博物館廉潔文物數(shù)字化展示中的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略研究

廉潔文化對(duì)涵養(yǎng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，厚植風(fēng)清廉政的文化土壤具有重要現(xiàn)實(shí)意義。博物館收藏蘊(yùn)含廉潔元素的文化遺產(chǎn)，為新時(shí)代廉潔文化建設(shè)提供了精神養(yǎng)分和物證支撐，通過科學(xué)的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，向社會(huì)公眾供給數(shù)字化廉潔文化產(chǎn)品，營造良好的崇尚廉潔的文化氛圍。

作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，廉潔文化是在中國社會(huì)與中華文明不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。廉潔文化，包括了歷史積淀的廉潔文明和以先進(jìn)理念構(gòu)建的文化形態(tài)，涵蓋了廉潔思想、廉潔制度以及廉潔實(shí)踐等諸多領(lǐng)域，[1]既具有典型的一般社會(huì)文化屬性，又具有鮮明的政治文化特征。[2]博物館廉潔文物重在廣泛傳播廉潔文化所包含的精神理念、價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則，營造全社會(huì)范圍內(nèi)清廉的文化氛圍，形成全社會(huì)崇廉拒腐的良好風(fēng)尚和社會(huì)氛圍，其作用對(duì)象廣泛，涵蓋了個(gè)人、組織和社會(huì)層面。博物館廉潔文物所包含的反腐倡廉制度文化，不僅可以約束公職人員的公務(wù)行為，同時(shí)也可以規(guī)范普通民眾的行為。

廉潔文化是中華民族深沉執(zhí)著的文化基因，深深刻畫進(jìn)歷史文獻(xiàn)、文化經(jīng)典、文物古跡和古圣先賢、清官廉吏的嘉言懿行等文化遺產(chǎn)之中，代代相傳成為中華民族共同歷史記憶，且始終弘揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。博物館作為我國公共文化服務(wù)體系重要組成部分，收藏有蘊(yùn)含廉潔基因的歷史、自然、藝術(shù)、人文和科技等文化遺產(chǎn)物品，為新時(shí)代廉潔文化建設(shè)提供精神養(yǎng)分和物證支撐。從豐厚的文化遺產(chǎn)中挖掘廉潔元素，汲取其蘊(yùn)含道德精髓、思想精華和廉潔養(yǎng)分，賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵，借助數(shù)字化展示方式展現(xiàn)新時(shí)代博物館廉潔文化產(chǎn)品，讓科技賦能新時(shí)代博物館廉潔文化建設(shè)，為營造崇尚廉潔的濃厚社會(huì)氛圍，做好新時(shí)代廉潔文化教育傳播提供了新路徑。

博物館數(shù)字化展示情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

數(shù)字時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技在博物館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，加快了博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。博物館從單純的網(wǎng)站起步，經(jīng)歷了藏品信息數(shù)字化、辦公自動(dòng)化，再到涌現(xiàn)出數(shù)字博物館、虛擬博物館等，博物館的數(shù)字化日新月異。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，博物館數(shù)字展示應(yīng)用已成為了博物館對(duì)外傳播展示的一種重要形式，博物館也探索出了一套較為成熟的實(shí)踐舉措。

目前，博物館數(shù)字化展示應(yīng)用形式主要表現(xiàn)為以下三種，一是線下實(shí)體展覽中應(yīng)用的數(shù)字化展示，如為配合展覽主題使用的投影、觸摸屏和全息投影等；二是線下專題的數(shù)字化展示，如故宮博物院的“數(shù)字端門”，南京博物院的“數(shù)字館”等；三是線上的數(shù)字化展示，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，將實(shí)體博物館的展廳以數(shù)字化方式完整地呈現(xiàn)在網(wǎng)上，為參展者提供身臨其境展示體驗(yàn)的線上虛擬展廳，如百度百科數(shù)字博物館。VR技術(shù)、三維圖形圖像技術(shù)、立體顯示技術(shù)、特種視效技術(shù)等在博物館數(shù)字化展示中的創(chuàng)新應(yīng)用，催生出沉浸式、虛擬化展覽，以“云展覽”“云直播”等文化新業(yè)態(tài)，既全景展示博物館及其館藏資源的信息，又通過交互式、多媒體刺激豐富了用戶感官體驗(yàn)，激發(fā)觀眾濃厚的興趣和深層情感，為觀眾提供了感知文化遺產(chǎn)魅力的豐富手段。然而，數(shù)字展示應(yīng)用僅靠研究展示形式和技術(shù)本身，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)單純刺激眼球、泛娛樂化等喧賓奪主現(xiàn)象，不利于觀眾更好理解展品信息。因此，數(shù)字展示應(yīng)用更需要重點(diǎn)關(guān)注展示內(nèi)容和形式對(duì)參觀者的情感影響，要做好前置的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，使技術(shù)更好地服務(wù)于體驗(yàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字展示應(yīng)用的價(jià)值。

