關(guān)于構(gòu)建基地型展覽機(jī)構(gòu)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的思考

【摘" 要】隨著展覽業(yè)的蓬勃發(fā)展，基地型展覽機(jī)構(gòu)作為一種創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生。論文以基地型展覽機(jī)構(gòu)中核心管理人員為切入點(diǎn)，通過構(gòu)建管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，以期探究在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，加強(qiáng)展覽人才隊(duì)伍建設(shè)的有效路徑。

【關(guān)鍵詞】基地型展覽機(jī)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)力

【中圖分類號(hào)】F272.91" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號(hào)】1673-1069（2024）10-0068-03

1 引言

基地型展覽機(jī)構(gòu)是一種新型的展覽機(jī)構(gòu)模式，是在傳統(tǒng)以展覽和會(huì)議作為主營業(yè)務(wù)的展覽機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)之上，通過自建、并購展館資源，建立起擁有展館實(shí)體和展覽、會(huì)議等展會(huì)服務(wù)雙重資源的展覽機(jī)構(gòu)?；匦驼褂[機(jī)構(gòu)一般都具有較大規(guī)模，具備實(shí)力雄厚、資金充沛、展覽業(yè)務(wù)能力卓越、展館議價(jià)能力強(qiáng)等突出特點(diǎn)。黨的二十屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》提出進(jìn)一步全面深化改革的指導(dǎo)思想。習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以擴(kuò)大開放促進(jìn)深化改革、以深化改革促進(jìn)擴(kuò)大開放。展覽業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，如何在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的征程中發(fā)揮自身獨(dú)特作用，展覽業(yè)中的龍頭企業(yè)——基地型展覽機(jī)構(gòu)如何聚力發(fā)力、積極作為，是新時(shí)代下展覽人應(yīng)該思考的重大課題。

人才是企業(yè)最重要的資源，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到重要助推作用，展覽業(yè)的競爭本身就是人才的競爭。只有深入了解和掌握展覽人才的特點(diǎn)和共性，重視展覽人才的開發(fā)和培養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃加強(qiáng)展覽人才隊(duì)伍建設(shè)，才能真正促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成。本文以基地型展覽機(jī)構(gòu)中核心管理人員為切入點(diǎn)，通過構(gòu)建管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，以期探究在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，加強(qiáng)展覽人才隊(duì)伍建設(shè)的有效路徑。

2 展覽管理人才現(xiàn)狀分析

2.1 展覽人才的定義

關(guān)于展覽人才，目前國內(nèi)外尚無經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)論證的定義。一般認(rèn)為，從事會(huì)展業(yè)工作，具備一定會(huì)展專業(yè)知識(shí)和工作技能，并為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員，即可被認(rèn)定為展覽人才。會(huì)展業(yè)有狹義和廣義之分，狹義的會(huì)展界定為“會(huì)議業(yè)”和“展覽業(yè)”的合稱；而廣義的“大會(huì)展”除展覽和會(huì)議外，還包括文藝晚會(huì)、體育賽事等，涉及業(yè)務(wù)更加豐富。不論是廣義還是狹義的會(huì)展業(yè)，在追求各自利益最大化的過程中，都會(huì)將關(guān)聯(lián)度高、支持性強(qiáng)的企業(yè)納入會(huì)展活動(dòng)，從而形成會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的從業(yè)者，雖然分工不同，但總體上都屬于展覽人才。

據(jù)國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）2022年《展覽對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響》報(bào)告顯示，全球展覽從業(yè)人員140萬人，其中，北美地區(qū)56.1萬人、亞太地區(qū)39.4萬人、歐洲地區(qū)35萬人，位居前三。

2.2 展覽人才的分類

在會(huì)展實(shí)踐中，對(duì)人才的分類方法各有側(cè)重，總體上可以按照工作職責(zé)、層級(jí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等不同維度進(jìn)行歸類。按照工作職責(zé)分類，展覽人才可包括項(xiàng)目管理人才、工程管理人才、財(cái)務(wù)管理人才、物流管理人才、營銷管理人才、外語人才、法律人才；按照層級(jí)結(jié)構(gòu)分類，則可以分為高層決策與理論研究人才、中層管理應(yīng)用型人才、基層實(shí)踐型人才；按照業(yè)務(wù)流程分類，可分為會(huì)展核心人才、會(huì)展支撐性人才、會(huì)展輔助人才，其中會(huì)展核心人才主要從事會(huì)展策劃、會(huì)展組織管理、會(huì)展招商等工作，會(huì)展支撐性人才主要從事人力、行政、財(cái)務(wù)等職能管理類工作，會(huì)展輔助人才則主要從事展覽現(xiàn)場的具體服務(wù)工作。

