學(xué)生矛盾沖突的誘因、化解要點(diǎn)及策略

【摘要】小學(xué)班主任在學(xué)生德育工作中常常需要化解學(xué)生的矛盾。在這一過(guò)程中，班主任需要引導(dǎo)學(xué)生平復(fù)情緒，換位思考，以及反思個(gè)人行為，再聯(lián)合學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行育人，從而發(fā)展學(xué)生健全的人格，促使學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)班主任；德育；化解矛盾

小學(xué)班主任要以德育為核心，借助洞察力和引導(dǎo)力化解學(xué)生的矛盾，營(yíng)造健康環(huán)境，保證學(xué)生能安心學(xué)習(xí)，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知和管理能力，使學(xué)生掌握人際交往與應(yīng)對(duì)挫折的技巧，從而為學(xué)生適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、小學(xué)生矛盾沖突的誘因、化解要點(diǎn)

（一）小學(xué)生思想不成熟

在日常生活中，小學(xué)生遇到與個(gè)人利益沖突的事情時(shí)，由于思想不成熟，容易出現(xiàn)抗拒接觸同伴、與同伴爭(zhēng)執(zhí)不休、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體等問(wèn)題。班主任作為學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，需要以成熟的思想洞察學(xué)生之間的矛盾，冷靜、耐心地傾聽(tīng)并公正地裁決，從而及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的思想成長(zhǎng)。

（二）以自我為中心

小學(xué)生逐漸形成自我意識(shí)，但尚未完全理解社會(huì)規(guī)范和他人需求，傾向于從自己的角度出發(fā)看待問(wèn)題，難以考慮他人的感受，因此容易與同伴出現(xiàn)矛盾。對(duì)此，班主任需要讓學(xué)生理性看待矛盾，學(xué)會(huì)換位思考，友善地處理與同伴之間的矛盾，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境［1］。

（三）社交技能缺乏

在小學(xué)階段，社交技能是小學(xué)生融入集體、建立良好人際關(guān)系的重要能力。但小學(xué)生往往缺乏社交技能，在與同伴相處、融入集體的過(guò)程中容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。對(duì)此，班主任要循循善誘，教授學(xué)生社交禮儀，給遇到社交問(wèn)題的學(xué)生提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生化解矛盾［2］。

二、班主任解決學(xué)生矛盾的對(duì)策

（一）迅速分離，平復(fù)情緒

在學(xué)生發(fā)生矛盾的時(shí)候，班主任需要迅速平復(fù)學(xué)生的情緒，從而維持班級(jí)紀(jì)律，并遏制進(jìn)一步的矛盾激化行為，讓學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜、理性思考問(wèn)題。

