自貿(mào)港背景下海南涉外旅游人才培養(yǎng)路徑探索

摘 要：在全球化和自貿(mào)港建設(shè)的背景下，海南涉外旅游業(yè)對人才提出了更高的要求，這些要求表明海南涉外旅游人才應(yīng)該具備一定的國際視野、專業(yè)技能、語言和創(chuàng)新能力。本文分析了在自貿(mào)港背景下，未來海南涉外旅游業(yè)發(fā)展對人才的需求。當(dāng)前海南涉外旅游業(yè)人才培養(yǎng)雖然取得了一定的成效，但是依然存在課程內(nèi)容與行業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)；實踐教學(xué)資源緊缺，實習(xí)機(jī)會有限；國際交流合作不夠廣泛，國際視野有待開拓；教師隊伍國際化程度不足等問題。相應(yīng)的，應(yīng)該從課程設(shè)置，實習(xí)實訓(xùn)，國際交流合作，教師培訓(xùn)等方面采取解決措施。這些措施旨在培養(yǎng)具有國際競爭力的海南涉外旅游人才，為促進(jìn)涉外旅游業(yè)國際化和可持續(xù)發(fā)展提供理論和實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：自貿(mào)港；涉外旅游；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G791.21文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-9052（2024）10-0079-03

引言

隨著自貿(mào)港的設(shè)立和旅游業(yè)的國際化步伐加快，對于具備國際視野和專業(yè)能力的海南涉外旅游人才的需求也日益增長。在這一背景下，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅預(yù)示著巨大的市場潛力，也提出了對海南涉外旅游人才高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)要求。如何有效地培養(yǎng)符合自貿(mào)港背景下的海南涉外旅游人才，成為提升旅游業(yè)國際競爭力、促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、自貿(mào)港背景下對海南涉外旅游人才的需求分析

隨著自貿(mào)港政策的積極推進(jìn)，自2018年起，各地自貿(mào)港的設(shè)立標(biāo)志著我國對外開放程度的進(jìn)一步提升。自貿(mào)港作為高度開放的貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)特區(qū)，不僅極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)丶捌渲苓叺貐^(qū)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，也帶來了國際化競爭和合作的新模式［1］。這一變革要求海南涉外旅游人才不僅要熟悉傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)知識和技能，更要精通國際貿(mào)易規(guī)則、具備跨文化交流能力及掌握國際旅游市場運(yùn)營的專業(yè)知識。

第1，自貿(mào)港的國際化環(huán)境和開放政策吸引了眾多外國投資者和游客。這不僅改變了旅游目的地的市場結(jié)構(gòu)，也對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的國際化要求。為此，海南涉外旅游人才需要具備更強(qiáng)的國際市場感知能力，能夠準(zhǔn)確把握不同國家和地區(qū)游客的需求及偏好，以設(shè)計和提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

第2，自貿(mào)港的國際化環(huán)境為跨國合作提供了廣闊的平臺，國內(nèi)旅游企業(yè)有更多機(jī)會與國際旅游企業(yè)進(jìn)行交流和合作，共同開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和市場。這要求海南涉外旅游人才不僅要具備良好的外語溝通能力，還需要具備國際商務(wù)談判的能力和項目管理的技能，以便在復(fù)雜的國際商務(wù)環(huán)境中有效地工作［2］。

第3，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，旅游營銷和管理方式也在發(fā)生變革。社交媒體、大數(shù)據(jù)分析和在線交易平臺等數(shù)字工具的應(yīng)用，極大地提高了旅游產(chǎn)品的推廣效率和客戶服務(wù)的質(zhì)量。因此，海南涉外旅游人才需要掌握數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力，進(jìn)而能夠有效地利用這些工具進(jìn)行市場分析、產(chǎn)品推廣和在線服務(wù)，以滿足現(xiàn)代旅游消費者的需求。

二、自貿(mào)港背景下海南涉外旅游人才培養(yǎng)價值

（一）促進(jìn)文化交流與理解

在自貿(mào)港這一多元文化的融合環(huán)境中，海南涉外旅游人才成為不同文化交流與理解的重要橋梁。他們不僅擔(dān)當(dāng)文化傳遞的使者，還通過其精通的多語言技能和深入的跨文化交流能力，有效地縮小了文化差異造成的隔閡，為全球旅游者之間的相互理解和尊重搭建了平臺。這種文化間的互鑒和共融不僅極大豐富了國際旅游的體驗，還深化了不同民族間的友誼與合作，證明了海南涉外旅游人才在促進(jìn)全球文化交流與理解方面的不可或缺作用。

