基于KANO模型的“精致化”用戶的野外露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

[摘 要]隨著現(xiàn)代生活方式的變遷，露營(yíng)作為一種休閑方式逐漸興起，但傳統(tǒng)露營(yíng)產(chǎn)品難以滿足用戶日益增長(zhǎng)的多元化需求。聚焦于“精致化”用戶的野外露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，深入探討了露營(yíng)市場(chǎng)現(xiàn)狀與精致露營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，通過(guò)KANO模型提取了“精致化”用戶的露營(yíng)產(chǎn)品需求，涵蓋美學(xué)及功能價(jià)值，旨在提升露營(yíng)體驗(yàn)，推動(dòng)露營(yíng)文化的健康發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞]“精致”露營(yíng)；輕量便攜；KANO模型；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；客戶需求

[中圖分類號(hào)]TB472 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-7556（2024）33-0048-03

文獻(xiàn)著錄格式：程詩(shī)婕，張?jiān)谨瑁畿?，?基于KANO模型的“精致化”用戶的野外露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究：以Bivouachome家庭集合式露營(yíng)裝備設(shè)計(jì)為例[J].天工，2024（33）：48-50.

本文從“精致化”用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，結(jié)合精致露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，對(duì)當(dāng)前的露營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行深入剖析，減少“搬家式”露營(yíng)所需的繁復(fù)裝備、加強(qiáng)露營(yíng)產(chǎn)品的工藝及提升美觀度，實(shí)現(xiàn)露營(yíng)裝備的輕量化、便捷化與美觀化設(shè)計(jì)，從而進(jìn)一步提升露營(yíng)活動(dòng)的整體體驗(yàn)，使其更加符合現(xiàn)代旅行者對(duì)高效、舒適、美觀的“精致”野外露營(yíng)方式的追求。

一、精致露營(yíng)的產(chǎn)生背景及發(fā)展

（一）精致露營(yíng)的歷史淵源與現(xiàn)代定義探析

露營(yíng)作為人類歷史長(zhǎng)河中一種源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的生存實(shí)踐方式，可追溯至遠(yuǎn)古時(shí)代的人類社會(huì)初期，彼時(shí)的人類祖先在廣袤無(wú)垠的荒野中從事游牧、狩獵及遷徙活動(dòng)[1]。在當(dāng)前的日常生活中，露營(yíng)可分為傳統(tǒng)露營(yíng)、便攜式露營(yíng)和精致露營(yíng)三種。精致露營(yíng)作為20世紀(jì)90年代在歐美國(guó)家興起的一種新興露營(yíng)方式，其核心在于將生活美學(xué)融入露營(yíng)體驗(yàn)之中，旨在提供一種既格調(diào)高雅又不失野趣的休閑方式。當(dāng)前，精致露營(yíng)憑借其獨(dú)特的戶外美學(xué)理念與用戶的生活方式深度融合，已成為最具發(fā)展?jié)摿土餍汹厔?shì)的露營(yíng)形式。露營(yíng)活動(dòng)存在戶外性、臨時(shí)性與住宿方式的基本特征，也反映了現(xiàn)代社會(huì)中露營(yíng)活動(dòng)作為休閑娛樂(lè)方式的一種普遍認(rèn)知。它強(qiáng)調(diào)對(duì)于個(gè)體而言，露營(yíng)活動(dòng)是一種遠(yuǎn)離日常喧囂、親近自然、尋求心靈放松與自我實(shí)現(xiàn)的獨(dú)特體驗(yàn)[2]。

（二）精致露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)有挑戰(zhàn)

盡管精致露營(yíng)市場(chǎng)前景廣闊，但當(dāng)前市場(chǎng)上面臨的若干挑戰(zhàn)仍不容忽視。首先，露營(yíng)產(chǎn)品的多樣性與復(fù)雜性導(dǎo)致用戶在出行前需準(zhǔn)備大量裝備，這不僅增加了收納與整理的難度，還直接削弱了露營(yíng)本應(yīng)帶來(lái)的輕松愜意感，進(jìn)而影響了露營(yíng)活動(dòng)的推廣與普及。其次，隨著露營(yíng)用戶群體對(duì)露營(yíng)環(huán)境顏值、風(fēng)格及場(chǎng)景美學(xué)體驗(yàn)要求的提升，當(dāng)前市場(chǎng)上以硬朗、樸素為主的戶外風(fēng)格產(chǎn)品已難以滿足用戶多樣化的審美需求。最后，戶外電器、煤氣等的使用雖然便利了露營(yíng)生活，但也帶來(lái)了安全隱患及碳排放等環(huán)保問(wèn)題，特別是在自然環(huán)境敏感的露營(yíng)地，對(duì)產(chǎn)品的綠色、低碳設(shè)計(jì)、美觀設(shè)計(jì)提出了更高要求。

