社會工作助推“老漂族”城市生活融入的實務(wù)介入探析

摘要：“老漂族”的城市生活融入問題已成為社會各界必須關(guān)注與重視的一大難題，如何助推 “老漂族”順利實現(xiàn)城市生活融入已成為社會各界多元主體亟須解決的問題。在此方面，作為專業(yè)助人力量的社會工作，必將憑借其獨特的專業(yè)價值觀和理念優(yōu)勢、綜合性的專業(yè)方法與技術(shù)優(yōu)勢在助推 “老漂族”順利實現(xiàn)城市生活融入中發(fā)揮作為。本文從社會工作實務(wù)視角出發(fā)，以社會支持理論和增能理論為理論基礎(chǔ)，選取 “小組工作方法+社區(qū)工作方法”來對 “老漂族”群體進行實務(wù)介入并取得一定成效。

關(guān)鍵詞：社會工作；“老漂族”；城市生活融入；實務(wù)介入

本文從社會工作實務(wù)視角出發(fā)，以社會支持理論和增能理論為理論基礎(chǔ)，選取安徽省合肥市Y社區(qū)現(xiàn)有 “老漂族”群體為研究對象，基于Y社區(qū) “老漂族”群體問題與需求的同質(zhì)性、問題和需求覆蓋群體與所涉范圍的廣泛性，選取了 “小組工作方法+社區(qū)工作方法”來對 “老漂族”群體進行實務(wù)介入，通過有目的、有計劃的設(shè)計并開展6次小組活動和系列社區(qū)活動，在助推 “老漂族”較好融入城市生活中取得了一定成效。

一、社會工作助推“老漂族”城市生活融入的實務(wù)介入

社會工作作為一種專業(yè)力量，在助推 “老漂族”城市生活融入過程中，憑借其專業(yè)的價值觀與理念、綜合性的專業(yè)方法與技術(shù)、特有的組織優(yōu)勢、多元化的角色優(yōu)勢，在幫助 “老漂族”解決問題、滿足需求、促進其發(fā)展過程中顯現(xiàn)出了與其他社會力量不同的專業(yè)優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會中，基于 “政府購買服務(wù)”的社會政策模式，通過服務(wù)項目投標(biāo)、招標(biāo)的形式，社會工作獲得了政府及社會各界的認可，并以此為契機為 “老漂族”提供專業(yè)服務(wù)。

基于Y社區(qū) “老漂族”群體問題與需求的同質(zhì)性，問題涉及范圍的廣泛性，采取了 “小組工作+社區(qū)工作”兩種綜合性的社會工作方法，以此來為 “老漂族”提供全方位、多層次、專業(yè)化的社會工作服務(wù)，助推其順利實現(xiàn)城市生活融入。

（一）“老漂族”城市生活融入的小組工作介入

1.小組籌備階段

（1）問題調(diào)研與需求評估

“老漂族”城市生活融入問題主要表現(xiàn)在心理融入難，孤獨感強烈、城鄉(xiāng)地域差異大帶來的生活適應(yīng)困難、舊支持網(wǎng)絡(luò)斷裂，新支持網(wǎng)絡(luò)難以構(gòu)建、戶籍壁壘，無法享受新居住地關(guān)愛四個層面；[1]其需求主要有減輕城市生活的陌生感和孤獨感、建立完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)以及獲得新居住地的關(guān)愛。

（2）確定小組活動主題與目標(biāo)