2.3 展覽管理人才現(xiàn)狀

通過對(duì)目前各類會(huì)展相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析，當(dāng)前展覽管理人才呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

2.3.1 人才需求側(cè)重不同

不同類型的會(huì)展企業(yè)對(duì)人才的需求側(cè)重不同。展覽主辦企業(yè)所需人才主要是會(huì)展策劃和銷售人才，要求從業(yè)人員具備營銷能力，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)技巧；基地型展覽企業(yè)側(cè)重管理人才，要求從業(yè)人員具備展館管理能力以及建立展會(huì)服務(wù)體系的能力，熟悉展覽服務(wù)流程，具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、對(duì)外公關(guān)能力和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；展覽工程服務(wù)公司則重點(diǎn)需要營銷、設(shè)計(jì)類等人才。

2.3.2 業(yè)務(wù)人員占比較高

對(duì)展覽主辦企業(yè)而言，擁有一支數(shù)量充足、規(guī)模穩(wěn)定的經(jīng)營隊(duì)伍是企業(yè)開展業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營效益的重要保障。本次調(diào)研的5家會(huì)展企業(yè)中，直接從事展覽經(jīng)營的業(yè)務(wù)人員占比普遍較高，尤其是鴻威和雅式兩家私營企業(yè)，業(yè)務(wù)人員占比均在80%以上，充分體現(xiàn)了其人力配備的市場化、盈利化導(dǎo)向。此外，在內(nèi)部人員調(diào)配上也充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，幾家企業(yè)都會(huì)在重要展會(huì)期間，統(tǒng)一調(diào)配整個(gè)公司的人力資源，最大化提高人員利用效率，同時(shí)促進(jìn)員工的業(yè)務(wù)能力提升。

2.3.3 人才隊(duì)伍能力結(jié)構(gòu)參差

多數(shù)展覽企業(yè)人才以綜合性管理人才為主，主要集中在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)，針對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)的專業(yè)化特點(diǎn)不夠突出，展覽策劃、信息化建設(shè)、數(shù)字化運(yùn)營、工程設(shè)備、同聲傳譯等方面的高素質(zhì)專業(yè)化人才儲(chǔ)備不足。大多數(shù)展覽從業(yè)人員雖然現(xiàn)場業(yè)務(wù)能力突出，但知識(shí)儲(chǔ)備、統(tǒng)籌管理和組織協(xié)調(diào)能力難以滿足展覽業(yè)未來發(fā)需要，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3 構(gòu)建基地型展覽機(jī)構(gòu)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的必要性

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在世界經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上涌現(xiàn)出一批具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力，發(fā)展前景良好的中國大型企業(yè)集團(tuán)生力軍。這些成熟、優(yōu)秀的大型企業(yè)集團(tuán)背后都有著一支素質(zhì)優(yōu)良的管理團(tuán)隊(duì)。高管作為掌控企業(yè)運(yùn)營的重要人力資源、企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力，其能力素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績高度正相關(guān)?？v觀近年來各大型企業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)的管理人員核心素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究項(xiàng)目，目的都是通過解決人才尤其是管理人才問題來實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)建成國際一流展覽基地機(jī)構(gòu)的跨越式發(fā)展中，更需要擁有一支超水平的管理團(tuán)隊(duì)。取其他大型企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力研究之所長，探索適合基地型展覽機(jī)構(gòu)的管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，努力提升管理人員管理水平，對(duì)企業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長都大有裨益。

4 管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型相關(guān)概述

4.1 領(lǐng)導(dǎo)力五力模型

2006年中國科學(xué)院基于領(lǐng)導(dǎo)過程提出了領(lǐng)導(dǎo)力五力模型。該模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下5種能力：對(duì)應(yīng)于群體或組織目標(biāo)的目標(biāo)和戰(zhàn)略制定能力，即前瞻力；吸引被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，即感召力；影響被領(lǐng)導(dǎo)者和情境的能力，即影響力；正確而果斷決策的能力，即決斷力；控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的能力，即控制力。

