基于數(shù)據(jù)檔案的智慧化在線閱讀服務(wù)應(yīng)用研究

摘" 要：文章通過梳理數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用于智慧化在線閱讀的運(yùn)行特征，揭示利用數(shù)據(jù)檔案實(shí)現(xiàn)智慧化在線閱讀服務(wù)的技術(shù)保障路徑和工作推動(dòng)路徑，搭建數(shù)據(jù)檔案在圖書館智慧化在線服務(wù)中應(yīng)用的體系架構(gòu)，并對數(shù)據(jù)檔案在智慧化在線服務(wù)中應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展策略進(jìn)行探索，保證閱讀服務(wù)對象與閱讀服務(wù)內(nèi)容的協(xié)同一致，為推進(jìn)數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館在線閱讀服務(wù)智慧化、泛在化、精細(xì)化提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；在線閱讀服務(wù)；數(shù)據(jù)檔案；智慧化

中圖分類號(hào)：TP39" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" 文章編號(hào)：2096-4706（2024）10-0133-05

Research on the Application for Intelligent Online Reading Services Based on Data Archives

—Taking the Library of China University of Petroleum （East China） as an Example

SUN Xiaoyu， MENG Wenjie， BAI Qingli

（China University of Petroleum （East China）， Qingdao" 266580， China）

Abstract： This paper explores the operational characteristics of applying data archives to intelligent online reading， reveals the technical guarantee path and work promotion path of using data archives to achieve intelligent online reading services， builds a system architecture for the application of data archives in library intelligent online services， and explores innovative development strategies for the application of data archives in intelligent online services， ensuring the coordination and consistency between reading service objects and reading service content， and providing reference for promoting the intelligence， universality， and refinement of online reading services in university libraries in the data environment.

Keywords： university library; online reading service; data archive; intelligence

0" 引nbsp; 言

面向文化強(qiáng)國建設(shè)圖景以及在數(shù)字中國的整體布局下，圖書館行業(yè)在制度、理念、業(yè)態(tài)和能力等方面都面臨著自我變革和不斷創(chuàng)新，建設(shè)智慧化圖書館、創(chuàng)造智慧化空間、提供智慧化服務(wù)是回應(yīng)時(shí)代的要求和洞見。

在線閱讀服務(wù)主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的與閱讀信息資源相關(guān)的服務(wù)行為。然而，現(xiàn)代高校圖書館所提供的在線閱讀服務(wù)，不僅僅滿足于提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，更加關(guān)注以數(shù)據(jù)智能計(jì)算為核心的知識(shí)搜集、組織、挖掘、應(yīng)用等全過程的在線服務(wù)[1]。

大數(shù)據(jù)和泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館可以隨時(shí)隨地獲取海量在線閱讀源數(shù)據(jù)，依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、云計(jì)算、海量數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)對源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、篩選、分類、計(jì)算等初步處理，并通過跟蹤個(gè)體讀者的連續(xù)性行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、存檔、發(fā)布、可視化、關(guān)聯(lián)化等進(jìn)一步的“增值”處理，形成該目標(biāo)讀者群體的數(shù)據(jù)檔案相互關(guān)聯(lián)與整合，總結(jié)歸納其中的發(fā)展規(guī)律從而形成閱讀服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)認(rèn)識(shí)，完成面向讀者的預(yù)測性數(shù)據(jù)檔案集合。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的泛在化、數(shù)字化、智能化服務(wù)已經(jīng)成為閱讀發(fā)展新態(tài)勢，這也是圖書館服務(wù)發(fā)展模式變革的核心動(dòng)能[2]。如何在數(shù)據(jù)檔案的加持下利用數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線閱讀服務(wù)的智慧化已經(jīng)成為探索高校圖書館發(fā)展的主要研究方向和重點(diǎn)實(shí)踐課題。

