終身教育背景下廈門市老年數(shù)字化學習支持服務體系研究

摘要：以教育數(shù)字化為導向，打造高品質的老年教育數(shù)字支持服務體系，是實現(xiàn)終身教育數(shù)字化轉型的必然要求，也是全面建設全民學習型社會的關鍵一環(huán)。通過對福建省廈門市的調研發(fā)現(xiàn)，盡管廈門市的老年學習軟硬件設施已經(jīng)走在全國前列，但是老年教育數(shù)字化學習現(xiàn)狀仍普遍存在專業(yè)隊伍不足，學習資源娛樂化、單一化，老年群體身份認同態(tài)度消極等問題。針對這些問題，本文認為要想實現(xiàn)老年教育數(shù)字化轉型，必須動員公眾、企業(yè)、社會、政府等多方力量。加強老年群體積極數(shù)字身份認同，需要加大相應宣傳和指導，不斷創(chuàng)新數(shù)字學習支持服務形式，持續(xù)整合學習資源，從而促進老年教育數(shù)字轉型，并最終形成具有本土特色的支持服務隊伍。

關鍵詞：終身教育；積極老齡化；數(shù)字化學習支持；構建

在數(shù)字化社會轉型的背景下，老年群體已事實存在 “數(shù)字文化”滯后現(xiàn)象，那么，我們該如何彌合這一 “數(shù)字鴻溝”呢？如何為老年人提供數(shù)字支持服務，構建并完善支持服務系統(tǒng)，是我國積極應對人口老齡化戰(zhàn)略中亟待解決的重要問題。所謂的 “老年數(shù)字化學習支持服務”，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的、具有豐富內涵的、“一站式”的學習服務方式，并以這種學習方式為基礎，構建一個數(shù)字化的學習平臺，將平臺、資源、信息、技術、管理等要素融合在一起，形成一個支持服務體系。黨的二十大報告明確指出，要 “推進教育數(shù)字化，建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國”。[1]老年學習是終身學習的關鍵環(huán)節(jié)，推動老年人友好型社會的構建，促進社會各界的參與，在全社會形成積極養(yǎng)老的共識，對構建高質量終身教育具有重大的戰(zhàn)略意義。福建省廈門市是我國沿海地區(qū)的典型代表，其老年教育發(fā)展成果在全國處于領先地位，具有較強的區(qū)域特征。廈門市緊緊圍繞貫徹落實習近平總書記提出的關于加強養(yǎng)老服務的重要指示，在社區(qū)中針對老年人積極開展終身教育和數(shù)字化學習，取得了階段性成果，但也存在一些諸如老年群體學習困難等問題。數(shù)字時代，如何有針對性地根據(jù)老年群體的不同需求，為他們提供切實有效的課程幫助？鑒于此，本文提出建立健全老年學習支持服務系統(tǒng)是解決問題的關鍵，從構建支持服務體系的角度探討如何推動老年數(shù)字化學習。

一、數(shù)字化學習與數(shù)字化學習支持服務的相關概念

數(shù)字化學習是現(xiàn)代教育的一種全新學習模式，是指學習者充分利用以計算機網(wǎng)絡為主要特征的數(shù)字化學習環(huán)境進行學習的活動，也被稱為在線學習。[2]數(shù)字化學習是一種受背景、價值觀、學習方式以及數(shù)字化程度等因素影響而產(chǎn)生的多元化行為。比如，混合式教學模型需要學員在上課的同時，也運用線上工具來完成某些作業(yè)。數(shù)字教育注重交互式的學習特征，在一個共同的 “數(shù)字空間”中進行，呈現(xiàn)的社交交互與合作是降低認知偏差、建構社交信息的關鍵。建立可持續(xù)發(fā)展的終身教育的先決條件，就是要建立一個能夠真正實現(xiàn)學有所教、學有所得、學有所用的數(shù)字化學習支持服務體系。

