新媒體時(shí)代下國(guó)有企業(yè)宣傳運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)與策略重構(gòu)

摘 要：隨著當(dāng)今社會(huì)媒體格局的深刻變革，信息傳播正日益凸顯數(shù)字化、移動(dòng)化、社交化的鮮明特征。新媒體已迅猛崛起，成為大眾獲取知識(shí)信息、推廣理論宣傳、滿足精神文化需求的核心平臺(tái)。作為承擔(dān)著國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有企業(yè)，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)并優(yōu)化新時(shí)期的宣傳工作，以適應(yīng)這一變革趨勢(shì)，更好地履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；國(guó)有企業(yè)；宣傳運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：G206;F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1008-777X（2024）04-0100-05

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展和媒體行業(yè)一體化進(jìn)程的加速，國(guó)有企業(yè)已不再滿足處于被動(dòng)接受媒體報(bào)道的狀態(tài)，而是主動(dòng)構(gòu)建自媒體傳播平臺(tái)，構(gòu)建新媒體矩陣，積極掌握信息傳播主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)發(fā)聲、擴(kuò)大影響力。有觀點(diǎn)指出，信息傳播正深刻塑造媒介與社會(huì)的緊密關(guān)聯(lián)，直接對(duì)人類歷史進(jìn)程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，預(yù)示著“第三媒介時(shí)代”的到來(lái)。^[1]與此同時(shí)，數(shù)字技術(shù)對(duì)新聞生態(tài)產(chǎn)生了顯著影響，這種影響與數(shù)字技術(shù)在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的廣泛應(yīng)用及不斷深化緊密相關(guān)。因此，國(guó)有企業(yè)運(yùn)用新媒體手段進(jìn)行宣傳與發(fā)聲，成為一個(gè)具有重要研究意義的課題。^[2]而面對(duì)新媒體宣傳中信息真實(shí)性、用戶隱私保護(hù)及提升互動(dòng)性等方面的挑戰(zhàn)，我們需深入探討，致力于為相關(guān)從業(yè)者提供一定的參考與啟示，更有效地適應(yīng)信息時(shí)代的需求。^[3]

一、融合新媒體優(yōu)勢(shì)，打造全方位內(nèi)容傳播新紀(jì)元

新媒體作為傳統(tǒng)媒體如報(bào)刊、廣播、電視的后續(xù)發(fā)展成果，其出現(xiàn)標(biāo)志著信息傳播方式的巨大變革。它巧妙地將數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動(dòng)技術(shù)融為一體，通過(guò)諸如互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)及有線網(wǎng)絡(luò)等多元化傳輸途徑，并結(jié)合電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等尖端設(shè)備，高效、迅速地將信息與娛樂(lè)內(nèi)容傳遞給廣大用戶，從而開(kāi)創(chuàng)了一種前所未有的傳播與媒體形態(tài)。美國(guó)《連線》雜志（2015）對(duì)新媒體的定義是“所有人對(duì)所有人的傳播”。其最為顯著的特點(diǎn)在于突破了媒介間的壁壘，消除了媒體介質(zhì)、地域與行政界限，乃至傳播者與接受者之間的界限，實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)縫流通與共享。

（一）新媒體平臺(tái)多樣化

新媒體平臺(tái)積極與其他領(lǐng)域展開(kāi)跨界融合與創(chuàng)新，涵蓋電商、教育、娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域。近幾年，短視頻與直播技術(shù)平臺(tái)已躍升為新媒體領(lǐng)域的璀璨明星，它們不僅構(gòu)筑了用戶創(chuàng)作并分享精彩短視頻內(nèi)容的廣闊舞臺(tái)，還極大地促進(jìn)了內(nèi)容的多樣性和社交互動(dòng)的深入性。諸如抖音、快手等短視頻平臺(tái)，以內(nèi)容的精煉性與形式的新穎性為特色，迅速俘獲了廣大用戶的眼球、贏得用戶喜愛(ài)，成為了備受矚目的熱門(mén)應(yīng)用；而B(niǎo)站等直播平臺(tái)，則以其豐富多樣的直播內(nèi)容、互動(dòng)性強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，成為了現(xiàn)代年輕人休閑娛樂(lè)的新寵。這些新媒體平臺(tái)不僅豐富了人們的文化娛樂(lè)生活，也推動(dòng)了數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，成為新媒體時(shí)代不可忽視的重要力量。