1" 數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用背景分析

基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化信息開展的在線閱讀服務(wù)需要以數(shù)據(jù)檔案為基礎(chǔ)和保障，而數(shù)據(jù)檔案的產(chǎn)生和利用離不開文獻(xiàn)資源及數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)，兩者相互依存、相互滲透、相互促進(jìn)，呈現(xiàn)出資源數(shù)字化、技術(shù)革新化、機(jī)制推進(jìn)化三個(gè)特點(diǎn)。

1.1" 文獻(xiàn)資源數(shù)字化

自20世紀(jì)末開始數(shù)字化出版成為出版社新的發(fā)展趨勢，國際出版集團(tuán)率先開放數(shù)字化出版平臺(tái)[3]。出版形態(tài)的變更，讓傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的獲取途徑和閱讀信息索取方式發(fā)生了巨大變化，讀者的閱讀需求也更傾向于具有互動(dòng)性、便捷性、創(chuàng)新性的知識(shí)服務(wù)以及多維數(shù)據(jù)分析服務(wù)。圖書館館藏資源的數(shù)字化將文獻(xiàn)資源重組拆分為一個(gè)又一個(gè)的細(xì)粒度知識(shí)元，又通過設(shè)置專業(yè)的語義單元來呈現(xiàn)各個(gè)知識(shí)元之間的多維關(guān)聯(lián)度，從而保證知識(shí)內(nèi)容的統(tǒng)一化、智能化、語義化和關(guān)聯(lián)化，還可以通過交互讀者行為分析數(shù)據(jù)對這些知識(shí)元進(jìn)行個(gè)性化、描述化、動(dòng)態(tài)化、形象化的比對，從而生成全新的數(shù)據(jù)對象和知識(shí)內(nèi)容[4]。文獻(xiàn)資源的數(shù)字化全面促進(jìn)了數(shù)據(jù)檔案的更迭與發(fā)展。

1.2" 數(shù)字技術(shù)更新迭代

在線圖書館、數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、虛擬圖書館、元宇宙圖書館等顛覆性技術(shù)的不斷應(yīng)用已逐步將圖書館從資源類型、服務(wù)模式到服務(wù)場景都一一“推翻”[5]。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用在推動(dòng)在線閱讀服務(wù)的創(chuàng)新場景及技術(shù)路徑發(fā)展、在線服務(wù)整體能力的提升方面提供了更多的可能性。通過數(shù)字技術(shù)對既有數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、分析、清洗、挖掘、開發(fā)與訓(xùn)練，可以探尋能夠更精準(zhǔn)、更智慧匹配未來數(shù)據(jù)交互式對接的機(jī)器學(xué)習(xí)方法。數(shù)字化技術(shù)的更新迭代為圖書館數(shù)據(jù)檔案的不斷創(chuàng)新和突破提供了強(qiáng)有力的支撐。

1.3" 推動(dòng)決策機(jī)制不斷完善

圖書館通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)加工，形成合理的資源購置、資源調(diào)撥、資源收藏等智慧化決策機(jī)制[6]。圖書館提供在線服務(wù)的水平主要取決于圖書館信息資源的數(shù)據(jù)化程度和數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用程度。圖書館利用數(shù)據(jù)檔案對館藏信息資源和讀者信息、讀者行為進(jìn)行分析，使服務(wù)對象的信息需求和圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容達(dá)到協(xié)同一致，讓數(shù)據(jù)檔案成為促使高校圖書館在線服務(wù)逐步完善的新機(jī)制。

2" 智慧化在線閱讀服務(wù)運(yùn)行模式分析

中國石油大學(xué)圖書館基于智慧化在線閱讀服務(wù)的場景和特征，構(gòu)建了以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為背景、以數(shù)據(jù)化賦能為中心、以智慧化建設(shè)為目標(biāo)的在線閱讀服務(wù)邏輯框架，如圖1所示。

2.1" 技術(shù)保障路徑

信息技術(shù)是智慧化在線閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)支撐，從檔案數(shù)字化、檔案媒體多元化角度構(gòu)建數(shù)據(jù)檔案資源體系，應(yīng)用智能化技術(shù)搭建檔案主體信息網(wǎng)絡(luò)，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檔案服務(wù)的雙向交互，最終建設(shè)智慧化在線服務(wù)平臺(tái)。其技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑為：