針對自貿(mào)港獨特的多元文化背景，海南涉外旅游人才的培養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵。他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅深入了解全球各地的文化特色和旅游資源，還能根據(jù)國際游客的需求，提供個性化的旅游服務(wù)和文化交流活動。這樣的服務(wù)不僅展示了文化多樣性，也促進(jìn)了一個開放和包容的國際旅游環(huán)境的建設(shè)，從而推動了全球文化的相互理解與和諧共生，展現(xiàn)了海南涉外旅游人才在全球文化交流中的核心價值和重要作用。

（二）提升旅游業(yè)國際競爭力

高素質(zhì)的海南涉外旅游人才在提升旅游業(yè)的國際服務(wù)質(zhì)量和競爭力方面扮演著核心角色。具備專業(yè)的旅游管理知識、技能以及流利的外語溝通能力和廣闊的國際視野，這些人才能夠在激烈的國際旅游市場中提供符合高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。他們通過細(xì)致入微、高度個性化的服務(wù)滿足了不同國際客戶的多樣化需求，顯著提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量與吸引力，進(jìn)而有力地促進(jìn)了旅游目的地的國際品牌形象建設(shè)。這不僅有助于塑造旅游目的地的獨特身份，也為其在全球旅游市場中贏得了更廣泛的認(rèn)可［3］。

另外，海南涉外旅游人才在推廣旅游目的地的國際品牌形象中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過制定和執(zhí)行有效的國際市場營銷策略，結(jié)合豐富的文化交流活動，他們能夠準(zhǔn)確而生動地展現(xiàn)旅游目的地的文化魅力和自然景觀，吸引國際游客的目光。通過積極參與國際旅游展覽和論壇，海南涉外旅游人才不斷增強(qiáng)旅游目的地在國際舞臺上的影響力，從而有效提升其在全球旅游市場中的競爭力。這樣的努力不僅推動了旅游目的地的國際知名度，也為其長期的旅游業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

海南涉外旅游人才在推動旅游業(yè)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們不僅在日常工作中貫徹環(huán)境保護(hù)的理念，還主動參與和倡導(dǎo)綠色旅游計劃。通過教育游客參與生態(tài)保護(hù)活動，這些人才有效地提高了公眾對環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識，有力地減輕了旅游活動對自然環(huán)境及文化遺產(chǎn)的影響。他們的努力不僅限于推廣環(huán)境友好的旅游實踐，更通過實際行動，展示了可持續(xù)旅游的實踐路徑和長遠(yuǎn)價值［4］。

此外，海南涉外旅游人才在履行社會責(zé)任和推廣負(fù)責(zé)任旅游實踐方面同樣顯現(xiàn)出其不可替代的作用。他們通過與地方社區(qū)的密切合作，不僅促進(jìn)了旅游收益的公平分配，而且支持了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，保障了旅游活動的可持續(xù)性。同時，他們對旅游中的社會倫理問題保持高度敏感，展現(xiàn)了海南涉外旅游人才在確保旅游業(yè)發(fā)展時，對社會責(zé)任的承擔(dān)與實踐。通過這些綜合性的努力，海南涉外旅游人才為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會三重底線的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)了寶貴的力量。

三、海南涉外旅游人才培養(yǎng)面臨的主要問題

（一）教育教學(xué)內(nèi)容有待更新

當(dāng)前，許多高校提供的課程內(nèi)容未能及時跟進(jìn)海南旅游市場的發(fā)展趨勢和行業(yè)的實際需求。自貿(mào)港背景下，海南的旅游業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。海南旅游業(yè)正從單一的海濱休閑模式轉(zhuǎn)向文化體驗、生態(tài)探險、醫(yī)療健康、會展經(jīng)濟(jì)等多元化發(fā)展；自貿(mào)港政策促進(jìn)海南旅游市場對外開放，吸引國際游客增長；數(shù)字技術(shù)應(yīng)用推進(jìn)旅游服務(wù)智能化，提高游客體驗質(zhì)量，實現(xiàn)旅游管理高效化；環(huán)境保護(hù)與旅游發(fā)展并重，推動生態(tài)友好型旅游項目，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)與地方可持續(xù)發(fā)展的和諧共生。

