文化反哺視角下老年群體互聯(lián)網(wǎng)直播的使用探索

摘要：該研究分析老年群體互聯(lián)網(wǎng)直播使用現(xiàn)狀，了解老年群體觀看互聯(lián)網(wǎng)直播的目的、興趣偏好、個(gè)性化需求與相關(guān)阻礙，從文化反哺視角為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播的人文關(guān)懷、創(chuàng)新發(fā)展提供相關(guān)建議。研究以大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、黔南州當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)直播老年受眾群體作為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)對(duì)比、方便抽樣的結(jié)構(gòu)性訪談等研究方法，了解互聯(lián)網(wǎng)老年受眾群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的看法，分析當(dāng)下大學(xué)生直播團(tuán)隊(duì)協(xié)助構(gòu)建老年友好網(wǎng)絡(luò)社區(qū)時(shí)面臨的障礙，并針對(duì)老年人在直播使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)遇到的障礙、問(wèn)題、困境等現(xiàn)狀提出相關(guān)對(duì)策建議：縮減當(dāng)下老年人與晚輩間“數(shù)字鴻溝”、推動(dòng)代際之間的文化反哺、促進(jìn)信息化社區(qū)“積極老齡化”等。

關(guān)鍵詞：老年群體；人文關(guān)懷；網(wǎng)絡(luò)直播；文化反哺；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；積極老齡化

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4110（2024）09（c）-0049-05

Exploration of the Audience Demand for Internet Live Streaming among the Elderly Population from the Perspective of Cultural Feedback

—Taking Qiannan Prefecture as an Example

SHI Zhaohong， LI Yi

（Qiannan Normal University for Nationalities， Duyun Guizhou， 558000， China）

Abstract： This research aims to analyze and understand the current use of Internet live broadcast among the elderly， explore the purpose， interest preference， personalized needs and related obstacles of the elderly to watch Internet live broadcast， and provide relevant suggestions for humanistic care and innovative development of college students' online live broadcast from the perspective of cultural feedback. The research focuses on college students' live streaming entrepreneurship teams and the local online live streaming audience of elderly people in Qiannan Prefecture. By using research methods such as literature comparison and convenient sampling structural interviews， we can understand the views of the elderly audience groups on webcasting on the Internet， and analyze the obstacles faced by the current college students' live broadcast team when helping to build a friendly online community for the elderly. It proposes relevant countermeasures and suggestions for the obstacles， problems， and difficulties encountered by the elderly when using live streaming： reducing the "digital divide" between the elderly and younger generations， promoting cultural feedback between generations， and promoting the "active aging" of information-based communities.

Key words： Elderly population; Humanistic concern; Webcast; Cultural feedback; Online community; Active aging

隨著我國(guó)社會(huì)不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、老年群體的互聯(lián)網(wǎng)需求逐漸多樣化發(fā)展、社會(huì)工作等人文關(guān)懷事業(yè)的發(fā)展，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程當(dāng)中面臨著的“數(shù)字鴻溝”越來(lái)越被國(guó)家、社會(huì)所關(guān)注。而大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為代際間的文化反哺增添了發(fā)散性、創(chuàng)新性的思維。本研究基于大學(xué)生直播團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)老年受眾群體之間的文化反哺適應(yīng)過(guò)程進(jìn)行訪談研究、文獻(xiàn)對(duì)比，從而更好地為社會(huì)積極老齡化發(fā)展、代際間文化反哺、縮減數(shù)字鴻溝等方面的研究建言獻(xiàn)策。

1 研究背景

1.1 現(xiàn)行大數(shù)據(jù)相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略

國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的推廣、數(shù)字化的普及進(jìn)行了強(qiáng)有力的支持。2022年1月18日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于支持貴州在新時(shí)代西部大開(kāi)發(fā)上闖新路的意見(jiàn)》，其中在“總體要求”和“戰(zhàn)略定位”部分指出，貴州需要“在實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略上搶新機(jī)”。因此，大學(xué)生參與“直播助力鄉(xiāng)村振興”的實(shí)踐符合地方發(fā)展需求，同時(shí)也能提高大學(xué)生建設(shè)家鄉(xiāng)的參與性，協(xié)同促進(jìn)國(guó)家發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。

1.2 老年群體互聯(lián)網(wǎng)需求多樣化

2022 年8月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）[1]?！秷?bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)短視頻的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最為明顯。在極大的網(wǎng)民基數(shù)中，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率和參與度逐漸提高，中國(guó)老年群體加速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

