打造兒童公益空間，為每一種成長喝彩

對于很多孩子而言，“去醫(yī)院”需要極大的勇氣，因為在孩子們的印象中，生病不僅要面對陌生環(huán)境的不適、恐懼，還要承受疾病帶來的疼痛，在住院期間更要忍受遠離朋友、脫離學校的孤單情緒。為了提高孩子對治療的接受度和依從性，滿足孩子們在住院期間的學習、交友需要，江西省兒童醫(yī)院從2011年起開始為住院患兒進行日常陪伴，獲得了孩子和家長們的普遍認可?；純杭覍僭谂惆橹委煹倪^程中，也有釋放壓力、獲取疾病知識、獲取救助信息等需求。

國家衛(wèi)生健康委對兒童健康高度重視，印發(fā)了健康兒童行動提升計劃（2021—2025年），提出開展兒童友好醫(yī)院建設(shè)，以婦幼保健機構(gòu)、兒童醫(yī)院、綜合醫(yī)院兒科、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為主體的醫(yī)療機構(gòu)要構(gòu)建符合兒童身心特點、呵護兒童健康全過程的溫馨服務環(huán)境和友善服務氛圍，努力為兒童提供有情感、有溫度、有人文的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務。隨著江西省兒童醫(yī)院紅谷灘新院區(qū)投入運轉(zhuǎn)，醫(yī)院內(nèi)可利用的公共空間更加廣泛，為了給患兒及其家庭提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，全方位傳遞醫(yī)院的人文關(guān)懷，提升患者的就醫(yī)體驗，醫(yī)院大力凝聚社會愛心力量，積極與國內(nèi)多家慈善公益機構(gòu)、基金會等達成合作，在紅谷灘、東湖兩院區(qū)內(nèi)為患者創(chuàng)新打造多樣化的公益空間，從細微之處傳遞醫(yī)院的人文關(guān)懷，打造有溫度的醫(yī)療。

英雄能量站 小英雄的能量補給站

在江西省兒童醫(yī)院紅谷灘院區(qū)門診大廳，很多來就診的孩子都會被“英雄能量站”吸引：“哇！熊大、熊二，我要和他們合影”“這里有滑滑梯，我要玩”……自2022年江西省兒童醫(yī)院依托中國紅十字基金會、江西省紅十字基金會的大力支持，在門診大廳建成“英雄能量站”以來，這里就成了大部分來院就診孩子的必到之處，日均服務千余人次。在這里，沒有監(jiān)護儀的滴滴聲，沒有治療中的哭鬧，也沒有手術(shù)室外等待的焦急，只有孩子們肆意玩耍的歡笑、閱讀繪本時的嫻靜，和家長們在一旁小憩時的松弛。在這兩百余平米的空間里，匯集了導醫(yī)導診、繪畫、閱讀互動、益智游戲、知識科普、心理陪伴、志愿服務等功能，通過合理利用和改造公共空間，為孩子們打造出了一個可供學習、娛樂、交友的休閑場所，緩解孩子因病痛和治療產(chǎn)生的緊張焦慮情緒。

江西省兒童醫(yī)院“青年講師團”成員以及其他各科室醫(yī)護人員利用空閑時間，每個月不定期在“英雄能量站”開展健康科普講座，至今已開展21場，受益對象達500余人次。醫(yī)護人員用通俗易懂的語言讓家長們了解兒童常見病的臨床癥狀、治療手段、預防方法、如何安全用藥等，并通過實踐操作指導家長和適齡兒童掌握急救方法，讓家長在照看孩子的同時也能學習兒童健康知識。一些從門診路過的家長遇見健康科普活動時也會紛紛駐足聆聽，他們表示講課的內(nèi)容生動實用，可以學到很多專業(yè)知識，也糾正了不少生活誤區(qū)。

新陽光病房學校 病房里的彩色陽光

說起病房學校，相信大家都會有所疑問，“病房里為什么還會有學校？”“病房學校與平常的學校有什么不同？”在江西省兒童醫(yī)院的血液一科，有這樣一群孩子，他們不能和伙伴們每天一起上學，而是需要定期住院治療，雖然承受著病痛，但卻有著本不屬于這個年齡的樂觀與懂事，有時甚至讓人希望孩子們哭一哭、鬧一鬧。