隨著文旅融合背景下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，博物館領(lǐng)域開始思考觀眾在博物館情感體驗(yàn)方面的需求，情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)越來越被關(guān)注。李東娜等在基于情感化理論的博物館APP設(shè)計(jì)路徑中提到，在博物館APP要想獲得更多的用戶群體，就必須先了解人們的情感，通過對(duì)人類情感的認(rèn)知來考慮設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)用戶情感的影響，通過設(shè)計(jì)使人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感互動(dòng)，從而達(dá)到理想的效果。觀眾情感是人作為生命存在的一種主導(dǎo)性的精神力量，它能影響人的情緒變化、價(jià)值判斷和行為選擇。[3]廉潔文化本身具有固本培元、引領(lǐng)浸潤作用，其能夠從情感上喚醒人們對(duì)廉潔文化的心理認(rèn)同，引導(dǎo)人們形成穩(wěn)定的、持久的廉潔自律行為。廉潔文化的教育傳播更需要強(qiáng)的影響力、感染力和滲透力，而具有交互性、多感官刺激和虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字展示技術(shù)，為營造沉浸式體驗(yàn)提供了技術(shù)支撐。挖掘博物館廉潔文化資源，以情感體驗(yàn)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，通過一定策略調(diào)控觀眾的情感，設(shè)計(jì)數(shù)字展示內(nèi)容和產(chǎn)品，能夠更好地吸引社會(huì)公眾參觀使用，在有形有感中獲得愉快、興奮、輕松的情感體驗(yàn)，喚起情感共鳴，獲得深層次思考，接受廉潔文化教育、熏陶和浸潤，從而更好起到浸潤心田、正心修身之效。

情感體驗(yàn)理論及其博物館數(shù)字化展示實(shí)踐意義

《心理學(xué)大辭典》中認(rèn)為：“情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)?！眰€(gè)體在經(jīng)歷過不同事件后，會(huì)產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)，繼而影響個(gè)體后續(xù)的行為和認(rèn)知。[4]馮特于1896年提出情感三度說，即情緒三維理論。該理論認(rèn)為：情緒是由三個(gè)維度組成的，即愉快-不愉快；激動(dòng)-平靜；緊張-松弛。每一種具體情緒分布在三個(gè)維度的兩極之間不同的位置上。在馮特情感三度說基礎(chǔ)上，Mehrabian和Russell于1994年提出了情感的維度觀測量模型，也就是PAD情感三維理論，可以充分地表達(dá)和量化人類情緒和情感。

