在當(dāng)代社會(huì),人際關(guān)系的重要性日益凸顯,它不僅是個(gè)人生活中的重要組成部分,更是推動(dòng)社會(huì)和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和變遷,人與人之間的聯(lián)系日益緊密,各種社會(huì)關(guān)系和互動(dòng)形式也日益復(fù)雜多樣。在這樣的背景下,維持和諧的人際關(guān)系顯得尤為重要。為此,斯賓塞[Spencer-Oatey(2008)]提出和諧關(guān)系管理中的一種實(shí)用策略——中國(guó)式的義務(wù)恭維(Chinese Obligatory Compliments),何自然(2018)將這一策略定義為虛言應(yīng)酬[1],為了應(yīng)酬以虛言敷衍應(yīng)對(duì),由禮貌所驅(qū)使,是漢文化中為人際和諧而常用的語(yǔ)用策略手段,對(duì)維持人際關(guān)系的和諧有重要意義。因此,本文將通過(guò)討論劇本《縣委大院》中的人物對(duì)話來(lái)研究虛言應(yīng)酬如何促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
一、和諧管理理論
在深入研究面子理論和禮貌原則的基礎(chǔ)上,斯賓塞(2000)創(chuàng)新性地提出了“關(guān)系管理”(rapport management)理論,這一理論框架為分析語(yǔ)言交際中的人際關(guān)系管理提供了全新的視角。她的和諧管理理論不僅彌補(bǔ)了面子理論的局限性,更進(jìn)一步將人際關(guān)系的影響范圍拓展至人際和社會(huì)層面。通過(guò)對(duì)語(yǔ)言輸出的細(xì)致觀察,和諧管理理論揭示了個(gè)人在語(yǔ)言交際中如何處理與他人的社會(huì)關(guān)系。
在當(dāng)今社會(huì),人們對(duì)自我觀點(diǎn)的重視程度日益提升,斯賓塞選擇使用“和諧管理”而非“面子管理”來(lái)闡述自我與他人之間微妙的平衡關(guān)系。這一理論不僅涵蓋了面子和權(quán)利的管理,更深入地探討了如何通過(guò)語(yǔ)言的運(yùn)用來(lái)構(gòu)建、維護(hù)或威脅社會(huì)關(guān)系。和諧管理理論由面子管理、社交權(quán)利和義務(wù)管理以及互動(dòng)目標(biāo)管理三個(gè)關(guān)鍵變量組成,這些變量共同作用于人際關(guān)系。其中,面子管理、社交權(quán)利和義務(wù)管理被視為最為重要的兩個(gè)因素。面子管理涉及個(gè)體在交際中如何維護(hù)自我和他人的尊嚴(yán)與面子,而社交權(quán)利和義務(wù)管理則關(guān)注個(gè)體如何在社會(huì)中履行自己的職責(zé),同時(shí)尊重他人的權(quán)益。通過(guò)這兩個(gè)核心變量的相互作用,和諧管理理論為我們揭示了語(yǔ)言交際中人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化與微妙平衡。
二、虛言應(yīng)酬
虛言應(yīng)酬,就是在日常交際中,人們使用的一種語(yǔ)言策略,它可能包含一些自貶、自謙、回贊、直接贊美等技巧,其語(yǔ)用功能主要是表示禮貌和謙遜、隱藏實(shí)力、制造幽默等,從而維持人際和諧。在人際交往中,適當(dāng)?shù)奶撗詰?yīng)酬可以表達(dá)出自己的禮貌和謙遜,讓對(duì)方感受到尊重,從而增進(jìn)彼此之間的友好關(guān)系。有時(shí)候,為了避免過(guò)于張揚(yáng)或引起不必要的競(jìng)爭(zhēng),人們可能會(huì)選擇使用虛言應(yīng)酬來(lái)隱藏自己的實(shí)力,保持一種低調(diào)的態(tài)度。虛言應(yīng)酬中的反向贊美、夸張等手法,往往可以制造出一種幽默的效果,讓氣氛更加輕松愉快,促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
