一杯咖啡藏著“服務(wù)溫度”

“我們還需要保存已解除勞動(dòng)關(guān)系員工的合同嗎？”商場(chǎng)中庭活動(dòng)區(qū)內(nèi)，一名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者正向紅海棠“法之翼”黨員志愿服務(wù)隊(duì)成員咨詢企業(yè)用工相關(guān)法律問(wèn)題。這場(chǎng)由雙流區(qū)司法局紅海棠“法之翼”黨員志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展的“法律服務(wù)在您身邊”主題活動(dòng)，按照成員專業(yè)領(lǐng)域分設(shè)咨詢區(qū)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和群眾提供“一對(duì)一”免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，當(dāng)天便為300余人次解答法律咨詢。

據(jù)了解，紅海棠“法之翼”是雙流區(qū)紅海棠“金牌管家”黨員志愿服務(wù)大隊(duì)的支隊(duì)之一。雙流區(qū)圍繞“蓉城先鋒優(yōu)營(yíng)商”行動(dòng)，匯聚紅海棠黨員志愿服務(wù)力量，成立了雙流區(qū)紅海棠“金牌管家”黨員志愿服務(wù)大隊(duì)，并按照金融、人力等專業(yè)領(lǐng)域劃分，組建了包括區(qū)財(cái)政局成立的紅海棠“融航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局成立的紅海棠“智造未來(lái)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局成立的紅海棠“人社伴你行”黨員志愿服務(wù)隊(duì)等25支分隊(duì)。黨員立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)專業(yè)性，構(gòu)建起“大隊(duì)統(tǒng)籌、分隊(duì)行動(dòng)”的“1+N”專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍體系，匯聚各部門黨員志愿者專業(yè)力量，為企業(yè)提供更高質(zhì)量、更專業(yè)化服務(wù)。

同時(shí)，在專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍體系外，雙流區(qū)依托“企業(yè)咖啡時(shí)”活動(dòng)交流平臺(tái)，同步開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，以“一杯咖啡”為媒搭建政企互動(dòng)橋梁，發(fā)揮黨員先鋒作用，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

線上，遴選132名黨員業(yè)務(wù)骨干加入“首席服務(wù)代表群”，為企業(yè)24小時(shí)提供“不打烊”服務(wù)，其快速、便捷給BB·Mall明城仁和購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人彭女士留下了深刻印象，“我們通過(guò)‘企業(yè)咖啡時(shí)’，對(duì)商場(chǎng)商戶對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理及地址變更流程不清楚等問(wèn)題進(jìn)行了反饋，隨后便有‘金牌管家’黨員志愿服務(wù)隊(duì)成員聯(lián)系我們，上門為商戶提供即時(shí)答疑、解讀辦事清單、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)登記等服務(wù)。”據(jù)雙流區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至11月底，依托“企業(yè)咖啡時(shí)”線上平臺(tái)，已收集企業(yè)訴求620項(xiàng)，其中99%問(wèn)題得到有效解決。

線下，雙流區(qū)以“海棠花開(kāi)·志愿隨行”活動(dòng)為牽引，積極調(diào)動(dòng)各部門、鎮(zhèn)街、園區(qū)黨員參與政策解讀、員工關(guān)懷等專場(chǎng)主題活動(dòng)100余場(chǎng)次。通過(guò)“一杯咖啡”進(jìn)行政企面對(duì)面座談、產(chǎn)業(yè)政策宣講、機(jī)會(huì)清單發(fā)布等，助力企業(yè)獲取意向投資信息、解決經(jīng)營(yíng)難題?！霸凇Ｌ幕ㄩ_(kāi)·志愿隨行’活動(dòng)項(xiàng)目展示上，我們與好利來(lái)、霸王茶姬等品牌達(dá)成初步投資意向，目前商戶均已順利入駐?！迸砼空f(shuō)。據(jù)悉，通過(guò)“海棠花開(kāi)·志愿隨行”活動(dòng)，現(xiàn)已有79個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在雙流區(qū)落地轉(zhuǎn)化，95家企業(yè)獲融資支持10.25億元。另外，針對(duì)447家規(guī)上工業(yè)企業(yè)，按照資源相適、業(yè)務(wù)對(duì)口、區(qū)域相近原則，雙流區(qū)選派69名黨員精英力量結(jié)對(duì)包聯(lián)“一對(duì)一”制定惠企興企方案，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、融資支持、人才引育全方位助力企業(yè)發(fā)展。

做好企業(yè)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不是一時(shí)之功，如何推動(dòng)助企工作長(zhǎng)期高效落地落實(shí)？雙流區(qū)在機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新探索，致力形成成效閉環(huán)檢驗(yàn)、按月定期通告、先進(jìn)典型選樹(shù)的工作機(jī)制。通過(guò)組織開(kāi)展成果檢驗(yàn)及企業(yè)感受度，以終端問(wèn)效提升服務(wù)質(zhì)量，充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)量化統(tǒng)計(jì)每月訴求辦理率、回訪滿意度情況，并將其納入機(jī)關(guān)黨組織黨建述職和民主評(píng)議黨員內(nèi)容，開(kāi)展“最美紅海棠”“星級(jí)支部”評(píng)選宣傳，強(qiáng)化志愿服務(wù)實(shí)效評(píng)價(jià)。全區(qū)46名黨員志愿服務(wù)骨干獲評(píng)省市區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，充分調(diào)動(dòng)了黨員積極性，推動(dòng)黨員志愿服務(wù)惠企助企落地落實(shí)。