企業(yè)客戶集中度對新質(zhì)生產(chǎn)力的影響研究

【摘" 要】在新時代背景下，為滿足經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的要求，新質(zhì)生產(chǎn)力成為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中的重點研究對象。論文旨在探討企業(yè)客戶集中度對新質(zhì)生產(chǎn)力的影響。論文以2011-2022年我國滬深A(yù)股上市公司為研究對象，實證檢驗了企業(yè)客戶集中度對新質(zhì)生產(chǎn)力的影響。實證檢驗結(jié)果表明，企業(yè)客戶集中度能夠顯著提升新質(zhì)生產(chǎn)力水平。機制分析結(jié)果表明，研發(fā)人員投入在客戶集中度和企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力之間發(fā)揮了部分中介作用。論文的研究為企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的提升提供了新的數(shù)據(jù)支撐，也為企業(yè)管理者在促進新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方面提供了一定的啟示。

【關(guān)鍵詞】客戶集中度；新質(zhì)生產(chǎn)力；研發(fā)人員投入；經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

【中圖分類號】F273.1；F274" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）10-0039-04

1 引言

近年來，隨著上下游產(chǎn)業(yè)之間的分工協(xié)作不斷深化，客戶推動供應(yīng)商企業(yè)發(fā)展的情況愈發(fā)常見。以新能源汽車領(lǐng)域為例，特斯拉作為知名車企，其龐大的訂單需求帶動了眾多電池供應(yīng)商企業(yè)的快速發(fā)展。隨著特斯拉不斷擴大產(chǎn)能，其對電池的需求持續(xù)增長。寧德時代等電池供應(yīng)商企業(yè)，憑借與特斯拉的合作，在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模和市場份額等方面均取得了顯著進步。寧德時代的年報數(shù)據(jù)顯示，特斯拉作為其第一大客戶，寧德時代對特斯拉2021年確認的銷售收入已經(jīng)達到130.39億元，占年度銷售總額的10%。寧德時代不僅在雙方合作過程中收獲了可觀經(jīng)濟收益，也在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮了重要推動作用。

但是，孟慶璽等[1]提出，較高的客戶集中度會阻礙而非助力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。較高的客戶集中度導(dǎo)致企業(yè)對大客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度依賴性，同時也增加了企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險，影響了當(dāng)前及未來的經(jīng)營發(fā)展決策。那么，在這種情況下，我國企業(yè)較高的客戶集中度究竟會引致怎樣的經(jīng)濟后果？

鑒于此，本文以新時代的新質(zhì)生產(chǎn)力為切入點，研究我國企業(yè)較高的客戶集中度與企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力之間的關(guān)系。當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力成為推動企業(yè)和國家經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素。新質(zhì)生產(chǎn)力強調(diào)創(chuàng)新、高效和可持續(xù)發(fā)展，涵蓋了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等多個方面[2]。而企業(yè)客戶集中度作為企業(yè)經(jīng)營中的一個重要特征，對企業(yè)的戰(zhàn)略決策、資源分配和績效表現(xiàn)有著重要影響。因此，深入研究企業(yè)客戶集中度與新質(zhì)生產(chǎn)力之間的關(guān)系具有重要的理論和實踐意義。

2 理論分析與研究假設(shè)

2.1 客戶集中度與新質(zhì)生產(chǎn)力

新質(zhì)生產(chǎn)力源于技術(shù)革命、要素整合與產(chǎn)業(yè)升級，內(nèi)涵是生產(chǎn)各要素及其組合的躍升。其“新”在于關(guān)鍵顛覆性技術(shù)革新帶來生產(chǎn)力提升，“質(zhì)”在于依靠創(chuàng)新驅(qū)動注入強大動力。新質(zhì)生產(chǎn)力的顯著特征是創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵目標(biāo)是提升創(chuàng)新質(zhì)量，其本質(zhì)代表先進生產(chǎn)力最新發(fā)展。

一方面，基于利益相關(guān)者理論的分析框架，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與新質(zhì)生產(chǎn)力提升目標(biāo)的實現(xiàn)，緊密依靠于包括上下游客戶在內(nèi)的各類利益相關(guān)者的協(xié)同合作。新質(zhì)生產(chǎn)力作為一個重要的信號傳遞機制，客戶集中度的適度提升可能對其產(chǎn)生正面效應(yīng)。具體而言：首先，李歡等[3]提出，與大客戶建立長期且穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)定的資金流和明確的市場需求導(dǎo)向；其次，大客戶往往掌握著先進的技術(shù)和豐富的管理經(jīng)驗，通過與這類客戶的深入合作，企業(yè)有機會接觸最前沿的技術(shù)動態(tài)和管理實踐，進而通過學(xué)習(xí)和吸收，加速自身技術(shù)升級和管理優(yōu)化的進程。