有一次，下課鈴聲剛響，教室里突然傳來(lái)激烈的爭(zhēng)吵。班主任循聲走進(jìn)去，小明和小華兩個(gè)平日里活潑開(kāi)朗的孩子，此刻正站在教室的一角臉紅脖子粗地對(duì)峙著，周圍的學(xué)生或好奇或擔(dān)憂地望著他們。原來(lái)是因?yàn)樾∪A不小心弄花了小明的圖畫書，二人起了爭(zhēng)執(zhí)。見(jiàn)狀，班主任意識(shí)到在學(xué)生情緒激動(dòng)的時(shí)刻，任何直接的介入都可能加劇矛盾，因此采取的第一個(gè)策略是分離學(xué)生，讓他們的情緒得以平復(fù)?！靶∶?、小華，你們倆先跟我來(lái)?！卑嘀魅斡脺睾投鴪?jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)道，同時(shí)輕輕拍了拍他們的肩膀，示意他們走出教室。等來(lái)到走廊上一個(gè)相對(duì)安靜的角落，班主任說(shuō)道：“我知道，現(xiàn)在你們都很生氣，也很委屈?！卑嘀魅味紫律韥?lái)，使自己的目光與他們的目光平齊，語(yǔ)氣里滿是理解和關(guān)懷?！暗涀?，我們解決問(wèn)題的方式，要比問(wèn)題本身更重要?，F(xiàn)在，讓我們一起深呼吸，把心里那些憤怒的小火花都吹滅，好嗎？”說(shuō)著，班主任示范性地做幾次深呼吸，然后鼓勵(lì)他們也嘗試這樣做。起初，兩人的表情還有點(diǎn)倔強(qiáng)，但隨著每一次呼吸的深入，他們緊鎖的眉頭漸漸舒展開(kāi)來(lái)，眼中的怒火也慢慢消失。“現(xiàn)在感覺(jué)好點(diǎn)了嗎？”班主任輕聲問(wèn)道。小華點(diǎn)了點(diǎn)頭，聲音雖小，但明顯多了幾分平和：“嗯，老師，我剛才太沖動(dòng)了?！毙∶饕搽S之說(shuō)道：“我也是，我不該那么大聲說(shuō)話的?！毙∪A深吸了一口氣，努力讓自己的語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)更平穩(wěn)：“小明，我剛才真是太沖動(dòng)了，其實(shí)是我有錯(cuò)在先，弄花了你的圖畫書，我也知道我不應(yīng)該跟你吵?！薄拔乙彩?，我當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得可惜了我的圖畫書，一時(shí)沒(méi)忍住大聲責(zé)怪你?！卑嘀魅我?jiàn)狀，將兩個(gè)人的手搭在一起，說(shuō)道：“你們不能因?yàn)橐粫r(shí)不快的情緒就傷了彼此的感情。圖畫書還可以弄干凈，感情破裂就很難修復(fù)了?！薄皼](méi)錯(cuò)，我們是好朋友，應(yīng)該相互理解和包容?！毙∶魃斐鍪郑p輕拍了拍小華的肩膀。班主任繼續(xù)說(shuō)：“我們一起深呼吸，把心里的不快都呼出去，好不好？”兩人點(diǎn)點(diǎn)頭。每一次呼吸，都把心中的怒火和委屈一點(diǎn)點(diǎn)地排出體外。漸漸地，他們的表情變得平和了許多。此時(shí)，班主任才開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行教育，告訴他們，控制情緒、冷靜思考才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，要學(xué)會(huì)跟同學(xué)理性溝通，共同尋找解決問(wèn)題的方案，而不是在公共場(chǎng)合大吵大鬧。聽(tīng)罷，小明和小華都低下了頭，意識(shí)到要學(xué)會(huì)自我控制，用更加成熟和理性的方式去解決問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)施迅速分離學(xué)生并巧妙平復(fù)其情緒的策略，小學(xué)班主任能有效遏制矛盾升級(jí)，從而在細(xì)微之處彰顯教育者的智慧與擔(dān)當(dāng)。此舉的意義在于，它不僅維護(hù)了班級(jí)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，更給學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間，讓學(xué)生在此空間中促進(jìn)情感的發(fā)展，培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)能力。

（二）換位思考，引導(dǎo)反思

在班級(jí)管理中，小學(xué)班主任幫助學(xué)生化解矛盾沖突，最終目的在于塑造學(xué)生的良好品格，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。如果學(xué)生的矛盾處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響學(xué)生的感情，更可能有損學(xué)生的心理健康。因此，班主任需要運(yùn)用教育智慧與藝術(shù)，積極探索并實(shí)踐有效的矛盾化解策略。換位思考是一種可以引導(dǎo)學(xué)生深刻反思、讓學(xué)生從內(nèi)心深處化解矛盾、促進(jìn)學(xué)生和諧共處與共同成長(zhǎng)的有效策略。