與此同時(shí)，新的社會(huì)現(xiàn)狀導(dǎo)致老年人口的需求更加豐富多樣，老年人的需求更傾向于社會(huì)心理方面，具體體現(xiàn)在“積極老齡化”這一概念當(dāng)中。林寶在《完善養(yǎng)老保障與服務(wù)體系 積極應(yīng)對(duì)人口老齡化》一文中提到，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化是實(shí)現(xiàn)人口規(guī)模巨大的、現(xiàn)代化的基本前提[2]。

在數(shù)字化時(shí)代的現(xiàn)在，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的信息需求不斷增加，“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建老年友好型社會(huì)，信息社會(huì)適老化改造已經(jīng)到了刻不容緩的地步”[3]。但由于信息化的特點(diǎn)，老年人口由于受能力或資源限制，導(dǎo)致其不能享受數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的便利，甚至影響正常的生活[4]。面對(duì)日益增長(zhǎng)的老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求，本研究旨在探究如何提升其網(wǎng)絡(luò)社區(qū)適應(yīng)性，以此增加信息技術(shù)福利共享，惠及廣大老年群體。

1.3 人文關(guān)懷事業(yè)及志愿事業(yè)蓬勃發(fā)展

老年社會(huì)工作組織近幾年在黔南州的發(fā)展較為平穩(wěn)。但隨著人口老齡化問(wèn)題日益凸顯，老年人無(wú)法與社會(huì)接軌的問(wèn)題亟待解決，故研究老年人社會(huì)工作問(wèn)題的應(yīng)用性較強(qiáng)。黔南地方院?？梢越柚咝W(xué)生的優(yōu)勢(shì)完成社會(huì)工作的效益，對(duì)老年群體直播需求情況進(jìn)行探索，積極參與到社會(huì)服務(wù)的總體策略研究當(dāng)中。

2 文獻(xiàn)回顧

隨著信息化與數(shù)字化社會(huì)的進(jìn)步，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播越來(lái)越能夠回應(yīng)社會(huì)的需求。同時(shí)，老年群體的擴(kuò)大、人民生活質(zhì)量的提升，使得社會(huì)對(duì)于大學(xué)生直播的要求逐漸傾向于發(fā)揮社會(huì)價(jià)值的層面。

2.1 大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)

趙軒維認(rèn)為，“大學(xué)生電商直播成為助力鄉(xiāng)村發(fā)展的重要途徑之一，對(duì)激發(fā)農(nóng)村發(fā)展活力、推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和破解農(nóng)民增收困境具有重要現(xiàn)實(shí)意義”[5]。

劉斌認(rèn)為，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，“短視頻直播”在資金、技術(shù)及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等方面的需求更符合大學(xué)生現(xiàn)實(shí)情況”[6]。大學(xué)生直播可以以最小成本帶動(dòng)一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，具備新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征與優(yōu)勢(shì)。

2.2 文化反哺與數(shù)字反哺

桓曄認(rèn)為：“許多老年人退休后，往往面臨著隔代撫育與‘逆向反哺’的雙重負(fù)擔(dān)，生理、心理會(huì)逐漸退化?！盵7]社會(huì)也越來(lái)越側(cè)重以文化反哺的視角應(yīng)對(duì)老年人的機(jī)能減退?！拔幕床甘窃诩彼傥幕冞w時(shí)代下，所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過(guò)程”[8]。文化反哺、數(shù)字反哺都是文化傳承和代際傳播的新形式。代際傳播是指父母與子女之間的一種信息傳遞[9]。

方楠提出，子代作為“數(shù)字原住民”，對(duì)新媒體有天然的親近感，數(shù)字生活很自然地融入他們的生活空間[10]。但在個(gè)體社會(huì)化程度日益加深的當(dāng)下，子女對(duì)老年群體的文化反哺程度不及“積極老齡化”的基本要求，完成老年人個(gè)體的文化反哺還需由社會(huì)承擔(dān)起一部分責(zé)任。

2.3 網(wǎng)絡(luò)空間增促文化反哺的實(shí)踐現(xiàn)狀

丁文茜在《鄉(xiāng)村振興背景下大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)策略研究》一文中提到過(guò)鄉(xiāng)村振興背景下大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)的重要意義[11]。

