月子中心的鈔能力

當產(chǎn)房門輕輕關閉，世界仿佛為這位即將成為母親的女士按下了暫停鍵。隨著宮縮的逐漸加強，產(chǎn)房內(nèi)的氣氛也變得愈發(fā)緊張而莊重。醫(yī)生和護士們忙碌而有序，他們的目光專注而充滿關懷，每一步操作都顯得那么專業(yè)和精準。

母親緊握著丈夫的手，每一次深呼吸都是對即將到來的小生命的呼喚。終于，在一陣響亮的啼哭聲中，所有的緊張和焦慮都化為了無盡的喜悅和感動。

新生命的誕生只是開始，接下來的月子期對于母親和寶寶來說同樣重要，而一個專業(yè)的月子中心就像是為新媽媽和寶寶們準備的休養(yǎng)天堂。

目前，國內(nèi)月子中心市場規(guī)模達到257億元，最近5年的復合年均增長率達22.7%。到2030年，市場規(guī)模將突破1 000億元。

月子中心這種模式，起步較晚，但近幾年呈現(xiàn)出明顯高速增長的趨勢。

顯然資本也嗅到有利可圖的味道，頭部機構高瓴資本、騰訊等先后投資了月子中心；市場玩家也很熱鬧，國內(nèi)經(jīng)營業(yè)務范圍含有“月子中心”的公司也如雨后春筍般瘋長，截至2022年，國內(nèi)月子中心的數(shù)量約為5 012家。

但，這個行業(yè)就像是外表華麗的泥潭，一旦踏入，便難以自拔。

出現(xiàn)

“懷孕分娩就是如此，雖然人們都說是美好愉快的過程，懷孕很累，分娩很殘忍，恢復的過程真的很難堪?！?這是韓劇《產(chǎn)后調(diào)理院》的臺詞，它尖銳地指出了生育過程中的艱辛和痛苦，以及社會對這一過程的美化。

2013年的單獨二孩政策，2016年的全面二孩政策，現(xiàn)在的三孩政策，女性在生育問題上面臨著越來越大的壓力。而“坐月子”的傳統(tǒng)習俗，成為了她們尋求改變和提升的起點。

隨著科學坐月子理念的普及，擁有專業(yè)護理團隊的月子中心，成為了解決這一需求的理想選擇。

“月子中心”這一概念起源于中國臺灣，當時被稱作“產(chǎn)后護理之家”。這些機構通過聘請護士和醫(yī)生，為新媽媽們和新生兒提供專業(yè)的護理服務，并定期進行健康評估，形成了月子中心服務的初步標準。

直到1999年，隨著北京首家專業(yè)月子中心的成立，這一服務模式開始在中國大陸逐漸興起，盡管最初愿意嘗試的人并不多。

在月子中心成為流行選擇之前，雇傭月嫂是家庭中常見的做法。月嫂作為家庭和產(chǎn)婦之間的“橋梁”，能夠有效地緩解代際之間的矛盾。然而，隨著時間的推移，找到一位稱職的月嫂變得越來越困難。

首先，勞動力成本的上升導致月嫂的工資也隨之增加。以上海為例，根據(jù)大眾點評的數(shù)據(jù)，月嫂的平均費用在15 000元/月～20 000元/月，而金牌月嫂的價格更是超過30 000元/月。此外，月嫂服務需要提前預訂，如果實際服務不滿意，更換月嫂不僅難以及時找到合適的人選，重新適應也需要額外的時間和努力，這些都是新媽媽們難以承受的負擔。

因此，許多家庭開始考慮轉(zhuǎn)向服務全面的月子中心。與月嫂相比，月子中心能夠提供更為細致周到的服務，幾乎涵蓋了產(chǎn)后媽媽的所有需求。例如，月子中心會提供從醫(yī)院到中心的專車接送服務；在飲食方面，有專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)個人情況定制飲食計劃，提供上百種不同的菜品選擇；在活動安排上，月子中心還提供產(chǎn)后瑜伽、繪畫、音樂等多樣化的課程，豐富產(chǎn)婦的產(chǎn)后生活。這些服務使得月子中心成為了越來越多家庭的首選。