總的來(lái)說(shuō)，新媒體平臺(tái)的演變是一個(gè)不斷適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和用戶需求變化的過(guò)程。隨著未來(lái)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用，新媒體平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)展，這些平臺(tái)具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，為國(guó)有企業(yè)提供了更廣闊的宣傳空間。

（二）新媒體內(nèi)容多樣化

在新媒體時(shí)代，內(nèi)容創(chuàng)作者可以直接面向公眾發(fā)布作品，無(wú)需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體的中間環(huán)節(jié)。這使得內(nèi)容的產(chǎn)生和傳播更為迅速、直接，為創(chuàng)作者提供了更大的自主權(quán)。

由近幾年《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》可知，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）規(guī)模人數(shù)逐年上漲，無(wú)論個(gè)人還是組織，都可以自主創(chuàng)作、發(fā)布和分享內(nèi)容。這種自主權(quán)的提升不僅激發(fā)了內(nèi)容創(chuàng)作者的積極性，也促進(jìn)了信息的快速傳播與廣泛交流。受眾角色已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們不再僅僅是信息的被動(dòng)接受者，而是能夠積極投身于內(nèi)容的創(chuàng)作與討論之中，從而實(shí)現(xiàn)了信息的雙向交流與互動(dòng)。

數(shù)字化技術(shù)使得個(gè)人能夠同時(shí)發(fā)布或使用大量的信息，不再受時(shí)間和空間的限制。這意味著新媒體平臺(tái)可以容納和呈現(xiàn)更為豐富的信息內(nèi)容?！吨袊?guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，截至 2023 年 12 月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人均單日使用時(shí)長(zhǎng)為 435 分鐘。新媒體的內(nèi)容豐富化確實(shí)帶來(lái)了信息量的大幅度提升，為用戶提供了更加便捷、豐富的信息獲取方式。同時(shí)，用戶也需要適應(yīng)這種變化，不斷提升自己的信息素養(yǎng)和辨別能力。

在新媒體時(shí)代，內(nèi)容的表達(dá)形式實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，不再受限于傳統(tǒng)的文字與圖像，而是廣泛涵蓋了視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)等多元化媒介。這種多樣化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，為用戶開(kāi)啟了一個(gè)多維度的信息空間，讓信息的傳遞與接收變得更為生動(dòng)、立體和沉浸，極大地提升了用戶的信息體驗(yàn)與感知深度。

因此，新媒體平臺(tái)的多樣化以及內(nèi)容的豐富化共同構(gòu)筑了新媒體的豐富內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供了更廣闊的信息獲取與交流空間。

二、融合創(chuàng)新之力，構(gòu)建新媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，新媒體領(lǐng)域這一廣闊且充滿活力的內(nèi)容生態(tài)圖景，永遠(yuǎn)是一把雙刃劍。隨著經(jīng)濟(jì)新型技術(shù)一次又一次的發(fā)展，用戶需求的變化也促進(jìn)新媒體平臺(tái)發(fā)展持續(xù)不斷地演進(jìn)。新一輪國(guó)企改革會(huì)聚焦科技、效率、人才、品牌四個(gè)方面，以提高國(guó)企核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國(guó)有企業(yè)在宣傳工作中扮演著至關(guān)重要的角色。

（一）信息橋梁構(gòu)筑者：精準(zhǔn)傳遞資訊，搭建溝通橋梁

新媒體是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，是傳播信息的平臺(tái)與載體，是組織與公眾溝通的主要媒介。國(guó)有企業(yè)作為信息發(fā)布者，負(fù)責(zé)將企業(yè)的新聞、公告、政策等重要信息及時(shí)發(fā)布到新媒體平臺(tái)上，確保企業(yè)員工和社會(huì)公眾能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息。同時(shí)要積極主動(dòng)與員工以及廣大社會(huì)公眾進(jìn)行互動(dòng)溝通，以促進(jìn)信息的有效傳遞和企業(yè)的和諧發(fā)展。一方面積極回應(yīng)員工的疑問(wèn)和建議、解決員工的問(wèn)題；另一方面也要傾聽(tīng)社會(huì)公眾的聲音，了解他們的需求和期望。通過(guò)與員工和社會(huì)公眾的互動(dòng)溝通，可以建立起企業(yè)與員工、社會(huì)公眾之間的良好關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和社會(huì)影響力。