三、虛言應(yīng)酬技巧的語(yǔ)用分析
在人際交往中,虛言應(yīng)酬往往圍繞著維護(hù)人際和諧這一核心主題展開(kāi)。通過(guò)運(yùn)用虛言應(yīng)酬,人們可以有效應(yīng)對(duì)人際關(guān)系中的種種問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。虛言應(yīng)酬,可能包含一些他夸自謙、自貶夸他、互贊、愛(ài)屋及烏式夸贊、隨機(jī)應(yīng)變等技巧,在實(shí)際的交際當(dāng)中,可能不僅只用其中的一種,而是結(jié)合使用,從而更好地實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。
1.他夸自謙
面對(duì)他人夸贊時(shí),使用含蓄而幽默的語(yǔ)言,既能表現(xiàn)自己的謙遜和真誠(chéng),又能在笑聲中傳達(dá)人際交往目標(biāo),使雙方更容易達(dá)成合作,從而維護(hù)和諧人際關(guān)系。
例(1)對(duì)話發(fā)生背景:縣委大院梅曉歌辦公室內(nèi)
人物:梅曉歌、鄭三、小周(梅曉歌秘書(shū))
秘書(shū)小周請(qǐng)鄭三進(jìn)來(lái):縣長(zhǎng),這是鄭總。
鄭三握住梅曉歌的手:幸會(huì)縣長(zhǎng),東亞集團(tuán)鄭貴平。
梅曉歌的高興溢于言表,并翻看著意向協(xié)議:我剛來(lái)就收到這么大個(gè)禮。雪中送炭,我得謝謝你啊。
鄭三坐在梅曉歌對(duì)面的會(huì)客椅上,躬身:不敢不敢。我哪有這本事,都是順?biāo)浦壅垂獾氖?。說(shuō)是投資,其實(shí)都是投人,太鋼集國(guó)知道縣長(zhǎng)以前的口碑,搶著要來(lái),推都推不掉。
在例(1)中,鄭三幫梅曉歌解了招標(biāo)問(wèn)題的燃眉之急后,梅曉歌對(duì)其表示感謝并暗藏深層的期望長(zhǎng)期合作的人際交往目標(biāo),因此,他從質(zhì)量面子的角度對(duì)鄭三進(jìn)行了贊美,說(shuō)鄭三是“雪中送炭”,送的合同是“大禮”,以提升其質(zhì)量面子。然而,出于謙虛和繼續(xù)與梅縣長(zhǎng)合作的愿望,鄭三拒絕了梅曉歌的恭維,說(shuō)“不敢不敢。我哪有這本事”,并且用回贊技巧予以輔助交流,肯定其任縣長(zhǎng)時(shí)的能力,回贊了其身份面子。鄭三這樣做避免了在梅曉歌面前表現(xiàn)出傲慢,保持了謙遜的形象,同時(shí)從梅曉歌的角度來(lái)看,鄭三為人謙虛、說(shuō)話幽默,因此可能更愿意與他建立和諧的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
2.自貶夸他
根據(jù)顧明遠(yuǎn)提出的“禮貌原則”,人們貶低自己、贊美他人是為了表示謙虛、給他人留面子。[2]這種方法,通過(guò)對(duì)自我的貶低和對(duì)對(duì)方的夸獎(jiǎng),被夸獎(jiǎng)?wù)叩牡匚豢梢缘玫教嵘?,面子可以得到增?qiáng)。
例(1)對(duì)話發(fā)生背景:九原縣政府大樓會(huì)客室內(nèi)
人物:梅曉歌、曹立新、馮主任
馮主任:咱們離得這么近,曹縣長(zhǎng)天天都盼著你回來(lái)。
梅曉歌:盼我回來(lái)和他打羽毛球吧。你們還講不講政治,立新縣長(zhǎng)唯一的業(yè)余愛(ài)好,你們也不說(shuō)陪好。
馮主任:是是是,打球還得旗鼓相當(dāng),主要是我們的水平太次,陪不好領(lǐng)導(dǎo)啊。