可以在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，提高大學(xué)生在多種崗位的適配能力、勝任能力[12]。而大學(xué)生面向老年人的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)也愈發(fā)豐富、趨向成型。靳永愛(ài)闡釋道，使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人社會(huì)適應(yīng)水平顯著更好[13]?？傮w來(lái)說(shuō)，可以增加中老年人與外部社會(huì)的聯(lián)系，即增加社會(huì)化的機(jī)會(huì)。

在促進(jìn)老年人積極應(yīng)對(duì)老齡化之外，互聯(lián)網(wǎng)中的大學(xué)生還可以為老年人帶來(lái)心理慰藉、情感關(guān)懷、文化反哺等功能。但從當(dāng)前社會(huì)狀況來(lái)看，有學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)家庭傳播中數(shù)字反哺的進(jìn)展并不順利[14]。張弛認(rèn)為，有效提升老年人的生活質(zhì)量是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要方面[15]，而訓(xùn)練大學(xué)生主播，融合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，參與以老年人為受眾的直播間，可以以社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀念，推動(dòng)文化反哺的專業(yè)化、關(guān)懷化。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究對(duì)象

3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)直播、短視頻的老年受眾群體

通過(guò)本研究提前擬定的訪談提綱，受訪群體從經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的老年群體、遭受過(guò)電信詐騙對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任度較低的老年群體、抗拒使用互聯(lián)網(wǎng)的群體三種老年群體當(dāng)中選取。旨在探究各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)使用者長(zhǎng)期使用網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)原因與網(wǎng)絡(luò)歸屬感，以及容易遇到的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境問(wèn)題。

3.1.2 參與大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)的群體

葛穎提到，后輩對(duì)父母的這種技術(shù)反授現(xiàn)象被認(rèn)為是反向社會(huì)化的一種形態(tài)[16]。參與直播創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生就扮演著文化反哺的后輩推動(dòng)者角色，所以，本研究將參與直播創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生納入研究對(duì)象，推動(dòng)研究更加多維，立體化。

3.2 研究目的

本研究旨在以大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以直播間老年受眾群體為對(duì)象，以社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作專業(yè)的視角探索如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)老年人的需求，提升青年大學(xué)生人文情懷，完善老年群體的社會(huì)、家庭、文化環(huán)境的文化反哺體系。

3.3 研究方法

3.3.1 文獻(xiàn)法

本研究廣泛選擇研究文獻(xiàn)進(jìn)行比較分析，對(duì)不同研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。分析已有研究的進(jìn)展與不足，從而確定提供社會(huì)服務(wù)的主要切入點(diǎn)和研究主體。

3.3.2 訪談法

綜合考慮鄉(xiāng)村地域、民族地域的代表性及抽樣的方便性、訪談的溝通順暢程度，本研究確定在貴州省黔南州進(jìn)行考察，對(duì)當(dāng)?shù)氐木用?、老年人群體進(jìn)行走訪調(diào)查。在此過(guò)程中，經(jīng)受訪者同意后，通過(guò)筆記、錄音、錄像等收集材料并進(jìn)行分類(lèi)整理，為研究打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

4 研究分析

4.1 老年人使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的原因

首先，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部動(dòng)因。比如，自身的精神訴求、社交需求、有空閑的時(shí)間、缺少消遣的方式等，包含了自我實(shí)現(xiàn)、對(duì)自我認(rèn)同感的追尋、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)當(dāng)中自我價(jià)值的統(tǒng)一。在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，直播間主播對(duì)老年人的肯定、關(guān)注，會(huì)讓老年人感受到被認(rèn)同、被重視、被認(rèn)可，獨(dú)居或有一定知識(shí)基礎(chǔ)的老年人更有這方面的精神訴求，所以會(huì)積極參與互聯(lián)網(wǎng)的使用。其次，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)受外部因素影響。例如，都市老年人主要受老年同輩群體（如一起跳廣場(chǎng)舞的“舞友”、打牌的“牌友”等）、國(guó)家政策等方面的影響。在現(xiàn)實(shí)空間中，老年人群體更傾向于選擇戶外休閑型社交空間進(jìn)行社交。老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)短視頻直播等社交媒體之前，通常會(huì)選擇面對(duì)面方式的傳統(tǒng)社交，更習(xí)慣與熟人進(jìn)行交流。

4.2 老年人網(wǎng)絡(luò)信息理解與甄別問(wèn)題

老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)潮流梗、網(wǎng)絡(luò)專用詞的理解不到位，導(dǎo)致老人失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息讀取的興趣。故部分老年網(wǎng)民群體由于不理解網(wǎng)絡(luò)文化而拒絕在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)。