而這種教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)現(xiàn)象導(dǎo)致畢業(yè)生在知識掌握和技能應(yīng)用上無法滿足職場的即時需求，從而影響他們在激烈的就業(yè)市場中的競爭力和職業(yè)成長的潛能。尤其在自貿(mào)港的國際化背景下，對海南涉外旅游人才的要求更為嚴(yán)苛，包括語言能力、跨文化溝通技巧以及對國際旅游法規(guī)的了解等，這些都要求高校能夠快速適應(yīng)并更新課程設(shè)置，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展同步［5］。

（二）實踐教學(xué)資源有待拓展

實踐教學(xué)對于涉外旅游專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)至關(guān)重要，它能夠幫助學(xué)生將理論知識應(yīng)用于實際情境中，提升解決實際問題的能力。然而，當(dāng)前很多高校面臨著實習(xí)基地不足和實訓(xùn)資源匱乏的困境。這種狀況限制了學(xué)生獲取實踐經(jīng)驗的機(jī)會，阻礙了他們在實際工作環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識和技能。缺乏充分的實踐機(jī)會意味著學(xué)生在畢業(yè)后面對工作挑戰(zhàn)時可能會顯得力不從心，這對于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才是極為不利的。

（三）國際交流合作有待深入

在全球化的今天，國際視野和跨文化交流能力成為海南涉外旅游人才必備的素質(zhì)之一。然而，一些高校在國際交流與合作方面存在諸多不足，如合作范圍有限、交流項目層次不夠深入等，這些問題嚴(yán)重限制了學(xué)生接觸國際先進(jìn)理念和實踐的機(jī)會。缺乏廣泛而深入的國際交流合作經(jīng)歷，學(xué)生的國際視野難以得到有效拓展，這在一定程度上削弱了他們在國際旅游市場中的競爭力和適應(yīng)能力。

（四）教師隊伍國際化程度有待提高

優(yōu)質(zhì)的海南涉外旅游人才培養(yǎng)依賴于一支具備國際背景和豐富經(jīng)驗的教師團(tuán)隊。但現(xiàn)實情況是，一些教育學(xué)校的教師隊伍在國際化水平上仍有較大提升空間。教師的國際化程度不足，不僅影響了課程內(nèi)容的國際前沿性和教學(xué)方法的創(chuàng)新性，而且限制了學(xué)生從國際化視角認(rèn)識和理解旅游行業(yè)的機(jī)會。在自貿(mào)港這樣一個國際化程度極高的環(huán)境下，教師隊伍的國際化建設(shè)顯得尤為重要，這直接關(guān)系到能否培養(yǎng)出既具備專業(yè)知識又有國際視野的海南涉外旅游人才。

四、自貿(mào)港背景下海南涉外旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新路徑探索

（一）強(qiáng)化與行業(yè)的對接，更新課程內(nèi)容

為了保持教育內(nèi)容與國際旅游市場的最新動態(tài)及行業(yè)需求的緊密對接，高校必須采取主動策略，定期對課程內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致審視和必要更新。這一過程中，高校應(yīng)特別關(guān)注將數(shù)字化旅游、可持續(xù)旅游管理以及國際旅游法規(guī)等領(lǐng)域的最新知識和技術(shù)融入教學(xué)大綱，確保學(xué)生能夠掌握旅游行業(yè)的前沿趨勢和核心競爭力。此外，強(qiáng)化語言能力的培訓(xùn)和跨文化交流技能的教育也至關(guān)重要，這不僅有助于學(xué)生在全球化的旅游市場中更有效地溝通，也為他們將來在多元文化環(huán)境下的工作打下堅實基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化實踐教學(xué)方法，創(chuàng)新教育模式

為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的課堂參與度，高校鼓勵教師采用更加多樣的教學(xué)方法，比如案例教學(xué)、模擬演練等。這些教學(xué)方法能夠使學(xué)生在類似實戰(zhàn)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過解決實際問題來深化對知識的理解和應(yīng)用。這種互動性和實踐性比較強(qiáng)的教學(xué)模式不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生的實際操作能力，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和問題解決能力。