1）構(gòu)建數(shù)據(jù)檔案資源體系。通過引入信息技術(shù)創(chuàng)建內(nèi)容關(guān)聯(lián)、內(nèi)容層次、內(nèi)容維度、內(nèi)容粒度皆適宜的智慧化知識(shí)元，構(gòu)建內(nèi)容全面、分類細(xì)致、關(guān)聯(lián)精確、結(jié)構(gòu)完善的數(shù)據(jù)檔案資源體系。

2）建立新型關(guān)系網(wǎng)。以數(shù)據(jù)檔案中的資源為核心內(nèi)容，搭建讀者與館員、讀者與讀者之間的無障礙溝通渠道，并創(chuàng)建能夠通聯(lián)各服務(wù)部門、信息資源齊共享、精準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)溝通和高效協(xié)同的在線服務(wù)關(guān)系網(wǎng)。

3）提升資源匹配能力和場景重構(gòu)能力。將圖書館服務(wù)的單向傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館與讀者的雙向交互，通過智能化、便捷化、實(shí)時(shí)性的信息交互實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檔案資源來源的不斷擴(kuò)充。

4）加強(qiáng)智慧化在線服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。整合數(shù)據(jù)檔案資源，打造全知識(shí)、全產(chǎn)業(yè)、全流程的服務(wù)生態(tài)鏈，搭配可動(dòng)態(tài)調(diào)整的應(yīng)用程序，打造一站式智能化在線閱讀服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)。

2.2" 工作推動(dòng)路徑

實(shí)現(xiàn)智慧化在線閱讀服務(wù)，不僅需要信息技術(shù)的加持，還需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)保障，以及協(xié)同和融合多項(xiàng)主體。其推動(dòng)路徑為：

1）多種數(shù)據(jù)交互并用。數(shù)據(jù)檔案作為高校圖書館在線服務(wù)的根基，除了整理、歸類、融合全部信息資源的檔案數(shù)據(jù)，還要重點(diǎn)收集讀者的個(gè)性化數(shù)據(jù)以及服務(wù)過程中所產(chǎn)生的各類交互數(shù)據(jù)，為圖書館智慧化服務(wù)提供全面且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)保障。

2）多元主體協(xié)同并進(jìn)。按照數(shù)據(jù)檔案中信息資源存在的知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系、讀者個(gè)性化信息與信息資源的關(guān)聯(lián)關(guān)系、讀者和讀者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行多重關(guān)聯(lián)重組及模型重塑，創(chuàng)建信息資源、讀者特征、服務(wù)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)技術(shù)的多元主體高效協(xié)同，全面提升圖書館在線閱讀服務(wù)質(zhì)量。

3）多層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并融。在在線閱讀服務(wù)的全流程智慧化推進(jìn)過程中，不僅需要采集圖書館資源建設(shè)、參考咨詢、學(xué)習(xí)支持及科研支持等方面的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)檔案，還要統(tǒng)籌推進(jìn)在線閱讀服務(wù)的理念一致性、方法靈活性、工具多樣性、內(nèi)容全面性等工作要求，以求達(dá)到在線閱讀服務(wù)全鏈條上下游之間各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深度融合和一體化協(xié)同效應(yīng)。

3" 數(shù)據(jù)檔案的應(yīng)用體系架構(gòu)

中國石油大學(xué)圖書館將數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用于在線服務(wù)中，并組建了基于數(shù)據(jù)檔案的智慧化在線閱讀在線服務(wù)生態(tài)體系“三三框架”，主要是指3個(gè)主模塊（堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)保障、完善的數(shù)據(jù)管理制度、泛在化的智慧在線服務(wù)）搭配3個(gè)輔助模塊（設(shè)備設(shè)施建設(shè)、館員隊(duì)伍建設(shè)、管理制度建設(shè)），如圖2所示。