在例(1)中,馮主任首先用“旗鼓相當(dāng)”暗含對(duì)梅曉歌的打球?qū)嵙Φ目隙ǎ笞再H道“主要是我們的水平太次,陪不好領(lǐng)導(dǎo)啊”,前后形成鮮明對(duì)比,表明了自己無(wú)法勝任曹縣長(zhǎng)的對(duì)手,而梅曉歌擁有這樣的實(shí)力,通過(guò)這一舉動(dòng),馮主任貶損了自己的面子,進(jìn)一步增強(qiáng)了梅曉歌的面子,從而可能增強(qiáng)日后與梅曉歌交往的和諧程度。
例(2)對(duì)話發(fā)生背景:九原縣高速路口九原出口處
人物:曹立新、郭廳長(zhǎng)(省農(nóng)業(yè)廳副廳長(zhǎng))
郭廳長(zhǎng):太客氣啦。告訴他不要趕路,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),我們就走啦。
曹立新:李書(shū)記專門給您準(zhǔn)備了今年的新茶,您要是不喝,我們連味兒也聞不著!
在例(2)當(dāng)中,曹立新的行政級(jí)別低于郭廳長(zhǎng),他用“您要是不喝,我們連味兒也聞不著”肯定了郭廳長(zhǎng)的身份面子,貶損了自己的身份面子,強(qiáng)烈對(duì)比之下,郭廳長(zhǎng)的身份面子得到提升,曹立新通過(guò)自貶,表現(xiàn)出了對(duì)郭廳長(zhǎng)的尊重和謙遜,樹(shù)立起了自己在對(duì)方眼中的忠誠(chéng)形象,可能會(huì)增強(qiáng)本次交際目的實(shí)現(xiàn)的可能性并進(jìn)一步促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧。
3.互贊
互贊就是雙方在交往過(guò)程中相互表達(dá)贊揚(yáng)和肯定的行為,前提是對(duì)話中的一方主動(dòng)發(fā)起夸贊。這種行為不僅體現(xiàn)了人際交往中的禮貌原則,表達(dá)對(duì)他人的尊重和認(rèn)可,還能在多個(gè)方面產(chǎn)生積極的影響,有助于增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。
例(1)對(duì)話發(fā)生背景:梅曉歌、呂青山兩人在縣委院子里散步
梅曉歌:書(shū)記每天都散步嗎?
呂青山:有空就走走,當(dāng)鍛煉了。
梅曉歌:這是個(gè)好習(xí)慣。
呂青山:比不了你每天堅(jiān)持晨跑,那才是好習(xí)慣。
在該段對(duì)話當(dāng)中,梅曉歌和呂青山同為正處級(jí)干部,工作交往關(guān)系密,為維護(hù)雙方的和諧人際關(guān)系,提高工作效率,雙方都對(duì)對(duì)方表示尊重和認(rèn)可,梅曉歌夸贊呂青山有“好習(xí)慣”,受贊者用類似的贊揚(yáng)方式予以回應(yīng),既符合言語(yǔ)交際的禮貌原則,又展示了對(duì)梅曉歌的尊重和關(guān)注,這有助于增強(qiáng)人際關(guān)系的親密性和穩(wěn)定性,有利于雙方之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。
4.愛(ài)屋及烏式夸贊
愛(ài)屋及烏式夸贊通過(guò)夸贊受話者所有物來(lái)提升受話人的質(zhì)量面子,從而提升雙方人際關(guān)系的和諧程度。
例(1)對(duì)話發(fā)生背景:周良順家(四合院“臥龍帝”)
人物:小林、周良順、林母、周妻
周妻迎接,一只個(gè)頭極小的犬,搖著尾巴,興奮地吠叫著。
林母:姐夫把這小院拾掇得也太舒服了,這給個(gè)市委書(shū)記都不能換。
周妻:他就愛(ài)住這,家都不回。我在市里幫國(guó)女帶孩子,偶爾過(guò)來(lái)給他收拾收拾。
林母說(shuō)著話蹲下來(lái),像望著一個(gè)心愛(ài)的嬰兒地望著小狗,哄小孩一樣:呦呦呦呦上回來(lái)你還是個(gè)小寶寶呢,看看現(xiàn)在都長(zhǎng)成個(gè)大小伙子啦,呀呀呀姐你看它還記著我呢,這小家伙多聰明,你看你看,真好看,得有三歲了吧?
