文旅融合環(huán)境下圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式創(chuàng)新研究

摘要：文化作為旅游業(yè)的核心精髓，其與旅游活動的深度融合，不僅是當(dāng)代社會構(gòu)建進(jìn)程中的關(guān)鍵一環(huán)，也是激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力與加速旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的前提要素與根基所在。邁入新發(fā)展階段，隨著文化與旅游融合趨勢的深化，公共圖書館的角色和使命經(jīng)歷了根本性的變化。致力于全面探討并分析文旅融合環(huán)境下公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式創(chuàng)新的路徑，旨在促進(jìn)我國公共圖書館系統(tǒng)效能與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升，更有效地滿足廣大讀者的多元化需求。

關(guān)鍵詞：文旅融合服務(wù)創(chuàng)新公共圖書館數(shù)字資源

中圖分類號：G25

ResearchontheInnovationofLibraryDigitalResourceConstructionandServiceModelUndertheIntegrationofCultureandTourismEnvironment

SUNWanyu

SimingLibrary，Xiamen，F(xiàn)ujianProvince，361000China

Abstract：Culture，astheessenceoftourism，itsdeeplyintegrationwithtouristactivities，isnotonlyakeylinkintheconstructionprocessofcontemporarysociety，，butalsoaprerequisitefactorandfoundationforstimulatingthedevelopmentvitalityofculturalindustryandacceleratingthetransformationandupgradingoftourism.Enteringanewstageofdevelopment，withintensifiedculture-tourismfusion，publiclibraries'roleshavefundamentallyshifted.Thisarticleaimstocomprehensivelyexplorepathwaysfordigitalresourcedevelopmentandinnovativeservicemodelsinpubliclibrariesunderthisfusion，aimingtoenhancetheirefficiencyandservicequality，betteraddressingdiversereaderneeds.

KeyWords：Integrationofcultureandtourism;Serviceinnovation;Publiclibraries;Digitalresources

文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)雖為兩大自治且綜合的領(lǐng)域，卻展現(xiàn)出顯著的交集與協(xié)同效應(yīng)。文化資源構(gòu)成了文旅融合的基礎(chǔ)要素，而創(chuàng)新則是驅(qū)動兩者深度融合的先決條件；科技進(jìn)步則充分地保障了二者的協(xié)同發(fā)展路徑。旅游業(yè)的蓬勃興起，不僅加速了該行業(yè)的規(guī)?；鲩L，還催生出一種新興旅游模式——文化旅游。在這個文化與旅游密不可分的新紀(jì)元里，全面而深入的旅游品牌發(fā)展戰(zhàn)略助力各地景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全方位的飛躍。在這場品牌建設(shè)的浪潮中，文化價值作為核心要素，贏得了更為廣泛的公眾認(rèn)可與重視，成為連接旅游與文化的橋梁。在文旅融合環(huán)境下，圖書館管理者著手實(shí)施數(shù)字資源建設(shè)，旨在統(tǒng)一配置并集成所有資源，以滿足用戶的個性化需求。

1文旅下圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性

1.1文旅融合背景下公共圖書館資源智慧化

在當(dāng)前信息化時代背景下，有效管理和優(yōu)化網(wǎng)站或應(yīng)用中的靜態(tài)資源已成為提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。通過深入應(yīng)用元數(shù)據(jù)描述方法，人們能夠?qū)Ω黝愳o態(tài)資源（包括但不限于圖像、視頻、文檔等）進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)注和歸檔。元數(shù)據(jù)不僅包含了基礎(chǔ)的文件屬性信息，還進(jìn)一步涵蓋了內(nèi)容的關(guān)鍵詞、描述、創(chuàng)建日期、作者等多維度細(xì)節(jié)，這為資源的高效索引與檢索構(gòu)建了堅實(shí)的基礎(chǔ)[1]。此策略不僅提升了資源的可發(fā)現(xiàn)性，還極大地增強(qiáng)了內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和管理效率。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索技術(shù)前沿，引入先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法來實(shí)現(xiàn)靜態(tài)資源的智能化自動分類。這一創(chuàng)新舉措能夠基于資源的內(nèi)容特征、上下文關(guān)聯(lián)及歷史分類數(shù)據(jù)，自動識別并歸類新上傳的資源，顯著降低了人工介入的成本與錯誤率。機(jī)器學(xué)習(xí)模型通過持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化，能夠不斷提升分類精度，確保資源庫的有序性和易用性，使用戶在龐大的信息海洋中能迅速定位到所需內(nèi)容。

