數(shù)智時代運(yùn)營管理課程教改研究

摘要：數(shù)智時代的到來對運(yùn)營管理課程的教學(xué)提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本研究分析了運(yùn)營管理課程教學(xué)方法改革存在的諸多困境，例如教師專業(yè)素養(yǎng)有待提升、教材和課程資源更新較慢、學(xué)生基礎(chǔ)存在差異、相應(yīng)技術(shù)設(shè)施和資源缺乏，以及評估和評價方法不夠完善。基于這些問題，引入實(shí)踐案例和項(xiàng)目、采用團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)、教學(xué)工具和軟件應(yīng)用、融入行業(yè)講座和實(shí)地考察，以及建立反思和反饋機(jī)制，提升學(xué)生在數(shù)智時代運(yùn)營管理領(lǐng)域的能力和競爭力。同時，加強(qiáng)教師專業(yè)素養(yǎng)提升，以及與業(yè)界的聯(lián)動和溝通，也構(gòu)成了教學(xué)改革取得成功的重要環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：數(shù)智時代；運(yùn)營管理；教學(xué)改革

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.20.009

0引言

在當(dāng)前的數(shù)智時代，信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析的快速發(fā)展對各個領(lǐng)域帶來了深遠(yuǎn)的影響，其中包括運(yùn)營管理領(lǐng)域。運(yùn)營管理是指組織如何有效地設(shè)計(jì)、管理和改進(jìn)其產(chǎn)品、服務(wù)和流程，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的興起，運(yùn)營管理的方式和方法發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)上，運(yùn)營管理課程主要關(guān)注生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)如何提高效率、降低成本和提供良好的質(zhì)量。然而，數(shù)智時代，企業(yè)面臨海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境。運(yùn)營管理領(lǐng)域需要與信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，以更好地理解和應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。因此，對運(yùn)營管理課程進(jìn)行教學(xué)改革的研究至關(guān)重要。隨著行業(yè)對數(shù)智時代人才的需求不斷增加，運(yùn)營管理課程的教學(xué)改革也可以幫助培養(yǎng)具備數(shù)智技能和思維的專業(yè)人才，以滿足當(dāng)前和未來的人才需求?？傊?，數(shù)智時代的運(yùn)營管理課程教學(xué)改革研究在于適應(yīng)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析快速發(fā)展的需求，將數(shù)智技術(shù)與運(yùn)營管理教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的能力，培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)智時代需求的專業(yè)人才。

1我國運(yùn)營管理本科生課程教學(xué)改革現(xiàn)狀分析

自20世紀(jì)90年代末以來，我國在生產(chǎn)管理教學(xué)領(lǐng)域的一些教師一直致力于研究和改革該課程的教學(xué)方法。陳志祥于2005年發(fā)表了本科運(yùn)營管理相關(guān)課程教學(xué)改革的論文，提出了兩個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變，并在教材建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面提出了相應(yīng)的思路和探討。為了激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣，有效整合在線學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和效率。滕志霞等提出了翻轉(zhuǎn)+對分混合教學(xué)模式，以改善運(yùn)營管理課程教學(xué)狀況，提升教學(xué)效果。李秋鳳從教學(xué)技術(shù)、課堂教學(xué)、課程考核3個方面，探索了應(yīng)用型本科運(yùn)營管理課程教學(xué)方法。為了增加運(yùn)營管理課程的實(shí)踐內(nèi)容，引入企業(yè)真實(shí)的環(huán)境，彭紅霞以及王春燕和魏鋒基于仿真模擬技術(shù)，探討運(yùn)營管理課程的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生了解如何通過運(yùn)營管理增加企業(yè)競爭優(yōu)勢。張成龍和張國良探討在新商科背景下應(yīng)用工程教育模式的理念，以知識、能力和素質(zhì)三個目標(biāo)為導(dǎo)向，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法實(shí)施和學(xué)生實(shí)踐活動等方面對運(yùn)營管理課程進(jìn)行改革。陳志祥在運(yùn)營管理課程教學(xué)中融合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育思維，對“雙創(chuàng)”能力融合驅(qū)動的生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)方法體系進(jìn)行了探討。

總體來講，運(yùn)營管理課程教學(xué)改革傾向于培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力、興趣、實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。然而，數(shù)智時代對運(yùn)營管理課程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，它促使課程開始關(guān)注數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、數(shù)字化運(yùn)營以及智能技術(shù)應(yīng)用等方面?；诖?，本文分析了數(shù)智時代運(yùn)營管理課程教學(xué)過程中遇到的問題，探討如何通過提升教師的能力、更新課程內(nèi)容、實(shí)施差異化教學(xué)、提供技術(shù)支持、多元化教學(xué)評估，讓學(xué)生可以更好地理解和應(yīng)用運(yùn)營管理理論，從而更好地適應(yīng)數(shù)智時代的挑戰(zhàn)。