鼓勵學(xué)生積極參與國際旅游項目和競賽是提高學(xué)生實戰(zhàn)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)效果的有效策略。積極參與國際旅游項目和競賽不僅能夠讓學(xué)生在實踐中深化對旅游管理知識的理解，還能夠激發(fā)他們的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊協(xié)作能力。此外，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)開展在線國際課程和遠(yuǎn)程教學(xué)，是另一個具有創(chuàng)新性的教學(xué)方法。這使得學(xué)生即便在校園內(nèi)也能夠接觸和利用全球的旅游教育資源，從而享受到國際化教育的優(yōu)勢。這種教育方法的靈活性和便捷性極大地增加了學(xué)生學(xué)習(xí)國際先進(jìn)旅游理念和實踐的機(jī)會，為提升他們在全球旅游市場中的競爭力提供了有力支撐。

（三）加強(qiáng)國際交流合作，拓寬國際視野

為了在全球化的旅游行業(yè)中培養(yǎng)具有競爭力的人才，高校需致力于加強(qiáng)與世界各地高等學(xué)校的國際交流與合作。通過建立穩(wěn)定而廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們將獲得寶貴的海外學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，這不僅可以拓寬學(xué)生的國際視野，還能夠在跨文化環(huán)境中磨煉他們的交流能力。同時，實施雙學(xué)位項目、舉辦國際研討會，能夠為學(xué)生提供深入學(xué)習(xí)的平臺，也能夠為他們與國際旅游領(lǐng)域的專家和學(xué)者直接對話提供了機(jī)會，從而在理論與實踐中拓寬了學(xué)生國際視野，提高了跨文化交流能力。

進(jìn)一步地，高校邀請國際旅游界的知名專家和學(xué)者來校進(jìn)行專題講座和研討，能夠為學(xué)生提供最前沿的國際旅游趨勢和知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。這種直接的知識交流可以拓寬學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，也為他們將來在國際旅游行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

高校在培養(yǎng)海南涉外旅游人才的過程中，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)模式的限制，主動尋求與國際旅游界的深入合作，以構(gòu)建一個多元化的實習(xí)和實訓(xùn)平臺。通過與國際旅游企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，高校能夠為學(xué)生提供廣泛的實踐機(jī)會，從而保證學(xué)生能夠直接接觸到行業(yè)最前沿的操作流程和管理實踐。這種直接的實踐經(jīng)驗對于學(xué)生理解和掌握旅游管理的復(fù)雜性至關(guān)重要，能夠顯著提高他們的職業(yè)適應(yīng)能力和解決實際問題的能力。

（四）提升教師國際化能力，開闊教育視域

在當(dāng)今全球化教育格局下，高校正面臨著提升教師國際化能力和拓寬教育視野的重要任務(wù)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，高校需加大力度促進(jìn)教師的國際交流與培訓(xùn)，鼓勵教師積極參與國際研討會、短期訪學(xué)計劃以及跨國界的聯(lián)合研究項目。這種國際交流有助于教師吸收先進(jìn)的教育理念和研究方法，還能顯著提升他們的國際化教學(xué)能力和研究水平。通過這樣的實踐，教師能夠?qū)H前沿的知識和理念融入日常教學(xué)中，不斷刷新和豐富課堂內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗更加廣闊和深入［6］。

高校需要積極引進(jìn)擁有國際教育背景和豐富實踐經(jīng)驗的教師，以增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊的國際視野和專業(yè)能力。這些具有國際視野的教師能夠直接向?qū)W生傳授全球視野下的旅游管理知識，分享他們在國際舞臺上的實踐經(jīng)驗，從而幫助學(xué)生建立起更為全面和多元的知識體系。這不僅為學(xué)生提供了接觸國際先進(jìn)旅游理念的機(jī)會，也為他們未來在全球旅游市場中的競爭提供了堅實的知識基礎(chǔ)。

結(jié)語

在自貿(mào)港背景下，本研究對海南涉外旅游人才培養(yǎng)路徑進(jìn)行了深入探索，旨在回應(yīng)全球化趨勢中旅游業(yè)面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建與國際接軌的課程體系、強(qiáng)化實踐教學(xué)與國際交流、優(yōu)化師資隊伍構(gòu)成、促進(jìn)國際交流合作是培養(yǎng)高素質(zhì)海南涉外旅游人才的關(guān)鍵路徑。通過實施這些策略，可以有效提升旅游人才的國際視野、專業(yè)技能與創(chuàng)新能力，滿足自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展對海南涉外旅游人才的需求。未來旅游教育需緊密結(jié)合自貿(mào)港戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為促進(jìn)我國旅游業(yè)的國際化進(jìn)程和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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