（二）轉(zhuǎn)型浪潮先鋒者：引領(lǐng)電子化辦公，駕馭主動(dòng)信息

隨著時(shí)代的不斷演進(jìn)，國(guó)有企業(yè)在工作中需持續(xù)強(qiáng)化員工個(gè)人意識(shí)建設(shè)，積極提升各項(xiàng)專業(yè)技能，并不斷完善自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以靈活應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的工作挑戰(zhàn)和要求。倘若仍拘泥于傳統(tǒng)的工作平臺(tái)與方式，將無(wú)法適應(yīng)新媒體時(shí)代對(duì)宣傳內(nèi)容所要求的豐富性與層次性，從而難以勝任新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

國(guó)有企業(yè)需掌握新媒體技術(shù)的基本知識(shí)和技能，如社交媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、視頻剪輯等，提高運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳運(yùn)營(yíng)的能力。加強(qiáng)新聞寫(xiě)作、輿情分析、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為國(guó)有企業(yè)宣傳運(yùn)營(yíng)工作提供有力支持。同時(shí)采用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，建立宣傳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)宣傳內(nèi)容、受眾反饋、傳播效果等信息進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，為宣傳運(yùn)營(yíng)工作提供數(shù)據(jù)支持。加強(qiáng)與企業(yè)其他部門(mén)的合作也是宣傳工作的重中之重，建立緊密的合作關(guān)系，共同制定宣傳策略和內(nèi)容，形成合力提升宣傳效果，為國(guó)有企業(yè)宣傳運(yùn)營(yíng)工作提供強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持。

（三）風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)掌控者：塑造良好品牌，守護(hù)企業(yè)信譽(yù)

在面臨危機(jī)事件時(shí)，國(guó)有企業(yè)也要迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，澄清事實(shí)真相，維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。宣傳發(fā)聲是企業(yè)品牌推廣的重要力量。充分利用新媒體平臺(tái)，積極展示企業(yè)的深厚文化、獨(dú)特價(jià)值觀、創(chuàng)新產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此需要密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，與相關(guān)部門(mén)密切合作，制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，確保危機(jī)事件在第一時(shí)間得到妥善處理。

三、聚合新媒體資源，優(yōu)化一站式服務(wù)新體驗(yàn)（一）統(tǒng)籌平臺(tái)資源，構(gòu)建一體化運(yùn)營(yíng)新格局

在新媒體環(huán)境下，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，新媒體平臺(tái)的選擇與定位是開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)的第一步。國(guó)有企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)受眾定位、既定的品牌形象以及具體的傳播需求，精心挑選與之相匹配的新媒體平臺(tái)。例如，利用微博進(jìn)行話題討論和互動(dòng)、微信公眾號(hào)及視頻號(hào)進(jìn)行深度內(nèi)容傳播、抖音進(jìn)行短視頻營(yíng)銷等。其次，需要對(duì)選擇的平臺(tái)進(jìn)行定位，明確每個(gè)平臺(tái)的作用和運(yùn)營(yíng)方向。在所選平臺(tái)上，確定企業(yè)的宣傳定位，確保內(nèi)容的專業(yè)性、互動(dòng)性、故事性和及時(shí)性。通過(guò)深度報(bào)道提高內(nèi)容質(zhì)量，利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，為讀者提供更加客觀、準(zhǔn)確的信息。

就微信公眾號(hào)而言，4G時(shí)代微信公眾號(hào)迅速嶄露頭角，成為國(guó)企宣傳思想與品牌塑造的新興動(dòng)力。面對(duì)5G時(shí)代的浪潮，微信公眾號(hào)已成為企業(yè)宣傳與品牌建設(shè)不可或缺的重要平臺(tái)，可便捷發(fā)布信息，增強(qiáng)用戶粘性，幫助國(guó)企成功塑造品牌形象，傳播企業(yè)文化。中國(guó)石化通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布油品知識(shí)、環(huán)保理念，提升了公眾認(rèn)知。國(guó)家電網(wǎng)則利用公眾號(hào)提供便捷的電力服務(wù)，增強(qiáng)了用戶滿意度。企業(yè)要緊扣發(fā)展脈搏，以互聯(lián)網(wǎng)思維為引領(lǐng)，融合前沿媒體技術(shù)，展現(xiàn)獨(dú)特的媒體特色，力求實(shí)現(xiàn)媒體融合的最佳效果。