換言之，尋找一位優(yōu)秀的月嫂仿佛是在追逐天空中飄忽不定的氣球，既難以捉摸也不易穩(wěn)定下來；而選擇月子中心，則像是步入了一家氣球商店，你可以根據(jù)自己的喜好和需求隨意挑選。

隨著市場需求的激增，月子中心迅速發(fā)展成為一項熱門的商業(yè)領域。2007年，深圳的愛帝宮月子中心成立，以其獨特的獨立建筑和高端服務，成為了中高端月子中心的典范。截至2023年底，愛帝宮在深圳、北京、成都等10個城市，擁有愛帝宮和月格格兩大品牌共18家月子中心；2017年，杭州的圣貝拉月子中心也加入了這一行業(yè)，它通常位于豪華酒店內(nèi)，以其超高端的服務和輕資產(chǎn)的運營模式。短短7年時間，圣貝拉便分化出小貝拉、艾嶼，三大品牌合計擁有59家門店，成為了行業(yè)的新貴。

同時，資本力量也不斷刷新月子中心市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年至今，國內(nèi)月子中心投融資事件達130起，合計金額接近50億元。

變天

月子中心走到今天，越來越多人了解、接納，離不開女性自我關愛意識的不斷增強。

數(shù)據(jù)顯示，高達94.5%的受訪者認同產(chǎn)后坐月子的重要性，而有74.5%的受訪者表示愿意選擇專業(yè)的月子中心進行產(chǎn)后恢復。

記者走訪了幾家月子中心均表示，在與客戶溝通時，已經(jīng)不再需要解釋為何要選擇月子中心，而是更多地討論如何在確保寶寶得到良好護理的同時，也能讓產(chǎn)婦得到充分的照顧和恢復。

不過，在大部分人眼里暴利的月子中心，日子實際卻沒有那么好過。

面臨的挑戰(zhàn)包括高昂的運營成本、市場競爭、消費者認知、政策和法規(guī)風險、生育率下降等原因，盡管有月子中心能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，但整個行業(yè)的盈利能力并不均衡，許多月子中心仍在虧損中掙扎。

舉幾個例子。

新三板黯然摘牌的福座母嬰，為社區(qū)家庭入宅式，濟南地區(qū)客單價在6萬左右，然而還是陷入多年虧損的境地。數(shù)據(jù)顯示，福座母嬰在2015年至2017年的凈利潤分別為220.27萬元、-295.41萬元、-621.66萬元，顯示出虧損趨勢。2018年上半年，再次虧損310.24萬元。

喜之家、喜喜母嬰、大美股份相繼在2015年至2016年期間掛牌新三板，希望借此提升品牌知名度和吸引投資。然而，這些公司在上市初期均面臨著盈利難題，長期未能實現(xiàn)業(yè)績的顯著改善。

但面對經(jīng)營壓力和市場表現(xiàn)不佳，這些公司開始感受到“無效上市”的負擔。在這樣的背景下，喜之家和大美股份最終選擇了從新三板撤牌。喜喜母嬰，一度被譽為新三板上的“月子中心第一股”，也未能逃脫困境，甚至在2022年未能如期發(fā)布年報，最終在年底被迫摘牌。

更令人關注的是，今年初，喜喜月子位于上海瑞虹天地的分店發(fā)生了“跑路事件”，導致多位已經(jīng)預繳服務費用的產(chǎn)婦在準備入住時，發(fā)現(xiàn)該中心已經(jīng)停止運營，給消費者帶來了極大的不便和損失。

一名月子中心的總經(jīng)理透露，由于結婚率和生育率雙重下降的壓力，她決定退出月子中心行業(yè)。“我曾合作的產(chǎn)科醫(yī)院，也因為新生兒數(shù)量大幅下降，對月子中心行業(yè)感到無望?！?/p>

月子中心面向人群和運營模式不同，但都有相似的特征：準入門檻不高，但入住率不高的話，盈利會很難。

記者將市面上主流的月子中心分為醫(yī)院附屬型、酒店式、獨棟別墅式和公寓式等幾種類型。盡管這些月子中心的形態(tài)各異，但它們普遍面臨著一些共同的挑戰(zhàn)：