2?006f1fa58a499b0468acc66ed5713ab27027c7f9620a0b55c5bf16dc512c0b70;數(shù)智時代運(yùn)營管理課程教學(xué)改革實(shí)施困境

2.1教師專業(yè)素養(yǎng)能力有待提升

由于數(shù)智技術(shù)的不斷進(jìn)步和演變，一些教師可能缺乏足夠的數(shù)智技術(shù)和數(shù)據(jù)分析知識。在運(yùn)營管理課程中無法充分應(yīng)用和教授最新的數(shù)智工具和方法。教師可能面臨學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)的挑戰(zhàn)，以及將其融入課程教學(xué)的能力和信心。數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展使得教師需要不斷適應(yīng)和更新他們的技能和知識。然而，這對于一些教師來說是一個挑戰(zhàn)，特別是對于在教學(xué)職業(yè)中已經(jīng)有一段時間的教師?？赡苄枰獙W(xué)習(xí)和掌握新的工具、軟件和技術(shù)，以便能夠有效地教授數(shù)智時代運(yùn)營管理課程。同時，一些教師可能缺乏相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會和資源，未能及時了解和學(xué)習(xí)數(shù)智技術(shù)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的最新發(fā)展，限制教師在教學(xué)改革中的能力和自信心。在教學(xué)方法方面，數(shù)智時代的運(yùn)營管理課程教學(xué)改革可能需要教師采用新的教學(xué)方法和策略。這可能包括引入實(shí)踐案例、團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目學(xué)習(xí)和實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)方法。然而，對于一些傳統(tǒng)的教師來說，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法和教學(xué)風(fēng)格需要調(diào)整教學(xué)理念和教學(xué)方式。

2.2教材和課程資源更新較慢

隨著數(shù)智時代的發(fā)展，運(yùn)營管理領(lǐng)域的新理論、新方法和實(shí)踐案例不斷涌現(xiàn)。然而，更新教材和課程資源的速度無法跟上技術(shù)的迅猛發(fā)展，這使得教師在教學(xué)改革中面臨選擇合適的教材和資源的困難。此外，教材可能滯后于最新的領(lǐng)域發(fā)展，無法充分覆蓋數(shù)智時代運(yùn)營管理的最新知識和技術(shù)。數(shù)智時代的運(yùn)營管理需要與實(shí)際案例和行業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，將理論知識與實(shí)際應(yīng)用相融合。一些教材和課程資源缺乏真實(shí)的案例和行業(yè)連接，無法滿足學(xué)生對實(shí)際運(yùn)營管理問題的需求。教材中的案例可能過時或與實(shí)際場景脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生難以將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐中。因?yàn)閿?shù)智時代的運(yùn)營管理涉及多個學(xué)科和領(lǐng)域的交叉，需要綜合性和跨學(xué)科的教材和資源。然而，現(xiàn)有的教材和資源往往局限于某個特定領(lǐng)域，無法提供全面的視角和綜合性的內(nèi)容。教材和資源應(yīng)能夠跨越運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)等學(xué)科，幫助學(xué)生全面理解和應(yīng)用數(shù)智時代運(yùn)營管理的知識和技能。另外，教師在選擇教材和課程資源時面臨評估和選擇困難。由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，教師可能不知道如何評估教材的質(zhì)量和適用性。需要花費(fèi)大量時間和精力調(diào)查和篩選不同的教材和資源，以找到最合適的內(nèi)容和工具。

2.3學(xué)生基礎(chǔ)存在差異

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)可能存在差異。一些學(xué)生可能具備較強(qiáng)的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，對于運(yùn)營管理中的數(shù)據(jù)分析和模型構(gòu)建有一定的優(yōu)勢。然而，其他學(xué)生可能缺乏這方面的基礎(chǔ)知識，需要額外的支持和培訓(xùn)。數(shù)智時代運(yùn)營管理的核心是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，從中獲得洞察并作出決策。一些學(xué)生可能具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和解讀能力，能夠熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)可視化工具來解析和解釋數(shù)據(jù)。然而，其他學(xué)生可能需要進(jìn)一步培養(yǎng)和提升這方面的能力。此外，工商管理專業(yè)學(xué)生的興趣和動機(jī)水平也可能存在差異。一些學(xué)生對于數(shù)智時代運(yùn)營管理充滿熱情，愿意投入時間和精力去學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)智技術(shù)。然而，其他學(xué)生可能對此缺乏興趣或動力，需要教師和學(xué)校激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，并提供相關(guān)的實(shí)踐機(jī)會和激勵措施。因此，在教學(xué)改革中如何平衡學(xué)生的差異，使每個學(xué)生都能夠跟上課程進(jìn)度并充分發(fā)展自己的能力是一個挑戰(zhàn)。