PAD情感三維理論模型將情感分為愉悅度、喚醒度和優(yōu)勢度三個(gè)維度。其中P代表愉悅度，表示個(gè)體情感狀態(tài)的正負(fù)特性，即情感的積極或消極程度，喜歡或不喜歡程度，這個(gè)維度體現(xiàn)了情感的本質(zhì)；[5]當(dāng)P值為正時(shí)，代表用戶處于“喜悅”的積極情感狀態(tài)；當(dāng)P值為負(fù)時(shí)，代表用戶處于“傷心”的消極情感狀態(tài)；A代表喚醒度，表示個(gè)體的神經(jīng)生理激活水平，警覺性，與情感狀態(tài)聯(lián)系的機(jī)體能量的激活程度有關(guān)，[6]當(dāng)A值為正時(shí)，代表用戶處于“驚奇”的興奮狀態(tài)；當(dāng)A值為負(fù)時(shí)，代表用戶處于“無聊”狀態(tài)；D代表支配度，表示個(gè)體對(duì)情景和他人的控制狀態(tài)，對(duì)他人和外界環(huán)境的控制力和影響力，主要指個(gè)體對(duì)情感狀態(tài)的主觀控制程度，用以區(qū)分情感狀態(tài)是由個(gè)體主觀發(fā)出的還是受客觀環(huán)境影響產(chǎn)生的；[7]當(dāng)D值為正時(shí)，代表用戶處于“憤怒”的狀態(tài)，即用戶對(duì)外界的主導(dǎo)和控制性強(qiáng)：當(dāng)D值為負(fù)時(shí)，代表用戶處于“恐懼”的狀態(tài)，即用戶對(duì)外界控制力弱。Mehrabian等人利用這3個(gè)維度可解釋其他42種情感量表中的絕大部分變異，而且這3個(gè)維度并不限于描述情感的主觀體驗(yàn)，它與情感的外部表現(xiàn)、生理喚醒有較好的映射關(guān)系，[8]控制、喚醒和愉悅之間存在因果關(guān)系。例如：-P、+A、-D，指的是一個(gè)人處于焦慮的狀態(tài)，愉悅度和優(yōu)勢度很低，激活度較高。這種時(shí)候，人會(huì)表現(xiàn)出比較亢奮的狀態(tài)，身體的反應(yīng)比較大，如果你有觀察過自己焦慮時(shí)的狀態(tài)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們焦慮時(shí)，身心都比較興奮，只是這種興奮不是一種讓人舒適和愉悅的興奮體驗(yàn)，而是夾雜著緊張、不安等情緒在其中，所以這也是為什么它的愉悅度非常低。而焦慮時(shí)一般是感覺到對(duì)外界的人和環(huán)境無法掌控的時(shí)候，人對(duì)未知的事情有焦慮和恐懼是一種本能，所以焦慮時(shí)，優(yōu)勢度會(huì)很低。

目前，該模型已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，用于情感識(shí)別和情感表達(dá)研究。將PAD情感模型應(yīng)用到博物館數(shù)字展示應(yīng)用設(shè)計(jì)中，讓觀眾在參觀過程中不僅能夠獲得豐富的知識(shí)信息，能夠產(chǎn)生共鳴和情感連接，可以加強(qiáng)博物館的社會(huì)教育功能。

博物館廉潔文物數(shù)字化展示中的

情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

運(yùn)用PAD情感模型，可以幫助設(shè)計(jì)師更好地理解用戶的情感狀態(tài)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)廉潔文化數(shù)字展示應(yīng)用，從而豐富傳播載體，使廉潔文化建設(shè)活起來、動(dòng)起來，更好喚起觀眾積極情感，提升體驗(yàn)愉悅度、喚醒度和優(yōu)勢度，以此增強(qiáng)廉潔文化的輻射力、影響力、感染力，充分發(fā)揮廉潔文化教育引導(dǎo)浸潤作用。

（一）通過博物館數(shù)字化展示設(shè)計(jì)，提升情感體驗(yàn)的愉悅度

心理學(xué)上把愉悅度定義為情感的核心維度之一，是人類對(duì)于自己的需求得到滿足的一種反應(yīng)。凡是能滿足人的需要或符合人的愿望、觀點(diǎn)的客觀事物，都使人產(chǎn)生愉快、喜愛等肯定的情緒和情感的體驗(yàn)；凡是不符合人的需要或違背人的愿望、觀點(diǎn)的客觀事物，就使人產(chǎn)生煩悶、厭惡等否定的情緒和情感體驗(yàn)。[9]運(yùn)用數(shù)字展示技術(shù)的目的就是通過生動(dòng)、直觀、互動(dòng)的方式，更加容易喚起觀眾參觀的愉悅度，從而使觀眾更好地接受廉潔文化的感染，形成對(duì)廉潔文物的感知理解和文化認(rèn)同。博物館廉潔文物的數(shù)字化展示不僅能夠提升觀眾對(duì)廉潔文物展覽的吸引力，增加展覽的趣味性，還能使觀眾更深入地了解廉潔文物展示的主題及意義，增強(qiáng)觀眾的參與感和滿意度。因此，在博物館廉潔文物的數(shù)字化展示中應(yīng)用情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略對(duì)營造良好的參觀體驗(yàn)環(huán)境具有重要意義。