為了讓讀者體驗(yàn)在線閱讀服務(wù)的泛在化、精準(zhǔn)化和智慧化，中國石油大學(xué)圖書館以數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)管理、服務(wù)內(nèi)容與保障措施為基礎(chǔ)，努力將在線閱讀服務(wù)平臺(tái)提升為集學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新于一體的虛擬知識(shí)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)[7]。

3.1" 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)包含但不限于以下數(shù)據(jù)：

1）通過采購所引進(jìn)的數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)，如文獻(xiàn)資源總庫數(shù)據(jù)、中外文電子書數(shù)據(jù)、專業(yè)研究數(shù)據(jù)等。

2）本館館藏資源的數(shù)字化數(shù)據(jù)，如具有館藏特色的晚清期刊全文數(shù)據(jù)、海絲文化特色資源數(shù)據(jù)、石油文化特藏資源數(shù)據(jù)等。

3）機(jī)構(gòu)資源數(shù)據(jù)，如高校的學(xué)術(shù)成果數(shù)據(jù)、科研項(xiàng)目服務(wù)信息數(shù)據(jù)、專家學(xué)者信息數(shù)據(jù)等。

4）科學(xué)數(shù)據(jù)，收集各類權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息集成的科學(xué)研究數(shù)據(jù)，如中國科學(xué)數(shù)據(jù)、國家地球系統(tǒng)科學(xué)數(shù)據(jù)、國家基礎(chǔ)學(xué)科公共科學(xué)數(shù)據(jù)等。

5）評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，通過各種途徑收集到的有關(guān)閱讀資源及服務(wù)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，如電子書閱讀評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、試用數(shù)據(jù)庫反饋數(shù)據(jù)、輔助圖書館資源調(diào)配決策的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。

6）涉及讀者身份信息、行為信息、屬性信息的讀者個(gè)人數(shù)據(jù)，涉及圖書館所提供服務(wù)的檔案數(shù)據(jù)，以及圖書館和讀者之間的交互數(shù)據(jù)等。

7）數(shù)據(jù)的開放訪問、開放更新、開發(fā)獲取都將產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)[8]。

3.2" 數(shù)據(jù)管理

主要涉及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用三個(gè)模塊：

1）數(shù)據(jù)采集。智能采集各平臺(tái)上不同格式（結(jié)構(gòu)

化、半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及合乎規(guī)范的清洗、分析、挖掘、標(biāo)引、重構(gòu)、建模等操作，形成格式標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容翔實(shí)、規(guī)范整齊的數(shù)據(jù)集合，并通過聚類算法對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類合并，如通過采集讀者進(jìn)行在線資源閱讀時(shí)留下的檢索痕跡來分析推斷讀者的資源需求等，如圖3所示。

2）數(shù)據(jù)分析。通過關(guān)聯(lián)計(jì)算、關(guān)系分析和交換路徑等方法為不同來源的數(shù)據(jù)提供多元協(xié)助支持，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)融合和模型重構(gòu)，進(jìn)而推動(dòng)在線閱讀服務(wù)泛在化、精準(zhǔn)化、智能化匹配讀者的閱讀需求，如對讀者的個(gè)性化閱讀需求信息進(jìn)行聚類分析、主題分析和建模分析，形成讀者畫像數(shù)據(jù)集，并依此推動(dòng)閱讀服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化[9]。

3）數(shù)據(jù)應(yīng)用。在完備的數(shù)據(jù)資源和完善的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化支持、泛在化協(xié)同、可視化呈現(xiàn)的在線閱讀服務(wù)以及創(chuàng)設(shè)多種不同類型的閱讀服務(wù)場景，如類似于ChatGPT的在線咨詢、資源精準(zhǔn)匹配與推送，以及交互功能強(qiáng)大的決策支持、學(xué)習(xí)支持、科研支持等，如圖4所示。