由于各種因素的影響，當(dāng)下老年人更習(xí)慣于傳統(tǒng)社交的方式，主要原因是受互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性、虛擬性影響。本次調(diào)研對(duì)多位老人的訪談結(jié)果顯示，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬社交過(guò)程當(dāng)中，由于網(wǎng)絡(luò)上的詐騙信息層出不窮，老年人的甄別能力有所下降，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)直播的時(shí)候會(huì)顯現(xiàn)出不知所措狀態(tài)，即使他們有相關(guān)的虛擬社交、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等訴求，為避免上當(dāng)受騙，他們會(huì)疏離直播帶貨或者虛擬社交。這就導(dǎo)致了雖然存在消遣、消費(fèi)的工具，但是老年人的訴求并未得到滿足。

同時(shí)，本研究還關(guān)注到一些老年人可能存在的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣問(wèn)題。例如：有些老年人可能過(guò)于依賴直播平臺(tái)上的推薦內(nèi)容，忽略了自主選擇的機(jī)會(huì)，或者對(duì)于一些不健康的網(wǎng)絡(luò)信息存在缺乏或過(guò)分存在警惕心理等狀況。老年人在網(wǎng)絡(luò)信息甄別上具備很大的短板，使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人難以招架。這就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)老年受眾群體“談網(wǎng)色變”，不愿接觸網(wǎng)絡(luò)直播。

4.3 老年人使用網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題

擅長(zhǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的老年人有進(jìn)一步增強(qiáng)自身獲得感、了解自己感興趣的內(nèi)容、加快融入數(shù)字化社會(huì)的需求，會(huì)主動(dòng)嘗試更頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一部分老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴感也會(huì)增加，部分老年人會(huì)過(guò)度沉浸在網(wǎng)絡(luò)獲得感、信息接收的新鮮感當(dāng)中，使其難以脫離短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等平臺(tái)，成為“網(wǎng)癮老人”。

歸結(jié)原因，很多老年人面臨著社交危機(jī)、精神空虛、無(wú)處消遣、互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)障礙等問(wèn)題，從社會(huì)工作專業(yè)的視角來(lái)解讀，老年人已經(jīng)擁有了可供消遣的虛擬平臺(tái)，但是缺少一個(gè)放心、安心、無(wú)障礙的直播間。

4.4 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供給側(cè)問(wèn)題

現(xiàn)有針對(duì)老年群體的直播形式內(nèi)容單一，面臨多種內(nèi)容質(zhì)量方面的問(wèn)題，缺少內(nèi)容豐富、符合老年人需求的直播內(nèi)容。人文關(guān)懷并未完整體現(xiàn)，比如，多數(shù)App的老年大字模式隱藏在多層設(shè)置當(dāng)中，單獨(dú)依靠老人無(wú)法順利開(kāi)啟具有老人關(guān)懷性質(zhì)的設(shè)置，老年人面臨著軟件字體大小難以調(diào)整、軟件設(shè)置難以順利更改、軟件具體操作難以順利完成等困難，造成了老年人使用軟件尤其是短視頻、直播App的困難，在主播與老人之間，也存在著因平臺(tái)設(shè)置造成的觀看溝通不暢的問(wèn)題。

與此同時(shí)，直播間的效果反饋體系不完善，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面對(duì)老年受眾群體并未建立好良好的直播效果反饋體系，老年人互動(dòng)訴求并未完全得到滿足，主播無(wú)法及時(shí)獲得問(wèn)題反饋，老年人訴求無(wú)法得到及時(shí)解決，互聯(lián)網(wǎng)直播的老年受眾群體長(zhǎng)期得不到正向反饋。

5 問(wèn)題對(duì)策

5.1 構(gòu)建老年人友好型文化反哺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

5.1.1 落實(shí)平臺(tái)方監(jiān)管監(jiān)督責(zé)任，助推文化反哺的制度性保障

一是平臺(tái)方需加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)多方面監(jiān)管，主要體現(xiàn)在兩方面。首先是加強(qiáng)監(jiān)管平臺(tái)內(nèi)的博主、主播、“up主”等信息發(fā)布者的信息真實(shí)性。如增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證核驗(yàn)，提高主播直播門(mén)檻，增強(qiáng)主播道德意識(shí)和信息意識(shí)，對(duì)于含有誤導(dǎo)或者詐騙等信息的內(nèi)容需要建立健全舉報(bào)機(jī)制和投訴機(jī)制，加大向特殊群體散布虛假信息的主播的打擊力度。

