把他們當(dāng)作親人，不是一句空話

保障篇

如何對(duì)待老人，是衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志之一。為了讓老年人生活得更舒服、更自在、更有幸福感，我們不斷完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、提升養(yǎng)老服務(wù)功能、優(yōu)化社區(qū)助老服務(wù)、擴(kuò)大老年人社會(huì)參與度，讓“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂(lè)”從目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。

張男個(gè)子不高，也不苗條，更不屬于第一眼美女，但跟她聊上5分鐘，你便會(huì)自然地被她吸引。這種吸引來(lái)自于她由內(nèi)到外自然散發(fā)的那種親和力和溫暖力，讓你瞬間暖融融的。用最直白的話來(lái)說(shuō)，“就想把心里的話跟她說(shuō)說(shuō)”。

都說(shuō)巾幗不讓須眉。1987年出生的張男，已經(jīng)獲得過(guò)兩次“齊魯和諧使者”稱(chēng)號(hào)（第三屆、第五屆）?！褒R魯和諧使者”每?jī)赡赀x拔一次，由山東省人民政府頒發(fā)榮譽(yù)，重點(diǎn)表彰在社會(huì)福利、社會(huì)救助等領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，主要在社會(huì)工作一線崗位、直接從事專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)工作的人員中選拔。

張男的工作地點(diǎn)在濟(jì)南市社會(huì)福利院。住在這里的絕大部分都是特困老人，已經(jīng)工作11年的張男，對(duì)如何照顧老人有了許多心得和體會(huì)。

專(zhuān)業(yè)和熱忱缺一不可

張男畢業(yè)于濱州醫(yī)學(xué)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后先在濟(jì)南市歷下區(qū)第三人民醫(yī)院婦產(chǎn)科工作，后來(lái)到濟(jì)南市社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“社會(huì)福利院”）工作。

“在婦產(chǎn)科工作主要是為產(chǎn)婦和新生兒服務(wù)。到了社會(huì)福利院，照顧對(duì)象變成了老年人。剛開(kāi)始，我真有點(diǎn)兒不適應(yīng)?！睆埬械?。但性格爽朗的她，很快就適應(yīng)了新環(huán)境，并迅速成長(zhǎng)。從基層養(yǎng)老護(hù)理員做起，短短3年，她就成長(zhǎng)為護(hù)士長(zhǎng)，后來(lái)是技能培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、總護(hù)士長(zhǎng)。

“責(zé)任心、耐心、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員來(lái)說(shuō)是缺一不可的?！睆埬锌偨Y(jié)道?！霸谏鐣?huì)福利院里居住的絕大多數(shù)都是特困老人，偏癱患者、臥床患者較多，更需要耐心、細(xì)致地去照顧他們?！?/p>

對(duì)于張男來(lái)說(shuō)，照顧老年人，并不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。只有真正俯下身去切身體會(huì)老年人的所思所想，明白他們的需求，才是一名稱(chēng)職的養(yǎng)老護(hù)理員。

她以夜間值班為例。“夜間8點(diǎn)以后，我們單位規(guī)定，當(dāng)值護(hù)理員每一個(gè)小時(shí)就要巡視一次。這非?？简?yàn)護(hù)理員的細(xì)心程度及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)?！睆埬械?，“因?yàn)楹芏嗬夏耆巳菀滓归g發(fā)病，所以護(hù)理員要時(shí)刻關(guān)注他們的睡眠情況、呼吸情況。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)聯(lián)系值班醫(yī)生。而要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就需要有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，做到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并迅速處理?！?/p>

“所有的這些其實(shí)都可以總結(jié)為一句話：是否把社會(huì)福利院里居住的老年人當(dāng)成親人。只有把他們當(dāng)成親人，你才會(huì)發(fā)自肺腑地去關(guān)心他們?！?/p>