在例(1)這段對(duì)話當(dāng)中,林母帶著小林拜訪周良順,此舉有一個(gè)雙方心知肚明的交際目的,即為小林在官場(chǎng)謀取私利。從進(jìn)門開(kāi)始林母先后肯定了周良順家的院子及周妻的愛(ài)犬,她在知道周良順喜歡自己的宅院寧做釘子戶也不愿拆遷的前提下,夸贊其院子“拾掇得也太舒服”,實(shí)際贊揚(yáng)其裝修品位和勤奮等品質(zhì),肯定其質(zhì)量面子且暗示自己的立場(chǎng)與其一致;夸贊愛(ài)犬“大小伙子”“聰明”“好看”,實(shí)則在夸主人的愛(ài)心和照顧小狗的能力,肯定周妻的質(zhì)量面子。以上行為對(duì)提升雙方人際關(guān)系的和諧程度有很大的推動(dòng)作用,也對(duì)實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)目標(biāo)起了一定作用。
5.隨機(jī)應(yīng)變
在應(yīng)酬過(guò)程中,根據(jù)場(chǎng)合和對(duì)方的反應(yīng),靈活調(diào)整自己的言辭和策略,以達(dá)到最佳效果。
這樣的回答既表達(dá)了對(duì)說(shuō)話人的重視,又為達(dá)成自己的交際目標(biāo)爭(zhēng)取了機(jī)會(huì)。
例(1)對(duì)話發(fā)生背景:周良順小院書(shū)房?jī)?nèi)
人物:周良順、徐泳濤(縣委辦主任)
“老驥伏櫪,志在千里”。千字寫(xiě)完了長(zhǎng)長(zhǎng)的一豎。
周良順自己看看:是不是太長(zhǎng)了?
徐泳濤站在一側(cè),觀摩欣賞:一千里當(dāng)然要長(zhǎng)一些。那和十里地不一樣。我看挺好的。
周良順不寫(xiě)了,重新?lián)Q紙:照這么說(shuō)億字還要拐到房頂上去。還是應(yīng)該短點(diǎn)。
徐泳濤:老書(shū)記就是精益求精。這個(gè)話不是我說(shuō)的,青山書(shū)記看了您給他寫(xiě)的字,脫口而出,說(shuō)這要不是千錘百煉,筆鋒不會(huì)這么辣。
周良順:你又拿青山書(shū)記來(lái)點(diǎn)我。你說(shuō)我一個(gè)退下來(lái)的人,摻和你們的事情干什么?該讓人說(shuō)我不甘寂寞了。我要是能幫點(diǎn)忙也行啊。
徐泳濤:當(dāng)年太鋼和新州市第一次聯(lián)姻,楊總還是個(gè)小科長(zhǎng),要不是您,他們能和市里順利合作嗎?也不會(huì)有今天呀。是呂書(shū)記提的議,縣長(zhǎng)也在。楊總專門帶了瓶陳年的好酒讓大家品嘗,他也想見(jiàn)見(jiàn)您。您不去開(kāi)不了席呀。
周良順:給客人帶一幅字,你看這個(gè)怎么樣?(鴻業(yè)光明)
徐泳濤嘖嘖贊嘆:誰(shuí)來(lái)光明誰(shuí)光明。以后再有外商來(lái),這得算縣禮的標(biāo)配吧?