4.2 國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型概述

4.2.1 華潤集團(tuán)

華潤集團(tuán)自2008年起開始大力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，其領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型由三大類、八大項(xiàng)素質(zhì)組成。該模型分為三大類即市場、組織、價(jià)值觀，在結(jié)構(gòu)上將戰(zhàn)略目標(biāo)、組織保障、企業(yè)文化進(jìn)行了有機(jī)融合。

4.2.2 海爾集團(tuán)

海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力模型由一個(gè)核心、兩個(gè)維度、八大項(xiàng)素質(zhì)構(gòu)成。該模型是海爾集團(tuán)判斷其高管合格與否的標(biāo)準(zhǔn)，以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為核心，通過時(shí)間（決勝長遠(yuǎn)）、區(qū)域（布局全球）兩個(gè)維度提煉出了八大素質(zhì)。具體而言，針對(duì)每一項(xiàng)素質(zhì)都由概念、關(guān)鍵能力元素、負(fù)面表現(xiàn)、進(jìn)步維度組成。

上述兩種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型是華潤集團(tuán)、海爾集團(tuán)基于各自企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實(shí)踐成果，對(duì)基地型展覽機(jī)構(gòu)構(gòu)建管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型具有借鑒意義。

5 關(guān)于構(gòu)建大型基地型展覽機(jī)構(gòu)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的思考

管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型要基于展覽機(jī)構(gòu)的企業(yè)性質(zhì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化。鑒于此，本文認(rèn)為該模型可試建四大維度，即戰(zhàn)略、組織、文化、技術(shù)。

5.1 戰(zhàn)略維度

大型基地型展覽機(jī)構(gòu)作為特定行業(yè)的代表，肩負(fù)著重大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任。管理人員作為戰(zhàn)略制定者，需要具備以下素質(zhì)：

①前瞻力：具備戰(zhàn)略眼光，具有設(shè)定戰(zhàn)略的前瞻性，能夠從國家大局出發(fā)，準(zhǔn)確把握政策方向；具備趨勢洞察，能夠預(yù)見行業(yè)發(fā)展趨勢，提前做好戰(zhàn)略布局，確保企業(yè)在未來的市場競爭中占據(jù)有利位置。

②戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)力：具備執(zhí)行力，堅(jiān)定執(zhí)行中心（集團(tuán)）制定的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理制度，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實(shí)；具備全局思考的能力，進(jìn)行全局思考，能夠破解難題，開拓創(chuàng)新，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施。

③創(chuàng)新力：具備創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，能夠提出新的解決方案，推動(dòng)企業(yè)在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新；具備變革管理能力，進(jìn)行變革管理，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境變化，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

5.2 組織維度

結(jié)合會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)，管理人員應(yīng)具備高水平的組織能力。對(duì)外具備整合政府、相關(guān)協(xié)會(huì)和客戶等社會(huì)資源的能力，建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)；對(duì)內(nèi)，提倡團(tuán)隊(duì)管理模式，重視下屬能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。能夠組建高效的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升團(tuán)隊(duì)士氣。具備號(hào)召力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，作為本業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)有扎實(shí)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，以及能夠快速吸收并運(yùn)用跨領(lǐng)域的知識(shí)，持續(xù)提升個(gè)人能力，保持與時(shí)俱進(jìn)。

5.3 文化維度

文化作為企業(yè)的軟實(shí)力，與制度相互滲透、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)涵。①文化傳播力。文化傳承，作為企業(yè)文化的傳播者，能夠在業(yè)務(wù)拓展過程中傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力。②文化認(rèn)同力。價(jià)值共識(shí)，在日常工作中積極傳遞企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的文化有共同的認(rèn)識(shí)；行為示范，通過自身行為，樹立正面榜樣，影響和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，確保企業(yè)文化得到傳承和發(fā)展。

5.4 技術(shù)維度

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，技術(shù)能力成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。①技術(shù)理解力。技術(shù)知識(shí)方面，具備一定的技術(shù)知識(shí)，了解行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新應(yīng)用和發(fā)展趨勢；技術(shù)應(yīng)用方面，能夠?qū)⒓夹g(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。②技術(shù)創(chuàng)新力。創(chuàng)新意識(shí)方面，具備創(chuàng)新意識(shí)，能夠推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；技術(shù)推動(dòng)方面，能夠推動(dòng)技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，提升企業(yè)的信息化水平和智能化程度。③技術(shù)管理能力。技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理方面，能夠管理和指導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確保技術(shù)項(xiàng)目的順利實(shí)施；技術(shù)合作方面，具備與外部技術(shù)合作伙伴溝通和合作的能力，確保技術(shù)資源的有效整合。

