優(yōu)化服務(wù)旺蒼農(nóng)商銀行金融“活水”助鄉(xiāng)村振興

今年來(lái)，旺蒼農(nóng)商銀行始終把握金融工作的政治性和人民性，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式、推廣特色產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，在助力鄉(xiāng)村振興進(jìn)程中切實(shí)發(fā)揮農(nóng)商銀行主力軍作用。截至8月末，全行涉農(nóng)貸款余額37.88億元，較年初增長(zhǎng)0.43億元，增幅1.15%，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入金融“活水”。

進(jìn)村入戶，送“貸”上門拓寬營(yíng)銷渠道

該行全面推進(jìn)“銀行+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”助力鄉(xiāng)村振興的綜合金融服務(wù)，分別與東河鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)等15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂“政銀”戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“全覆蓋、全產(chǎn)品、全鏈條”的方式共同推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

該行選擇3家支行作為“摸清市場(chǎng)邊界、逼近市場(chǎng)邊界”的標(biāo)桿支行進(jìn)行打造，梳理編撰“一本書(shū)、一張圖、三張表”，全面摸清轄內(nèi)個(gè)體工商戶信息，并通過(guò)移動(dòng)CRM將客戶信息錄入系統(tǒng)，對(duì)客戶“畫(huà)像”，進(jìn)行全面授信和頒發(fā)授信牌，截至8月末，已采集個(gè)體工商戶信息2252戶。

該行印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“強(qiáng)基拓業(yè)”工作的通知》工作方案，實(shí)施“部門+行長(zhǎng)+客戶經(jīng)理”三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，全方位采集農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等客戶信息，扎實(shí)開(kāi)展整村授信，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)授盡授、能貸盡貸”。截至8月末，已完成20個(gè)村整村授信，采集農(nóng)戶信息8283戶。

科技賦能，精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品提質(zhì)增效

該行充分發(fā)揮“蜀信e”系列線上產(chǎn)品的渠道優(yōu)勢(shì)，全面運(yùn)用“小額農(nóng)貸”、“商易貸”、“消費(fèi)易貸”、“惠商貸”、數(shù)字信用卡等線上“拳頭產(chǎn)品”，“7×24小時(shí)”滿足客戶金融需求。

該行對(duì)存款、貸款、手機(jī)銀行、惠支付等客群多維度進(jìn)行客戶“畫(huà)像”，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，產(chǎn)品精準(zhǔn)對(duì)接；累計(jì)梳理惠支付、信用卡、個(gè)體工商戶、“新市民”等客戶清單16種，新增首貸戶65戶，“新市民”、星級(jí)客戶268戶，金額6220萬(wàn)元；依托四川農(nóng)商聯(lián)合銀行科技服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新研發(fā)“收單小管家”和“柜面小助手”，根據(jù)與客戶已簽約產(chǎn)品進(jìn)行綜合營(yíng)銷，8月末，手機(jī)銀行用戶達(dá)到146553戶、“惠支付”收單商戶10357戶、信用卡達(dá)到10944張。

該行開(kāi)展免年費(fèi)、分期免息、加油滿減、一分錢停車、8元洗車、微信支付立減、直播抽獎(jiǎng)等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景獲客和活客，有效促進(jìn)手機(jī)銀行、惠支付收款、綁定第三方支付等。截至目前，該行已為客戶減免惠支付、信用卡等手續(xù)費(fèi)420余萬(wàn)元，開(kāi)展直播抽獎(jiǎng)6場(chǎng)次，補(bǔ)貼停車、支付立減、洗車等活動(dòng)22萬(wàn)元。

服務(wù)為先，密切聯(lián)系客戶延伸觸角

該行堅(jiān)持本土化、可持續(xù)的原則，在全縣重點(diǎn)村、中心村、邊遠(yuǎn)村等人流、物流集中的地方，依托村委會(huì)、商超等場(chǎng)景，建設(shè)以“金融+村委會(huì)+N”的農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，目前已建成“金融服務(wù)站+村委”5個(gè)、“金融服務(wù)站+超市/小賣部”67個(gè)，月均交易筆數(shù)2600筆、金額122.36萬(wàn)元。

該行通過(guò)“金融服務(wù)站+”模式，與中國(guó)電信簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通信服務(wù)納入金融服務(wù)站，全力滿足村民日常充值、取款、轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保社保繳費(fèi)、快遞物流等基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)“家門口、一站式、多功能、關(guān)聯(lián)性、一攬子”普惠金融服務(wù)。

該行線上通過(guò)借助村社微信群、朋友圈、“川善治”等平臺(tái)，開(kāi)展多渠道宣傳；線下通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)中心、人社大廳、村委會(huì)等人流密集場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼公告等，積極宣傳農(nóng)村金融綜合服務(wù)站功能與作用。