2.4技術(shù)設(shè)施和資源相對缺乏

數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用需要先進(jìn)的計(jì)算設(shè)備、軟件工具和數(shù)據(jù)資源。然而，一些學(xué)?？赡苊媾R資金限制，無法提供充足的資金用于購置和更新必要的硬件和軟件設(shè)施。導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備和軟件工具的老化，影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，一些學(xué)校缺乏適宜的基礎(chǔ)設(shè)施來支持?jǐn)?shù)智時代運(yùn)營管理課程的教學(xué)，包括計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室和高速互聯(lián)網(wǎng)連接等。缺乏適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施可能限制學(xué)生在課堂上進(jìn)行實(shí)踐操作和數(shù)據(jù)分析的能力。在數(shù)據(jù)資源方面，進(jìn)行數(shù)智時代運(yùn)營管理教學(xué)需要豐富的數(shù)據(jù)資源支持。然而，獲得合適的、真實(shí)的和有代表性的數(shù)據(jù)資源是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。一些學(xué)校無法獲得來自實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境的真實(shí)數(shù)據(jù)，只能使用模擬或虛擬數(shù)據(jù)。這影響到學(xué)生在實(shí)際數(shù)據(jù)分析和決策制定中的能力培養(yǎng)。另外，教師和學(xué)生在使用新的技術(shù)設(shè)施和資源時需要技術(shù)支持和培訓(xùn)。然而，學(xué)校可能缺乏專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，無法及時提供教師和學(xué)生所需的技術(shù)支持。教師和學(xué)生可能需要自行探索和學(xué)習(xí)，花費(fèi)額外的時間和精力來應(yīng)對技術(shù)操作和問題解決。

2.5評估和評價方法不夠完善

數(shù)智時代運(yùn)營管理課程的教學(xué)改革要求評估方法全面反映學(xué)生在數(shù)據(jù)分析、決策制定和運(yùn)營管理方面的能力。然而，一些傳統(tǒng)的評估方法無法有效地評估學(xué)生在數(shù)智時代的實(shí)踐技能和創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的筆試評估方法無法充分考查學(xué)生在數(shù)據(jù)處理、模型構(gòu)建和解決實(shí)際問題方面的能力。數(shù)智時代運(yùn)營管理課程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，因此需要相應(yīng)的實(shí)踐性評估方法。然而，實(shí)踐性評估可能面臨資源和時間的限制。例如，學(xué)生需要訪問真實(shí)的數(shù)據(jù)集和工具來進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)分析和模擬實(shí)驗(yàn)，但這受到數(shù)據(jù)訪問的限制和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的限制。實(shí)踐性評估方法需要充分考慮到這些限制，并尋找合適的解決方案。

3數(shù)智時代運(yùn)營管理課程教學(xué)方法改革與實(shí)踐策略

3.1提升教師數(shù)智技術(shù)和教學(xué)能力

學(xué)?？梢越M織專業(yè)培訓(xùn)和研討會，幫助教師了解和學(xué)習(xí)數(shù)智技術(shù)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的最新發(fā)展。同時，提供網(wǎng)絡(luò)和資源，鼓勵教師之間的互相學(xué)習(xí)和分享。與企業(yè)、行業(yè)專家和學(xué)術(shù)界建立合作關(guān)系，開展交流和合作項(xiàng)目。這樣可以為教師提供與實(shí)際應(yīng)用和運(yùn)營管理專業(yè)人士的互動機(jī)會，加強(qiáng)他們的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。建立教師社群和在線學(xué)習(xí)平臺，提供資源共享、案例討論和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會。教師可以通過互相合作和學(xué)習(xí)，不斷提升數(shù)智技術(shù)和教學(xué)能力。為教師制定個性化的發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)每個人的需求和興趣，提供定制化的培訓(xùn)和支持。幫助教師有針對性地提升數(shù)智時代運(yùn)營管理課程教學(xué)中的專業(yè)素養(yǎng)。鼓勵教師進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐，嘗試新的教學(xué)方法和工具。學(xué)?？梢蕴峁┲С趾酮剟顧C(jī)制，鼓勵教師在教學(xué)改革中積極探索和實(shí)踐。