高昂的固定成本：無論是租金、設施設備還是員工工資，都是月子中心運營中的主要開支。以愛帝宮為例，每個床位的租金和設備成本平均分攤下來高達50萬元。即便能夠?qū)崿F(xiàn)10萬元的客單價，一年的營業(yè)利潤也僅能維持在較低水平。

服務多樣性的需求：月子中心提供的服務范圍廣泛，涉及餐飲、理療、酒店服務和育兒等多個領域，這要求月子中心在運營中必須具備多方面的專業(yè)能力。

服務標準化的難題：由于月子中心的服務很大程度上依賴于月嫂、護士和管家等專業(yè)人員的個性化服務，這使得服務標準化成為一大難題。服務的非標準化特性限制了月子中心的邊際效益，也影響了其快速擴張的能力。

看來，月子中心不賺錢的原因很直接。

難，真難

經(jīng)過了20余年的發(fā)展，月子中心擁有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，享受過資本的追捧，可最終結果，仍是不掙錢。

以即將上市的高端月子中心圣貝拉為例，其被外界譽為“月子中心愛馬仕”，戚薇、吉娜、唐藝昕等眾多女星都享受過它的服務。其在杭州的分店，最基礎的28天套餐起價就高達16.8萬元，由于需求旺盛，客戶往往需要提前半年預約。

但盡管單客價格昂貴且生意看似紅火，圣貝拉卻連續(xù)三年虧損。這種情況可能讓人感到困惑：一個單月收入數(shù)10萬的業(yè)務，怎會陷入虧損？

記者遍覽招股書發(fā)現(xiàn)，圣貝拉帶著“高奢”的標簽收攬一眾富人青睞的同時，也深受其累。

圣貝拉在創(chuàng)立之初，采用月子中心+高端酒店模式，租賃五星級酒店和獨棟別墅作為服務場地，比如上海愚園、廣州文華東方酒店、杭州秋水山莊、成都博舍等。

但高端酒店不便宜，圣貝拉從2021年至2023年的租賃及相關成本分別高達5 715萬元、9 225萬元、1.01億元，占對應期間銷售成本的31.9%、27.8%和28.5%。盡管其在財報中注明，租金成本所占百分比在持續(xù)下降，但租賃費用依然占每年收入的四分之一左右。

為了維持高端品牌形象，圣貝拉還需要在服務質(zhì)量、設施、人員培訓等方面投入更多資源，這導致其運營成本相對較高。

以人力成本為例，2021年至2023年，圣貝拉累計投入2.8億元。其中，2023年人力成本分別占銷售成本總額的34.3%。如此高配比的服務人員和不計成本的投入才塑造出來圣貝拉的服務體系。

還有更難的是，不斷獲客。

消費行業(yè)想要做下去，想要做得不累，就需要能做到兩點。一個是復購，老客戶認你，持續(xù)買你；另一個是轉(zhuǎn)介紹，老客戶認你，推薦別人買你。哪怕不需要花高額的獲客成本，也會有源源不斷的客流。

有很多品牌，消失在市面上，我們可能以為“死了”，但悄悄咪咪地活成了隱形冠軍，就是這個原因。但對于月子中心來說，這兩個都沒有，只能純靠口碑加高營銷手段。

成本一環(huán)套一環(huán)，圣貝拉只能自救。

目前，圣貝拉不只有月子中心業(yè)務，還有家庭護理和女性健康功能性食品兩大衍生業(yè)務：2021年，圣貝拉集團收購廣禾堂戰(zhàn)略性進軍女性健康功能性食品業(yè)務。其產(chǎn)品除了在電商平臺的自營網(wǎng)店銷售，還開始探索在集團旗下月子中心以及通過自有在線渠道交叉銷售；上線護理業(yè)務、投資入股了杭州美華醫(yī)院等，試圖將坐月子這個一錘子的買賣，做成一場全鏈條的生意。

任何行業(yè)，有虧就有賺。如果所有玩家都不掙錢，就得考慮市場模式的問題了。圣貝拉就是變模式的玩家之一，結果還未知。