在這段對(duì)話當(dāng)中,針對(duì)周良順的提問(wèn)和回答,徐泳濤多次從中提取關(guān)鍵詞調(diào)整自己的言辭和策略,將周良順的問(wèn)題都變成稱贊回復(fù)給了周良順:周良順懷疑筆畫(huà)太長(zhǎng),徐泳濤說(shuō)長(zhǎng)好;周良順認(rèn)為要改,徐泳濤贊美其精益求精;周良順暗示自己年紀(jì)大無(wú)心也無(wú)力管理政務(wù),徐泳濤說(shuō)沒(méi)有他就沒(méi)有市里現(xiàn)今的發(fā)展;周良順說(shuō)字如何,徐泳濤回復(fù)道:縣禮標(biāo)配。整段對(duì)話,徐泳濤滴水不漏,從質(zhì)量面子的角度表達(dá)了對(duì)周良順的高度認(rèn)可。這種回應(yīng)營(yíng)造出一種積極、正面的氛圍,使對(duì)話更加愉快和順暢,有助于雙方更好地溝通,減少誤解和沖突,有利于交際目的的實(shí)現(xiàn)以及雙方和諧人際關(guān)系的建立。
四、結(jié)語(yǔ)
在深入探討基于和諧人際關(guān)系的虛言應(yīng)酬技巧后,我們不難發(fā)現(xiàn),這些技巧在構(gòu)建和諧管理理論框架下的人際交往中扮演著至關(guān)重要的角色。
首先,“他夸自謙”和“自貶夸他”這兩種技巧體現(xiàn)了人際交往中的謙遜和尊重。通過(guò)適度地表達(dá)對(duì)他人的贊賞和肯定,同時(shí)保持自己的謙遜態(tài)度,我們能夠有效地拉近與他人的距離,建立起良好的人際關(guān)系。其次,“互贊”和“愛(ài)屋及烏式夸贊”這兩種技巧則強(qiáng)調(diào)了人際交往中的積極情感傳遞。通過(guò)真誠(chéng)地贊美他人,我們能夠激發(fā)對(duì)方的積極情緒,增強(qiáng)彼此之間的信任感和親密度。最后,“隨機(jī)應(yīng)變”這一技巧則體現(xiàn)了人際交往中的靈活性和適應(yīng)性。在人際交往中,我們不可避免地會(huì)遇到各種意外情況和挑戰(zhàn)。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)、隨機(jī)應(yīng)變,我們能夠有效地化解矛盾和沖突,保持人際關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。
綜上所述,本研究提供了一套有效的社交策略和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技巧,我們能夠更好地與他人相處,建立和諧的人際關(guān)系,為個(gè)人和組織的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和價(jià)值。同時(shí),我們也應(yīng)該意識(shí)到,這些技巧的核心在于真誠(chéng)地欣賞他人、尊重他人,并在此基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用這些技巧來(lái)增進(jìn)彼此之間的了解和信任,避免過(guò)度或虛假的表達(dá)帶來(lái)的負(fù)面影響。
作者簡(jiǎn)介:劉帆(2000 —),女,漢族,陜西榆林人,喀什大學(xué)人文學(xué)院碩士研究生在讀,研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。
注釋:
〔1〕何自然.人際語(yǔ)用學(xué):使用語(yǔ)言處理人際關(guān)系的學(xué)問(wèn)[J].外語(yǔ)教學(xué),2018,39(6):1-6.
〔2〕周怡.人際關(guān)系管理中虛言應(yīng)酬的語(yǔ)用回溯研究[D].哈爾濱:哈爾濱工程大學(xué),2023.