小組活動主題：此心安處是吾鄉(xiāng)·助推 “老漂族”融入城市生活。

總目標(biāo)：助推 “老漂族”融入城市生活，提高其在異鄉(xiāng)的生活質(zhì)量，讓他們安享幸福的晚年生活。

具體目標(biāo)：

①構(gòu)建社區(qū)共同體意識，建立積極融入觀念；

②了解新居住地的氣候、飲食和文化特色，更好地入鄉(xiāng)隨俗；

③建立鄰里關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，減輕孤獨感；

④掌握溝通技巧和育兒知識，改善家庭關(guān)系。

（3）招募并確定小組成員

通過設(shè)立社會工作服務(wù)宣傳臺、社區(qū)居民群等線上線下相結(jié)合的方式招募并篩選確定小組組員。

（4）資源準(zhǔn)備與鏈接

針對本項目的主題與目標(biāo)、服務(wù)對象的問題及需求等對機構(gòu)社會工作者進行培訓(xùn)分工，組建一支優(yōu)秀的社會工作專業(yè)服務(wù)團隊。

2.小組活動實施階段

按照小組計劃，項目 “此心安處是吾鄉(xiāng)·助推‘老漂族’融入城市生活”共開展6次小組活動。

（1）第一次小組活動：初來乍到的 “我”和 “我們”。本次小組活動為小組的第一次活動，其主要目標(biāo)是使陌生的小組成員相互認識與熟悉，建立初步的感情聯(lián)系，讓小組成員對小組更有歸屬感和責(zé)任感，建立起 “我們”的集體意識。

（2）第二次小組活動：“融入”權(quán)掌握在我們自己手里。本次小組活動的主要目標(biāo)是幫助 “老漂族”樹立積極主動的城市生活融入意識。社會工作者帶領(lǐng)組員探析其 “異鄉(xiāng)人”“外來者”的錯誤觀念，通過 “解開固化的心靈”的形象游戲，借助道具讓 “老漂族”解開封閉的心，把 “融入權(quán)”握在自己手上。

（3）第三次小組活動：入鄉(xiāng)隨俗，享受差異美。本次小組活動的主要目標(biāo)是使 “老漂族”了解合肥，了解Y社區(qū)，減輕 “老漂族”的陌生感，做好適應(yīng)準(zhǔn)備。社會工作者帶領(lǐng)小組組員從整體上對合肥以及其所居住的Y社區(qū)的氣候、飲食和文化特色等進行全面的了解。社會工作者引導(dǎo)組員集思廣益，探討如何面對差異與不適應(yīng)。

（4）第四次小組活動：好鄰里，好朋友，好陪伴。本次小組活動的主要目標(biāo)是使小組成員建立起 “朋友”的情感聯(lián)系，增強 “老漂族”的非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者引導(dǎo)小組組員意識到生活中 “朋友”的重要性，通過儀式化游戲形式，引導(dǎo)小組組員建立 “朋友”契約，彼此理解、尊重，彼此安慰與陪伴。

（5）第五次小組活動：“你分享，我學(xué)習(xí)”共話和睦家庭。本次小組活動的主要目標(biāo)是幫助 “老漂族”從小組成員的相互分享中學(xué)習(xí)溝通技巧和育兒知識，改善婆媳關(guān)系和代際矛盾。社會工作者引導(dǎo)組員積極分享家庭婆媳關(guān)系矛盾、代際關(guān)系矛盾案例，并分享在矛盾產(chǎn)生后自己的解決辦法。此外，社會工作者還引導(dǎo)大家分享自己的育兒心得和技巧，在分享中相互學(xué)習(xí)與成長。

（6）第六次小組活動：是結(jié)束，更是開始。本次小組活動是最后一次小組活動，其主要目標(biāo)是幫助 “老漂族”回顧與強化在小組中的進步與成長，處理組員的離別情緒。社會工作者帶領(lǐng)組員回顧前五次小組活動的主要內(nèi)容，肯定組員在小組活動中的成長與進步；社會工作者帶領(lǐng)組員評估小組目標(biāo)的達成情況，引導(dǎo)組員勇敢跨過門檻，帶著成長、伙伴、知識和技巧獲得新生，融入城市生活，在新的故鄉(xiāng)享受幸福的晚年生活。