為了讓孩子們在住院期間也能接受教育，感受到像在學校一樣有朋友相伴的快樂，讓住院生活不再單調(diào)，江西省兒童醫(yī)院聯(lián)合北京新陽光基金會，在血液一科住院部打造了“新陽光病房學?！?，由一名專職老師對病房學校的運行進行整體管理，為長期住院的孩子和家長提供氛圍輕松舒適的院內(nèi)教室環(huán)境；為孩子們開展繪畫、手工、能力培養(yǎng)等常規(guī)課程；為有需要的孩子進行一對一教學輔導，使其在痊愈出院后能及時跟上學校的教學進度。在節(jié)日期間，醫(yī)務社工組織開展豐富多樣的集體活動，讓孩子和家長們感受到濃厚熱烈的節(jié)日氛圍，用溫馨和快樂取代疲憊和焦慮。此外，醫(yī)務社工還會為家長們提供知識講座、分享會等服務，邀請康復的患兒或家長為大家分享成功的經(jīng)驗，幫助家長更好的照顧孩子，同時搭建起醫(yī)護人員與家長之間的溝通互助橋梁，增強醫(yī)患之間的信任感，不斷提升患兒家庭的抗逆力。截至2024年5月，新陽光病房學校已開展1500余節(jié)次的常規(guī)課程，為1200余人次提供了一對一課業(yè)輔導，共服務了1.2萬余人次。這些數(shù)字背后，凝聚著醫(yī)護人員、志愿者和孩子們的汗水與心血，展現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作的力量和社會責任的擔當。

愛心廚房 小廚房化解大煩惱

江西省兒童醫(yī)院東湖院區(qū)住院患者多為住院時間較長的康復兒童，飲食要求較為特殊，食堂大眾化的餐食難以滿足不同病情病人的需求，且患者住院時間長、伙食費用較高，有的家長還特意在醫(yī)院附近租房，只為給孩子制作合適的餐食，但對于經(jīng)濟情況較為困難的患兒家庭來說這些費用無疑是雪上加霜。為切實幫助患者解決實際困難，醫(yī)院與江西省紅十字會共同發(fā)起了“紅十字愛心廚房”項目，在東湖院區(qū)開辟出一間20余平的房間作為愛心廚房，重新設(shè)計、裝修，配備電磁爐、電飯煲、排油煙機、洗菜池、操作臺、切菜案板、刀具、調(diào)料和清潔用品，患者家屬可自帶食材，在“紅十字愛心廚房”按自己的口味和需求烹制飯菜，滿足多樣化的飲食需求。同時為了保證用電安全和廚房衛(wèi)生，醫(yī)務社工與志愿者服務管理部安排了兩位志愿者輪流值班，負責電器安全管理、清潔打掃和使用人次登記等工作?！凹t十字愛心廚房”平均每天可供60余人次使用，家長們表示在這里制作飯菜不僅廚房用具、設(shè)施齊全，還能大大節(jié)省開支，并且符合孩子們的口味，讓他們在醫(yī)院也能吃到“家的味道”，有助于孩子更好更快康復。

公益空間的打造不僅滿足了患兒及家長的多方面、多層次需求，還有效改善了醫(yī)患關(guān)系，促進了社會和諧。隨著醫(yī)務社會工作服務持續(xù)化開展，醫(yī)務社工的橋梁作用日益顯現(xiàn)，不斷強化人文關(guān)懷，多角度預防、處理患者及其家屬因疾病產(chǎn)生的心理問題，運用專業(yè)知識進行針對性溝通與指導，促進醫(yī)患雙方暢通交流，提升群眾就醫(yī)獲得感、滿意度和醫(yī)院人文環(huán)境，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，推動形成向上向善、相親相愛、共建共享的社會主義文明新風尚。

（作者：何宇薇，江西省兒童醫(yī)院醫(yī)務社工與志愿者服務管理部工作人員；黎忠良，江西省兒童醫(yī)院團委書記兼醫(yī)務社工與志愿者服務管理部副主任、中級社工師。）