二是加強(qiáng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間的監(jiān)控，相關(guān)平臺(tái)可以為65歲及以上老年人設(shè)置每日“關(guān)愛(ài)時(shí)長(zhǎng)”，限定老年人使用短視頻平臺(tái)的時(shí)長(zhǎng)，以起到保護(hù)老年人身心健康活力的功能。

5.1.2 平臺(tái)側(cè)更新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)功能，增促人文關(guān)懷能力

直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)做出人性化更新改革，更加注重網(wǎng)絡(luò)老年人的人文關(guān)懷，比如，可以將關(guān)懷化模式按鍵設(shè)置在更加容易被老年人發(fā)現(xiàn)的位置、設(shè)置防誤觸功能、優(yōu)化模糊輸入和語(yǔ)音輸入功能，以此減輕老年群體的上網(wǎng)成本與負(fù)擔(dān)。當(dāng)老年群體受眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的操作更加趨近于無(wú)障礙、少障礙的狀態(tài)時(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)的老年群體將會(huì)增加，以此促進(jìn)老年群體的“積極老齡化”、晚年社會(huì)化，提升自我獲得感與認(rèn)同感，推動(dòng)社會(huì)民生福祉的增加。

5.1.3 社會(huì)、社區(qū)為老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提供機(jī)會(huì)

本研究建議以小組工作視角推廣網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性小組，主要目的是通過(guò)參與小組活動(dòng)，建立老年人生活當(dāng)中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)如何使用智能手機(jī)，改善老年群體傳統(tǒng)、不合理的消費(fèi)心理及其行為，最終實(shí)現(xiàn)老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的有效提升[17]。

主要活動(dòng)可以側(cè)重于老年人防網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)和老年人使用智能手機(jī)上網(wǎng)操作活動(dòng)，促進(jìn)相互了解，利用老年人同輩群體文化傳播效應(yīng)，將老年人防詐騙知識(shí)、老年人使用網(wǎng)絡(luò)的攻略方法宣傳到老年群體中，將老年人友好網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)生活相統(tǒng)一。

5.1.4 各類(lèi)組織推動(dòng)設(shè)立老年人反哺服務(wù)通道

要解決網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字社區(qū)當(dāng)中的語(yǔ)言障礙問(wèn)題。沈騎認(rèn)為，“服務(wù)機(jī)構(gòu)可為老年群體提供特殊服務(wù)通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，為便于老年人理解，盡量避免使用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)”[18]。網(wǎng)絡(luò)直播機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)組織等機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)專門(mén)設(shè)立老年人服務(wù)通道，以專業(yè)化、針對(duì)性的素質(zhì)服務(wù)老年群體，從服務(wù)層面推動(dòng)老年人友好社區(qū)的構(gòu)建。

5.2 創(chuàng)造大學(xué)生主播文化反哺新思路

5.2.1 推動(dòng)直播間運(yùn)行向文化反哺路徑轉(zhuǎn)型發(fā)展

大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從多方面入手，對(duì)直播內(nèi)容與直播收益的再投入方式進(jìn)行改變。增加直播間蘊(yùn)含的社會(huì)效益、公益效益，避免被當(dāng)前流行的帶貨類(lèi)直播同質(zhì)化，運(yùn)行效益也應(yīng)當(dāng)按一定比例投入進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)老年人福利服務(wù)當(dāng)中。

比如，在直播內(nèi)容方面，大學(xué)生直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)以老年人心理咨詢、老年人情感關(guān)懷、實(shí)用技能學(xué)習(xí)等老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容作為直播間主打內(nèi)容進(jìn)行展示。如每期直播設(shè)定好直播主題，可以是文藝、養(yǎng)生、鍛煉等方面的主題，為老年人帶來(lái)可以交流溝通、學(xué)習(xí)技能的窗口。同時(shí)，可以穿插老年人適用的好物測(cè)評(píng)，每期綜合老年人反饋內(nèi)容，增加測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，減少老年人自身面臨的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

5.2.2 建立老年受眾效果反饋體系

互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)與直播機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用反饋問(wèn)卷、定期電話訪談等方式，增強(qiáng)平臺(tái)、主播、機(jī)構(gòu)、受眾群體四方相互協(xié)調(diào)了解，可以促進(jìn)服務(wù)供給，方更加了解老年人需求，從而提供更具人文關(guān)懷的服務(wù)。

