高校輔導(dǎo)員心理資本開發(fā)策略研究

心理資本是個體在面對生活、工作中的挑戰(zhàn)時所具有的積極心理狀態(tài)和能力，主要包括自我效能、希望、韌性和樂觀等要素。經(jīng)問卷調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員感到焦慮占比62.61%，有離職或轉(zhuǎn)崗的想法占比56.52%，輔導(dǎo)員倦怠情緒亟待克服，高校輔導(dǎo)員心理資本急需開發(fā)。高校需進(jìn)一步引導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行積極地自我調(diào)節(jié)與提升，加大對輔導(dǎo)員心理資本培訓(xùn)的投入，進(jìn)行心理資本干預(yù)，開發(fā)心理資本各維度，加強績效考核，完善激勵機(jī)制，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建良好的組織環(huán)境，以期提高輔導(dǎo)員心理資本。

高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀的心理素質(zhì)、飽滿的精神狀態(tài)和積極的工作態(tài)度等心理資源，是學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的重要因素。然而有研究發(fā)現(xiàn)我國高校輔導(dǎo)員的整體工作狀態(tài)并不樂觀，其職業(yè)倦怠率為84.5％。因多年疫情產(chǎn)生的倦怠情緒亟待輔導(dǎo)員克服，高校輔導(dǎo)員面臨的長期的心理壓抑、工作壓力、職業(yè)倦怠現(xiàn)象也日趨明顯。

如果輔導(dǎo)員長期積蓄在內(nèi)心的壓力長時間得不到釋放，倦怠情緒、疲勞感就會逐漸產(chǎn)生，心理資本水平也會隨之減弱。調(diào)整好高校輔導(dǎo)員心理資本狀態(tài)至關(guān)重要，積極心理學(xué)理念下倡導(dǎo)的心理資本具有可開發(fā)性，從激發(fā)其內(nèi)在原發(fā)性動力入手加強輔導(dǎo)員心理資本，能提升個體的競爭優(yōu)勢，從而有效提升個體工作績效，緩解工作壓力，提升工作滿意度。

1 心理資本內(nèi)涵及其構(gòu)成要素

關(guān)于心理資本的內(nèi)涵目前學(xué)術(shù)界有三種說法：第一類觀點是特質(zhì)論，即認(rèn)為心理資本是個體通過先天與后天共同作用所形成的、一種長期穩(wěn)定的特質(zhì)；第二類觀點是狀態(tài)論，即認(rèn)為心理資本是一個由多種因素組合而成的綜合的積極心理狀態(tài)，有助于個體產(chǎn)生積極的組織行為；Avolio等認(rèn)為任何能提高個體工作獲得感、滿意度的積極心理力量都是心理資本；第三類觀點是類狀態(tài)論，即認(rèn)為心理資本是兼具特質(zhì)論和狀態(tài)論的一種積極心理素質(zhì)，是特質(zhì)論和狀態(tài)論結(jié)合的理論，可以通過恰當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行開發(fā)。本研究采納類狀態(tài)論的觀點，認(rèn)為心理資本能夠被測量和開發(fā)，是先天與后天共同作用形成的。

Luthans等研究者認(rèn)為心理資本包含自我效能、希望、樂觀、堅韌性四個要素。國內(nèi)學(xué)者田喜洲基于Luthans的理論成果結(jié)合中國文化情景，增加了積極能力、快樂、情緒智力等要素，豐富了心理資本的構(gòu)成要素。徐勁松等提出心理資本由自信、希望、樂觀、韌性和沉浸式體驗五個要素構(gòu)成。較高的心理資本可以幫助個體更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力，提高自身的績效和成就。

2 高校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀分析

2.1 調(diào)查對象

本研究采用心理資本量表，包括自我效能、希望、樂觀和韌性四個維度，量表采用李克特五點量表。本研究采用電子問卷與紙質(zhì)問卷結(jié)合的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷118份，實際收回問卷118份，其中有效問卷115份，有效回收率為97.46%，經(jīng)信度、效度分析、量表各指標(biāo)均符合研究要求。

2.2 調(diào)查結(jié)果

（1）高校輔導(dǎo)員心理資本總體水平

通過描述性統(tǒng)計分析，可以看出輔導(dǎo)員心理資本的總體水平屬于中等水平（M=3.4822）（見表1）。其中自我效能感維度的水平最高（M=3.5565），表現(xiàn)出對自己能力和潛力的較高自信。希望維度水平最低（M=3.3377），說明高校輔導(dǎo)員對工作未來的前景持消極態(tài)度。

