新技術時代下企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化人才培養(yǎng)策略探討

摘要：隨著新技術的迅猛發(fā)展，數(shù)字化轉型已成為企業(yè)提升競爭力和適應市場變化的重要手段。在這一背景下，數(shù)字化人才的培養(yǎng)變得尤為關鍵。本文闡述了數(shù)字化人才應具備的核心能力，分析了企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人力資源管理人才的重大意義，并提出了明確培養(yǎng)目標、提供個性化培訓、注重培訓評價考核等具體的培養(yǎng)策略，旨在幫助企業(yè)在數(shù)字化浪潮中占據(jù)有利地位。

關鍵詞：新技術時代；企業(yè)人力資源管理；數(shù)字化人才；數(shù)字技術；創(chuàng)新意識

在新技術飛速發(fā)展的背景下，全球各國紛紛推動數(shù)字化轉型，提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟發(fā)展水平。近年來，我國政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，出臺了一系列政策文件，推動企業(yè)數(shù)字化轉型。例如，《數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與治理報告 （2020）》指出，數(shù)字經(jīng)濟是推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，企業(yè)必須加快數(shù)字化轉型步伐。[1]《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》進一步明確了推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的目標，強調(diào)要培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，提升數(shù)字化治理能力。[2]同時，國務院在 《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要 （2010-2020年）》中明確提出，要加強高層次創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大的人才支撐。[3]在此背景下，企業(yè)面臨著亟須培養(yǎng)具備數(shù)字技術、數(shù)據(jù)思維和創(chuàng)新意識的數(shù)字化人才的挑戰(zhàn)。這不僅是企業(yè)適應市場變化、提升競爭力的必然選擇，也是響應國家政策號召、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。本文將探討新技術時代下企業(yè)人力資源管理中的數(shù)字化人才培養(yǎng)策略，旨在為企業(yè)提供有效的培養(yǎng)路徑，助力企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代取得長足發(fā)展。

一、新技術時代下數(shù)字化人才應具備的能力

（一）數(shù)字技術

數(shù)字化人才必須具備扎實的數(shù)字技術基礎，這是企業(yè)數(shù)字化轉型的核心所在。首先，他們需要熟練掌握大數(shù)據(jù)技術，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、處理、分析和可視化，為企業(yè)提供有價值的洞見，優(yōu)化企業(yè)決策和業(yè)務策略。對人力資源管理而言，大數(shù)據(jù)分析可以幫助提升員工績效評估和人才預測的精準度；[4]其次，人工智能 （AI）技術在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著重要角色。數(shù)字化人才需要了解機器學習和深度學習等AI技術，應用于招聘、員工培訓和績效評估等領域，提高管理效率；最后，云計算技術能夠使企業(yè)靈活管理和部署資源，降低IT基礎設施成本。數(shù)字化人才應具備云平臺操作和管理能力，支持人力資源信息系統(tǒng) （HRIS）的云端部署。

（二）數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)思維是數(shù)字化人才的另一關鍵能力。數(shù)字化人才要有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力，能通過資料分析找出HR工作中可能存在的問題和機遇，通過對數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化招聘過程，提高企業(yè)管理績效，建立合理的薪酬制度。比如，通過對企業(yè)員工的調(diào)查，更好地了解員工的招聘渠道，從而實現(xiàn)最優(yōu)的人力資源分配。為保證數(shù)據(jù)的準確與一致，對數(shù)據(jù)進行有效的分析與決策，還需要進行數(shù)據(jù)治理。此外，數(shù)字化人才還必須具備統(tǒng)計、數(shù)學等基本知識，以及對大數(shù)據(jù)進行建模、預測、培養(yǎng)等能力。

（三）創(chuàng)新意識

在新技術不斷涌現(xiàn)的背景下，創(chuàng)新意識顯得尤為重要。數(shù)字化人才應具備開拓創(chuàng)新的精神，能夠不斷探索新技術在企業(yè)中的應用，推動業(yè)務模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。他們需要保持對新技術的高度敏感性，了解區(qū)塊鏈、5G等前沿技術，并及時引入企業(yè)實際業(yè)務中。同時，數(shù)字化人才還應該具備較強的應變能力，能突破常規(guī)思維模式，尋求創(chuàng)造性的解決辦法。在人力資源管理領域，數(shù)字化人才要運用跨學科思維，將數(shù)字化技術應用于員工的培訓與業(yè)績考核中。