另一方面，客戶集中度過高可能對新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)生負面影響。較高的客戶集中度可能導(dǎo)致企業(yè)過度依賴少數(shù)大客戶，從而減少對技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的投入。大客戶往往對產(chǎn)品和服務(wù)的要求較為穩(wěn)定，企業(yè)為了滿足大客戶的需求，大客戶專用資產(chǎn)投資的增多可能會減少對新產(chǎn)品和新技術(shù)的研發(fā)投入，從而影響新質(zhì)生產(chǎn)力的提升。此外，大客戶的議價能力較強，可能會壓低企業(yè)的產(chǎn)品價格，壓縮企業(yè)的利潤空間，進而影響企業(yè)對創(chuàng)新的投入。

基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H1a：客戶集中度的提高，促進企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力提升。

H1b：客戶集中度的提高，抑制企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力提升。

2.2 客戶集中度、研發(fā)人員投入與新質(zhì)生產(chǎn)力

本文以研發(fā)投入作為切入點，探討客戶集中度對企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的影響機制，具體分為以下兩方面：

一方面，客戶集中度的提升，意味著企業(yè)與客戶之間擁有穩(wěn)定的合作關(guān)系以及信任保護機制，促使企業(yè)更易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。企業(yè)與主要客戶緊密合作，訂單集中且量大，有助于在生產(chǎn)、采購等環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)模效益，降低單位成本，使得企業(yè)自由現(xiàn)金流更加充沛。這為企業(yè)加大研發(fā)投入提供了資金基礎(chǔ)，可用于增加研發(fā)人員數(shù)量及提升其專業(yè)能力，以滿足客戶日益增長的需求。

另一方面，客戶集中度的提升帶來倒逼效應(yīng)。大客戶對產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)格和創(chuàng)新性要求更高，企業(yè)為滿足這些需求必須進行創(chuàng)新升級，加大研發(fā)投入。而研發(fā)投入的關(guān)鍵在于增加研發(fā)人員數(shù)量，因為更多的專業(yè)研發(fā)人員能夠為企業(yè)帶來更強大的創(chuàng)新能力，助力企業(yè)提升創(chuàng)新能力。

顏曉暢等[4]提出，研發(fā)人員的增加意味著企業(yè)能夠開展更多的研發(fā)項目，涵蓋更廣泛的技術(shù)領(lǐng)域和創(chuàng)新方向，推動技術(shù)進步，提高企業(yè)的競爭力與新質(zhì)生產(chǎn)力。綜合以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H2：隨著客戶集中度的提高，企業(yè)加大研發(fā)人員投入，進而促進企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力提升。

3 研究設(shè)計

3.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)來源

本文以2011-2022年滬深A(yù)股上市公司數(shù)據(jù)作為初始研究樣本，進行如下篩選操作：①剔除金融行業(yè)和*ST企業(yè)的樣本；②剔除關(guān)鍵變量缺失值；③為了緩解極端值的影響，對連續(xù)變量上下1%進行縮尾處理，最終得到了19 990個樣本數(shù)據(jù)。本文相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)均來源于CSMAR數(shù)據(jù)庫。

3.2 變量定義與測量

①被解釋變量：新質(zhì)生產(chǎn)力（NPRO）。本文參照和借鑒張秀娥等[5]的方法，基于勞動者、勞動對象、勞動資料三大方面，構(gòu)建企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力評價指標(biāo)體系，并運用熵值法確定各層級指標(biāo)權(quán)重。具體測量方法見表1。

②解釋變量：企業(yè)客戶集中度（CC）。本文用前五大客戶銷售額占比、第一大客戶銷售額占比、客戶赫芬達爾指數(shù)來衡量。

③中介變量：研發(fā)人員投入（Rdper）。本文參照顏曉暢等的方法，用研發(fā)人員數(shù)量占比來衡量。

④控制變量：為了控制其他因素對新質(zhì)生產(chǎn)力的影響，本文選取企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)負債率等作為控制變量。變量定義如表2所示。

表1" 企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力指標(biāo)

表2" 變量定義表

3.3 模型構(gòu)建

為檢驗假設(shè)H1a和H1b，本文構(gòu)建了回歸模型1：

模型1：NPRO=β0+β1CC+∑Control+∑Firm+∑Year+ε

式中，CC表示企業(yè)客戶集中度，分別用CC5、CC1、Khcc這3種定義衡量；β0表示截距項；β1表示企業(yè)客戶集中度的回歸系數(shù)；Control表示所有控制變量；Firm與Year分別表示企業(yè)個體、年份固定效應(yīng)；ε表示隨機誤差項。