圖4" 移動(dòng)終端的科研支持界面

3.3" 服務(wù)內(nèi)容

包含情境創(chuàng)設(shè)、個(gè)性化支持和可視化呈現(xiàn)三個(gè)系統(tǒng)：

1）情境創(chuàng)設(shè)系統(tǒng)相比于“知識(shí)的理解”與“知識(shí)的獲得”，更側(cè)重于為讀者進(jìn)行“知識(shí)的建構(gòu)”和“意義的制定”，學(xué)習(xí)支持、教學(xué)服務(wù)、科研支持、決策支持、策劃支持等服務(wù)旨在通過不同情境激發(fā)學(xué)生的問題意識(shí)和探究意識(shí)，使思維處在爬坡狀態(tài)[10]。

2）個(gè)性化支持系統(tǒng)為讀者提供智能化的自助閱讀服務(wù)、閱讀資源管理、精準(zhǔn)推送等個(gè)性化定制服務(wù)，當(dāng)推送資源與讀者期待不匹配時(shí)還可進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，對推送資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整并將結(jié)果反饋給讀者。

3）可視化呈現(xiàn)系統(tǒng)支持讀者對閱讀資源、閱讀歷史、閱讀愿望單等進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，讀者通過可視化方式掌握閱讀服務(wù)的宣傳信息，也可及時(shí)了解和調(diào)整自身的閱讀清單。

3.4" 保障措施

對數(shù)據(jù)進(jìn)行高效采集、規(guī)范管理和安全存儲(chǔ)的相關(guān)工作離不開存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、統(tǒng)計(jì)分析和決策分析工具以及安全維護(hù)系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的保障，更離不開能夠勝任數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)服務(wù)工作、擁有自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)智慧化在線閱讀服務(wù)的館員人才隊(duì)伍，以及科學(xué)合理的管理機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和激勵(lì)措施等保障條件[11]。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的穩(wěn)健建設(shè)、數(shù)據(jù)管理的全面實(shí)施、服務(wù)內(nèi)容的清晰界定以及保證措施的完美落實(shí)，為智慧化在線閱讀在線服務(wù)生態(tài)體系“三三框架”的實(shí)踐鋪平了道路。在整個(gè)框架設(shè)計(jì)的過程中，對數(shù)據(jù)檔案的利用和管理展現(xiàn)出重要作用，但目前的數(shù)據(jù)檔案發(fā)展還不健全也不夠完善，仍需進(jìn)行深入探索。

4" 數(shù)據(jù)檔案創(chuàng)新發(fā)展策略探索

隨著數(shù)字時(shí)代的到來以及人們閱讀服務(wù)水平的提升，圖書館紛紛推出創(chuàng)新型在線閱讀服務(wù)形式，本文針對在線閱讀服務(wù)的特征提出了數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用的相關(guān)發(fā)展策略。

4.1" 發(fā)展特色資源數(shù)據(jù)檔案

近年來，越來越多的高校圖書館開始關(guān)注數(shù)字人文研究，圖書館參與其中的步伐從最初的特藏資源，逐漸邁向深度研究數(shù)字人文的歷史及學(xué)術(shù)價(jià)值[12]。圖書館針對數(shù)字人文的服務(wù)類型也從單純的內(nèi)容展示逐漸發(fā)展為嵌入數(shù)字人文過程的知識(shí)服務(wù)和科研數(shù)據(jù)服務(wù)。為了推動(dòng)中華文化的發(fā)展積淀通過數(shù)字記憶的方式得到傳承甚至超越，圖書館應(yīng)及時(shí)保存和處理更多具有本館特色的數(shù)字人文資源，如行業(yè)文化資源、地域文化資源、特色實(shí)物資源、活態(tài)記憶資源等，并將其加工成知識(shí)，形成特色資源數(shù)據(jù)檔案來滿足讀者的個(gè)性化、專業(yè)化、動(dòng)態(tài)化需求。

