進大學(xué)生二手交易平臺的發(fā)展，提高其自身的競爭力，需要從多方面著手，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。首先，平臺應(yīng)合理定位，樹立品牌形象。通過線上二手交易平臺的運營，能夠提高大學(xué)生的消費意識，引導(dǎo)其理性消費。作為一種新生的社交網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生二手交易平臺應(yīng)當以“用戶為本”“共享經(jīng)濟”“綠色環(huán)保”等作為自身品牌形象，在為大學(xué)生創(chuàng)造更多便利的同時，也能夠向外界展示大學(xué)生群體積極向上的精神面貌。最后，平臺應(yīng)加強內(nèi)部管理制度建設(shè)。從平臺運營的角度出發(fā)，建立科學(xué)完善的規(guī)章制度是保障平臺正常運行的必要前提。對于二手交易平臺而言，其內(nèi)部運營制度應(yīng)當以服務(wù)大學(xué)生群體為中心展開工作。在內(nèi)部管理制度建立方面應(yīng)當立足于市場需求和大學(xué)生群體特點進行建設(shè)，并合理制定相應(yīng)規(guī)則。

參考文獻：

[1]" "王瑞莉.高校學(xué)生網(wǎng)上購物行為分析及網(wǎng)站建設(shè)策略[J].商場現(xiàn)代化，2008（12）：45.

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[3]" "楊嬌.大學(xué)校園二手商品交易市場存在的問題及對策[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2018，31（2）：57-60.

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[5]" "卞學(xué)成，吳偉偉，石銘，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)閑置物品交易平臺構(gòu)建[J].電腦知識與技術(shù)，2022，18（14）.

[6]" "趙婷，劉答之，陳英.構(gòu)建公益性校園閑置物品交易平臺的可行性分析[J].市場周刊，2020，33（12）：40-42.

Analysis of the Prospects for the Development and Implementation of Community Idle Trading System

LIU Mintong， ZHU Minna， PAN Kewen， WANG Lan， ZHANG Guoliang， XIONG Gaoqiang

（Business School， Nanjing University of Science and Technology Zijin College， Nanjing 210023， China）

Abstract： With the continuous improvement of people’s living standards， the speed of material updates in daily life is also constantly increasing. Especially for college students， there are many idle items， and how to handle or transfer them has become a difficult problem. Therefore， the second-hand trading platform for college students came into being on the premise of disposing of the idle goods of college students and under the influence of the emerging Internet thinking. Through second-hand trading platforms， college students can sell things they don’t use to those who need them. This not only reduces the financial pressure on their families， but also helps them accumulate some material wealth. Based on this， we will study the construction of idle trading systems by segmenting markets， formulating marketing models， and developing risks.

Key words： College students; Idle trading; WeChat mini program

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