二、廈門市老年教育數(shù)字化學習支持服務的現(xiàn)狀分析

作為我國沿海城市的典型代表，廈門市政府對老年教育十分關注，其老齡教育教學點覆蓋率在福建省和全國都處于較高水平，并顯示出良好的發(fā)展勢頭。隨著智能化技術的廣泛應用，相對于福建省甚至是國內老年教育的數(shù)字化轉型而言，廈門市老年教育的軟硬件設施有著天然的優(yōu)勢。在此大環(huán)境下，關注廈門市數(shù)字養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對全國具有一定指導意義。

（一）老年教育走上法治化道路

截至2023年底，廈門市戶籍人口60歲以上老年人達44.8萬人，占總人口的14.9%。其中80周歲以上高齡戶籍老年人5.76萬人，占老年人總數(shù)的13%。可見，廈門市已經(jīng)逐漸步入老齡化。

從實際需要出發(fā)，凸顯廈門老年教育特色。2023年12月26日，廈門市第十六屆人民代表大會常務委員會第十七次會議通過 《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年教育規(guī)定》；2024年3月1日，福建省首個地方性老年教育法規(guī)— 《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年教育規(guī)定》正式施行，廈門市老年教育開始走上法治化道路，這對于廈門市實現(xiàn)老年教育數(shù)字化轉型發(fā)展，教育改革、提高教育質量，都將起到積極的推動作用。[3]

（二）創(chuàng)建四級教育服務體系

在市委和區(qū)委文明辦的帶動下，廈門市快速開展老年學院建設工作，到2023年年底，廈門市已建成579所老年學院，包括6所區(qū)系、45所鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）、528所 （社區(qū)）老年學校，構建起由市、區(qū)、鎮(zhèn) （街）、村 （社區(qū)）四級老年教育組成的教學網(wǎng)絡，形成了具有鮮明特點的 “廈門模式”?！稄B門經(jīng)濟特區(qū)老年教育規(guī)定》側重解決了教學資源共享、教學場地等方面的問題，并提出了相應的對策。健全網(wǎng)上教育資源，建立數(shù)字學習支持體系，是廈門市實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的老年學習數(shù)字化轉型的重要保證。

（三）推動高校硬件建設

《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年教育規(guī)定》實施后，廈門各高校將重點放在硬件和硬件建設上，以更好地滿足廣大老年人的需求。廈門老人學院作為廈門第一所高校，可以利用全國老年學院的優(yōu)秀教學資源，構建與中國老年學院網(wǎng)絡教學平臺、福建老人學院的 “空中課堂”等數(shù)字平臺。另外，廈門翔安區(qū)和海滄區(qū)的老年學院開展了 “學校+手機、電視、電腦”的教育教學方式，開發(fā)了一系列優(yōu)質的網(wǎng)絡課程，為老年人上網(wǎng)學習提供了一個 “一站式”的網(wǎng)絡學習平臺。

（四）促進老年大學硬軟件提升

隨著 《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年教育規(guī)定》的施行，廈門市各老年大學著力于進一步提升硬軟件，為老年人提供更優(yōu)質的教學服務。其中，廈門老年大學是國家老年大學在廈門設立的首個分部，能夠引進國家老年大學的優(yōu)質教育資源，搭建數(shù)字化平臺，比如對接 “中國老年大學協(xié)會遠程教育平臺”以及福建老年大學的 “空中課堂”等。除此以外，廈門翔安區(qū)、海滄區(qū)老年大學在教育教學上創(chuàng)新 “學校+手機、電視和電腦”學習模式，打造線上精品課程，為老年人提供 “一站式”在線學習服務。