4.2" 搭建讀者檔案數(shù)據(jù)庫

讀者數(shù)據(jù)是提供精準(zhǔn)化在線閱讀服務(wù)的核心，使用感知技術(shù)采集讀者在線閱讀行為數(shù)據(jù)、圖書借閱歷史數(shù)據(jù)、資源檢索及訪問數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)（平臺(tái)）或館員交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如訪問信息、瀏覽時(shí)長、檢索歷史、下載內(nèi)容、收藏記錄等，以及讀者個(gè)人身份相關(guān)的生物信息、所處年級(jí)、專業(yè)背景等數(shù)據(jù)[13]，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的獲取和存儲(chǔ)。在計(jì)算分析技術(shù)的支持下對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、過濾、挖掘、分析、重構(gòu)、應(yīng)用，從海量的服務(wù)數(shù)據(jù)中高效選取有價(jià)值的數(shù)據(jù)段集成讀者檔案數(shù)據(jù)庫，并利用數(shù)據(jù)描繪讀者的閱讀需求畫像，對讀者的閱讀需求進(jìn)行快速回應(yīng)，為讀者提供精準(zhǔn)的閱讀資源。

4.3" 打造閱讀資源權(quán)威性

高校圖書館的宗旨是“為人找書，為書找人”，在線閱讀服務(wù)將“以數(shù)據(jù)中心”與“以用戶為中心”兩項(xiàng)原則高度統(tǒng)一和融合，推出圖書館專業(yè)的在線服務(wù)體系。數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)代，圖書館應(yīng)始終保持作為知識(shí)中心、權(quán)威數(shù)據(jù)、規(guī)范分類、標(biāo)引組織的資源優(yōu)勢，通過高質(zhì)量、高精準(zhǔn)、高匹配的數(shù)據(jù)檔案，從信息混雜的公共互聯(lián)網(wǎng)中脫穎而出，為讀者提供全面、專業(yè)、精準(zhǔn)的在線閱讀服務(wù)[14]。如中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報(bào)中心推出的“COVID-19科研動(dòng)態(tài)監(jiān)測每日快報(bào)”，通過數(shù)據(jù)檔案精準(zhǔn)匹配資源與讀者，為相關(guān)領(lǐng)域的科研人員提供最新的科研論文線索，摘譯科研論文主要內(nèi)容。

4.4" 細(xì)化數(shù)據(jù)檔案的資源分類

圖書館通過整合品種豐富、內(nèi)容多樣、形式各異的閱讀資源數(shù)據(jù)檔案，并對其進(jìn)行規(guī)范、細(xì)致的分類，為讀者提供顆粒度更加細(xì)膩、匹配度更加精準(zhǔn)、響應(yīng)度更加迅速地資源服務(wù)。同時(shí)，建立在線反饋意見數(shù)據(jù)檔案，對讀者獲得服務(wù)后的滿意度調(diào)查、閱讀服務(wù)過程中的痛點(diǎn)等進(jìn)行分類，并參照讀者的目標(biāo)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)手段和優(yōu)化服務(wù)策略，最終實(shí)現(xiàn)泛在化和精準(zhǔn)化的服務(wù)目標(biāo)[15]。

5" 結(jié)" 論

當(dāng)知識(shí)本身走向數(shù)據(jù)化和計(jì)算化，在線服務(wù)便不可避免地成為主要的服務(wù)陣地。高校圖書館應(yīng)積極主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢和滿足讀者對在線閱讀服務(wù)的迫切需求，以智慧化服務(wù)理念為核心，利用數(shù)據(jù)檔案實(shí)現(xiàn)資源與讀者需求的精準(zhǔn)對接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校圖書館在線閱讀服務(wù)的泛在化、精準(zhǔn)化和智慧化。

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作者簡介：孫曉瑜（1981—），女，漢族，湖北松滋人，副研究館員，碩士研究生，研究方向：資源建設(shè)、資源服務(wù)、信息素養(yǎng)教育；孟文杰（1982—），女，漢族，山東莒南人，館員，碩士研究生，研究方向：圖書館信息系統(tǒng)管理、智能存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；白青利（1980—），男，漢族，山東定陶人，館員，碩士研究生，研究方向：圖書館智慧化建設(shè)。