國(guó)有企業(yè)在宣傳中要注意遵守法律法規(guī)，確保宣傳內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，不傳播違法、違規(guī)信息。維護(hù)企業(yè)形象，宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不夸大、不虛假宣傳，以維護(hù)企業(yè)的良好形象。創(chuàng)新宣傳方式，不斷探索新的宣傳方式和手段，提高宣傳效果。

（二）精心策劃內(nèi)容，打造全鏈路發(fā)布新戰(zhàn)略

內(nèi)容是新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心。國(guó)有企業(yè)要構(gòu)建一套全面而系統(tǒng)的內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布策略，以確保內(nèi)容的卓越品質(zhì)、及時(shí)性以及強(qiáng)大的吸引力。

在公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)信息日益增長(zhǎng)的渴求之下，同時(shí)面臨國(guó)有企業(yè)新媒體同行、傳統(tǒng)新聞媒體以及自媒體的多重競(jìng)爭(zhēng)。新媒體時(shí)代國(guó)企媒體應(yīng)彰顯獨(dú)特魅力，充分利用傳播優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑起企業(yè)與公眾之間的堅(jiān)固橋梁與緊密紐帶，這是國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心使命與迫切要求。無(wú)論宣傳手段如何革新，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是政務(wù)媒體發(fā)展的基石與核心法則。

在堅(jiān)持政策導(dǎo)向、企業(yè)發(fā)展和群眾需求三點(diǎn)融合的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的成就創(chuàng)新和作為與社會(huì)熱點(diǎn)、大眾關(guān)切的緊密相連，精心挑選與民眾生活息息相關(guān)、能夠引發(fā)共鳴的題材，避免孤立自說(shuō)。國(guó)有企業(yè)并非每日都有重大事件發(fā)生，為確保推文內(nèi)容的新鮮度與趣味性，需在重大主題策劃的基礎(chǔ)上增添更多日常策劃的元素。同時(shí)，應(yīng)緊密結(jié)合平臺(tái)特性及受眾偏好，靈活調(diào)整內(nèi)容策略，以維系并擴(kuò)大讀者群，確保所發(fā)布的內(nèi)容能在目標(biāo)受眾中引發(fā)積極反響，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌傳播與形象塑造的雙重目標(biāo)。

（三）深化用戶互動(dòng)，塑造社群運(yùn)營(yíng)新生態(tài)

用戶互動(dòng)與社群運(yùn)營(yíng)是國(guó)有企業(yè)在新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中提升品牌影響力、增強(qiáng)用戶粘性的關(guān)鍵策略。國(guó)有企業(yè)可以制定明確的社群規(guī)則，確保社群內(nèi)部討論和交流的有序、積極。同時(shí)，致力于讓群眾深切感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)懷，營(yíng)造友好而貼心的氛圍。

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司作為一家擁有深厚歷史底蘊(yùn)的大型國(guó)有企業(yè)，不僅承載著普遍的服務(wù)使命，還積極投身于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。為了更好地履行國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，公司還持續(xù)加強(qiáng)其責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力，以確保品牌公信力得到進(jìn)一步的鞏固與提升。中國(guó)郵政的公眾號(hào)有EMS郵政速遞服務(wù)、中國(guó)郵政、中國(guó)郵政報(bào)三部分。郵政集團(tuán)為強(qiáng)化金融、寄遞、農(nóng)村電商等產(chǎn)品業(yè)務(wù)與郵政品牌之間的緊密聯(lián)系，在理念、視覺(jué)效果及產(chǎn)品價(jià)值等多個(gè)維度上加以提升。中國(guó)郵政利用品牌中蘊(yùn)含的正向元素，為產(chǎn)品業(yè)務(wù)形象的優(yōu)化提供了有力支持。同時(shí)，深入細(xì)致地梳理郵政品牌與各個(gè)業(yè)務(wù)板塊客戶群體之間的品牌接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)有效的品牌管理。國(guó)有企業(yè)需要重視用戶互動(dòng)和社群運(yùn)營(yíng)，積極回應(yīng)用戶的評(píng)論、建議和問(wèn)題，建立起與用戶之間的良好關(guān)系。