構(gòu)建大型基地型展覽機(jī)構(gòu)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，需要進(jìn)行更為深入、細(xì)致的研究，可選擇人才測評(píng)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

6 基地型展覽機(jī)構(gòu)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用

高管領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型可應(yīng)用于高管的引進(jìn)選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、績效考核等多個(gè)方面。

6.1 高管的引進(jìn)選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)方面

可作為引進(jìn)選拔高管的標(biāo)準(zhǔn)，為培養(yǎng)后備干部提供方向。選擇該模型內(nèi)的相關(guān)指標(biāo)作為引進(jìn)、選拔高管的人才測評(píng)要素，便于量化考察，提高選人用人效率。同時(shí)可依據(jù)該模型的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行專項(xiàng)的能力素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)高管的領(lǐng)導(dǎo)力水平。具體應(yīng)用包括以下內(nèi)容。

6.1.1 選拔標(biāo)準(zhǔn)與方法

①選拔標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)，選擇模型內(nèi)的相關(guān)指標(biāo)作為選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保候選人具備必要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)；量化考察，通過量化的測評(píng)工具和方法，對(duì)候選人的各項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。②選拔方法。多維度評(píng)估，采用多種評(píng)估方法，如行為面試、情景模擬、心理測試等，全面考察候選人的綜合能力；綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合候選人的歷史表現(xiàn)、工作經(jīng)驗(yàn)和潛在能力，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保選拔出最適合的人選。

6.1.2 培訓(xùn)體系構(gòu)建

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的各項(xiàng)指標(biāo)，構(gòu)建專項(xiàng)的能力素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力水平。具體措施包括：①定制化培訓(xùn)。針對(duì)性課程，根據(jù)不同素質(zhì)指標(biāo)設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，如戰(zhàn)略思維培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等；實(shí)戰(zhàn)演練，通過模擬案例、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)等方式，讓學(xué)員在實(shí)際情境中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力。②持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制。定期復(fù)訓(xùn)，定期舉辦復(fù)訓(xùn)班，鞏固已有知識(shí)，引入新的管理理念和技術(shù)；在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便學(xué)員隨時(shí)學(xué)習(xí)。

6.1.3 導(dǎo)師制度

一對(duì)一輔導(dǎo)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，提供個(gè)性化指導(dǎo)；經(jīng)驗(yàn)分享，定期舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

6.2 高管的績效考核方面

與企業(yè)績效考核、所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核相結(jié)合，結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定專門針對(duì)管理人員的能力素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以提高其考核效度。此外，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型還可以用于管理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助他們明確發(fā)展方向，提升個(gè)人職業(yè)能力。

6.3 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化迭代

為了確保模型的有效性和適用性，需要不斷進(jìn)行優(yōu)化與迭代。具體措施包括：一是定期評(píng)估。定期評(píng)估模型實(shí)際應(yīng)用效果，收集反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，確保模型的持續(xù)改進(jìn)。二是動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整模型中的各項(xiàng)指標(biāo)，確保其適應(yīng)性。引入最新的管理理念和技術(shù)，確保模型始終處于行業(yè)前沿。三是多方參與，鼓勵(lì)員工參與到模型的優(yōu)化過程中，收集一線員工的意見和建議。定期邀請(qǐng)行業(yè)專家開展咨詢，提供專業(yè)意見，確保模型的專業(yè)性和科學(xué)性。

總之，構(gòu)建管理人員領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的工作。這項(xiàng)工作不能教條化，為確保模型的有效性和適用性，需要不斷進(jìn)行優(yōu)化與迭代。必須從大型基地型展覽機(jī)構(gòu)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)發(fā)展變化適時(shí)調(diào)整；這項(xiàng)工作成果不能被束之高閣，必須在實(shí)踐中不斷完善；這項(xiàng)工作不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)、系統(tǒng)推動(dòng)，以服務(wù)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷推動(dòng)管理人員能力素質(zhì)全面提升。

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【作者簡介】魏杭杭（1985-），女，河北邯鄲人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理、人力資源管理。