數(shù)字時代的企業(yè)制度創(chuàng)新

黨的二十屆三中全會《決定》中提出“要完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，弘揚企業(yè)家精神，支持和引導(dǎo)各類企業(yè)提高資源要素利用效率和經(jīng)營管理水平、履行社會責(zé)任，加快建設(shè)更多世界一流企業(yè)”。數(shù)字時代是完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度最突出的時代特征，也是諾斯提到的制度變革的一次“歷史機會”。對此，亟需回答的問題是，新技術(shù)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)涵和方向是什么？如何建立起與數(shù)字生產(chǎn)力相適應(yīng)的企業(yè)制度，從而更有效地提升資源要素利用效率和經(jīng)營管理水平？新的“歷史機會”必然會帶來價值觀念、準(zhǔn)則和規(guī)范的變化，就企業(yè)制度而言，這些變化必然涉及對“員工”“企業(yè)邊界”“企業(yè)間關(guān)系”“企業(yè)和社會關(guān)系”的再認(rèn)識，必然帶來廣闊的企業(yè)制度創(chuàng)新空間，同時也需要完善相關(guān)制度。

數(shù)字時代組織特征的新變化

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的加速應(yīng)用正在推動組織、場域以及社會多個層級的變革，數(shù)字化構(gòu)成了新一輪的“技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變革”。數(shù)字技術(shù)可重編、強鏈接性和高延展性等特征也使企業(yè)與用戶之間、企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間出現(xiàn)實時性、分布式和集群化等新變化。

企業(yè)與用戶：實時性

當(dāng)前，數(shù)字產(chǎn)品主要包括數(shù)字技術(shù)賦能物理實體的數(shù)字化產(chǎn)品和純數(shù)字產(chǎn)品兩大類。通過在物理實體中植入傳感器、微處理器等嵌入式操作系統(tǒng)和增強的用戶界面等“智能”組件，產(chǎn)品功能實現(xiàn)了形式和內(nèi)容的介質(zhì)分離。同時，數(shù)字產(chǎn)品通過“云、網(wǎng)、邊、端”的架構(gòu)同用戶建立了實時性連接。一方面，數(shù)字產(chǎn)品中智能組件的數(shù)字能力擴(kuò)展了物理實體的使用屬性，使得數(shù)字產(chǎn)品實現(xiàn)了自監(jiān)測、自控制、自優(yōu)化和自動化等功能。另一方面，通過云端支撐和賦能，數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)能夠在全生命周期不斷添加新的功能和內(nèi)容來為用戶提供服務(wù)，創(chuàng)造新的用戶價值。

以汽車行業(yè)為例，將微芯片植入汽車發(fā)動機等關(guān)鍵部件可以自動調(diào)試核心參數(shù)，保障汽車平穩(wěn)運行并減少部件損耗，從而更好地保障駕駛員的行駛安全。進(jìn)一步地，駕駛員行駛過程的大量數(shù)字痕跡作為副產(chǎn)品共享給保險、汽修和無人駕駛等企業(yè)，可以為駕駛員提供精準(zhǔn)的保險保費核算、汽車維護(hù)、無人駕駛等服務(wù)。在強化產(chǎn)品使用體驗的同時，企業(yè)和用戶之間的實時性連接也將買賣雙方的關(guān)系從一次購買拓展成終生服務(wù)，為企業(yè)的價值創(chuàng)造活動提供了新的可能。

企業(yè)內(nèi)部：分布式

數(shù)字時代產(chǎn)品架構(gòu)的變化深刻影響著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化，傳統(tǒng)以職能為中心的金字塔形組織結(jié)構(gòu)正在加速向以用戶為中心的分布式結(jié)構(gòu)演化。從一定意義上講，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)就是傳統(tǒng)產(chǎn)品的一個“鏡像”。比如，透過傳統(tǒng)的內(nèi)燃機汽車，可以看到它的供應(yīng)鏈體系及其研發(fā)、生產(chǎn)和市場體系。傳統(tǒng)的內(nèi)燃機汽車是基于不同零部件或系統(tǒng)之間固定的嵌套關(guān)系集成的產(chǎn)品，各個組件之間的關(guān)系往往是不可更改的，生產(chǎn)不同組件的各部分存在設(shè)施和功能的重疊，這極大地限制了企業(yè)內(nèi)組件之間的排列組合。