（二）利用數(shù)字化展示技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)廉潔文物的情感喚醒度

喚醒度用來評(píng)估一個(gè)人所感受到的情感或情緒的程度。當(dāng)一個(gè)人感到非常沮喪或非常愉快時(shí)，他們的喚醒度會(huì)很高。相反，當(dāng)他們感到平淡或不情愿時(shí)，它會(huì)很低。數(shù)字化展示內(nèi)容要立足觀眾的認(rèn)知層面，選取觀眾所熟悉內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)入，如“公儀休嗜魚”“子罕弗受玉”“楊震四知拒金”等耳熟能詳?shù)牧疂嵐适?，以此為?lián)結(jié)紐帶喚起觀眾記憶，激發(fā)觀眾興趣，使觀眾在潛移默化中接受廉潔文化的浸潤。其次，數(shù)字化展示技術(shù)引發(fā)觀眾對(duì)廉潔文物的情感共鳴。在多感官的共同刺激下，參觀者可以多角度地感知信息并獲得反饋，形成對(duì)展示對(duì)象的綜合認(rèn)知，激發(fā)參觀者的深層情感。[10]通過觸摸屏技術(shù)，用戶可以獲得更加豐富、立體、生動(dòng)的展示內(nèi)容，同時(shí)也能夠更加方便、快捷地了解展品信息和相關(guān)知識(shí)。例如，多點(diǎn)觸摸屏是一種電容屏或電阻屏幕，用戶可以通過手指在屏幕上觸摸、滑動(dòng)、縮放等操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)展示空間的交互操作。在展示空間的導(dǎo)覽處，多點(diǎn)觸摸屏技術(shù)被廣泛應(yīng)用。該技術(shù)能夠向參觀者展示空間的鳥瞰效果圖和區(qū)域劃分圖，同時(shí)還能提供展品詳細(xì)信息、歷史背景、科技原理等。此外，在展示空間中，觸摸屏技術(shù)還可以提供交互式游戲、問答等活動(dòng)，增加用戶的參與度和情感體驗(yàn)。上述數(shù)字化展示技術(shù)對(duì)增強(qiáng)廉潔文物的情感喚醒度提供了有益的借鑒。

（三）在數(shù)字化展示過程中，增強(qiáng)對(duì)廉潔文物的支配度

在博物館數(shù)字化展示過程中，需要關(guān)注觀眾對(duì)于展覽內(nèi)容的認(rèn)知加工的有效性，增強(qiáng)觀眾對(duì)廉潔文物的支配度。通過簡單清晰的文字、圖形、符號(hào)、語言等要素進(jìn)行情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)觀眾對(duì)廉潔文物的支配度。同時(shí)，還應(yīng)注意減少閱讀任務(wù)，以降低觀眾的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高認(rèn)知加工的有效性。例如，全息投影（HolographicProjection）是一種借助干涉與衍射特征記錄，將物體的三維圖像投射到空氣中，從而形成真實(shí)的三維圖像的技術(shù)。全息投影技術(shù)被廣泛應(yīng)用于博物館、科技館、商場等場所。在展示空間中，全息投影技術(shù)提供了一種更加真實(shí)、直觀、生動(dòng)的展品體驗(yàn)方式，其特點(diǎn)是在裸眼狀態(tài)下可以通過以不同的距離和角度觀察影像，讓體驗(yàn)者感受到展品的立體、逼真的效果，從而提高展覽的吸引力和互動(dòng)性。由此可見，通過降低觀眾的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高認(rèn)知加工的有效性是增強(qiáng)對(duì)廉潔文物支配度的有效途徑。

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作者簡介

關(guān)鴻甘肅省博物館文博館員，研究方向?yàn)椴┪镳^信息化建設(shè)