還以小華弄花了小明的圖畫書的事情為例。將矛盾激化的二人叫到教室走廊后，班主任首先轉(zhuǎn)向小明，語(yǔ)氣平和而關(guān)切地問(wèn)道：“小明，你能和老師詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，這本圖畫書對(duì)你而言有什么特別的意義嗎？是不是有什么特別的故事或者記憶，讓你在發(fā)現(xiàn)它被弄花后感到特別難過(guò)？”小明狠狠點(diǎn)頭，傾訴道：“老師，這是我媽媽送給我的生日禮物，每一頁(yè)都有我和媽媽一起度過(guò)的回憶，它對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要，所以我看到它被弄花真的很生氣。”班主任輕輕點(diǎn)頭，摸了摸小明的頭表示理解，說(shuō)道：“嗯，老師明白了，你是個(gè)好孩子，想完好地保留自己與媽媽共同的回憶。你看到圖畫書被弄花，生氣是正常的?！苯又嘀魅斡謱⒛抗廪D(zhuǎn)向小華，同樣以溫和的語(yǔ)氣引導(dǎo)他，說(shuō)道：“小華，你覺(jué)得呢？你現(xiàn)在能體會(huì)到小明的感受了嗎？如果你心愛(ài)的東西被別人弄花了，你會(huì)怎么想呢？”小華因?yàn)樾呃⒌拖铝祟^，但還是有些不服氣，他小聲說(shuō)道：“老師，我沒(méi)想到會(huì)這樣。我只是覺(jué)得小明的圖畫書很好看，忍不住在上面畫了自己的畫，想讓它更好看，我不是故意的?！卑嘀魅我?jiàn)狀，繼續(xù)溫和地引導(dǎo)二人：“小華，你能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，這是難能可貴的品質(zhì)。小明，你現(xiàn)在能理解小華的心意了嗎？”小明怒氣消散了一些，說(shuō)道：“我知道他不是故意的了?！苯處煶脵C(jī)問(wèn)小明：“那你覺(jué)得在這件事中，你的問(wèn)題出現(xiàn)在哪？”“我不應(yīng)該不聽(tīng)小華的解釋就對(duì)他大聲嚷嚷。”班主任臉上露出了欣慰的笑容，說(shuō)道：“你們換位思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方的行為都情有可原，就不會(huì)那么沖動(dòng)了。現(xiàn)在你們覺(jué)得應(yīng)該做些什么呢？”小華聽(tīng)罷，主動(dòng)對(duì)小明說(shuō)：“對(duì)不起，我弄花了你心愛(ài)的圖畫書，你可以接受我的道歉嗎？”班主任安慰小華說(shuō)：“現(xiàn)在讓我們來(lái)一起想想怎么樣才能彌補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤，讓小明感受到你的歉意和誠(chéng)意吧！”小華低頭思考了一會(huì)兒，然后眼睛一亮，抬頭說(shuō)：“老師，我可以在我的圖畫本上畫一幅新的畫，送給小明作為補(bǔ)償，并且我會(huì)在畫上寫上‘對(duì)不起，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的同意就在你的圖畫書上畫畫，希望我們還能做好朋友’這樣的話。我保證以后會(huì)更加小心地對(duì)待別人的東西，不再隨便亂動(dòng)別人的東西了?！卑嘀魅螡M意地看著小華，轉(zhuǎn)而又看向小明，說(shuō)道：“小明，你覺(jué)得小華的這個(gè)提議怎么樣？你愿意接受他的道歉并給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì)嗎？”小明想了想，點(diǎn)了點(diǎn)頭：“老師，我覺(jué)得小華已經(jīng)知道錯(cuò)了，那我就原諒他吧，我接受他的畫作。而且我也要向他道歉，我不該對(duì)他大喊大叫?！卑嘀魅挝⑿χc(diǎn)頭：“很好，看到你們能夠互相理解，老師真的很高興。記住，每個(gè)人都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，但重要的是我們要能夠勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并努力改正。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)尊重和理解他人。這樣我們的班級(jí)才能更加和諧美好?！闭f(shuō)完，班主任拍了拍兩人的肩膀，鼓勵(lì)他們握手言和。小明和小華相視一笑，手握在了一起，兩人重歸于好。

通過(guò)換位思考引導(dǎo)學(xué)生反思的這一策略，班主任不僅成功解決了學(xué)生間的具體沖突，更重要的是為學(xué)生搭建了一個(gè)自我認(rèn)知與情感成長(zhǎng)的交流平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中，學(xué)生學(xué)會(huì)了換位思考，掌握了與人溝通的方法，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力，逐漸形成積極向上的人生態(tài)度，從而促進(jìn)了心理健康的發(fā)展。

（三）家校聯(lián)動(dòng)，賦能成長(zhǎng)

家庭是學(xué)生的“第一所學(xué)?！保彝ソ逃龑?duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。班主任要想更充分地發(fā)揮德育的功效，在及時(shí)調(diào)解學(xué)生的矛盾后，還應(yīng)延伸開(kāi)展家校聯(lián)動(dòng)育人活動(dòng)，以學(xué)生的矛盾為育人素材，對(duì)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的教育，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)化解矛盾、避免矛盾，從而使班級(jí)形成良好的人際關(guān)系氛圍。

在上述例子中，班主任及時(shí)介入小明和小華的矛盾，通過(guò)耐心引導(dǎo)，使兩人冷靜下來(lái)后學(xué)會(huì)換位思考，反思自己的行為，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而使矛盾得以初步化解。接著，班主任還決定采取家校聯(lián)動(dòng)的方式，借此事例開(kāi)展德育，引導(dǎo)全班學(xué)生進(jìn)一步成長(zhǎng)。