（三）精致露營(yíng)的用戶體驗(yàn)需求提取

針對(duì)上述挑戰(zhàn)，露營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需從用戶體驗(yàn)出發(fā)，深入調(diào)研用戶需求，確保設(shè)計(jì)既符合綠色低碳的出行理念，又能系統(tǒng)性地解決用戶在露營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際困擾。具體而言，應(yīng)聚焦于組合式露營(yíng)產(chǎn)品的工藝提升，通過(guò)易收納的設(shè)計(jì)理念，簡(jiǎn)化裝備攜帶與整理過(guò)程，提升露營(yíng)的整體便捷性與舒適度。同時(shí)，產(chǎn)品風(fēng)格應(yīng)趨向多元化，融入更多時(shí)尚、溫馨的元素，以滿足用戶對(duì)露營(yíng)環(huán)境美學(xué)體驗(yàn)的追求。

二、基于KANO模型的精致露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法及研究

（一）KANO模型概念及設(shè)計(jì)方法

KANO模型是由日本東京理工大學(xué)的教授狩野紀(jì)昭于1980年提出的一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與客戶滿意度分析的工具。該模型主要用于幫助企業(yè)理解客戶對(duì)產(chǎn)品功能的需求。以問(wèn)卷的形式明確在后續(xù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與更新過(guò)程中優(yōu)先提升的功能與需求，并將這些功能與需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)[3]。

KANO模型將客戶需求分為五種類型：基本需求（Must-be Needs）、期望需求（One-dimensional Needs）、興奮需求（Attractive Needs）、無(wú)差異需求（Indifferent Needs）與反向需求（Reverse Needs）[4]。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及與客戶進(jìn)行深度訪談等方式，憑借收集到的KANO問(wèn)卷，根據(jù)KANO模型中的五種需求類型，對(duì)客戶需求進(jìn)行整合與分類，對(duì)比產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)應(yīng)的需求與客戶的滿意度。

（二）“精致化”用戶的野外露營(yíng)產(chǎn)品需求提取

基于用戶對(duì)野外露營(yíng)產(chǎn)品功能屬性的需求進(jìn)行詳細(xì)闡述，本研究以Bivouachome家庭集合式露營(yíng)裝備設(shè)計(jì)為研究方向，設(shè)計(jì)KANO問(wèn)卷概括了21項(xiàng)功能屬性需求詞匯。根據(jù)KANO模型將每一組關(guān)鍵詞均整理為一正一反兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，由“不喜歡、能忍受、無(wú)所謂、理應(yīng)如此、喜歡”五種程度的感受選項(xiàng)組成。隨后根據(jù)得到的數(shù)據(jù)模型將客戶需求按照KANO模型進(jìn)行需求分類。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷102份，有效回復(fù)率高達(dá)100%，其中有5%的問(wèn)卷由于填寫(xiě)問(wèn)題不全面或填寫(xiě)信息內(nèi)容不一致被認(rèn)定為無(wú)效問(wèn)卷。參與問(wèn)卷調(diào)查中沒(méi)有參與過(guò)野外露營(yíng)但有興趣參與的人員類型占比27.82%，為露營(yíng)新手；有野外露營(yíng)經(jīng)歷連續(xù)兩年及以上的人員類型占比34.66%，為露營(yíng)老手；有野外露營(yíng)經(jīng)歷，但次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)并不多的人員類型占比37.52%。本次問(wèn)卷結(jié)果較為均衡地收集到有野外露營(yíng)經(jīng)驗(yàn)人員、無(wú)經(jīng)驗(yàn)人員以及有野外露營(yíng)經(jīng)歷人員分別對(duì)家庭集合式露營(yíng)裝備的功能需求，能為后續(xù)產(chǎn)品功能需求設(shè)計(jì)與優(yōu)化提供可靠依據(jù)。