（二）“老漂族”城市生活融入的社區(qū)工作介入

1.社區(qū)服務(wù)方案策劃

（1）項目背景

“老漂族”群體已成為社會流動人口的重要組成部分，這一群體規(guī)模還在不斷發(fā)展與擴大。“老漂族”在異地他鄉(xiāng)享受著家庭團聚、兒孫繞膝幸福生活的同時，也常常因為自身年老帶來的生理和心理及社會化能力減弱、家庭代際矛盾凸顯、社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱、戶籍制度壁壘等主客觀因素而在城市生活融入過程中出現(xiàn)一系列問題。這些問題的出現(xiàn)不僅影響著 “老漂族”自身的生理、心理健康，降低其在異地他鄉(xiāng)的晚年生活質(zhì)量，也進一步影響其所在家庭的和諧、社區(qū)的發(fā)展以及社會的穩(wěn)定。

（2）項目主題

“此心安處是吾鄉(xiāng)·助推‘老漂族’融入城市生活”。

（3）項目目標(biāo)

總目標(biāo)：構(gòu)建完善社會支持網(wǎng)絡(luò)，助推 “老漂族”融入城市生活，提高其在異鄉(xiāng)的生活質(zhì)量，安享幸福的晚年生活。

具體目標(biāo)：

①營造社區(qū)接納氛圍，強化社區(qū)共同體意識，增強 “老漂族”的社區(qū)歸屬感；

②營造關(guān)心、理解、尊重的家庭氛圍，增強文化反哺；

③強化資源鏈接，構(gòu)建完善的正式與非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)；

④組建一支自助互助的 “老漂族”志愿服務(wù)隊，促進價值實現(xiàn)；

⑤促進 “老漂族”知識更新、能力提升，豐富精神文化生活。

（4）服務(wù)對象

Y社區(qū)全體 “老漂族”。

2.社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行

本項目是在 “政府購買服務(wù)”的社會政策模式下，合肥市L社會工作專業(yè)機構(gòu)以公開投標(biāo)、招標(biāo)的形式而得以授權(quán)并具體實施的。

（1）項目啟動階段

①成立項目組。針對本項目的主題與目標(biāo)、服務(wù)對象的問題及需求，組建一支優(yōu)秀的社會工作專業(yè)服務(wù)團隊。

②建立 “老漂族”服務(wù)檔案。通過走訪、查閱社區(qū)文獻資料等方式收集信息，全面掌握Y社區(qū) “老漂族”的基本情況、問題及需求，并對其進行科學(xué)分類，為 “老漂族”建立專業(yè)服務(wù)檔案。

③宣傳推廣。針對服務(wù)項目的具體情況開展各類宣傳活動，以期形成各方合力，推動項目運行，為 “老漂族”提供更加優(yōu)質(zhì)的專業(yè)社會工作服務(wù)。

（2）實務(wù)工作開展階段

本階段主要根據(jù) “老漂族”在融入城市生活中的問題及需求，以 “情境中的人”為服務(wù)理念，圍繞 “老漂族”的生態(tài)系統(tǒng)對 “老漂族”及其所涉家庭、社區(qū)等開展一系列專業(yè)社會工作服務(wù)，以期全方位、深層次地助推 “老漂族”較好地融入城市生活。

①加強社區(qū)倡導(dǎo)，構(gòu)建社區(qū)共同體意識。該主題活動主要是通過社區(qū)倡導(dǎo)，使社區(qū)居民及社區(qū)社會組織能認識、了解、尊重、接納 “老漂族”，營造和諧社區(qū)氛圍，強化社區(qū)共同體意識，增強 “老漂族”的社區(qū)歸屬感，建立正式與非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。

②互28157af6637276391f37eec2550c8bab50b51f5c1905842eae5dd266af30181e敬互愛共建有愛小家。該主題活動主要是針對 “老漂族”所在家庭開展一系列專業(yè)服務(wù)，以使家庭成員關(guān)心、理解、尊重 “老漂族”，構(gòu)建和諧的家庭生活和完善的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。開展的社區(qū)活動包括家庭運動會、家庭溝通講座、文化反哺互動課堂、家庭感恩日、育兒知識講座、“老漂”休息日等。

