大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)研究

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;讀者服務(wù);創(chuàng)新研究

摘 要：文章分析了大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館的基本特征，指出了大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館閱讀推廣創(chuàng)新的策略，旨在提高閱讀推廣的效率和水平，為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）11-0009-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，大數(shù)據(jù)也吸引了越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。全球知名咨詢(xún)公司麥肯錫最早在2011年的報(bào)告中提出這一概念，并指出大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，逐漸成為影響生產(chǎn)的重要參考因素。目前對(duì)于大數(shù)據(jù)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，麥肯錫全球研究所在《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》報(bào)告中對(duì)“大數(shù)據(jù)”的定義是：大數(shù)據(jù)通常指的是大小規(guī)格超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具抓取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)群。

1 大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館的基本特征

1.1 信息資源數(shù)字化

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息呈現(xiàn)形式更為多元化，其中數(shù)字化信息資源占比明顯提升，這在客觀上推動(dòng)了圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。信息時(shí)代下，圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并存，滿足了讀者多元化的閱讀訴求，也加快了信息的傳播，使閱讀更加便捷高效。

1.2 信息檢索智能化

信息時(shí)代，圖書(shū)館的信息化建設(shè)更為深入，信息檢索智能化發(fā)展趨勢(shì)明顯。在大數(shù)據(jù)的支持下，基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵字檢索、作者信息檢索等給讀者帶來(lái)了極大的便利。隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，人機(jī)互動(dòng)將成為圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的方式之一。人工智能將為圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新帶來(lái)更多的可能性。

1.3 信息傳播迅捷化

數(shù)字化時(shí)代，信息傳播非常迅速。基于強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)和先進(jìn)的通信技術(shù)，閱讀推廣服務(wù)可以打破時(shí)間與空間的限制。同時(shí)，館際互動(dòng)將更為頻繁，基本建成資源共享體系。

1.4 用戶服務(wù)中心化

大數(shù)據(jù)背景下的圖書(shū)館閱讀推廣更注重讀者的體驗(yàn)和讀者的個(gè)性化服務(wù)需求，讀者就是閱讀推廣服務(wù)的中心，這就要求圖書(shū)館微信客戶端具備界面友好、操作簡(jiǎn)單、檢索高效精準(zhǔn)的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的支持下，讀者可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，檢索并獲取自己所需的信息，同時(shí)，圖書(shū)館也可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)建設(shè)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，使他們能更便捷地獲取資源。

2 大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館閱讀推廣創(chuàng)新的策略

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館在閱讀推廣方面應(yīng)遵循以下創(chuàng)新策略：堅(jiān)持以讀者為中心、加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)、利用新媒體技術(shù)、積極推廣數(shù)字閱讀以及重視閱讀服務(wù)能力評(píng)估（見(jiàn)圖1）。

2.1 堅(jiān)持以讀者為中心

大數(shù)據(jù)背景下，讀者的個(gè)性?xún)r(jià)值被放大，讀者的個(gè)性化、多元化服務(wù)訴求備受關(guān)注，這也為圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新提供了新思路。圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)中應(yīng)以讀者為中心，以滿足讀者的多元化服務(wù)需求為宗旨。圖書(shū)館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者借閱需求、閱讀偏好、閱讀頻次、歷史檢索信息等進(jìn)行集中處理與分析，并基于這些數(shù)據(jù)對(duì)讀者閱讀需求進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，從而為讀者提供更精準(zhǔn)的閱讀推廣服務(wù)。如：圖書(shū)館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)收集到的讀者閱讀信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過(guò)微信、微博等社交媒介進(jìn)行圖書(shū)信息的個(gè)性化推送。為了給讀者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，圖書(shū)館在數(shù)據(jù)分析與整理中應(yīng)不斷發(fā)掘隱性信息并提取有價(jià)值的信息。

2.2 加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)

圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)實(shí)效的取得離不開(kāi)有效的閱讀指導(dǎo)。大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬了讀者的閱讀渠道，讀者在進(jìn)行閱讀選擇與判斷時(shí)一般不會(huì)受書(shū)目信息的影響，但或多或少會(huì)受到其他讀者評(píng)價(jià)的影響。當(dāng)讀者進(jìn)入圖書(shū)館后，如果沒(méi)有較強(qiáng)的閱讀目的，就會(huì)根據(jù)圖書(shū)館網(wǎng)站提供的新書(shū)推薦、好書(shū)排行榜等借閱圖書(shū)，但這些書(shū)并不一定都適合讀者閱讀，這就是閱讀指導(dǎo)不夠精準(zhǔn)的結(jié)果。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為閱讀推廣提供數(shù)據(jù)參考，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以讓讀者接收更精準(zhǔn)的信息。大數(shù)據(jù)背景下的讀者閱讀指導(dǎo)應(yīng)注重交互性，在讀者根據(jù)閱讀指導(dǎo)查找資料的同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)提供電子閱覽室讓讀者開(kāi)展探討與分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量激增，越來(lái)越多的讀者選擇借助微信、微博等分享自己的閱讀感悟，這為圖書(shū)館開(kāi)展閱讀指導(dǎo)提供了新路徑。

2.3 新媒體技術(shù)的推廣應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體技術(shù)的應(yīng)用更為廣泛與成熟，而新媒體技術(shù)也為圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化注入了活力。圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)新技術(shù)手段，整合信息資源，使閱讀推廣服務(wù)更精準(zhǔn)。此外，圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)中應(yīng)創(chuàng)新思路和模式，發(fā)揮社會(huì)媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，如借助維基百科、論壇、貼吧、微信、微博等進(jìn)行信息的發(fā)布與傳播。

2.4 積極推廣數(shù)字閱讀

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館數(shù)字化閱讀傾向更為明顯，數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的閱讀方式之一，因此，圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新研究中也必須加大對(duì)數(shù)字化閱讀的關(guān)注度。圖書(shū)館作為公益性質(zhì)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須承擔(dān)起數(shù)字化閱讀推廣的重任，增強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)的有效性。第十六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.67本、電子書(shū)閱讀量為3.32本，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為國(guó)民每天接觸媒介的主要工具，紙質(zhì)書(shū)報(bào)刊的閱讀時(shí)長(zhǎng)均有所減少。同時(shí)，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，2018年我國(guó)成年國(guó)民包括書(shū)報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各媒介綜合閱讀率為80.8%，保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，各類(lèi)數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率持續(xù)增長(zhǎng)。因此，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多種渠道對(duì)館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行推廣，讓讀者了解館藏資源的基本情況，提高數(shù)字資源利用率。

2.5 重視閱讀服務(wù)能力評(píng)估和信息安全

圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)要想落到實(shí)處，就需要建立服務(wù)能力評(píng)估體系對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)范。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館閱讀數(shù)據(jù)的可用性以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效性是閱讀推廣服務(wù)評(píng)估的主要指標(biāo)，通過(guò)該指標(biāo)可以了解圖書(shū)館的數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)過(guò)濾與篩選能力、數(shù)據(jù)處理能力等，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正圖書(shū)館運(yùn)行中存在的問(wèn)題，優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，圖書(shū)館可以消除“信息孤島”，強(qiáng)化信息聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)讀者特征、地理區(qū)域、閱讀習(xí)慣等信息的捕捉獲取。隨著移動(dòng)數(shù)字閱讀的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的信息量快速增加，因此，圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)模式也應(yīng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，確保閱讀推廣服務(wù)的效果。與此同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)重視信息安全問(wèn)題。圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)應(yīng)切實(shí)保護(hù)讀者的借閱隱私，防止讀者數(shù)據(jù)被篡改和破壞。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及云計(jì)算技術(shù)等，消除閱讀服務(wù)中信息被篡改和破壞的威脅，加強(qiáng)讀者權(quán)限管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)與分析處理標(biāo)準(zhǔn)，以確保大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的安全性與有效性，從而促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用成為必然。在這樣的時(shí)代背景下，圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展必須契合時(shí)代潮流，基于自身發(fā)展實(shí)際和未來(lái)規(guī)劃，做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的科學(xué)分析，趨利避害，使大數(shù)據(jù)技術(shù)在閱讀推廣服務(wù)中持續(xù)發(fā)力，更好地服務(wù)讀者，提升讀者的滿意度。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)加大對(duì)信息安全的關(guān)注力度，做好信息安全防御，使閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新沒(méi)有后顧之憂。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高圖書(shū)館的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，而且有助于促進(jìn)圖書(shū)館的不斷創(chuàng)新和變革。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2019-10-28

作者簡(jiǎn)介：于英麗（1966— ），山東省威海市榮成市圖書(shū)館副研究館員。