1.2文旅融合背景下公共圖書館技術(shù)智慧化

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用如同一個智能引擎，它能在浩瀚的數(shù)據(jù)宇宙中實(shí)時解析用戶的每一個細(xì)微操作，從瀏覽痕跡到偏好選擇，進(jìn)而生成個性化的信息推送，為用戶編織獨(dú)一無二的知識圖譜。與此同時，人工智能的融入讓圖書館管理躍升至新高度，通過深度數(shù)據(jù)挖掘，揭示隱藏的知識關(guān)聯(lián)與趨勢，輔助決策，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，讓知識服務(wù)更加前瞻與精準(zhǔn)[2]。在此基礎(chǔ)上，虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，為學(xué)習(xí)場景開辟了無限可能。用戶不再受物理空間限制，可以在虛擬圖書館內(nèi)自由漫步，沉浸式體驗(yàn)讓查閱資料、參與講座變得生動有趣。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)則將信息直接疊加于現(xiàn)實(shí)世界，用戶在探索知識的旅程中，能夠隨時隨地獲取豐富注解與多媒體補(bǔ)充，讓學(xué)習(xí)成為一場互動探索之旅。這些前沿科技的融合，正重塑著知識獲取的方式，引領(lǐng)人們邁入一個更加個性化、智能化的學(xué)習(xí)新時代。

1.3文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)智慧化

人工智能技術(shù)的集成，正逐步變革圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，通過自動化流程設(shè)計，如智能咨詢、自動分類與推薦系統(tǒng)，不僅顯著提升了服務(wù)效率，還為讀者提供了24小時不間斷的個性化服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合大數(shù)據(jù)與先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，圖書館的管理變得更加科學(xué)化與精細(xì)化，能夠精準(zhǔn)預(yù)測資源需求趨勢，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，同時，這一技術(shù)驅(qū)動的管理方式也增強(qiáng)了圖書館決策的前瞻性和靈活性。VR技術(shù)與AR技術(shù)的引入，則為圖書館服務(wù)插上了想象的翅膀。用戶佩戴VR設(shè)備即可“親臨”虛擬書架之間，享受身臨其境的瀏覽樂趣；而AR技術(shù)則能將圖書信息直觀展現(xiàn)在用戶眼前，無論是內(nèi)容預(yù)覽還是深度解讀，都能在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中無縫嵌入，極大地豐富了閱讀的維度與深度，為用戶打造了一個既便捷又富有創(chuàng)意的數(shù)字化閱讀環(huán)境，徹底改變了人們獲取與探索知識的方式。

2公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式

2.1SaaS服務(wù)模式

在文旅融合趨勢下，軟件即服務(wù)（SoftwareasaService，SaaS）成為一種廣泛應(yīng)用的服務(wù)模式。軟件供應(yīng)商依據(jù)客戶需求，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與硬件平臺方面進(jìn)行預(yù)置及維護(hù)，以高度定制化服務(wù)精準(zhǔn)對接用戶需求。此模式下，用戶無須獨(dú)立投資軟件或聘請專業(yè)人員構(gòu)建系統(tǒng)，而僅需根據(jù)自身需求，遵循云計算框架選擇和定制服務(wù)。服務(wù)提供商接收到請求后，通過分析所需程序的使用頻次、功能等指標(biāo)來確定計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶提供相應(yīng)的程序訪問權(quán)限[3]。SaaS模式展現(xiàn)出多方面優(yōu)勢：用戶摒棄了傳統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)構(gòu)建路徑，轉(zhuǎn)而直接從服務(wù)提供商獲取運(yùn)行環(huán)境，顯著縮短了系統(tǒng)部署周期，降低了成本開銷，并提升了服務(wù)效率。

用戶在選購特定服務(wù)后，傾向于選擇互動性終端設(shè)備，以此為媒介訪問豐富軟件服務(wù)，全面滿足用戶多樣化需求。此服務(wù)模式顯著優(yōu)化了信息管理流程，并借助服務(wù)商的服務(wù)器資源進(jìn)行靈活配置，淘汰冗余硬件及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，有效縮減未來升級與維護(hù)成本。該業(yè)務(wù)模式使消費(fèi)者無須復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)連接或依賴個人計算機(jī)，僅需支付相應(yīng)費(fèi)用即可便捷獲取所需軟件與服務(wù)，體現(xiàn)了高效運(yùn)營邏輯。SaaS作為一種廣泛應(yīng)用的工作模型，不僅拓寬用戶選擇空間，還通過程序靈活性出色適應(yīng)各類用戶需求。