3.2打造實(shí)用且定期更新的運(yùn)營管理課程

與運(yùn)營管理行業(yè)和實(shí)踐專家建立合作關(guān)系，獲取最新的實(shí)際案例和運(yùn)營管理實(shí)踐。行業(yè)專家可以提供實(shí)踐案例、數(shù)據(jù)集和實(shí)際問題，幫助教師更新教材和課程資源，使其與實(shí)際應(yīng)用密切相關(guān)。建立教師資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓教師能夠分享和交流最新的教材、案例和資源。促進(jìn)教師之間的合作和互相學(xué)習(xí)，豐富教材和課程資源的多樣性和質(zhì)量。學(xué)?？梢耘c其他學(xué)科和領(lǐng)域合作，共同開發(fā)綜合性和跨學(xué)科的教材和課程資源。提供全面的視角和綜合性的內(nèi)容，幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用數(shù)智時代運(yùn)營管理的知識和技能，同時鼓勵教師進(jìn)行教材和課程資源的創(chuàng)新和開發(fā)。此外，學(xué)校提供支持和獎勵機(jī)制，鼓勵教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐和教材開發(fā)，滿足數(shù)智時代運(yùn)營管理課程的需求。定期評估和更新教材和課程資源，確保其與數(shù)智時代運(yùn)營管理領(lǐng)域的最新發(fā)展保持同步。教師可以參與評估和更新過程，提供反饋和建議，提高教材和課程資源的質(zhì)量和適用性。

3.3采取差異化的教學(xué)策略

教師可以根據(jù)學(xué)生的不同背景和能力水平，采用差異化的教學(xué)策略。例如，為具備較強(qiáng)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的學(xué)生提供更深入和挑戰(zhàn)性的課程內(nèi)容和任務(wù)，為缺乏相關(guān)基礎(chǔ)的學(xué)生提供補(bǔ)充材料和額外的支持。通過小組合作學(xué)習(xí)的方式，讓具備不同能力水平的學(xué)生相互合作和學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和相互支持，促進(jìn)學(xué)生之間的知識共享和技能互補(bǔ)，提高整體學(xué)習(xí)效果。提供個性化的輔導(dǎo)和支持，針對學(xué)生的具體需求進(jìn)行指導(dǎo)。教師可以與學(xué)生進(jìn)行一對一的討論和輔導(dǎo)，了解他們的困難和問題，并提供相應(yīng)的解決方案和支持。

3.4提供技術(shù)支持和創(chuàng)建虛擬實(shí)踐

學(xué)?？梢越ｉT的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為教師和學(xué)生提供及時的技術(shù)支持和培訓(xùn)。包括提供培訓(xùn)課程，幫助教師掌握和應(yīng)用數(shù)智技術(shù)和工具；為學(xué)生提供技術(shù)支持，解答使用技術(shù)設(shè)施和軟件工具過程中遇到的問題。為了彌補(bǔ)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施的不足，學(xué)?？梢越⑻摂M實(shí)驗(yàn)環(huán)境，讓學(xué)生通過在線平臺進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析。提供學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會，減輕對實(shí)際設(shè)施的依賴性。此外，學(xué)校應(yīng)密切關(guān)注技術(shù)設(shè)施和資源的發(fā)展趨勢，及時進(jìn)行更新和改進(jìn)。定期評估和更新硬件設(shè)備、軟件工具和數(shù)據(jù)資源，確保與數(shù)智時代發(fā)展保持同步。

3.5建立多元化的教學(xué)評估

設(shè)計(jì)和采用多元化的評估方法，包括實(shí)踐項(xiàng)目、案例分析、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、報(bào)告和演示等。從不同角度和維度評估學(xué)生的能力和表現(xiàn)，全面反映學(xué)生在數(shù)智時代運(yùn)營管理方面的綜合能力。利用技術(shù)支持的評估工具和平臺，例如在線測驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)和虛擬演示等，評估學(xué)生的技能和知識。這些工具可以提供即時反饋和評估結(jié)果，幫助教師和學(xué)生更好地了解學(xué)習(xí)進(jìn)展和需求。同時，建立持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制，收集學(xué)生和教師對評估方法的反饋，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。定期評估評估工具和方法的有效性，并更新和改進(jìn)評估流程。

4總結(jié)

數(shù)智時代運(yùn)營管理課程的教學(xué)方法改革旨在通過提升教師能力、更新課程內(nèi)容、實(shí)施差異化教學(xué)、提供技術(shù)支持、多元化教學(xué)評估，提高運(yùn)營管理課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。這些策略可以激發(fā)學(xué)生實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維，培養(yǎng)他們在數(shù)智時代運(yùn)營管理領(lǐng)域的能力和競爭力。教師的積極參與和支持，以及與行業(yè)的合作與交流，也是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵要素。

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