將用戶的21項(xiàng)需求分為審美及用戶使用兩個(gè)方向，由圖1可知產(chǎn)品各類功能需求的屬性歸類，將其中17項(xiàng)分為三種類型：基本需求（M：必備屬性）4項(xiàng)、無(wú)差異需求（I：無(wú)差異屬性）12項(xiàng)、反向需求（R：反向?qū)傩裕?項(xiàng)。剩余4項(xiàng)功能屬于特別不需要功能，在日后產(chǎn)品功能需求設(shè)計(jì)中將舍棄。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，按照優(yōu)先級(jí)排序，屬于基本需求（M）的是針對(duì)家庭集合式露營(yíng)裝備具有充電口即充電功能（Q3）、增加儲(chǔ)物空間（Q19）、設(shè)計(jì)造型美觀（Q29）以及在設(shè)計(jì)中注重色彩搭配（Q33），正向說(shuō)明審美、配色、工藝等審美需求在功能性產(chǎn)品中的重要性；反向需求（R）是否外觀簡(jiǎn)約（Q31）、是否增加天幕（Q5）、是否增加照明功能（Q7）、是否增加冰箱（Q11）、是否有點(diǎn)亮危險(xiǎn)提示（Q39）的重要性較低；其余均為無(wú)差異型需求（I）。KANO模型中各類需求的重要度排序依次為：基本需求（M）>無(wú)差異需求（I）>反向需求（R）[5]。

針對(duì)新手與老手間對(duì)功能需求的差異，在計(jì)算中去掉極端值取平均值，從問(wèn)卷的結(jié)果可以看到，在選擇過(guò)夜的用戶中，新手僅占比13.73%，結(jié)合用戶自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與能力情況，新手第一次野外露營(yíng)就選擇過(guò)夜并不現(xiàn)實(shí)。反觀用戶對(duì)照明功能的不需求，也從側(cè)面印證了用戶在野外露營(yíng)中是否過(guò)夜（Q1）的屬性為無(wú)差異性需求（I），因此帳篷的過(guò)夜功能不融入本次設(shè)計(jì)的需求范圍之內(nèi)。

現(xiàn)如今，不論是有野外露營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老手，還是沒(méi)有露營(yíng)經(jīng)歷的初體驗(yàn)人，對(duì)于露營(yíng)中食物的要求是占比很高的，然后是家庭集合式露營(yíng)裝備應(yīng)具備電磁爐、烤爐、燒烤架等實(shí)用性需求較高，可以將上述功能需求排入優(yōu)先級(jí)。同時(shí)，所有用戶對(duì)露營(yíng)產(chǎn)品的美觀度需求大幅度增長(zhǎng)，注意造型美觀及注重色彩搭配成為筆者在工藝、審美設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，也成為“精致化”露營(yíng)產(chǎn)品的發(fā)展方向。

（三）“精致化”用戶的野外露營(yíng)產(chǎn)品

露營(yíng)旅游成為綠色出行時(shí)代戶外休閑旅游的首選，但由于當(dāng)前露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍處于粗放式發(fā)展階段，導(dǎo)致當(dāng)前露營(yíng)產(chǎn)品存在產(chǎn)品使用功能趨同、攜帶產(chǎn)品冗雜、收納整理費(fèi)力、美觀度差、不符合露營(yíng)用戶需求等問(wèn)題。筆者在此基礎(chǔ)上梳理了露營(yíng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)露營(yíng)產(chǎn)品在使用中存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)露營(yíng)產(chǎn)品的集合設(shè)計(jì)，整合露營(yíng)用品使用流程，精簡(jiǎn)露營(yíng)必需品，將以下內(nèi)容作為設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

1.組合式設(shè)計(jì)

組合設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)常用的創(chuàng)新方式，是將兩種或兩種以上原理、技術(shù)、形態(tài)、產(chǎn)品的一部分或全部科學(xué)合理地以一定規(guī)則疊加和結(jié)合的創(chuàng)新方法。通過(guò)組合式設(shè)計(jì)，豐富產(chǎn)品功能、縮小露營(yíng)產(chǎn)品的體積，增強(qiáng)了使用的便利性和便攜性。同時(shí)，應(yīng)用組合設(shè)計(jì)更新露營(yíng)產(chǎn)品，可以將多個(gè)相似或者相關(guān)的功能組合在一起，達(dá)到一物多用，可以節(jié)約材料，方便用戶使用、儲(chǔ)存，符合綠色環(huán)保的理念。

