“消失的訂單”

有網(wǎng)友在同程旅行微信小程序上訂房時，發(fā)現(xiàn)一項“訂后即焚”的自選功能。所謂“ 訂后即焚”，即消費者在入住酒店后可“訂單自動刪除，保護隱私不被泄露”。

點開詳細說明內(nèi)頁會顯示：“訂后即焚”訂單將會在用戶成功入住酒店后的次日12 點自動刪除，屆時，用戶無法查看訂單的預(yù)訂記錄，也無法對酒店進行點評。

對于該功能，網(wǎng)友們吵翻了天。贊同者覺得如今隱私泄露已成為一個普遍存在的問題，這一功能正好能為用戶提供一種更加安全的預(yù)訂方式，“這是一大進步”。質(zhì)疑者則覺得，“正常人誰訂房間要‘焚’啊”？“干什么見不得光的事才要用這功能”。有人干脆說，如果夫妻一方想知道另一方的行蹤，用了這個功能后，就無法查到訂單，“這簡直是幫助隱瞞”。

其實“訂后即焚”功能只是刪除了消費者手機端的預(yù)訂痕跡，酒店端的數(shù)據(jù)依然保存完好，所以如果消費者與酒店方發(fā)生糾紛，后續(xù)也可以聯(lián)系平臺客服。

說來說去，“訂后即焚”更像是一個噱頭，是對消費者的“心理安慰”。如今人們保護個人隱私的意識不斷增強，這是好事，但如何保護、采用何種方法還需探討。這需要從法律法規(guī)、業(yè)界制度、政府監(jiān)管等多方面發(fā)力，才能水到渠成。