三、廈門市老年學習數(shù)字化服務體系構建面臨的現(xiàn)實困境

（一）缺乏專業(yè)人員

廈門市老年教育尚處于初級階段，想要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，尚有不少問題亟待改善，其中最亟待解決的就是專業(yè)人員儲備不足的問題。[4]以廈門老年大學為例，廈門老年大學作為國家老年大學在廈門設立的首個分部，其教學資源、教學數(shù)字化發(fā)展等，都走在其他各區(qū)老年大學的前列。但經(jīng)官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，其常任授課教師僅有9名，且都為兼職教師，不少課程可能還需要干部兼任。課程設置比較單一，娛樂性課程過多。想要豐富課程設置，又缺乏相應的人才支持，比如數(shù)字平臺搭建技術支持、情感支持等，都需要靠相對專業(yè)的人員來支撐。調研發(fā)現(xiàn)，廈門市各區(qū)老年大學能配備相關專業(yè)技術人員的非常稀少，現(xiàn)實中依舊常常由干部和教師兼管。另外，老年大學的教師整體待遇較差，廈門市老年大學的教師工資均值在3 000-6 000元，多數(shù)教師有其他主業(yè)，教書授課反而是副業(yè)。而老年教育面對的學生較為特殊，往往需要教師親自編寫教材、更耐心地講授等，因此，教師如果無法投入所有精力開展工作，往往會影響各課程數(shù)字化平臺的搭建，導致系統(tǒng)功能無法發(fā)揮，無法形成一套科學化、全方位、常態(tài)更新的數(shù)字化學習支持服務體系來為老年群體提供幫助。

（二）學習資源單一陳舊

目前，廈門市各區(qū)老年大學的具體課程設置還是集中在養(yǎng)生保健、書畫篆刻、音樂戲曲等娛樂性課程上，區(qū)別不大，并沒有根據(jù)老年居民的需求和各個地方的特色去科學整合學習資源，課程設置仍然落后于時代要求，缺乏更新。

雖然搭建了數(shù)字化平臺，但一部分是依靠社會各界捐贈課，另一部分存在學習資源貧乏、知識體系單一且未更新、與外網(wǎng)信息交互機制尚未形成等 “信息孤島”現(xiàn)象。而針對學習資源更新、教育和學習方式數(shù)字化轉型，沒有看到系統(tǒng)的切實可行的、持續(xù)發(fā)展計劃，數(shù)字化轉型流于表面。隨著時代的發(fā)展，老年群體有著加強職業(yè)技能學習、了解創(chuàng)業(yè)相關知識等需求，而明顯陳舊、單一的數(shù)字化學習資源難以滿足老年群體各類人群的需要，比如針對學歷教育、職業(yè)技能培訓、科技文化知識以及家庭生活等個性化且職業(yè)化學習的資源需求，太過側重于娛樂化。

（三）老年群體缺乏積極的數(shù)字身份認同

老年教育往往忽視了培養(yǎng)老年群體積極的數(shù)字身份認同。老年人的數(shù)字融入過程是終身學習原則下國家戰(zhàn)略的一部分。如今，“數(shù)字鴻溝”經(jīng)常將老年人拋在時代之外，承認和分析老年人的數(shù)字身份問題，更能體現(xiàn)社會包容性，為制訂更具包容性的計劃提供幫助。當下不少老年人自身數(shù)字化學習意識低，認為學了也沒用，無法實現(xiàn)自身價值。這種較低的社會認同感會使其更加缺乏安全感。這種傳統(tǒng)又普遍存在的刻板印象，對老年人的心理健康、身體和認知功能以及生存都有害無益。相比 “數(shù)字鴻溝”，“身份鴻溝”問題更為隱秘。當然，針對這些問題，國外也不乏一些積極的例子，比如在英國，老年銀發(fā)群體被稱為 “新年輕人”，銀發(fā)群體創(chuàng)業(yè)成風。一些研究表明，老年人創(chuàng)業(yè)有望成為解決社會問題的驅動力。