同時，為了檢驗假設(shè)H2，本文參照溫忠麟等[6]的中介效應(yīng)三步法模型，構(gòu)建了回歸模型2、模型3：

模型2：Rdper=β0+β1CC+∑Control+∑Firm+∑Year+ε

模型3 ：NPRO=β0+β1CC+β2Rdper+∑Control+∑Firm+

∑Year+ε

根據(jù)中介效應(yīng)三步法，第一步說明模型1的β1系數(shù)是自變量對因變量的總效應(yīng)系數(shù)。第二步說明模型2的β1系數(shù)是自變量對中介變量的回歸系數(shù)，如果模型2的β1系數(shù)顯著，則進行下一步。第三步，模型3在模型1的基礎(chǔ)上加入了中介變量（Rdper），即控制中介變量后，β1系數(shù)是自變量對因變量的直接效應(yīng)系數(shù)。如果模型3的β1系數(shù)和β2系數(shù)回歸結(jié)果均顯著為正，且模型3的β1回歸系數(shù)小于模型1的β1回歸系數(shù)，說明在企業(yè)客戶集中度影響新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中，中介變量起到了部分中介作用。

4 實證結(jié)果與分析

4.1 描述性統(tǒng)計

表3報告了研究變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果。被解釋變量新質(zhì)生產(chǎn)力（NPRO）的均值為0.115，最大值為0.514，且大部分企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力水平偏低，說明企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力水平仍有大幅上升的空間。關(guān)于解釋變量企業(yè)客戶集中度，前五大客戶銷售比（CC5）介于0.028～0.875，第一大客戶銷售比（CC1）介于0.011～0.632，客戶赫芬達爾指數(shù)（Khcc）介于0～0.422，上述數(shù)據(jù)足以說明我國上市公司的客戶集中度之高。

表3" 描述性統(tǒng)計分析

4.2 基準(zhǔn)回歸分析

表4報告了新質(zhì)生產(chǎn)力與客戶集中度關(guān)系的多元回歸結(jié)果。列（1）、列（2）、列（3）的回歸結(jié)果表明，在未加入控制變量的前提下，客戶集中度可以在1%的統(tǒng)計水平上顯著提升企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。在加入控制變量的前提下，列（4）、列（5）、列（6）的回歸結(jié)果表明，企業(yè)客戶集中度的系數(shù)分別為0.038、0.050、0.071，均在1%的統(tǒng)計水平上顯著為正。列（4）、列（5）、列（6）的回歸結(jié)果說明，隨著客戶集中度的提高，新質(zhì)生產(chǎn)力的提升作用愈發(fā)顯著，從而支持了本文的假設(shè)H1a。

基準(zhǔn)回歸分析結(jié)果表明，企業(yè)通過提高客戶集中度，與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，由此產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟效益可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的自由現(xiàn)金流，使企業(yè)能夠更好地規(guī)劃和實施創(chuàng)新活動。同時，基于穩(wěn)定的合作關(guān)系以及信任保護機制，企業(yè)與客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以通過與客戶一系列的技術(shù)合作，進一步地提升企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力。

4.3 作用機制回歸分析

表5報告了模型2與模型3的回歸結(jié)果。列（1）、列（3）、列（5）分別展示了客戶集中度（CC5、CC1、Khcc）對中介變量研發(fā)人員投入（Rdper）影響的回歸結(jié)果，三者系數(shù)均顯著為正，即客戶集中度越高，企業(yè)的研發(fā)人員投入越多。列（2）、列（4）、列（6）將研發(fā)人員投入加入回歸模型3后，客戶集中度對企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力影響的系數(shù)回歸結(jié)果依舊顯著為正，且客戶集中度對企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力影響的回歸系數(shù)較表4的列（4）、列（5）、列（6）分別降低了0.022、0.025、0.035個單位。同時，在列（2）、列（4）、列（6）中研發(fā)人員投入（Rdper）對企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力（NPRO）影響的回歸系數(shù)在1%的統(tǒng)計水平上均顯著為正，說明研發(fā)人員投入的增加能顯著提升企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力。結(jié)合溫忠麟等的相關(guān)研究，模型3的β1系數(shù)與β2系數(shù)均顯著為正，且模型3的β1系數(shù)比模型1低，說明研發(fā)人員投入在客戶集中度與企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力關(guān)系中發(fā)揮了部分中介作用，因此本文的假設(shè)H2成立。

5 結(jié)論

本文通過描述性統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國大部分企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力偏低，仍有較大的提升空間。本文通過實證檢驗分析發(fā)現(xiàn)，客戶集中度可以顯著提升企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，進一步地，通過機制檢驗分析發(fā)現(xiàn)，研發(fā)人員投入在客戶集中度和企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力之間起到了部分中介作用。

從企業(yè)方面而言，客戶集中度對于新質(zhì)生產(chǎn)力的提升具有重要的影響和作用，企業(yè)在制定生產(chǎn)經(jīng)營策略時，可以拓展與大客戶科技創(chuàng)新合作的廣度和深度，助力于企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的提升。

從宏觀環(huán)境而言，政府作為政策的制定者，可以結(jié)合不同行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，有效地引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的核心競爭力，助力于新時代中國的社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

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【作者簡介】丁春華（1999-），女，江西贛州人，研究生在讀，研究方向：公司財務(wù)與會計。