藍(lán)天翱翔背后的精神航向標(biāo)

在“時(shí)代楷模”金鳳乘務(wù)組CA933北京—巴黎航班的模擬航前準(zhǔn)備會(huì)上，乘務(wù)組討論著即將執(zhí)行的飛行任務(wù)，回顧著飛行前的檢查清單，也不斷強(qiáng)調(diào)著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在準(zhǔn)備會(huì)外，乘務(wù)組在培訓(xùn)中心進(jìn)行課程培訓(xùn)，在動(dòng)態(tài)客艙模擬器中接受航空顛簸、應(yīng)急撤離等應(yīng)急處置模擬訓(xùn)練，確保實(shí)際飛行中能夠應(yīng)對(duì)各種緊急情況和提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這一套工作流程，每一名乘務(wù)員已經(jīng)習(xí)以為常。

“每一次的演練都是為了加深大家的印象，從而對(duì)這些規(guī)定動(dòng)作形成肌肉記憶。只有這樣，我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)，才能夠下意識(shí)地做出正確的處置。”金鳳乘務(wù)組主任乘務(wù)長(zhǎng)鄒欣說(shuō)。

國(guó)航客艙服務(wù)部金鳳乘務(wù)組成立于1994年，2014年被中央宣傳部授予“時(shí)代楷?！睒s譽(yù)稱號(hào)。在國(guó)航，有一個(gè)不成文的慣例：每條新開(kāi)航線和主題航班，金鳳乘務(wù)組都要首先執(zhí)飛，在服務(wù)中總結(jié)航線特點(diǎn)，幫助制定航線服務(wù)計(jì)劃。2024年8月29日，國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919交付國(guó)航后的首個(gè)調(diào)機(jī)航班便由他們執(zhí)飛。金鳳乘務(wù)組編寫的《客艙服務(wù)案例匯編》《經(jīng)驗(yàn)匯聚地》等服務(wù)資料已成為乘務(wù)員貼心的服務(wù)指南。同時(shí)，在國(guó)家的重大保障任務(wù)中，金鳳乘務(wù)組有著自己的使命擔(dān)當(dāng)：在香港回歸、澳門回歸、臺(tái)灣直航等具有特殊歷史意義的專包機(jī)任務(wù)中，在地震救援、海外撤僑行動(dòng)、奧運(yùn)圣火傳遞中，都有金鳳乘務(wù)組的身影。在日常工作中，他們以嫻熟的醫(yī)護(hù)技能為乘客提供醫(yī)療救助，他們呵護(hù)過(guò)中國(guó)民航史上第一個(gè)誕生在國(guó)際航班上的“天鳳寶寶”，也曾用棉被做成擔(dān)架把腰椎受傷乘客抬上飛機(jī)……

日積月累中，金鳳乘務(wù)組形成了以“牢記使命、愛(ài)崗敬業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”為核心的“金鳳精神”，不斷滿足人民群眾美好出行需要?！敖瘌P精神”是中國(guó)航空集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中航集團(tuán)”）企業(yè)精神譜系之一，中航集團(tuán)“一個(gè)傳統(tǒng)、六種精神”企業(yè)精神譜系為“金鳳精神”提供支撐，也為藍(lán)天翱翔的飛行提供了保證和精神航向標(biāo)。

中航集團(tuán)將國(guó)旗印在機(jī)身上，將忠誠(chéng)刻在心坎里，黨和人民哪里需要就飛到哪里，在一次次重大任務(wù)考驗(yàn)中，錘煉出“‘精忠報(bào)國(guó)’載旗精神”；在世界屋脊架起“空中金橋”，促進(jìn)邊疆各族人民始終與黨和國(guó)家血脈相通，傳承“‘飛越天塹’高高原精神”，刷新一個(gè)又一個(gè)高海拔民用機(jī)場(chǎng)通航記錄；集團(tuán)旗下航空食品企業(yè)—北京航空食品有限公司是改革開(kāi)放后第一家合資企業(yè)，享有“外資審字〔1980〕第一號(hào)”批準(zhǔn)文件，在“改革創(chuàng)新‘001號(hào)’精神”指引下，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)民航專業(yè)化配餐歷史；機(jī)務(wù)人從維護(hù)老式蘇制飛機(jī)起步，發(fā)展到在全球航空維修領(lǐng)域占有重要一席之地，代代機(jī)務(wù)人在“精益求精機(jī)務(wù)精神”的引領(lǐng)下創(chuàng)造了中航維修史上一個(gè)個(gè)“第一”，填補(bǔ)了中國(guó)民航維修業(yè)的多項(xiàng)技術(shù)空白；集團(tuán)旗下的航空運(yùn)輸主業(yè)公司國(guó)航在北京2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)，創(chuàng)下了保障架次最多、保障區(qū)域最廣等9項(xiàng)奧運(yùn)服務(wù)保障之最，在北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)實(shí)現(xiàn)安全“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”，詮釋著“追求卓越‘雙奧’精神”……

“一個(gè)傳統(tǒng)、六種精神”，貫穿了中航集團(tuán)甚至是中國(guó)民航業(yè)從初創(chuàng)至最新發(fā)展的整個(gè)歷史進(jìn)程，它閃耀在一個(gè)個(gè)需要挺身而出的關(guān)鍵時(shí)刻、一次次急難險(xiǎn)重的任務(wù)中、一段段充滿坎坷的爬坡道路上，凸顯了中航集團(tuán)作為世界航空運(yùn)輸企業(yè)第一陣營(yíng)企業(yè)的高度專業(yè)化追求，也彰顯了中航集團(tuán)的央企擔(dān)當(dāng)與家國(guó)情懷。這些濃縮了里程碑事件的精神體系，共同傳遞了忠誠(chéng)、突破、創(chuàng)新、嚴(yán)格、責(zé)任、品質(zhì)與情懷等價(jià)值元素。這些價(jià)值跨越時(shí)空，成為中航集團(tuán)持續(xù)前行的動(dòng)力，也為民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供有力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障。