有一件小事兒令張男印象深刻。在社會(huì)福利院里曾經(jīng)有一位參加過(guò)抗美援朝的老兵。軍人的歷練，培養(yǎng)了他干凈整潔的習(xí)慣，他的被褥總是疊得像豆腐塊一般，板板正正。白天他休息的時(shí)候，從來(lái)不攤開(kāi)被褥。一天，外面降溫了。張男進(jìn)屋，看到他躺在那里，被褥按照慣例沒(méi)攤開(kāi)，窗戶還大開(kāi)著。張男趕緊幫他關(guān)上窗，給他拿了一件大衣披在身上，看他還沒(méi)睡著，便叮囑他一定要注意保暖。老兵很感動(dòng)，接連道：“你這是把我當(dāng)成你的親人了?！币还膳鞔┻^(guò)張男的心中。

正是這些點(diǎn)滴溫暖，讓張男把社會(huì)福利院當(dāng)成了家。“我們就是一個(gè)大家庭?！边@是張男經(jīng)常說(shuō)的一句話。我們采訪的過(guò)程中，也深刻感受到了這句話的內(nèi)涵，那就是真正俯下身去照顧、關(guān)心這些老人?！疤炖淞擞浀枚啻┮隆薄白呗仿c(diǎn)兒”“我扶著你走吧”……這些話語(yǔ)，是溫暖，也是行動(dòng)。

一群人，一起拼

一個(gè)人的力量再大，也比不過(guò)一群人。2017年，張男在全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽中一展風(fēng)采，憑借卓越的技藝榮獲特等獎(jiǎng)，并被授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。隨后，她就開(kāi)始將自己的專(zhuān)業(yè)技能傾心教授給同事，堅(jiān)持“傳幫帶”。目前，社會(huì)福利院里已經(jīng)成立了“張男工作室”。

工作室里，有《老年人長(zhǎng)期照護(hù)實(shí)用手冊(cè)》《心理學(xué)與生活》《康復(fù)心理學(xué)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，方便隨時(shí)查詢。還有助行器、四腳拐杖、足踝矯形器等專(zhuān)業(yè)器材，讓這個(gè)小小的工作室，變成了一個(gè)實(shí)操教學(xué)的課堂。

采訪當(dāng)日，正值張男在跟幾個(gè)護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)助行器的安全使用?！爸衅魇抢夏耆顺Ｓ玫妮o助工具，但一定要注意安全使用。老年人在使用之前，我們要教給他們一定要查看卡扣是否牢固，腳墊是否完好，框架是否穩(wěn)固，高度是否符合他們的身高?！?/p>

在張男看來(lái)，照顧老人不是一句空話，要不斷地學(xué)習(xí)。

2021年，張男受邀加入國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員競(jìng)賽專(zhuān)家組，2024年擔(dān)任山東省代表隊(duì)的總教練員。她悉心指導(dǎo)十余名護(hù)理員參加各級(jí)技能競(jìng)賽，培育出一批技術(shù)能手。2024年，全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能大賽養(yǎng)老護(hù)理賽項(xiàng)，社會(huì)福利院張亞軍榮獲一等獎(jiǎng)，張男榮獲優(yōu)秀教練員稱(chēng)號(hào)。

“全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能大賽養(yǎng)老護(hù)理賽項(xiàng)，可以算是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。我們從中可以看到整個(gè)社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員的要求在逐漸提高。2017年，我參加比賽時(shí)，比賽內(nèi)容包括基礎(chǔ)照護(hù)和康復(fù)照護(hù)等，而現(xiàn)在比賽提高了老年心理慰藉的比重，還增加了智慧康養(yǎng)等內(nèi)容，這也預(yù)示著隨著生活水平的提高，養(yǎng)老不再只是讓老人吃飽穿暖，而是有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵?！?/p>

張男始終秉持的原則，就是“養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)專(zhuān)業(yè)要求很高的職業(yè)”，不僅需要耐心，更需要知識(shí)儲(chǔ)備。“現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人加入進(jìn)來(lái)，我們這個(gè)大家庭越來(lái)越強(qiáng)大了?！迸馊谌诘男θ菅笠缭趶埬心樕?，令人過(guò)目難忘。