5.2.3 增強(qiáng)大學(xué)生人文關(guān)懷專業(yè)化培訓(xùn)

社會(huì)、高校、電子商務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)更加注重社會(huì)效益與社會(huì)責(zé)任感，加大公益性直播專業(yè)化培訓(xùn)，提高主播平均素養(yǎng)。同時(shí)，引進(jìn)老年人服務(wù)方向的社會(huì)工作者，以此進(jìn)行主播人文關(guān)懷方面的培訓(xùn)，通過(guò)此種辦法可以促進(jìn)主播更加了解老年受眾群體心理，從而提供專業(yè)化程度更高的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，更加符合建設(shè)老年友好網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的要求。

6 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)結(jié)構(gòu)性訪談、文獻(xiàn)查閱、對(duì)比分析，本研究對(duì)黔南州老年群體使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、觀看直播的現(xiàn)狀進(jìn)行了探查研究，了解了老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的個(gè)性化需求等，同時(shí)關(guān)注大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，從社會(huì)工作文化反哺視角給出相應(yīng)對(duì)策建議，助力推動(dòng)民生福祉，增進(jìn)老年人社會(huì)需求實(shí)現(xiàn)程度，推動(dòng)文化“數(shù)字反哺”進(jìn)程的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。066fc6421303ddae9843ac123392be4d794465b1f425df863ae52a12c1519b6e

參考文獻(xiàn)

[1] 新華社.“數(shù)字”點(diǎn)亮美好生活：透視第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].信息系統(tǒng)工程，2022，346（10）：4-5.

[2] 林寶.完善養(yǎng)老保障與服務(wù)體系 積極應(yīng)對(duì)人口老齡化[J].中國(guó)人口科學(xué)，2023，37（4）：14-18.

[3] 張鈺浩，閆慧.社會(huì)互動(dòng)視角下老年人數(shù)字貧困的消減行動(dòng)研究[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2023，49（5）：93-110.

[4] 楊曉莉，巨高樂(lè).老年人數(shù)字排斥的影響因素與理論解釋[J/OL].應(yīng)用心理學(xué)，1-16[2024-05-09].https：//doi.org/10.20058/ j.cnki.CJAP.023084..

[5] 趙軒維，趙方瑜，邱瑞.自媒體時(shí)代電商直播助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展研究：以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為例[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2023， 36（5）：172-175.

[6] 劉斌.短視頻直播帶貨助農(nóng)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究，2023，29（7）：56-58.

[7] 桓曄，徐緋璠，韓方凌.積極老齡化視角下家庭養(yǎng)老床位的實(shí)踐探索及發(fā)展路徑[J].黑龍江科學(xué)，2023，14（15）：36-39.

[8] 王晨曦.試析文化反哺對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要意義[J].文化產(chǎn)業(yè)，2022，218（1）：145-147.

[9] 李航.智能鴻溝視域下文化反哺困境與改善路徑[D].蚌埠：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2023.

[10]方楠.數(shù)字代溝中的文化反哺：家庭微信場(chǎng)域代際互動(dòng)問(wèn)題研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2022，24（5）：10-17.

[11]丁文茜.鄉(xiāng)村振興背景下大學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2022，556（12）：99-100，141.

[12]李文磊，郭金鵬.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大學(xué)生直播電商創(chuàng)業(yè)[J].中國(guó)就業(yè)，2022，298（4）：42-43.

[13]靳永愛(ài)，劉雯莉，趙夢(mèng)晗，等.短視頻應(yīng)用平臺(tái)的使用與中老年人生活：基于專項(xiàng)調(diào)查的探索性研究[J].人口研究，2021，45（3）：31-45.

[14]徐晏清.中國(guó)家庭數(shù)字反哺障礙及其消除研究[D].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)，2021.

[15]張馳，向晶.短視頻對(duì)老年人生活質(zhì)量的影響：基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角[J].西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1-15[2024-09-26].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/61.1329.C.20230 920.1844.002.html.

[16]葛穎.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下家庭代溝與反哺現(xiàn)象研究[D].濟(jì)南：濟(jì)南大學(xué)，2021.

[17]寧香陽(yáng).老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力提升的金融社會(huì)工作實(shí)務(wù)研究[D].昆明：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2023.

[18]沈騎，顧鈞儀.數(shù)字社會(huì)建設(shè)中的老年友好語(yǔ)言服務(wù)研究[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2023，55（4）：54-62，177.