（2）輔導(dǎo)員心理資本在性別上的差異性檢驗

以性別為自變量，心理資本及其各維度為因變量，對輔導(dǎo)員心理資本在性別因素上的差異性進(jìn)行獨立樣本T檢驗（見表2）。表2顯示，在心理資本的研究中男輔導(dǎo)員心理資本、自我效能、希望、韌性分?jǐn)?shù)要高于女輔導(dǎo)員，并且男女輔導(dǎo)員在樂觀的分?jǐn)?shù)上達(dá)到顯著性水平且具有統(tǒng)計學(xué)意義。

（3）輔導(dǎo)員心理資本在婚姻狀況上的差異性檢驗

通過方差分析，檢驗輔導(dǎo)員心理資本及各維度在婚姻狀況上的差異。表3顯示，在心理資本的研究中輔導(dǎo)員婚姻狀況在心理資本、自我效能、韌性分?jǐn)?shù)要高于未婚輔導(dǎo)員，并且已婚輔導(dǎo)員在韌性維度上顯著高于未婚輔導(dǎo)員。說明已婚輔導(dǎo)員對待工作中的挫折擁有更強的抗挫能力。

（4）輔導(dǎo)員心理資本在工作年限上的差異性檢驗

通過方差分析，檢驗輔導(dǎo)員心理資本在工作年限上的差異。表4顯示，在心理資本的研究中工作時間5年以上，自我效能、希望、心理資本分?jǐn)?shù)逐漸增高，希望、心理資本維度在輔導(dǎo)員工作3～5年時較易下滑，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。并且工作時間較長的輔導(dǎo)員在自我效能、希望、心理資本的分?jǐn)?shù)上達(dá)到顯著性水平且具有統(tǒng)計學(xué)意義。說明輔導(dǎo)員工作時間越長對工作的熟練度以及自我效能感越強。

2.3 調(diào)查結(jié)果分析

總體來說，高校輔導(dǎo)員心理資本處于中等水平，調(diào)查中顯示，62.61%的輔導(dǎo)員曾因工作壓力而感到焦慮，56.52%曾因工作壓力有離職或轉(zhuǎn)崗的想法，92.17%的輔導(dǎo)員每周工作平均時長達(dá)41～60小時，“工作中，我的工作付出能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，使我信心倍增。”占比46.09%。輔導(dǎo)員職業(yè)的工作內(nèi)容邊界并不特別清晰，繁瑣的工作應(yīng)接不暇，加上缺少方法和思路，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員在工作中的獲得感、成就感降低，從而導(dǎo)致離職意向增強，心理資本水平有待提高。希望、心理資本維度在輔導(dǎo)員工作3～5年時較易下滑，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，工作投入性不足，加之得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對未來更容易感到迷茫。

綜合調(diào)查研究結(jié)果分析，高校輔導(dǎo)員心理資本問題主要體現(xiàn)在三個方面：一是職業(yè)發(fā)展前途迷茫。專業(yè)化和職業(yè)化道路阻礙重重，職業(yè)晉升渠道單一，看不到職業(yè)發(fā)展的廣闊前景，導(dǎo)致輔導(dǎo)員容易在工作中產(chǎn)生焦慮、悲觀等情緒，職業(yè)幸福感受到嚴(yán)重影響。二是工作負(fù)荷大，績效難以量化，考核激勵機(jī)制不完善。部分高校輔導(dǎo)員分工不明確，導(dǎo)致輔導(dǎo)員超負(fù)荷工作，加之工作績效難以量化，導(dǎo)致“干多干少，干好干壞一個樣”，在年底考核上也沒有起到有效的激勵和約束作用，使輔導(dǎo)員逐漸喪失工作積極性。其中問卷調(diào)查顯示56.52%曾因工作壓力過大有離職或轉(zhuǎn)崗的想法。三是心理壓力大，緊張感增強。輔導(dǎo)員的工作無法在短期內(nèi)呈現(xiàn)出可視化的成果，行政性事務(wù)有眾多不確定性，平時工作中被鼓勵少打擊多，加之疫情以來對身心健康的影響，同時還要承受來自家庭的多重壓力，從而焦慮、抑郁等負(fù)性情緒滋生。

3 開發(fā)高校輔導(dǎo)員心理資本的策略

心理資本具有可開發(fā)性，而較高的心理資本有助于輔導(dǎo)員找到自身的角色價值，激發(fā)他們內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)，增強心理資本水平，進(jìn)而減少因工作壓力而產(chǎn)生的焦慮、不安等消極情緒。因此，研究高校輔導(dǎo)員心理資本的開發(fā)具有非常重要的意義。

