“自負(fù)盈虧”的三個(gè)月

我入職互聯(lián)網(wǎng)大廠的第100天，我媽在電話里調(diào)侃，恭喜我在“與復(fù)雜的成年人世界交手”的三個(gè)月中，非但沒有敗下陣來，反而好像暫時(shí)領(lǐng)先了。我心里暗暗驚訝，原來僅僅從我的語氣里，她也能察覺到我的變化?？赡苓@種變化并不劇烈，但卻由內(nèi)而外地表現(xiàn)在方方面面。

這是我“自負(fù)盈虧”的三個(gè)月，一切自主誠然是經(jīng)濟(jì)獨(dú)立帶來的好處，但也意味著我身處更多不確定性之中，不再是學(xué)生，也不再是下班后就可以回到學(xué)?！氨佑印敝碌膶?shí)習(xí)生。自由和責(zé)任總是相伴而來，作為先行半步的人，我想分享我landing（指新員工入職后快速融入）全程的一些思考。

平穩(wěn)“著陸”

網(wǎng)上都說互聯(lián)網(wǎng)公司“黑話”（特定的行業(yè)術(shù)語）多，landing（著陸）就是其中之一。第一次聽到這個(gè)詞，我心想，為什么不能給新人一段循序漸進(jìn)成長的過渡時(shí)間，等新人從大到小把各方面都了解清楚后，再開始承擔(dān)相對重要的角色呢？

辦公樓不大的中庭中，拿著手提電腦穿行的人來來往往、行色匆匆，有的人一邊走一邊看著自己的手機(jī)，屏幕不斷閃爍?？粗@樣的景象，我不禁有些擔(dān)憂：這個(gè)landing到底是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，還是伴隨著劇烈顛簸？

半個(gè)星期后，這個(gè)問題有了答案：確實(shí)有時(shí)間讓新人學(xué)習(xí)，但很短（可能只有半天，最長一兩天），邊做邊學(xué)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣才是常態(tài)。我需要學(xué)習(xí)的，不僅是專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)，還包括整個(gè)工作過程需要知道的所有信息：大到全公司、一級(jí)部門、二級(jí)部門，小到我所在的小團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)范圍，包括哪些業(yè)務(wù)需要協(xié)同、和哪些部門的同事協(xié)同，雙方的目標(biāo)是怎么確定的、具體分工如何，當(dāng)前最重要的項(xiàng)目上線時(shí)間是什么時(shí)候、面臨什么問題

不夸張地說，入職第一周，我便是在這樣密集的“信息轟炸”中度過的。我經(jīng)歷了短短一個(gè)上午，同時(shí)被拉進(jìn)好幾個(gè)群聊參與大家的討論；寫產(chǎn)品方案的間隙，穿行于三個(gè)不同的樓層，開會(huì)拆解目標(biāo)、處理N條消息幾乎一刻沒有喘息，時(shí)刻感覺千頭萬緒，仿佛一不小心就會(huì)漏掉什么事。一直到周五下午，我終于閑下來一點(diǎn)。為了好好消化這一周龐大的信息量，我決定畫幾張圖。

第一張是流程圖。用來梳理業(yè)務(wù)的上下游關(guān)系，從而更加清晰地定位我、我所在的團(tuán)隊(duì)和二級(jí)部門，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中扮演的角色——理清生產(chǎn)關(guān)系是權(quán)責(zé)分明必不可少的一步。

第二張是思維導(dǎo)圖。從我的工作目標(biāo)出發(fā)，圍繞幾個(gè)不同維度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，我大致確定了現(xiàn)階段需要完成的幾件事，以及每件事可以進(jìn)一步分解的具體路徑。這其實(shí)就是OKR（Objectives"amp;"Key"Results）方法論中所說的，“目標(biāo)——關(guān)鍵行動(dòng)——結(jié)果”的思考方式。

第三張“圖”和協(xié)同有關(guān)，更直白地說就是“認(rèn)人臉”。在大型企業(yè)里工作，很少有依靠一兩個(gè)人就能完成的事情，合作是必需的。我把上述幾件事所涉及的“依賴需求”以及每個(gè)需求背后要對接的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)人員羅列出來，然后在內(nèi)網(wǎng)中通過照片熟悉他們。

一件一件做完這些事情后，我深吸一口氣。一個(gè)下午過去了，但心中已經(jīng)明朗許多。果然，焦慮來自于對自己處境的不確定感。

被信任

一直到現(xiàn)在，從繁忙的工作中偶爾抬起頭，我還會(huì)驚異于自己不再是學(xué)生這件事。這不僅僅意味著我無法享受學(xué)生票優(yōu)惠，更是在提醒我不要逃避，克服畏懼，因?yàn)槲倚枰獙W(xué)會(huì)給自己“兜底”——無論工作，還是生活。

上一份實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，每天帶我吃飯的姐姐告訴我，以后要更主動(dòng)地去思考“我需要做什么”，而不是等著mentor把需求給你，讓你去執(zhí)行。“這無疑是一件難事?！彼f，“即使工作了四五年，我也不敢說全然做到了，但當(dāng)你真正做到的那一刻你就會(huì)明白，因?yàn)槟菚r(shí)你肯定已經(jīng)成為一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理了。”

