數(shù)字化背景下物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；物業(yè)公司；財(cái)務(wù)管理模式 創(chuàng)新

引言

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念逐漸深入人心，成為各國及各行各業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵策略。數(shù)字經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是在信息技術(shù)飛速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維以及數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模式、業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)正對(duì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生深刻的影響。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2022 年，我國數(shù)字技術(shù)在第一、二、三產(chǎn)業(yè)中的滲透率分別達(dá)到10.5%、24% 和44.7%，均有所增長。特別是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的滲透率增長差距逐漸縮小，形成了服務(wù)業(yè)與工業(yè)數(shù)字化共同推動(dòng)的新格局。這一趨勢(shì)清晰地揭示了數(shù)字化技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向智能化、數(shù)字化模式的全面轉(zhuǎn)型。

在這一宏觀背景下，物業(yè)行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要分支，也正經(jīng)歷著深刻的變革。傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式依賴大量的人力和物力資源，效率不高，管理難度較大。數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)社區(qū)和物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。 數(shù)據(jù)顯示，2023 年，領(lǐng)先物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化投資平均占到營業(yè)收入的0.5%—2%，投資重點(diǎn)集中在物業(yè)五大智慧化能力建設(shè)上，包括智慧管理、智慧服務(wù)、智慧經(jīng)營、數(shù)據(jù)治理和智能服務(wù)。通過這些措施，實(shí)現(xiàn)管理項(xiàng)目的數(shù)字化、可視化和智能化，從而提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

在財(cái)務(wù)管理方面，作為物業(yè)公司運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中也面臨著巨大的變革壓力。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要依賴手工操作和分散的管理方式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理效率低下和信息反饋滯后等問題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，迫切需要構(gòu)建數(shù)字化體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和互通，為企業(yè)整體的運(yùn)營管理提供更全面的支持，進(jìn)而提升管理效能。

一、數(shù)字化技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

（一）推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的智能化與高效化

數(shù)字化技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，一方面取代了眾多基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)任務(wù)，減輕了財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，從而釋放了他們的職業(yè)潛能。另一方面，智能化技術(shù)的引入，減少了因人工操作失誤而產(chǎn)生的錯(cuò)誤，并且提升了會(huì)計(jì)處理的效率。例如，在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用自動(dòng)化工具，如機(jī)器人流程自動(dòng)化等，模擬人工操作，自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)采集、錄入、審核等流程，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的自動(dòng)化，從而提高了核算的效率和精確度。

（二）促進(jìn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)通過建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，確保各部門及員工在進(jìn)行財(cái)務(wù)核算時(shí)遵循一致的規(guī)范和準(zhǔn)則，從而避免差異和錯(cuò)誤，提升核算的精確度和可比性。此外，通過制定詳盡的核算流程，涵蓋數(shù)據(jù)采集、錄入、審核、核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保每個(gè)步驟都有清晰的操作指南和標(biāo)準(zhǔn)。這有助于保障核算流程的順暢執(zhí)行，進(jìn)而提高核算工作的效率和準(zhǔn)確性[1]。

（三）加強(qiáng)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的交互與共享

首先，企業(yè)通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保各業(yè)務(wù)部門間數(shù)據(jù)的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，從而避免數(shù)據(jù)的重復(fù)與沖突，提升數(shù)據(jù)的精確度和可信度，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析及決策過程提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，通過整合各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接和互聯(lián)互通。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，深入探索和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提煉出有價(jià)值的信息和知識(shí)，助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，為決策過程提供科學(xué)的依據(jù)。最終，通過建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，使得各部門能夠便捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、獲取和應(yīng)用，從而提高工作效率和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力[2]。

（四）加快財(cái)務(wù)職能與角色定位轉(zhuǎn)變

未來，財(cái)務(wù)必須實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)處理到價(jià)值創(chuàng)造、從核算工作到管理職能、從遵循規(guī)范到智能化的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)上，財(cái)務(wù)工作側(cè)重于核算，主要涉及企業(yè)的收入、費(fèi)用和成本，并在特定會(huì)計(jì)周期內(nèi)進(jìn)行匯總。然而，在數(shù)字化時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)人員需從單純的記賬和報(bào)表編制角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榧榷畼I(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，積極參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中，成為業(yè)務(wù)部門信賴的合作伙伴。財(cái)務(wù)管理正從被動(dòng)的事后記錄，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的事前支持和事中控制。借助數(shù)字化和智能化技術(shù)，財(cái)務(wù)部門儼然成為一部攝像機(jī)，能夠全程、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地監(jiān)控和反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字化背景下物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新思路

