篤志創(chuàng)新為民 逐浪時代潮頭

個人簡介

陳思思，國家稅務總局武漢市漢陽區(qū)稅務局征收管理科科長。從事稅務工作十三年來，她扎根基層，把最好的青春、最優(yōu)的服務奉獻給了納稅服務工作一線。她巧辟蹊徑，獨創(chuàng)事半功倍的“思思工作法”；敢為人先，打造“年度賬單”和“大禮包”，造福營商環(huán)境和地方經(jīng)濟社會發(fā)展。她曾獲全省最佳納稅服務明星、“崗位大練兵業(yè)務大比武”活動優(yōu)秀崗位能手、漢陽區(qū)優(yōu)秀青年、優(yōu)秀公務員等多項榮譽。

生于漢陽，長于漢陽，成家立業(yè)皆在漢陽。

陳思思，就是這么一個土生土長，實心實意的“漢陽姑娘伢”。

與家鄉(xiāng)血脈相連的人，總會希望能為它做點什么，讓這一方水土更加美好。幸運的是，十三年前，陳思思成為了一名稅務人，新時代地方經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的美麗圖卷里，也有她奮筆向前的小小身影！

她是常思“效率為王”的時間管理大師

眼疾手快，能擔重任，是她的鮮明標簽——

為了“納稅人為中心”的誓言，她曾經(jīng)連續(xù)三個月不厭其煩為納稅人講公式，做模板；

哪怕是身懷六甲，碰到急著退稅給員工發(fā)工資的納稅人，她也會無條件加班忙到深夜；

快人一步不是亮點，又快又好才是關鍵。

在金稅三期上線、營改增改革、國地稅從合作到合并的稅務大事紀里，她總結出了一套又一套行之有效的“思思經(jīng)驗”。

比如，“思維導圖”應對重難點工作，將它們分門別類，將關鍵字標出，備注依據(jù)文號等，方便查閱；

“納服寶典”應對易錯工作，總結事半功倍的小訣竅，建立“納稅服務群共享日志”，大大提高工作效率……

雖然眼下陳思思已經(jīng)調(diào)離辦稅大廳，但這套效率為王的工作方法，被大家一直沿用了下來。

她還是常思“服務為民”的貼心人

2018年的跨年夜，陳思思接到了一個境外來電，本以為是詐騙電話，沒想到對面?zhèn)鱽硪粋€蒼老又熟悉的聲音：“思思，上次的事太謝謝你了，祝你新年快樂！”

——原來是大洋彼岸的張爺爺！

時間倒退到半年前的一天早上，一對白發(fā)蒼蒼的老華僑相互攙扶著走進了辦稅廳。

他們移民海外多年。這趟專程坐了十幾個小時的飛機回國，要籌錢去國外置辦房產(chǎn)。好不容易賣掉了房子，臨走又出了岔子。

陳思思給焦急的老人倒了杯熱茶，問清了來龍去脈。原來買賣雙方是在稅費上出現(xiàn)了爭議，對外支付備案手續(xù)沒有辦好，無法將房款匯進國外的賬戶。

但是，國際稅收是一項非常復雜的業(yè)務，通常辦理到位，至少需要一周時間。

“那邊等著要，這邊又辦不成，簽證馬上到期，怎么辦？”老人在武漢無親無故，言語間老淚縱橫。

“確實耽誤不起了，今天就要搞定！”陳思思心想。

她立刻聯(lián)系買方到場，給他們詳盡講解了稅費政策，接著手把手教張爺爺申報繳稅結清稅款，同時又托付了另外一位同事聯(lián)系稅政部門，開通綠色通道特事特辦。眼看老人年事已高，陳思思擔心他們應付不來外匯手續(xù)，干脆致電外匯局說明情況，請對方關照，又將所需資料一條條手寫羅列出來，交給了張爺爺。