③組建興趣小組，豐富精神生活。該主題活動主要是通過對 “老漂族”興趣愛好的挖掘與培養(yǎng)，引導(dǎo)其參與興趣小組，豐富其精神文化生活，進而使其在積極參與興趣小組的過程中認識新鄰里、新朋友，滿足其情感需求，建立完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

④“活到老，學(xué)到老”老年大學(xué)助力成長。該主題活動主要是滿足 “老漂族”的學(xué)習(xí)需求，通過社區(qū)老年大學(xué)開展的系列活動，彌補 “老漂族”群體因年老和文化水平低而帶來的思想落后、能力下降問題，促進其觀念更新和能力提升，減少“數(shù)字鴻溝”、時代代溝，幫助其成長與進步。

⑤“老漂族”志愿服務(wù)隊。該主題活動主要是通過組建 “老漂族”志愿服務(wù)隊，讓 “老漂族”在自助互助中實現(xiàn) “老有所為”，成為參與社區(qū)治理的重要力量。

（3）評估與總結(jié)階段

開展需求評估、過程評估、成效評估、自評估、第三方評估等，對整個項目開展進行系統(tǒng)評估，總結(jié)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗與不足。

二、社會工作介入“老漂族”城市生活融入的實務(wù)成效

本項目以社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者為專業(yè)力量，為 “老漂族”開展了一系列有針對性的小組服務(wù)活動和社區(qū)服務(wù)活動，并鏈接各類社會力量，幫助 “老漂族”解決其問題、滿足其需求、促進其發(fā)展。在服務(wù)開展過程中，本項目取得了一定的實務(wù)成效。

（一）增強城市生活歸屬感

“老漂族”是社會工作介入 “老漂族”城市生活融入的直接服務(wù)對象，社會工作者最初要面對的就是其在城市生活融入中 “身、心”雙重漂泊的孤獨感以及對于社區(qū)生活的低歸屬感。社會工作者設(shè)計并開展了一系列小組工作專業(yè)服務(wù)，“老漂族”通過積極參與社會工作者根據(jù)其問題與需求設(shè)計的小組活動，減輕了孤獨感，增強了城市歸屬感。一方面，小組成員都是 “老漂族”，他們在城市生活融入中都具有相似的問題和需求，以小組活動形式將他們聚集在一起，可以使單個 “老漂族”找到新居住地的同質(zhì)性伙伴，從單個的 “我”走向集體的 “我們”，建立 “老漂族”的集體意識。小組活動 “‘融入’權(quán)掌握在我們自己手里”，幫助 “老漂族”改變其 “異鄉(xiāng)人”“外來者”等錯誤觀念，使其意識到自己是決定其能否較好融入城市生活的關(guān)鍵，促使 “老漂族”樹立積極主動的城市生活融入意識。小組活動 “入鄉(xiāng)隨俗，享受差異美”，以生動有趣的方式來使 “老漂族”快速認識、了解新居住地，減輕對新居住地的陌生感。小組活動 “好鄰里，好朋友，好陪伴”促使 “老漂族”在小組活動中建立情感聯(lián)系，增強其非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)。

另一方面，社會工作者在社區(qū)服務(wù)活動中通過宣傳倡導(dǎo)，使社區(qū)居民及社區(qū)社會組織認識、了解、尊重、接納 “老漂族”群體，營造和諧社區(qū)氛圍，強化社區(qū)共同體意識，增強了 “老漂族”的社區(qū)歸屬感。