教育促進發(fā)展。發(fā)展老年教育，不能僅視為對數(shù)字化弱勢群體的幫扶，而是對老年群體作出社會動員。正是因為有老年人作為公民更積極地參與社會數(shù)字化轉型，將積極老齡化與學習新興技術相結合，實現(xiàn)全民終身教育的可能性才越大。老年群體積極的身份認同，是實現(xiàn)老年數(shù)字化普及的充分條件。有必要將老年教育與可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，以教育促進發(fā)展作為積極老齡化的支柱。要強調這種積極認同感，讓老年群體認識到其在社會發(fā)展進程中也能夠發(fā)揮相應的主導作用。

四、構建老年社區(qū)教育數(shù)字化學習支持服務體系的對策

（一）整合社會資源，推薦特色支持服務隊伍

面對師資窘境，老年大學可以動員當?shù)卮髮W、企業(yè)、職業(yè)院校、培訓機構等對口支援，由人社局、教育局等地方政府行政部門牽頭，以大學、職業(yè)院校和職業(yè)培訓所為依托，同時，采取政府招募志愿者的方式，聘請一批具有豐富教育經(jīng)驗的不同專業(yè)的講師群體，以及具有企業(yè)管理經(jīng)驗、信息技術研發(fā)經(jīng)驗的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、投資人組成兼職支持服務隊伍，針對老年人的不同需求，制定階段性課程或提供個性化培訓，滿足老年群體不同階段的需求。

（二）創(chuàng)新服務形式，降低學習門檻

數(shù)字化學習不能只專注于傳統(tǒng)學習方式，要注重老年人的學習體驗，不斷創(chuàng)新內容和服務，降低老年群體的學習門檻。除了豐富學習項目、更新學習資源，數(shù)字學習過程的支持服務創(chuàng)新也要結合當下的技術進步，才能吸引更多老年群體積極參與。例如，老年大學教師群體可以創(chuàng)設數(shù)字化教學場景、虛擬教學場景等，在實踐中應用數(shù)字技術，幫助不便出行的老年人足不出戶就能實現(xiàn)學習互動。除了豐富學習資源和創(chuàng)新服務形式，搭建針對老年群體的數(shù)字化學習平臺，還要格外注意在功能上進行適老化改造，如提供便捷的課程檢索服務、易操作的選課方法、簡易的課程點播、網(wǎng)上網(wǎng)下學習互動等。

（三）加大宣傳引導，轉變老年人認知

需要改變老年群體消極的身份認同，讓他們認識到自己的內在潛能和社會價值。應當進一步加大老年教育的宣傳與引導，讓越來越多的老年人將互聯(lián)網(wǎng)用于多種目的，從而積極參與數(shù)字文化建設。為了更好地拓展數(shù)字化學習的宣傳推廣，可以由政府牽線推廣評選，針對老年群體數(shù)字化學習的積極分子，以 “先進個人”“先進學習團隊”的名義頒發(fā)榮譽獎勵，同時，對積極分子給予物質獎勵，發(fā)放數(shù)字化學習相應的課程結業(yè)證書等，激勵老年群體的學習積極性，同時讓他們認識到自身的價值。通過數(shù)字化學習，老年人可以實現(xiàn)融入數(shù)字化社會，甚至再就業(yè)等。[5]國家政策教育數(shù)字化轉型的實現(xiàn)，需要老年群體參與其中，需要他們?yōu)樯鐣暙I出自己的智慧和力量。

五、結束語

信息洪流時代，要實現(xiàn)不落下每一個人，要用長征精神去面對 “數(shù)字鴻溝”“數(shù)字化轉型”等問題。針對老年群體的數(shù)字化學習，除了應進一步落實加強軟硬件設施建設，也不能忽視老年人數(shù)字身份認知的消極問題。老年群體作為數(shù)字化時代 “新年輕人”的概念應得到廣泛宣傳。數(shù)字時代，加大社會積極老齡化宣傳，應避免口號化，需落在實處，真正讓老年群體學有所依、學有所用，需要公眾、企業(yè)、社會、政府多方配合，最終真正實現(xiàn)學習型社會建設。

參考文獻：

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