功夫不負苦心人，一套行云流水的調(diào)度，在短短幾小時之內(nèi)，就解決了老人的燃眉之急。

“創(chuàng)新賦能”的弄潮時代，她更是常思“創(chuàng)新之道”的匠心巧娘子

2021年，陳思思開始擔任納稅服務科科長。

還記得那天，是春節(jié)前的最后一個工作日。局長把陳思思叫到辦公室，暢談起了一個最新的創(chuàng)意——

以前，納稅人查詢稅款只能在電子稅務局打印證明，而減免稅情況又分散在不同的申報表中，查詢很是不便。還有不少納稅人反映自己繳了多少稅款、享受了多少次優(yōu)惠、納稅信用級別是什么都糊里糊涂?！艾F(xiàn)在手機上各種年度賬單都普及了，咱們局，也得有一個現(xiàn)代化的電子賬單！”

在黨史學習教育不斷走深走實的重要階段，想到轄區(qū)內(nèi)3.2萬余戶納稅人“交明白稅、知明白賬”的殷殷期待，從沒碰過信息化的陳思思心一橫就應下了：“局長，沒問題，年后我就交方案！”

這是一個大膽嘗試。為了吃上這“第一口螃蟹”，不負領導和納稅人的信任，陳思思過了個終生難忘的春節(jié)。

電視里的春晚鑼鼓喧天，她在研究成百上千組稅收大數(shù)據(jù)；

親友們在大快朵頤，把酒言歡，她扒了兩口就鉆進房間，把剛才靈光一閃的成果寫進文檔；

孩子們在游樂場大汗淋漓，她抱著筆記本研究支付寶、餓了么的年度賬單直到兩眼迷離……

對于系統(tǒng)研發(fā)數(shù)據(jù)應用一竅不通的她，只能用這種水滴石穿的笨辦法，來填補跨領域作戰(zhàn)的“先天缺陷”。

春節(jié)后的第一個工作日，陳思思頂著兩只熊貓眼，抱著滿載PPT的筆記本出現(xiàn)在了局長辦公室。

此后的小半年，她又從方案的制定、數(shù)據(jù)提取口徑的確定、模板的制作、產(chǎn)品的推廣、到跟蹤問效，一步步向目標靠近。

2021年6月1日，“年度納稅繳費賬單”正式上線。

從此，納稅人在手機上就可精準掌握全年稅費繳納情況、網(wǎng)上及窗口繳納稅費次數(shù)、享受稅收優(yōu)惠情況、年度信用評價結果及提示、納稅風險提示等涉稅信息。同時還可以隨手用手機亮明納稅信用身份，做到納稅信用信息隨身隨行隨用，降低其在經(jīng)營活動中的溝通成本。這份信用信息隨用隨行的“年度賬單”，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻著稅務大數(shù)據(jù)的智慧力量。

創(chuàng)新像一粒種子，催發(fā)了一枝花苞，何愁沒有百花滿園？

大規(guī)模減稅降費政策出臺后，陳思思意識到，這項政策種類多、出臺速度快，想要在第一時間享受到優(yōu)惠，還真不是件容易的事兒。

為了讓納稅人繳費人盡快受益，在陳思思和同事們長達數(shù)月的頭腦風暴下，2022年盛夏8月，“一戶式減稅降費政策大禮包”服務項目正式出爐。這套“大禮包”對近年來新出臺的各類減稅降費政策進行梳理分解，整理出政策惠及主體類型、涉及稅費種、行業(yè)類別、資產(chǎn)規(guī)模、應納稅所得額、從業(yè)人數(shù)等關鍵字段。

有了“年度賬單”的成功經(jīng)驗，“ 大禮包”的升級可謂是靈感迸飛。他們依托稅收大數(shù)據(jù)，精準篩選出不同政策、不同時段、不同對象的“關鍵字段”，對納稅人繳費人進行標簽式的“素描畫像”。再根據(jù)“素描畫像”歸納減稅降費政策，實現(xiàn)優(yōu)惠政策“一戶式”歸集，最終通過電子稅務局向納稅人繳費人進行政策精準推送，實現(xiàn)了稅費減免的紅利直達！

不出所料，“大禮包”一經(jīng)面世，就收獲了納稅人繳費人爭相點贊，發(fā)揮著四兩撥千斤的惠企效能。常思進取，常思服務，常思創(chuàng)新的陳思思，堅信在不斷超越自我的稅月里，自有無限風光在前方！