2.融合美學(xué)設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)加入傳統(tǒng)中式美美學(xué)觀，強(qiáng)調(diào)工藝的整合與合作，通過(guò)解構(gòu)的方式探究露營(yíng)產(chǎn)品的美學(xué)屬性，設(shè)計(jì)出基于傳統(tǒng)工藝美術(shù)且符合現(xiàn)代生活方式的露營(yíng)產(chǎn)品。

三、“精致”露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)呈現(xiàn)—Bivouachome家庭集合式露營(yíng)裝備設(shè)計(jì)

在以綠色旅行為主導(dǎo)的新時(shí)代出行環(huán)境中，精致化露營(yíng)成為露營(yíng)圈的主流，露營(yíng)活動(dòng)更加休閑愜意，消費(fèi)者更加注重露營(yíng)活動(dòng)中的舒適度和審美需求。

基于以上KANO模型的分析，筆者在設(shè)計(jì)時(shí)力求讓用戶在野外擁有更強(qiáng)的體驗(yàn)感，給予用戶家的感覺(jué)。在設(shè)計(jì)中，我們將便攜化體驗(yàn)感、功能性、美觀化作為主導(dǎo)，用戶更偏向于選擇美觀耐看的產(chǎn)品外形，并且希望在露營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中融入中式美學(xué)。鑒于此，筆者在設(shè)計(jì)中以中式傳統(tǒng)方形食盒制作為延伸，復(fù)刻食盒開(kāi)蓋形式。古時(shí)的士紳名流出門(mén)踏青常會(huì)事先準(zhǔn)備一些肴食果品，作為助興的下酒菜備于食盒中，這是中國(guó)最早的露營(yíng)產(chǎn)品，以竹木結(jié)構(gòu)為主，內(nèi)有數(shù)層不等，常以矩形為主。筆者以攢盒的形態(tài)延伸，在產(chǎn)品內(nèi)部劃分許多小格子，一般是中間一格為儲(chǔ)物空間，周圍再分成多格將分區(qū)與功能結(jié)合，設(shè)計(jì)冰箱、電磁爐等模塊，取攢盒的“攢”字的“聚攏”之意（見(jiàn)圖1）。臺(tái)面融合3D陶瓷打印技術(shù)，采以倒角的灰色陶瓷為主題，耐熱、光滑，并添加抗菌材質(zhì)，讓臺(tái)面在戶外場(chǎng)景下易清潔。露營(yíng)裝備主體以磨砂PE（聚乙烯）材質(zhì)為主，能提升產(chǎn)品的質(zhì)感，并且耐沖性強(qiáng)，綠色且環(huán)保。因古代食盒以木盒、漆盒為主，呈現(xiàn)紅漆描金及木胎大漆描金的色彩，所以筆者在設(shè)計(jì)過(guò)程中選取這兩種配色，整體的黑橙配色提升了產(chǎn)品的視覺(jué)效果，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，為用戶提供輕松愉快的情感體驗(yàn)。設(shè)有移動(dòng)電源，為產(chǎn)品自帶的電烤架、電冰箱供電，并滿足用戶的用電需求。產(chǎn)品烹飪區(qū)配有電烤架和電磁爐，可根據(jù)用戶需求自行替換使用，以滿足精致露營(yíng)需求。

Bivouachome家庭集合式露營(yíng)裝備（見(jiàn)圖2）是一款為露營(yíng)愛(ài)好者設(shè)計(jì)的具有多種功能的露營(yíng)產(chǎn)品，致力于集中解決戶外露營(yíng)的裝備攜帶一體化及產(chǎn)品美觀與工藝問(wèn)題。本產(chǎn)品集美觀度、環(huán)保性、功能性于一體，讓家庭露營(yíng)活動(dòng)更簡(jiǎn)單、便捷。

四、結(jié)束語(yǔ)

本研究基于現(xiàn)代露營(yíng)市場(chǎng)的快速發(fā)展與精致露營(yíng)的興起背景，分析了當(dāng)前露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，特別是缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與整合導(dǎo)致的同質(zhì)化、功能單一等問(wèn)題。通過(guò)引入設(shè)計(jì)學(xué)中的KANO模型，本研究深入探討了“精致化”用戶對(duì)露營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)際需求，提出了以便捷化、美觀化、輕量化為核心的設(shè)計(jì)策略。

參考文獻(xiàn)：

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（編輯：李建軍）