透過智能汽車，我們看到的是以數(shù)據(jù)流程為中心的分布式結(jié)構(gòu)。從數(shù)據(jù)的采集、傳輸?shù)巾憫?yīng)，包括設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層和內(nèi)容層四個層次，各層次組件單獨設(shè)計，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口連接成產(chǎn)品，可以使用一套協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)將不同層的組件黏合創(chuàng)造出更多的功能和服務(wù)。對應(yīng)的企業(yè)組織具有更強的可擴(kuò)展性、靈活性、可靠性與容錯性，能夠根據(jù)用戶的使用場景隨需而動，更加敏捷、快速地配置資源。

企業(yè)間：集群化

數(shù)字時代企業(yè)知識多以數(shù)字方式編碼，而數(shù)字資源極具流動性，在企業(yè)間復(fù)制、轉(zhuǎn)移和交易的成本極低，這使得地理集聚不再是產(chǎn)業(yè)集群的必要條件。通過遠(yuǎn)程協(xié)作和虛擬網(wǎng)絡(luò)在線集聚的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)運而生。它通常具有以數(shù)據(jù)為中心、虛擬聚集、高度動態(tài)等特點，集群內(nèi)企業(yè)會根據(jù)自身的需求快速進(jìn)入或者退出。

企業(yè)間的集群化為多元互補創(chuàng)造價值提供更大的可能。從連接內(nèi)容看，企業(yè)間數(shù)據(jù)的實時連接、產(chǎn)能共享和智能協(xié)同能夠以更低的成本實現(xiàn)。從連接范圍看，線上聚集的特點使得集群的范圍突破了地理限制，跨地區(qū)、跨行業(yè)的企業(yè)可以在虛擬平臺上實現(xiàn)實時聚集。從連接的形態(tài)看，數(shù)據(jù)極低的交易成本和極強的流動性使得企業(yè)可以為響應(yīng)用戶需求快速聚集。

數(shù)字時代對企業(yè)組織制度創(chuàng)新的新要求

數(shù)字時代組織特征的新變化是管理觀念和規(guī)范的變革，因此，企業(yè)需要對組織價值創(chuàng)造的主體、活動和活動協(xié)同的機制進(jìn)行重新理解，需要通過更加有效的制度創(chuàng)新激發(fā)員工的能動性，增加企業(yè)同用戶的互動性，提升企業(yè)間的協(xié)調(diào)適配性。

員工：雇傭者vs創(chuàng)業(yè)者

數(shù)字時代員工這一概念發(fā)生了很大變化，這對企業(yè)組織制度創(chuàng)新提出了新要求。在數(shù)字世界中，員工的價值不再只被職位定義，其合法性除了來自企業(yè)，還受企業(yè)外部因素影響；此外，員工能動性的發(fā)揮也具有更加廣闊的空間。員工能動性的強化和身份合法性來源的遷移要求企業(yè)重新思考“員工”的屬性。比如，近期熱議的董宇輝與新東方“分手”事件，讓人們不得不重新理解企業(yè)制度中“員工”的概念，思考數(shù)字時代員工的價值內(nèi)涵、角色定位和角色之間的關(guān)系，既有企業(yè)制度的有效性等問題。