在國(guó)有企業(yè)實(shí)施社群運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，首要任務(wù)是清晰明確社群的定位與鎖定目標(biāo)人群，這需緊密結(jié)合企業(yè)品牌形象、業(yè)務(wù)范疇以及目標(biāo)受眾的偏好與需求，從而確立社群的內(nèi)容導(dǎo)向與運(yùn)營(yíng)模式。隨后，應(yīng)制定詳盡的運(yùn)營(yíng)策略框架，涵蓋內(nèi)容規(guī)劃、互動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等多個(gè)維度，旨在精準(zhǔn)吸引并持續(xù)激活目標(biāo)用戶群體，增強(qiáng)社群的活躍氛圍與用戶粘性。通過(guò)定期策劃并舉辦豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，如激動(dòng)人心的在線抽獎(jiǎng)、引人入勝的線上知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽，以及貼近用戶心聲的熱門(mén)話題討論會(huì)，點(diǎn)燃用戶的參與熱情，讓每一位用戶都能成為活動(dòng)的主角。這些精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅為用戶提供了展示自我、交流思想的平臺(tái)，更在無(wú)形中增強(qiáng)了用戶的參與感和歸屬感，同時(shí)提高品牌曝光度和用戶粘性。除此之外，還可以引導(dǎo)用戶互動(dòng)，在內(nèi)容中設(shè)置引導(dǎo)性問(wèn)題或話題，鼓勵(lì)用戶在評(píng)論區(qū)留下自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)這種方式，可以有效增加用戶的互動(dòng)頻次和深度，提升內(nèi)容的傳播效果。

策略執(zhí)行層面，通過(guò)定期發(fā)布行業(yè)前沿資訊、專業(yè)知識(shí)分享及企業(yè)最新動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，有效滿足用戶的信息渴求；同時(shí)，提供線上線下一體化的咨詢服務(wù)與售后支持，以卓越的服務(wù)體驗(yàn)深化用戶滿意度與忠誠(chéng)度。這一過(guò)程強(qiáng)調(diào)持續(xù)的價(jià)值輸出，構(gòu)建精細(xì)化社群管理與標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)用戶群體的深度細(xì)分與個(gè)性化服務(wù)。

不僅如此，國(guó)有企業(yè)還要建立復(fù)盤(pán)機(jī)制，對(duì)社群內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行定期評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化，以確保策略的有效性與適應(yīng)性。通過(guò)上述一系列用戶互動(dòng)與社群運(yùn)營(yíng)舉措的協(xié)同作用，國(guó)有企業(yè)能夠在新媒體環(huán)境下顯著提升用戶的參與熱情與粘性，進(jìn)而擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度與競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）數(shù)據(jù)引領(lǐng)優(yōu)化，塑造精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)新模式

借助先進(jìn)的新型數(shù)字技術(shù)，國(guó)有企業(yè)可以將其核心競(jìng)爭(zhēng)力重塑為制造、服務(wù)與數(shù)字化三者的緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部生產(chǎn)流程、客戶需求響應(yīng)和經(jīng)營(yíng)管理策略的高度融合與協(xié)同發(fā)展。數(shù)字轉(zhuǎn)型不但可以減少時(shí)間和費(fèi)用成本，而且可以增加對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的敏感度。數(shù)據(jù)分析是新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重要工具。國(guó)有企業(yè)需要建立一套數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化機(jī)制，通過(guò)收集和分析用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)等來(lái)評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化策略。

通過(guò)整合并優(yōu)化信息發(fā)布、提供有價(jià)值服務(wù)、及時(shí)回應(yīng)用戶咨詢等方式，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健且可持續(xù)的增長(zhǎng)。國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅局限于技術(shù)層面的革新，更是一場(chǎng)涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)管理等多維度的深刻變革。

（五）強(qiáng)化危機(jī)管理，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控新機(jī)制