這句話我一直記著，站在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)回想，更是有感觸。以前遇到事情推進(jìn)不下去的時(shí)候，我下意識(shí)地會(huì)想找救兵，面對難搞的合作方，心想：“搬出我mentor來，看你還會(huì)不會(huì)為難我?！钡@都建立在我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)上，一旦成為正式員工，心理感受就完全不同了。其實(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)生思維的核心就在于，從一個(gè)單純的執(zhí)行者變成能夠獨(dú)立思考、判斷、決策和承擔(dān)責(zé)任的合格職場人。

意識(shí)到這一點(diǎn)后，我開始思考怎么發(fā)揮自己的價(jià)值，體現(xiàn)我的影響力。借著一個(gè)從零到一的新項(xiàng)目落地，我開始嘗試獨(dú)當(dāng)一面：建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫，把我之前幾乎沒有的文檔沉淀做好；配合業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品路線圖，明確每個(gè)產(chǎn)品迭代要解決的問題和優(yōu)先級(jí)，并建立“需求池”，方便合作方對接。

同時(shí)，對于已經(jīng)發(fā)展得比較成熟的業(yè)務(wù)，我和大家討論確定了“兩周一次產(chǎn)品迭代”的節(jié)奏。在每次迭代需求評審之前，我會(huì)和每個(gè)運(yùn)營同事單獨(dú)溝通，統(tǒng)一收集所有需求并進(jìn)行初步評估，其中那些緊急且重要的需求會(huì)被我直接加入評審清單，在會(huì)議上組織各方討論；而不確定的需求再反饋給主管。這套流程規(guī)范正式運(yùn)作幾周之后，配合逐漸完善的知識(shí)庫，我們的團(tuán)隊(duì)工作變得更加有序和高效了。

轉(zhuǎn)正述職之前，我有些緊張，一位運(yùn)營同事為了給我打氣，半開玩笑地說：“你主管把這塊業(yè)務(wù)幾乎都放給你接手了，肯定沒問題的，否則他好不容易輕松一點(diǎn)，豈不是過不了幾天清閑日子？”大家嘻嘻哈哈開著玩笑，但從平時(shí)合作和溝通的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中，我能感覺到他們的認(rèn)可——被信任的感覺真好。

每天一個(gè)職場小技巧

三個(gè)月的試用期很快就到了尾聲，和實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正答辯略有不同，除了“我學(xué)到了什么”之外，主管和評委還想聽到的是“我為團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)帶來了什么價(jià)值”。

而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)之外，其實(shí)真正要做到獨(dú)當(dāng)一面，必不可少的還有諸如業(yè)務(wù)規(guī)劃、項(xiàng)目管理、資源整合等各方面的能力，而這些恰是校招生最欠缺、也最需要學(xué)習(xí)的。比如，前文提到的從零到一的新項(xiàng)目，在推進(jìn)過程中，由于涉及到新產(chǎn)品的面客，我們需要得到財(cái)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持。一開始，財(cái)務(wù)部門并不看好這個(gè)產(chǎn)品，而且出于風(fēng)險(xiǎn)考量，極力反對其落地。我溝通了好幾輪，但并沒有取得任何進(jìn)展，后來還是mentor出面，和對方的負(fù)責(zé)人把我們的路線規(guī)劃、用戶畫像和商業(yè)化測算邏輯都一一擺出，并邀請對方加入項(xiàng)目組。

一場會(huì)議開下來，我醍醐灌頂，瞬間明白了自己之前的溝通方式哪里出了問題——我只傳達(dá)出“需要對方支持”的訊息，但在對方看來，自己只是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的“工具人”。相反，將前因后果、明確規(guī)劃擺出，證明我們立項(xiàng)經(jīng)過了深思熟慮；邀請對方加入，意味著雙方是平等的合作關(guān)系，共享業(yè)務(wù)發(fā)展成果，這無疑更有說服力?！奥殘稣鎻?fù)雜?！蔽也挥傻眯南?。但一轉(zhuǎn)念，世上哪里有不復(fù)雜的事情？

正式答辯之前，mentor輔導(dǎo)我修改材料，他說，如果能體現(xiàn)你“由點(diǎn)到線、再到面”的業(yè)務(wù)思考，將會(huì)是很亮眼的加分項(xiàng)——這其實(shí)就是能力上的進(jìn)階，好像游戲中的打怪升級(jí)一樣。大家常說產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力很大，可以決定很多事情。其實(shí)手握這種權(quán)限的背后，是需要對業(yè)務(wù)的整體發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，更具體一點(diǎn)，就是在產(chǎn)品方案之外要站在今天、思考明天、看到更遙遠(yuǎn)未來，要主動(dòng)去疏通協(xié)同合作關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)爭取資源和話語權(quán)這些都不會(huì)寫在招聘須知里，卻必然是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范疇。

進(jìn)入職場并不意味著學(xué)習(xí)的停止，而是學(xué)習(xí)的開始——這是三個(gè)多月以來我最深刻的感受之一。很早就聽過“社會(huì)是一本大書”這句話，此刻才真正明白其中含義。與世界交手，頗有挑戰(zhàn)，也自有趣味。

責(zé)任編輯：樸添勤