二、企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人力資源管理人才的意義

（一）提升企業(yè)競爭力

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須大力培養(yǎng)數(shù)字化人才。首先，數(shù)字化人才擁有堅實的技術底蘊和數(shù)據(jù)思考能力，可以快速地對新技術進行調(diào)整與運用，從而使企業(yè)始終處于技術創(chuàng)新的前沿。比如，數(shù)字化人才能夠利用大數(shù)據(jù)，分析市場趨向和消費需求，進而對產(chǎn)品的研發(fā)和營銷戰(zhàn)略進行優(yōu)化，提高企業(yè)競爭力；其次，通過人工智能、機器學習等手段，提升員工的服務與運作效率，可以提高企業(yè)的服務品質(zhì)和反應能力。[5]在人力資源管理領域，數(shù)字化人才可以利用基于數(shù)據(jù)的招聘與訓練戰(zhàn)略，對高潛能人才進行準確的識別與培育，從而促進整個企業(yè)的人力資源管理水平與效率的提高；最后，數(shù)字化人才還能夠提升員工的滿意度與忠誠度，降低人才流失，提升企業(yè)的競爭能力。

（二）創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務模式

在推動企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展過程中，數(shù)字化人才具有較強的創(chuàng)新能力和科學素質(zhì)。一方面，數(shù)字化人才擁有足夠的實力去探索新的業(yè)務模型。例如，通過引入物聯(lián)網(wǎng)，構建智慧生產(chǎn)和物流系統(tǒng)，提高整個供應鏈的運營效率和透明性，降低運營費用；應用人工智能技術，為客戶提供個性化的服務體系，提升客戶的服務體驗和服務滿意度；另一方面，數(shù)字化人才具備強大的大數(shù)據(jù)處理技能，能夠依據(jù)大數(shù)據(jù)發(fā)掘其中的商機做出商務決定，例如，對消費者的消費習慣進行研究，有助于企業(yè)準確定位消費市場，制定差異化營銷策略，開拓新的商機。同時，通過培養(yǎng)數(shù)字技術人員的創(chuàng)造性認知，有助于推動企業(yè)之間的協(xié)作和知識共享，進而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）提升企業(yè)工作效率

通過對人力資源管理人員進行數(shù)字化培訓，可以使企業(yè)業(yè)務流程得到優(yōu)化，從而提升企業(yè)的工作效能。首先，運用現(xiàn)代數(shù)字技術，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理的自動化和智能化。例如，利用機器人過程自動化 （RPA）幫助企業(yè)自動完成大量重復的日常工作，減少人為錯誤，提高工作效率。

其次，通過將大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術進行有效結合，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置，進而達到?jīng)Q策流程最優(yōu)化的目標，更好地推動企業(yè)運營效益的提升。

再次，數(shù)字化技術可以將數(shù)據(jù)轉化為決策，進而對業(yè)務流程進行優(yōu)化。比如，工作者可以通過數(shù)據(jù)分析挖掘工作流程中存在的一些基本問題。結合問題制訂相應的優(yōu)化方案，就能夠達到提升企業(yè)工作效率的目標。

最后，在對人事進行管理的過程中，同樣可以利用智能人事管理系統(tǒng)優(yōu)化各項人事管理工作，從而有效提升人事管理效率。此外，數(shù)字化技術還能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)間知識與信息的有效傳遞，幫助企業(yè)提升合作效率。

三、新技術時代數(shù)字化人才的培養(yǎng)策略

（一）依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的培養(yǎng)目標

企業(yè)在培養(yǎng)數(shù)字化人才時，應依據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的培養(yǎng)目標。首先，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略包括市場拓展、技術創(chuàng)新、效率提升等多個方面。為有效支持這些戰(zhàn)略目標，企業(yè)需要在人才培養(yǎng)計劃中明確具體的技能要求和發(fā)展路徑。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標是加快數(shù)字化轉型，那么培養(yǎng)目標就應該側重于提升員工在大數(shù)據(jù)分析、人工智能應用、云計算等方面的能力。[6]人力資源管理部門可以通過與業(yè)務部門的緊密合作，識別關鍵崗位和關鍵技能，制訂針對性的培訓計劃。

其次，企業(yè)在制訂人才培訓計劃時，也要兼顧長遠與近期的關系。短期目標應當側重于提高員工對新技術的理解和運用；長期目標則應當側重于可持續(xù)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展，例如，培育具備戰(zhàn)略性思維的數(shù)字領導人。

再次，工作過程中應對訓練目標進行定量化處理，結合處理后的結果對工作效果展開評估。對于企業(yè)來講，可以通過制定詳細的績效指數(shù)的方式對員工完成不同工作后所達到的水平進行界定。在此基礎上，企業(yè)可以對人才進行定制培養(yǎng)，確保人才培養(yǎng)目標與企業(yè)發(fā)展過程中的策略相一致。

最后，在進行人才評定的過程中，企業(yè)應結合市場環(huán)境、科技發(fā)展等不同因素對發(fā)展現(xiàn)狀進行評價。在進行人才培訓時也應注意數(shù)字化培訓對企業(yè)的積極影響，通過建立良好的培訓目標，進一步加強培訓效果，提高企業(yè)的綜合競爭力。