一方面，輔導(dǎo)員自身應(yīng)當(dāng)主動和同事溝通，主動調(diào)節(jié)自身情緒，加入高水平團(tuán)隊建立良好的人際關(guān)系，及時對工作進(jìn)行反思，在成功中積累經(jīng)驗，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，提高自信、希望和韌性；另一方面，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視輔導(dǎo)員的心理資本水平和培養(yǎng)工作，對輔導(dǎo)員的心理資本進(jìn)行干預(yù)，加強績效考核，完善激勵機(jī)制建設(shè)，引進(jìn)智能化校園建設(shè)，營造良好的組織環(huán)境。

3.1 樹立心理資本提升意識，主動調(diào)節(jié)自身情緒

樹立心理資本提升意識，主動調(diào)節(jié)自身情緒，有助于輔導(dǎo)員在面對困難和壓力時保持積極心態(tài)，提高工作和生活質(zhì)量。鼓勵輔導(dǎo)員進(jìn)行積極情感體驗，以提高情感穩(wěn)定性，通過情緒管理訓(xùn)練培訓(xùn)提高輔導(dǎo)員應(yīng)對心理困擾和自身情緒調(diào)節(jié)能力。在日常工作中遇到困難和疑惑時，高校輔導(dǎo)員可以通過主動調(diào)節(jié)內(nèi)在情緒，高效應(yīng)對工作。對工作規(guī)則和工作現(xiàn)狀認(rèn)可度越高，越能感受到積極的力量。此外，建立和保持與經(jīng)驗豐富、積極向上的輔導(dǎo)員之間的交流與互動，也可以提升個人心理資本、職業(yè)素養(yǎng)和工作幸福感。通過相互促進(jìn)、學(xué)習(xí)和成長，共同提升輔導(dǎo)員團(tuán)隊整體水平，緩解工作壓力，降低職業(yè)倦怠感，為更好地服務(wù)學(xué)生和社會作出貢獻(xiàn)。

輔導(dǎo)員在遇到困難時，可以及時向家人和朋友尋求幫助，在逆境中找到積極意義，增加應(yīng)對復(fù)雜情境的自信心和能力。同時加強輔導(dǎo)員之間的溝通與協(xié)作，建立有效的信息共享機(jī)制，共同應(yīng)對學(xué)生管理過程中的各種挑戰(zhàn)。在實際工作中不斷培養(yǎng)心理韌性，關(guān)注問題解決的多樣性，勇于嘗試并持之以恒。通過對困難與挑戰(zhàn)的反思，不斷提高自身素質(zhì)，促使輔導(dǎo)員在調(diào)整過程中產(chǎn)生新的思路，實現(xiàn)自身的成長，從而更好地理解學(xué)生bc2437b8719e9c0260f3b4a9aaf494c38270b933e6499a78b8ab73660ab3d759的需求、解決問題和推動學(xué)生成長，實現(xiàn)個人與職業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。在挑戰(zhàn)瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，培養(yǎng)積極心態(tài)和成長思維，是提升輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

3.2 組織開展相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)行心理資本干預(yù)

通過增設(shè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和干預(yù)的渠道，提升輔導(dǎo)員的競爭優(yōu)勢。一是加強心理資本相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)增加相互溝通交流的機(jī)會，鼓勵輔導(dǎo)員參與學(xué)術(shù)交流和研究活動，以此豐富輔導(dǎo)員的知識、技能和經(jīng)驗，加深輔導(dǎo)員隊伍對所在學(xué)院的認(rèn)同感及歸屬感。如引進(jìn)PCA（心理資本增值服務(wù)）等，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在培訓(xùn)中體驗成功，增加自我效能感，進(jìn)而提升自身能力的同時增強輔導(dǎo)員隊伍的競爭優(yōu)勢。二是加強心理資本干預(yù)。幫助其了解心理資本的概念，建立積極的自我意識，培養(yǎng)積極的情緒管理能力，增強應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)的能力，當(dāng)出現(xiàn)心理困擾時能快速尋找適合的解決方法，來疏導(dǎo)壓力所造成的焦慮情緒和不當(dāng)行為，從而保持自信、保持樂觀、學(xué)會積極歸因地應(yīng)對挫折。

3.3 開發(fā)心理資本各維度，提高心理資本水平

開發(fā)輔導(dǎo)員心理資本各維度主要包括自我效能感、希望、樂觀和韌性四個關(guān)鍵維度，開發(fā)輔導(dǎo)員心理資本各維度將有助于輔導(dǎo)員保持積極的心態(tài)和情緒狀態(tài)，更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難，從而提升其工作績效和職業(yè)發(fā)展水平。