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，物業(yè)企業(yè)不僅要提高管理的效率和精確度，還必須通過財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的深度融合來應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場環(huán)境和日益激烈的行業(yè)競爭。在這一轉(zhuǎn)型過程中，物業(yè)公司需要從財(cái)務(wù)職能的重新定位、數(shù)字化技術(shù)的有效應(yīng)用、成本精細(xì)化管理以及人才培養(yǎng)等多個(gè)維度進(jìn)行全面創(chuàng)新，以構(gòu)建現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理體系[3]。

（一）財(cái)務(wù)職能再定位

物業(yè)企業(yè)必須意識(shí)到傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的局限性，并認(rèn)識(shí)到在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)需求。基于這些需求，企業(yè)應(yīng)重新定義財(cái)務(wù)管理職能，并創(chuàng)新設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理模式，以支持企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代保持競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，財(cái)務(wù)管理必須向數(shù)字化財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。這涉及引入尖端技術(shù)工具和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從采集、處理、分析到?jīng)Q策支持的全流程數(shù)字化管理。其次，財(cái)務(wù)管理應(yīng)深度參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定。在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理的角色已超越了單純的后臺(tái)支持，而是要積極參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，特別是在重大投資決策、成本控制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面提供專業(yè)建議。財(cái)務(wù)部門應(yīng)與其他部門緊密合作，共同制定企業(yè)戰(zhàn)略，并從財(cái)務(wù)角度提供關(guān)鍵建議和支持。再次，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理職能至關(guān)重要。企業(yè)需要建立一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和控制。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注新興的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)，并利用數(shù)字化手段對(duì)資金流和信息流進(jìn)行全流程監(jiān)控，以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)并提高企業(yè)的財(cái)務(wù)安全性。最后，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合是不可或缺的。物業(yè)企業(yè)必須打破數(shù)據(jù)孤島，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合。財(cái)務(wù)部門需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，并結(jié)合這些需求提供定制化的財(cái)務(wù)支持方案，以幫助業(yè)務(wù)部門提升財(cái)務(wù)管理的意識(shí)和能力。

（二）數(shù)字技術(shù)賦能

物業(yè)公司應(yīng)積極把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，通過創(chuàng)新的管理方法和流程優(yōu)化，提升整體的管理效能。財(cái)務(wù)部門需通過組織重構(gòu)、流程變革以及技術(shù)創(chuàng)新，成為企業(yè)全域數(shù)據(jù)匯集的核心，從而為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。首先，構(gòu)建數(shù)字化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。利用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化處理和智能化分析，從而提升財(cái)務(wù)管理的效率和精確度。借助機(jī)器人流程自動(dòng)化、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠加快財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度，提高準(zhǔn)確性，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的即時(shí)生成與動(dòng)態(tài)更新。其次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化。將財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營緊密結(jié)合，促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享與互通，以增強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。再次，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力。深入挖掘和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別財(cái)務(wù)管理中的問題和潛在改進(jìn)點(diǎn)，為公司戰(zhàn)略決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。第四，優(yōu)化財(cái)務(wù)流程。利用數(shù)字化技術(shù)改進(jìn)財(cái)務(wù)流程，減少人工操作，提升財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。例如，通過建立自動(dòng)化的報(bào)銷和審批流程，企業(yè)能夠顯著縮短資金支付周期，提高財(cái)務(wù)工作的效率和透明度[4]。第五，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，增強(qiáng)公司的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取有效措施應(yīng)對(duì)，確保公司財(cái)務(wù)安全。