2.2PaaS服務(wù)模式

PaaS服務(wù)模式隨云計算技術(shù)的演進(jìn)逐漸成熟，形成了一種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。其特征在于利用軟件開發(fā)平臺，并以平臺即服務(wù)（Platform-as-a-Service，PaaS）模型交付至用戶端。概括而言，此服務(wù)模式歸類于軟件服務(wù)模式范疇，但因PaaS平臺服務(wù)的興起與迅猛發(fā)展，整個行業(yè)正經(jīng)歷顯著加速。所述服務(wù)平臺通常指構(gòu)建于云計算之上的基礎(chǔ)設(shè)施層，廣泛認(rèn)知中，它等同于中間件即服務(wù)，為普遍采納的技術(shù)實(shí)踐。PaaS整合多種服務(wù)功能，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對接用戶需求，評估基礎(chǔ)服務(wù)潛力，并與業(yè)務(wù)能力需求無縫融合。通過PaaS暴露的API接口，實(shí)現(xiàn)硬件資源的統(tǒng)籌配置與優(yōu)化[4]。當(dāng)面臨高層管理需求時，可經(jīng)由業(yè)務(wù)調(diào)度中樞高效監(jiān)控平臺資源，并運(yùn)用信息化手段確保用戶獲得充分的反饋信息。此服務(wù)平臺架構(gòu)立足于云計算基礎(chǔ)設(shè)施，極大提升了軟件開發(fā)者與設(shè)計者供給多樣軟件解決方案的效率，保障軟件系統(tǒng)負(fù)載均衡，體現(xiàn)了高度的系統(tǒng)集成與優(yōu)化能力。

2.3IaaS服務(wù)模式

IaaS服務(wù)模式即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（InfrastructureasaService，IaaS），其本質(zhì)在于利用服務(wù)商的服務(wù)器資源，搭建起云計算架構(gòu)的核心框架。在服務(wù)部署過程中，通過量化服務(wù)交付，確保向終端用戶提供高效服務(wù)體驗(yàn)。此模式著重于提供處理能力、存儲及各類運(yùn)算資源，這些構(gòu)成其關(guān)鍵支撐體系。用戶被賦予高度靈活性，能夠根據(jù)自身需求自主選擇操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)個性化配置。運(yùn)行管理上，用戶無須負(fù)擔(dān)多設(shè)備維護(hù)的煩瑣工作，僅需關(guān)注內(nèi)部組件的有效運(yùn)行即可達(dá)成全面監(jiān)控，極大簡化了管理流程。從服務(wù)模式特征分析，這是一種典型的托管服務(wù)形式，用戶無須介入底層運(yùn)維細(xì)節(jié)，只需依托服務(wù)商提供的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，即可按需獲取計算能力和存儲空間，有效控制成本支出。IaaS服務(wù)模式通常涉及專業(yè)人員運(yùn)用數(shù)據(jù)處理和存儲技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，為用戶配備必要的數(shù)據(jù)存儲資源，確保信息傳輸與存儲的安全高效。

3圖書館資源建設(shè)與服務(wù)模式的創(chuàng)新路徑

3.1注重用戶交互服務(wù)的創(chuàng)新

普通圖書館的核心功能在于為用戶提供數(shù)據(jù)查詢與檢索服務(wù)，旨在通過此過程有效整合用戶與信息資源，確保用戶需求得以滿足。為了實(shí)現(xiàn)信息資源的高效集成，多維度應(yīng)用信息技術(shù)手段以提升信息服務(wù)質(zhì)量成為必然。在采用信息技術(shù)時，應(yīng)深刻理解其特性，創(chuàng)新數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)模式，將二者有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一個協(xié)同的服務(wù)體系，以期與信息技術(shù)優(yōu)勢相匹配。同時，未來的數(shù)字化資源發(fā)展與服務(wù)模式革新需獲得廣泛讀者的關(guān)注和支持。當(dāng)前，信息技術(shù)的飛速進(jìn)步促使圖書館管理者的角色和工作方法不斷多樣化，要求管理者在探索服務(wù)模式變革時，注重服務(wù)廣度的拓展與整體服務(wù)效能的提升。