首先是員工的價值內(nèi)涵發(fā)生了變化，數(shù)字思維、數(shù)字能力成為員工的核心價值。其次是員工角色有所改變。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，員工角色由職位定義，員工各司其職以保證組織價值創(chuàng)造活動的實現(xiàn)；在數(shù)字時代，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的便捷使得組織內(nèi)員工變成了創(chuàng)業(yè)者，員工角色不再由組織結(jié)構(gòu)或是職位設(shè)計事先規(guī)定，而是組織內(nèi)行動者利用其數(shù)字能力響應(yīng)組織外部需求的動態(tài)過程中不斷涌現(xiàn)，具有高度動態(tài)性。最后是員工關(guān)系呈現(xiàn)平等化特點。數(shù)字時代組織的扁平化和在線交流機會的增加一定程度上消除了上下級之間的距離感，各個層級之間的邊界逐漸模糊。

活動：單向傳遞vs雙向互動

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的組織往往采用一體化產(chǎn)品架構(gòu)，一家企業(yè)通過垂直一體化的集成創(chuàng)新通常就可以完成產(chǎn)品價值創(chuàng)造的大部分內(nèi)容。高質(zhì)量的明星單品是企業(yè)占據(jù)市場的有效手段，企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵活動單一且固定。在數(shù)字時代，產(chǎn)品形式和內(nèi)容的介質(zhì)分離和分布式創(chuàng)新結(jié)構(gòu)使得之前處于需求曲線“長尾”部分的個性化用戶群體價值逐漸凸顯，用戶作為關(guān)鍵元素嵌入企業(yè)價值創(chuàng)造過程。因此，快速響應(yīng)用戶的差異化需求成為新的增長點，“用戶乘數(shù)”效應(yīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源，企業(yè)價值創(chuàng)造活動模式變得動態(tài)且多樣。

企業(yè)價值創(chuàng)造活動導(dǎo)向的變化迫使企業(yè)重新思考價值主張從何來、如何實現(xiàn)以及優(yōu)勢如何保持等一系列問題。一方面，用戶并不會主動參與企業(yè)價值創(chuàng)造方式挖掘的過程，如何在用戶沒有主動參與的情況下獲取用戶的需求和使用信息并設(shè)計新價值主張成為企業(yè)的新難題。另一方面，從價值主張實現(xiàn)過程來看，用戶價值需求極具動態(tài)性，需要企業(yè)改變原有生產(chǎn)模式和機制以最大限度匹配用戶需求。因此，企業(yè)如何調(diào)整現(xiàn)有組織模式，增強企業(yè)同用戶的互動性就顯得尤為重要。

協(xié)調(diào)：內(nèi)部協(xié)調(diào)vs生態(tài)協(xié)同

受益于數(shù)字時代的分布式組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)間的競爭基礎(chǔ)已經(jīng)從離散產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛上嚓P(guān)產(chǎn)品組成的系統(tǒng)競爭，企業(yè)可以通過聯(lián)合創(chuàng)新或產(chǎn)品集成等方式，通過多元互補創(chuàng)造用戶價值。因此，同一系統(tǒng)中企業(yè)間的關(guān)系逐漸緊密，企業(yè)對競爭優(yōu)勢的關(guān)注從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢擴(kuò)展到了生態(tài)價值。這也導(dǎo)致企業(yè)需要面對生態(tài)組織方式帶來的外部系統(tǒng)風(fēng)險，企業(yè)間的跨邊界協(xié)同變得更加重要，圍繞共同核心價值主張形成多元互補結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是生態(tài)協(xié)同的有效方式。

相較于企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，生態(tài)協(xié)同方式具有以下幾個特點。首先，生態(tài)成員在同一的價值主張下進(jìn)行多元互補，企業(yè)可以更加靈活地獲取外部資源，有效降低企業(yè)間交易成本。其次，系統(tǒng)中的參與者將共同創(chuàng)造價值作為一個總體目標(biāo)，系統(tǒng)中各個角色生態(tài)協(xié)同有助于企業(yè)快速捕捉客戶動態(tài)需求，獲取“長尾價值”。最后，生態(tài)協(xié)同更有利于企業(yè)間的知識共享與技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)在深度探索自身領(lǐng)域的同時能快速應(yīng)用生態(tài)伙伴的既有技術(shù)，從而更好地應(yīng)對新技術(shù)應(yīng)用的不確定性，推動整個行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