（二）針對不同崗位特點，制訂個性化培養(yǎng)方案

新技術時代，企業(yè)需要針對不同崗位特點制訂個性化培養(yǎng)方案，來有效培養(yǎng)數(shù)字化人力資源管理人才。首先，不同崗位對數(shù)字化技術和能力的要求各不相同，統(tǒng)一的培訓方案難以滿足所有崗位的需求。因此，企業(yè)應進行詳細的崗位分析，明確每個崗位所需要的數(shù)字化技能和知識；其次，企業(yè)應根據(jù)崗位特點設計相應的培訓內(nèi)容和方式。對于技術性強的崗位，可以安排深入的技術培訓和實踐，如編程語言、數(shù)據(jù)分析工具、人工智能算法等。而管理類崗位則應側重于數(shù)字化轉型戰(zhàn)略、管理方法創(chuàng)新和數(shù)字化領導力培養(yǎng)；[7]最后，制訂培訓方案時必須注意方案的合理性和差異性，針對不同員工的實際情況對培訓方案進行針對性調(diào)整。為此，領導應定期與員工展開溝通，深入了解每一位員工的興趣愛好，這樣后期制訂培訓方案時才能夠更有針對性。在對企業(yè)員工的內(nèi)在潛力進行挖掘時，應及時針對每一位員工的實踐經(jīng)驗和綜合能力來確定對應的評價策略，以詳細的培訓方案確保培訓工作的有序開展。

（三）構建培訓跟蹤機制，形成全面的評價體系

數(shù)字化人才的培育是一項長期性、持續(xù)性工作，因此，企業(yè)必須重視對其進行長期的追蹤與訓練，并建立一套完整的評估機制，以保證其有效和可持續(xù)發(fā)展。首先，長期跟蹤培訓的關鍵在于建立一個系統(tǒng)化的培訓計劃，應涵蓋員工職業(yè)生涯的各個階段。從新員工入職培訓開始，逐步過渡到中期的技能深化培訓和高級管理培訓。對于不同階段的員工，培訓內(nèi)容應有所側重，例如初級員工側重基礎技能的掌握，中高級員工則側重戰(zhàn)略思維和領導能力的提升；其次，企業(yè)應利用現(xiàn)代技術手段進行培訓管理。通過建立學習管理系統(tǒng) （LMS），企業(yè)可以跟蹤每位員工的培訓進度和學習成果，記錄他們的技能發(fā)展路徑。[8]這不僅有助于個性化培訓方案的制訂，還可以通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)共性問題，優(yōu)化整體培訓策略；最后，企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡學習平臺、虛擬現(xiàn)實培訓、遠程培訓等各種培訓形式，增強培訓的靈活性和吸引力，確保員工隨時隨地都能學習。

評價體系的創(chuàng)建是檢驗培訓效果的一個重要途徑，對于培訓管理者來講，不僅要考慮培訓評價的合理性，還需要考慮評價過程的周期性。從具體內(nèi)容來看，培訓評價應包括對熟練程度、實踐能力、創(chuàng)新意識等方面的檢驗，評價方式上也應對傳統(tǒng)的評價方式進行優(yōu)化，將同事評價、導師評價等多元評價模式融入其中，能夠有效調(diào)動每一位員工的評價積極性。結合評價內(nèi)容對培訓結果進行分析，并以分析結果制定詳細的改進措施。

（四）營造良好學習氛圍，推動員工自主學習

新技術背景下，如何創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，促進員工自我學習，是培養(yǎng)數(shù)字人力資源管理人員的重要戰(zhàn)略。為更好地提升培養(yǎng)質(zhì)量，相關企業(yè)工作者應充分挖掘數(shù)字化技術的優(yōu)勢，從營造良好的學習氛圍出發(fā)，創(chuàng)設相關環(huán)境，讓更多員工在這一環(huán)境中開展學習，達到既定目標。首先，良好環(huán)境的創(chuàng)設離不開技術的支撐，企業(yè)領導應加大對培訓環(huán)境的改造力度；其次，在自主學習活動的開展過程中應設計更多實踐性活動，促使更多員工展開深度學習，提升學習效率；最后，利用彈性工作時間和電子交通工具，讓員工擁有更多自我學習的時間。企業(yè)應當設立多功能書房，如寧靜的閱讀室、多功能X60L8jiBiZfBd3UA8srVNA==訓練室等，為廣大員工提供一個舒適的學習氛圍。

四、結束語

新技術時代，如何有效進行數(shù)字化人力資源管理，已成為企業(yè)進行數(shù)字化變革、提高可持續(xù)競爭力的重要手段。企業(yè)通過制訂清晰的培訓目標和個性化培訓計劃，開展長期的跟蹤培訓，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，可以使員工的數(shù)字技能和整體質(zhì)量得到顯著提高。從長遠來看，由于科技的進步和市場的改變，企業(yè)必須對人才開發(fā)戰(zhàn)略進行不斷調(diào)整，主動引入和運用各種新科技，讓員工持續(xù)進行學習與革新，以保證在激烈的市場競爭中處于領導位置，從而獲得長久的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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