用戶視互動信息為獲取與分享知識及促進(jìn)交流的關(guān)鍵資源。因此，工作人員必須深刻理解互動設(shè)計的至關(guān)重要性，并依據(jù)用戶對圖書館服務(wù)的當(dāng)前需求，精心挑選適宜策略，以確保供需雙方期望的和諧統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)之上，借助信息技術(shù)，成功踐行了“雙模式”互動策略，為圖書館管理者搭建了一個虛擬交互平臺。用戶可據(jù)此按個人需求靈活利用圖書館的各類數(shù)字資源進(jìn)行檢索?！半p模式”互動策略不僅極大提升了用戶檢索效率，還確保了在數(shù)字資源發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的全過程中，文化與旅游融合的理念得到充分貫徹。

3.2注重檢索服務(wù)的創(chuàng)新

在文旅融合的環(huán)境下，圖書館管理者面臨著信息檢索業(yè)務(wù)現(xiàn)代化的迫切需求。這要求通過創(chuàng)新局部云架構(gòu)模式、審慎選擇存儲技術(shù)的核心要素，并深度融合信息資源，以實(shí)現(xiàn)圖書館信息資產(chǎn)的高效集成[5]。以此途徑，不僅促進(jìn)了數(shù)據(jù)的智能化建構(gòu)，還依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來增強(qiáng)信息搜索的智能化水平，確保檢索機(jī)制與當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展同步。圖書管理者應(yīng)當(dāng)著手開發(fā)動態(tài)內(nèi)容搜索引擎，旨在當(dāng)用戶搜尋資料時，能深度發(fā)掘隱含信息及廣泛網(wǎng)絡(luò)資源。系統(tǒng)應(yīng)針對用戶查詢主題，主動設(shè)計、分析并生成個性化資源，建立健全服務(wù)機(jī)制，以適應(yīng)用戶的自然語言搜索需求。對于用戶提交的查詢文本，系統(tǒng)需利用比對算法，并基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，通過認(rèn)知推理提供精準(zhǔn)反饋。操作界面應(yīng)追求極簡，減少用戶操作負(fù)擔(dān)，使用戶能直接基于檢索結(jié)果進(jìn)行判斷和解讀，從而提升資源查找的效率與體驗(yàn)。

3.3實(shí)現(xiàn)綜合信息一體化

在文旅融合的語境下，圖書館管理者著手實(shí)施了數(shù)字資源建設(shè)的策略。首要任務(wù)是對所有用戶實(shí)施統(tǒng)一的身份驗(yàn)證機(jī)制，確保用戶能夠借助一個共通的查詢接口完成信息檢索，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流暢的交易流程。此番調(diào)整旨在優(yōu)化信息服務(wù)整合性，為終端用戶提供更為高效的信息獲取體驗(yàn)。多元查詢平臺使得用戶能在一個統(tǒng)一界面下比對多個數(shù)據(jù)庫返回的結(jié)果，有效避免了重復(fù)登錄多個數(shù)據(jù)庫或執(zhí)行多重搜索操作的不便，提升了檢索效率與精準(zhǔn)度。在構(gòu)建綜合信息一體化的同時，實(shí)現(xiàn)了對各類終端設(shè)備的全面兼容，用戶在請求服務(wù)接入時無須針對不同服務(wù)提供商單獨(dú)付費(fèi)，轉(zhuǎn)而采用統(tǒng)一支付手段，顯著簡化了支付流程，雙向提升了服務(wù)供應(yīng)商與用戶的操作效率及經(jīng)濟(jì)性。

4結(jié)語

從實(shí)踐維度審視，文旅融合意指將獨(dú)特文化元素內(nèi)嵌于旅游業(yè)之中，依托旅游業(yè)態(tài)推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旨在兼顧民眾的物質(zhì)需求與精神追求。此模式有效應(yīng)對社會現(xiàn)存挑戰(zhàn)，引導(dǎo)旅游行為，不僅能夠優(yōu)化傳統(tǒng)旅游架構(gòu)，而且能夠潛移默化地提升公眾人文素養(yǎng)。邁入文旅融合新時代，為了促進(jìn)數(shù)字資源的建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)模式，必須革新公共圖書館傳統(tǒng)經(jīng)營觀念。這要求深入剖析當(dāng)前信息化技術(shù)的操作模式及其特性，明晰其服務(wù)形式，并以此為基點(diǎn)，構(gòu)建適應(yīng)性的數(shù)字化資源模型，旨在為后續(xù)工作流程優(yōu)化創(chuàng)造條件。同時，圖書館管理者應(yīng)提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深刻領(lǐng)會圖書館轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，從而確保圖書館在新時代背景下的持續(xù)性與健康發(fā)展。

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