數(shù)字時代企業(yè)制度創(chuàng)新的突破方向

針對數(shù)字時代企業(yè)內(nèi)主體、活動和活動間關(guān)系等管理觀念和規(guī)范的深刻變化，未來可以將數(shù)字人才激勵制度建設(shè)、數(shù)據(jù)要素市場化和生態(tài)組織治理規(guī)范化等方面作為突破方向進(jìn)行制度創(chuàng)新，以激發(fā)價值創(chuàng)造主體的能動性，促進(jìn)新價值創(chuàng)造活動的持續(xù)涌現(xiàn)和企業(yè)間價值的多元互補共創(chuàng)。

數(shù)字人才評價和激勵制度建設(shè)

數(shù)字時代員工權(quán)利和角色合法性來源發(fā)生了遷移，員工能動性進(jìn)一步增強，員工角色的價值內(nèi)涵、定位和角色間關(guān)系發(fā)生了不同程度的變化。未來需要通過構(gòu)建多元化、動態(tài)化的評價標(biāo)準(zhǔn)，健全數(shù)字人才激勵制度建設(shè)。

構(gòu)建多元化、動態(tài)化的評價標(biāo)準(zhǔn)，正確評價員工價值，激發(fā)數(shù)字人才的能動性。管理者或?qū)＜易鳛樵u價主體的傳統(tǒng)評價方式難以滿足數(shù)字時代員工價值多樣化和多變性的特點。具體而言，可以引入多元化評價主體考核員工在數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等方面的數(shù)字能力和創(chuàng)新思維，特別是引入用戶價值作為數(shù)字人才價值創(chuàng)造的重要驗證。同時，評價標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)革新和市場需求的變化及時調(diào)整和更新，以準(zhǔn)確評估數(shù)字人才的能力和潛力。

健全與員工創(chuàng)造價值相對應(yīng)的價值分配制度，根據(jù)員工創(chuàng)造價值特點的不同，采用股權(quán)和薪酬分配、團(tuán)隊和個人分配相結(jié)合的方式，充分體現(xiàn)數(shù)字人才在企業(yè)價值創(chuàng)造中所發(fā)揮的作用，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值獲取的一致性。比如，海爾集團(tuán)的“創(chuàng)客制”為每一位員工提供成為創(chuàng)客的公平機會，即擁有勞動所得、資本利得和超利分成的機會?！皠?chuàng)客制”的基本導(dǎo)向是以用戶價值作為驗證，遵循“只有增值，才有收益”的基本原則，充分釋放員工的能動性，讓每一位員工通過創(chuàng)造價值贏得自尊。

數(shù)據(jù)要素市場制度建設(shè)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，數(shù)據(jù)成為促進(jìn)企業(yè)合作的關(guān)鍵要素，企業(yè)之間的多元互補價值創(chuàng)造活動變得更加頻繁。為了適應(yīng)這一新變化，需要進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)要素確權(quán)和數(shù)據(jù)要素交易規(guī)制，加大數(shù)字資源開放共享機制建設(shè)，以保障企業(yè)新價值創(chuàng)造活動的持續(xù)涌現(xiàn)。

一是要完善數(shù)據(jù)要素法律制度，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)要素產(chǎn)權(quán)基本框架，為企業(yè)價值創(chuàng)造活動提供數(shù)據(jù)要素支持和要素價值保護(hù)措施。具體來講，未來需要明確數(shù)據(jù)生產(chǎn)、流通、使用過程中各參與方的權(quán)利和責(zé)任，建立健全數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬、數(shù)據(jù)交易收入分配、數(shù)據(jù)使用等關(guān)鍵方面的法律制度安排以保障數(shù)據(jù)生產(chǎn)、流通、使用各利益相關(guān)者數(shù)據(jù)價值的獲取，進(jìn)而完善數(shù)據(jù)要素市場化配置和深化應(yīng)用。