（二）強化家庭代際支持

“老漂族”是為減輕子女家庭負擔(dān)而跟隨子女 “漂”到新居住地，在這個陌生的新城市中，家庭是他們唯一的依靠和情感所系，來自家庭的關(guān)心和關(guān)愛是他們在這個陌生的城市中不可或缺的精神支柱。本項目中，作為專業(yè)力量的社會工作機構(gòu)和社會工作者，在對 “老漂族”提供專業(yè)服務(wù)時，沒有將 “老漂族”作為唯一的服務(wù)對象?；?“人在情境中”的社會工作理念，社會工作把 “老漂族”所在家庭也作為服務(wù)對象之一，通過對 “老漂族”家庭開展專業(yè)服務(wù)，使之助推 “老漂族”的城市生活融入更加有效和優(yōu)質(zhì)。社區(qū)主題活動 “互敬互愛共建有愛小家”通過 “家庭溝通講座”“文化反哺互動課堂”等系列活動搭建家庭成員間溝通互動的橋梁，改善不和諧的家庭關(guān)系，幫助 “老漂族”收獲家庭的關(guān)心和關(guān)愛，構(gòu)建完善的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。

（三）搭建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)是個體生態(tài)系統(tǒng)中重要的一環(huán)，是 “老漂族”融入城市生活的主要生活場域，社區(qū)社會關(guān)系的建立在很大程度上決定著 “老漂族”城市生活的融入度。[2]在本項目服務(wù)中，社會工作者積極主動地搭建 “社工+社區(qū)”聯(lián)動平臺，引導(dǎo)社區(qū)關(guān)注 “老漂族”群體，收集、整理Y社區(qū) “老漂族”相關(guān)信息，建立Y社區(qū) “老漂族”服務(wù)檔案；通過強化資源鏈接，幫助所在地社區(qū)了解 “老漂族”城市生活融入的問題與需求，引導(dǎo)其關(guān)心、支持 “老漂族”群體，并在此基礎(chǔ)上與社會工作者協(xié)作，共同建立完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

（四）促進需求滿足與關(guān)系和諧

社會工作作為當(dāng)代社會專業(yè)化助人服務(wù)的代名詞，其服務(wù)對象是社會中有問題、有需求的個體與群體。社會工作者秉持專業(yè)價值理念，運用綜合性的專業(yè)方法與技巧，為有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)化的社會工作服務(wù)，可以解決其問題、滿足其需求、促進其發(fā)展，進而促進社區(qū)、社會的和諧。本項目在 “政府購買服務(wù)”社會政策模式下，通過服務(wù)項目投標(biāo)、招標(biāo)的形式，獲得政府及社會各界的認可，以此為契機為 “老漂族”提供專業(yè)服務(wù)。社會工作者基于前期問題調(diào)研與需求評估，掌握了 “老漂族”群體在城市生活融入中的問題與需求，并在此基礎(chǔ)上強化資源鏈接，強調(diào)多方協(xié)作，設(shè)計并開展了有目的、有計劃的針對性專業(yè)服務(wù)，以此滿足群體需求，促進社會和諧與發(fā)展。

三、結(jié)束語

“老漂族”已經(jīng)成為社會流動人口中的重要組成部分，其群體規(guī)模不斷發(fā)展與擴大。“老漂族”在城市生活中普遍出現(xiàn)融入 “難”的問題，其城市生活融入問題涉及多領(lǐng)域、多專業(yè)，需要建立跨地域、跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的專業(yè)化服務(wù)平臺。作為專業(yè)助人力量的社會工作，憑借其獨特的專業(yè)價值觀和理念優(yōu)勢、綜合性的專業(yè)方法與技術(shù)優(yōu)勢，在助推 “老漂族”順利實現(xiàn)城市生活融入中大有作為。

參考文獻：

[1] 楊樂.小組工作介入保姆型老漂族社會適應(yīng)能力提升的實務(wù)研究[D].廣州：華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2022.

[2] 徐雨竹.社會工作介入城市老漂族的 “情感空殼化”問題研究[D].南昌：南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文，2022.

作者簡介： 李梅，女，漢族，貴州仁懷人，碩士研究生，教師，研究方向：高校社會工作、老年人社會工作。