班主任聯(lián)系了小明和小華的家長(zhǎng)，與兩位家長(zhǎng)進(jìn)行密切溝通，向兩位家長(zhǎng)詳細(xì)描述了事件經(jīng)過(guò)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)換位思考和相互尊重的重要性。接著，班主任組織主題為“正視矛盾，攜手成長(zhǎng)”的班會(huì)，并邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參加。此次班會(huì)的目的是通過(guò)集體討論與互動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的理解，促使學(xué)生學(xué)會(huì)互相理解、包容、尊重。在班會(huì)上，班主任鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出自己與同學(xué)鬧矛盾的事情，并聽(tīng)聽(tīng)其他同學(xué)的看法。這時(shí)小明主動(dòng)站了起來(lái)，說(shuō)出了他和小華之前鬧矛盾的事情，并反思：“我一開(kāi)始看到自己的圖畫書被弄花了很生氣，但經(jīng)過(guò)老師的開(kāi)導(dǎo)，我開(kāi)始學(xué)習(xí)換位思考，知道小華不是故意的，只是想跟我分享他的畫，我就不再責(zé)怪他了?！毙∪A也站起來(lái)說(shuō)道：“我要感謝小明同學(xué)給我上了寶貴的一課，我以后需要更加注意其他同學(xué)的感受，避免給別人帶來(lái)麻煩?！奔议L(zhǎng)們對(duì)兩名學(xué)生的發(fā)言紛紛點(diǎn)頭，小明和小華的家長(zhǎng)臉上露出欣慰的笑容。班主任邀請(qǐng)小明的家長(zhǎng)分享自己的想法。小明的家長(zhǎng)表示：“通過(guò)這次事件，我意識(shí)到家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)不僅要關(guān)注他們學(xué)習(xí)成績(jī)的變化，更要注重培養(yǎng)他們的道德品質(zhì)，讓孩子成長(zhǎng)為有擔(dān)當(dāng)，有寬容心的人，這樣孩子才能更好地與人相處?！逼渌议L(zhǎng)也表示意識(shí)到了家庭教育中德育的重要性，并表示會(huì)與其他學(xué)生家長(zhǎng)多交流家庭教育心得，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。在家長(zhǎng)的參與下，班會(huì)討論更加熱烈，學(xué)生在交流中增進(jìn)了對(duì)同學(xué)的理解，深刻認(rèn)識(shí)到友誼的難能可貴，也體會(huì)到了寬容和尊重的重要性。學(xué)生家長(zhǎng)也在交流中更加理解孩子的想法，能在日后實(shí)施有針對(duì)性的家庭教育。

家校聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化家庭與學(xué)校的緊密合作，共同賦能小學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為他們的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的創(chuàng)新，是對(duì)現(xiàn)代教育理念的深刻踐行與體現(xiàn)［3］。小學(xué)班主任需要以實(shí)際行動(dòng)將家庭教育與學(xué)校教育的力量匯聚成一股強(qiáng)大的合力，為小學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的支撐，從而促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)知、情緒管理以及人際交往能力的全面發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，班主任德育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的任務(wù)，需要班主任不斷探索和實(shí)踐有效的策略。在小學(xué)階段，班主任要重視學(xué)生之間的矛盾沖突，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，并以此作為重要的德育素材，教授學(xué)生與人和諧相處之法，讓學(xué)生能夠更成熟地處理人際關(guān)系。在教育的道路上，班主任不僅是學(xué)生的引路人，更是學(xué)生心靈的守護(hù)者。班主任需要運(yùn)用智慧與情感，在學(xué)生中間構(gòu)筑起和諧的橋梁，讓班級(jí)成為學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園，從而為學(xué)生的全面發(fā)展注入活力。

【參考文獻(xiàn)】

［1］趙蓉.小學(xué)班主任如何做好學(xué)生的德育工作要點(diǎn)構(gòu)架［J］.當(dāng)代家庭教育，2020（6）：171.

［2］李世友.心育與德育的整合：滲透式心理健康教育在小學(xué)班主任工作中的實(shí)施策略［J］.教書育人，2022（28）：32-34.

［3］張永霞.小學(xué)班主任開(kāi)展德育教育工作的策略分析［J］.考試周刊，2020（55）：107-108.