二是要完善數(shù)據(jù)交易規(guī)則，保障數(shù)據(jù)要素鏈條各企業(yè)價值獲取與競爭優(yōu)勢保持。在實施統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，確保數(shù)據(jù)交易過程中的標(biāo)準(zhǔn)化和可比較性，明確數(shù)據(jù)交易中的法律關(guān)系，如數(shù)據(jù)所有權(quán)轉(zhuǎn)移、使用權(quán)授權(quán)等，為數(shù)據(jù)交易提供法律保障。此外，還應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)要素分級分類流通安全保護(hù)制度，設(shè)立相應(yīng)的數(shù)據(jù)要素安全保護(hù)專門機構(gòu)，提升敏感數(shù)據(jù)管理能力，解決企業(yè)數(shù)據(jù)交易過程中商業(yè)機密數(shù)據(jù)泄露等數(shù)據(jù)安全隱患。

三是要推動數(shù)據(jù)資源的開放共享機制建設(shè)，促進(jìn)跨企業(yè)邊界價值共創(chuàng)活動的持續(xù)涌現(xiàn)。在保障數(shù)據(jù)資源產(chǎn)權(quán)明晰的前提下，可以通過政策激勵和機制設(shè)計，加強企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享和合作，提高數(shù)據(jù)資源的利用效率。

生態(tài)組織治理制度的建設(shè)

作為一種新的組織形態(tài)，生態(tài)組織在捕捉客戶動態(tài)需求、應(yīng)對市場不確定性、降低企業(yè)間交易成本、促進(jìn)組織跨邊界協(xié)同創(chuàng)新等方面展現(xiàn)出巨大潛力；但同時也面臨著生態(tài)初期價值主張難以明確、培育過程中的利潤轉(zhuǎn)移和生態(tài)主既當(dāng)“運動員”又做“裁判”等方面的挑戰(zhàn)。

新的價值主張從哪里來？這是生態(tài)組織構(gòu)建需要回答的第一個問題。新價值主張的提出不是由單方來完成的，而是由平臺方、互補方和用戶多方共同碰撞產(chǎn)生。新價值主張?zhí)岢龅倪^程并不是一個清晰的設(shè)定過程，而是一個演化的過程，在演化過程中需要更加廣泛的多元主體不斷加入，共同承擔(dān)失敗的風(fēng)險。比如，今天海爾集團(tuán)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了家電行業(yè)的邊界，通過生態(tài)戰(zhàn)略的實施，外破行業(yè)邊界，內(nèi)破企業(yè)邊界，在智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和大健康三大價值主張下不斷吸引多元主體共創(chuàng)共享價值，重構(gòu)無界的價值體系。

強化生態(tài)透明度與監(jiān)督機制，確保公平性與公信力。在生態(tài)中，生態(tài)主可以通過構(gòu)建參與規(guī)制排除不符合其價值主張（隱性）的參與者，充當(dāng)市場自律者角色。這就需要建立相應(yīng)的信息披露制度，讓生態(tài)主及所有參與者定期公開關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)、價值分配原則及決策過程，在維系平臺內(nèi)部秩序的前提下確保生態(tài)主與參與者權(quán)利平等。同時，還可以設(shè)立第三方監(jiān)督制度，確保規(guī)則公平、公正地適用于所有成員。

基金項目：中國社會科學(xué)院大學(xué)黃埔高等研究院委托課題“中新知識城知識生態(tài)系統(tǒng)培育和發(fā)展”（課題編號：HPZX-2021002）；教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心、中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)案例開發(fā)項目；中國社會科學(xué)院登峰戰(zhàn)略“企業(yè)管理優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)項目”階段性成果。