（三）成本精細(xì)化管理

鑒于物業(yè)管理項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)公司必須遵循成本效益與管理效率并重的原則，全面推行精細(xì)化成本管理策略，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、高效化的成本管理模式體系。首先，建立成本目標(biāo)管理體系。確立明確的成本目標(biāo)，并將其細(xì)化至各個(gè)部門及崗位，形成一個(gè)全面的成本目標(biāo)體系。同時(shí)，明確各部門及崗位的成本責(zé)任，確保成本目標(biāo)的達(dá)成。通過執(zhí)行嚴(yán)格的成本控制措施，企業(yè)能夠有效減少管理開支，提升資源利用效率。其次，強(qiáng)化物資采購管理。對(duì)物資采購過程進(jìn)行精細(xì)化管理，合理確定采購數(shù)量、價(jià)格、地點(diǎn)等，以減少浪費(fèi)。構(gòu)建供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低采購成本。同時(shí)，確保采購物品的質(zhì)量，延長其使用壽命。再次，優(yōu)化人員配置。根據(jù)業(yè)務(wù)需求和工作量合理安排人員，避免人員過剩。實(shí)施一人多崗、一專多能、一人多用的策略，提高員工的工作效率，降低人力成本。第四，加強(qiáng)能源管理。采用高效泵體、先進(jìn)變頻設(shè)備和LED照明設(shè)施等，引入新技術(shù)以節(jié)約能源消耗。同時(shí)，培訓(xùn)員工樹立節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)行為。最后，增強(qiáng)績效考核的力度。建立完善的績效考核體系，定期對(duì)各部門和崗位進(jìn)行考核，確保成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用，將考核結(jié)果與員工薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與成本管理[5]。

（四）創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制

為了適應(yīng)這一變革，財(cái)務(wù)部門必須培育那些掌握數(shù)字化技能和知識(shí)的專業(yè)人才，這些技能和知識(shí)涵蓋數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等多個(gè)方面。此外，培養(yǎng)人才的創(chuàng)新思維和跨領(lǐng)域能力也變得至關(guān)重要，以確保他們能夠應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代帶來的變革和發(fā)展。首先，構(gòu)建一個(gè)全面的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面著手，制定專門的數(shù)字化人才培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。通過與高等教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，開展定制化的數(shù)字化財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助員工掌握前沿的技術(shù)工具和管理策略。其次，建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，并為在數(shù)字化財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域取得顯著成就的員工提供激勵(lì)措施，例如晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，企業(yè)可以通過舉辦內(nèi)部技術(shù)競賽或創(chuàng)新大賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，并鼓勵(lì)他們探索數(shù)字化技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用。再次，持續(xù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新是不可或缺的。鑒于數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，同時(shí)營造一個(gè)開放、創(chuàng)新和包容的企業(yè)文化。通過塑造這樣的企業(yè)文化，可以激發(fā)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新思維和自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工利用外部學(xué)習(xí)平臺(tái)（如在線課程、技術(shù)論壇等）來不斷提升自身的數(shù)字化技能，確保他們能夠及時(shí)了解新技術(shù)和新趨勢(shì)。最后，建立評(píng)估和反饋機(jī)制至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工的數(shù)字化技能和應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估。通過分析評(píng)估結(jié)果，企業(yè)能夠識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)和不足，從而及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃和策略。

三、結(jié)束語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展及市場快速變遷的必然要求。為保持未來市場競爭力，物業(yè)企業(yè)不能僅局限于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的范疇，而需根據(jù)外部環(huán)境與自身戰(zhàn)略的變化，靈活調(diào)整財(cái)務(wù)管理模式?；跀?shù)字化的財(cái)務(wù)管理體系，能迅速響應(yīng)業(yè)務(wù)流程與戰(zhàn)略發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量、效率與智能化水平，真正發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)作用。物業(yè)企業(yè)應(yīng)全面審視數(shù)字化建設(shè)需求，結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用及公司實(shí)際資源與能力，制定詳盡的轉(zhuǎn)型計(jì)劃與時(shí)間表，分階段推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此過程中，應(yīng)將各階段性目標(biāo)視為初步設(shè)計(jì)方案，在實(shí)施中不斷迭代與優(yōu)化。為適應(yīng)新型財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)人員 須緊跟時(shí)代步伐，由專業(yè)技術(shù)型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。在精進(jìn)財(cái)務(wù)專業(yè)技能的同時(shí)，加深對(duì)數(shù)字技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制及業(yè)務(wù)流程的理解，構(gòu)建起業(yè)務(wù)合作伙伴、財(cái)務(wù)管理專家與財(cái)務(wù)數(shù)字化專家的綜合知識(shí)體系。從業(yè)務(wù)與管理需求出發(fā)，提供精確、高效、高價(jià)值的數(shù)據(jù)服務(wù)，助力前端業(yè)務(wù)決策，為財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略發(fā)展提供專業(yè)見解與解決方案支持。

（作者簡介：徐曉美，融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司中級(jí)會(huì)計(jì)師。）