一是提升自我效能感。幫助輔導(dǎo)員清晰了解自身的工作職責(zé)和期望，使其對能夠完成工作任務(wù)充滿信心。通過制定詳細(xì)的工作說明書，明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，從而增強其自我效能感。建立有效的反饋機(jī)制，及時對輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行正面反饋和認(rèn)可，有助于輔導(dǎo)員認(rèn)識到自己的優(yōu)點和成就，進(jìn)一步提升其自我效能感。

二是培養(yǎng)希望。引導(dǎo)輔導(dǎo)員設(shè)定合理、具體、可達(dá)成的工作目標(biāo)，并鼓勵其朝著目標(biāo)努力，通過逐步實現(xiàn)小目標(biāo)，輔導(dǎo)員能夠積累成功經(jīng)驗，增強對未來的希望和信心。同時為輔導(dǎo)員提供職業(yè)成長和發(fā)展的機(jī)會，如參與科研項目、擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師等，有助于輔導(dǎo)員拓寬視野、提升能力，從而對未來充滿希望和期待。

三是促進(jìn)樂觀。通過心理健康教育和培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員培養(yǎng)積極的心態(tài)和思維方式。學(xué)會從積極的角度看待問題和挑戰(zhàn)，將困難視為成長的機(jī)會。在學(xué)校中營造積極向上的工作氛圍和文化，鼓勵輔導(dǎo)員之間相互學(xué)習(xí)、相互幫助，建立心理支持系統(tǒng)，當(dāng)輔導(dǎo)員遇到心理困擾時，能夠得到專業(yè)的支持和幫助，從而保持樂觀的心態(tài)。

四是增強韌性。組織輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和抗壓能力訓(xùn)練，幫助其在面對緊急情況時保持冷靜、沉著應(yīng)對。通過訓(xùn)練，輔導(dǎo)員能夠提升自己的抗壓能力和心理韌性。同時為輔導(dǎo)員提供工作、生活上的支持和關(guān)注，這種持續(xù)的支持有助于輔導(dǎo)員在面對挫折和困難時保持堅韌不拔的精神狀態(tài)。

3.4 加強績效考核，完善激勵機(jī)制

高校應(yīng)建立暢通的輔導(dǎo)員晉升機(jī)制，為輔導(dǎo)員設(shè)置科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展通道，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，解決其發(fā)展和成長問題。幫助輔導(dǎo)員根據(jù)個人興趣、特長，在合理評估個人能力后，制定可實現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并在實踐過程中及時調(diào)整優(yōu)化，激發(fā)輔導(dǎo)員工作熱情和工作動機(jī)，從而主動調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高。

高校應(yīng)盡快建立科學(xué)、高質(zhì)量的工作評價標(biāo)準(zhǔn)體系，輔導(dǎo)員工作的特殊性區(qū)別于其他教師，通過考核了解輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)和成長狀況，為其提供個性化的指導(dǎo)和幫助，因此需要建立專門的考核機(jī)制，輔導(dǎo)員可以根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)識到自身工作的價值。對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，給予相應(yīng)的獎勵和表彰，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新精神。同時，建立健全輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展通道，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會。通過分析評價結(jié)果，制定具體的發(fā)展計劃，利用評價結(jié)果進(jìn)一步推進(jìn)個人職業(yè)能力全面提升。

3.5 加強智能化校園建設(shè)，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

加強智能化校園建設(shè)，更新完善智慧學(xué)工系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程，確定好各崗位職能分工，將輔導(dǎo)員從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，緩解因工作量大帶來的職業(yè)倦怠，從而集中精力做好學(xué)生思想政治教育，成為學(xué)生成長成才的知心人、引路人。

同時，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，發(fā)揮榜樣示范作用，設(shè)立結(jié)對幫扶小組。業(yè)績優(yōu)秀的輔導(dǎo)員往往擁有較高的心理資本水平，在圍繞他們組成的輔導(dǎo)員團(tuán)隊中具有榜樣示范作用，較強的人格魅力在團(tuán)隊中擴(kuò)散滲透，在無形中增強團(tuán)隊成員之間的信任感和認(rèn)同感，使得團(tuán)隊心理資本提升。當(dāng)高心理資本團(tuán)隊中的個體面臨各種壓力而感到焦慮時，團(tuán)隊成員會通過交流和彼此的支持來調(diào)節(jié)個體的負(fù)面情緒，增強個體的歸屬感，提升個體心理資本。即高心理資本水平的團(tuán)隊能促進(jìn)成員心理資本提高，高心理資本的個體又進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊心理資本到達(dá)更高的層次，個體和團(tuán)隊心理資本形成螺旋式上升的態(tài)勢。

本文系2020年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究思政專項“團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍對高職院校輔導(dǎo)員心理資本的影響研究”（項目編號：2020SJB0633）研究成果。

（作者單位：江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院）