國(guó)有企業(yè)在以往應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)，普遍存在信息發(fā)布滯后、拖延公布時(shí)間等行為。^[4]如2013年，中石化濰坊分公司輸油管線破裂引發(fā)爆炸，原油流入膠州灣，造成62死136傷，損失7.5億元。公司未及時(shí)公布事故進(jìn)展和環(huán)保污染指數(shù)，此事經(jīng)市民曝光后，企業(yè)形象遭受重創(chuàng)。雖然公共危機(jī)在發(fā)生時(shí)需要一系列分析才可得出事發(fā)原因，但國(guó)有企業(yè)在第一時(shí)間發(fā)布消息至關(guān)重要。國(guó)有企業(yè)要敏銳地掌握輿論傾向的變化，確保自身始終在正向輿論的引導(dǎo)下前行。這樣不僅能夠維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，還能增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任和支持。

如今，國(guó)有企業(yè)積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體渠道，全面推廣安全知識(shí)，增強(qiáng)公眾安全意識(shí)。通過(guò)真實(shí)的事故案例，坦誠(chéng)地揭示慘痛教訓(xùn)，旨在預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。同時(shí)，借助科學(xué)知識(shí)的普及，正面引導(dǎo)公眾采取正確的行動(dòng)。

因此，國(guó)有企業(yè)必須高度重視宣傳工作，致力于構(gòu)建一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與利益相統(tǒng)一的制度體系，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。一方面，國(guó)有企業(yè)就以往發(fā)生的事故案例，要深化安全警示教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)；另一方面要融會(huì)貫通，發(fā)揮宣傳矩陣的協(xié)同作用，尋求宣傳效果和傳播范圍的最大化，樹(shù)立積極向上的國(guó)企形象。堅(jiān)持黨的政治思想在引領(lǐng)新媒體發(fā)展方向中的核心作用，通過(guò)優(yōu)化審核流程、明確責(zé)任分工、實(shí)施分層分類發(fā)布策略，同時(shí)引入扁平化的工作制度如內(nèi)容群審等，充分賦予內(nèi)容生產(chǎn)者以自由發(fā)布的權(quán)力。更需要通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男Чu(píng)估、制度化的風(fēng)險(xiǎn)管控和高效的團(tuán)隊(duì)管理，來(lái)防范和化解這些風(fēng)險(xiǎn)，確保新媒體內(nèi)容的健康、有序發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體平臺(tái)已躍居國(guó)企新聞宣傳的最前沿，成為連接公眾與企業(yè)的重要橋梁。在這一轉(zhuǎn)型浪潮中，國(guó)有企業(yè)既要面對(duì)去中心化、社群化趨勢(shì)帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)，也享受著去中介化、智能化賦予的社交紅利與效率提升。與此同時(shí)，國(guó)有企業(yè)要不忘品牌建設(shè)的重任，致力于提升品牌知名度與美譽(yù)度，通過(guò)創(chuàng)新手段強(qiáng)化品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)潛在危機(jī)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)管理能力建設(shè)，確保能夠迅速、有效地識(shí)別、應(yīng)對(duì)與化解風(fēng)險(xiǎn)，全力維護(hù)企業(yè)的良好形象與聲譽(yù)。國(guó)有企業(yè)秉持持續(xù)改進(jìn)的精神，不斷審視并總結(jié)新媒體運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，靈活調(diào)整策略與方法，確保新媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)始終貼合時(shí)代脈搏，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 賈少鵬.國(guó)有企業(yè)宣傳工作新媒體發(fā)展[J].東方企業(yè)文化，2023，（S1）：19-21.

[4] 安然.公共危機(jī)視角下重塑國(guó)有企業(yè)形象研究[D].大連：遼寧師范大學(xué)，2018：26.

[責(zé)任編輯 張 敏]

On The Innovation Challenge and Strategic Reconstruction of Publicity Operation of State-Owned Enterprises in the New Media Era

Liu Huili， Qiu Chenxi

（School of Literature， Xi’an University， Xi’an 710065 China）

Abstract： With the profound changes in today’s social media landscape， information dissemination is increasingly highlighting the distinctive features of digitalization， mobility and socialization.New media has risen rapidly and become the core platform for the public to obtain knowledge and information， promote theories and propaganda to meet spiritual and cultural needs. As a state-owned enterprise bearing the lifeline of the national economy， it should effectively strengthen and optimize the publicity work in the new period to adapt to this trend of change， better fulfill social responsibilities， and serve the overall situation of national development.

Key words：New Media Era; State-Owned Enterprises; Propaganda Operation