社會責(zé)任視角下醫(yī)藥企業(yè)績效評價體系構(gòu)建

摘 要：隨著全球經(jīng)濟發(fā)展、人口老齡化的加劇，對藥品的需求呈上升趨勢，全球醫(yī)藥行業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)定擴大。同時，醫(yī)藥企業(yè)也面臨巨大挑戰(zhàn)，騙保、行賄、制毒等丑聞層出不窮，引起了人們對醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任履行程度的重視。基于此，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)高投入、高風(fēng)險、高污染等特點，從安全、經(jīng)濟、道德等方面出發(fā)，聯(lián)系“金字塔”、三重底線以及利益相關(guān)者等相關(guān)理論，增加新的績效評價層面，選取契合的評價指標，構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價體系模型，旨在建立一個科學(xué)的、適合我國醫(yī)藥企業(yè)的績效評價體系。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；醫(yī)藥企業(yè)；績效評價體系

中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2024）17-0018-04

一、研究背景

2022年3月16日，國務(wù)院國資委宣布將成立科技創(chuàng)新局與社會責(zé)任局，其中社會責(zé)任局的單獨設(shè)立對更好地指導(dǎo)和監(jiān)督央企國企履行社會責(zé)任具有重要意義。企業(yè)既是創(chuàng)造社會財富的主體部分，也是社會財富分配中至關(guān)重要的一環(huán)，在發(fā)展過程中，企業(yè)通過積極履行社會責(zé)任來回饋社會、創(chuàng)造價值，這對推動共同富裕具有重要意義。近幾年來，為了更好地應(yīng)對新冠肺炎疫情的反復(fù)與持續(xù)，我國相繼出臺了大量新法規(guī)與新政策，并據(jù)此對相關(guān)企業(yè)進行管理，尤其針對醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療機械以及醫(yī)藥企業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域，其中由于醫(yī)藥企業(yè)具有特殊性，其社會責(zé)任的高質(zhì)量履行備受矚目。因此，如何更好地判斷和評價醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任的程度，是當前亟須解決的重要問題。

本文在查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，在社會責(zé)任視角下構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)績效評價體系，力圖對醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任履行程度進行綜合評價，一方面希望為政府、企業(yè)等相關(guān)部門提供參考借鑒，提高企業(yè)社會責(zé)任履行意識；另一方面有助于推動醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任理論與實踐的創(chuàng)新研究。

二、文獻回顧與理論框架

（一）文獻回顧

積極履行社會責(zé)任是企業(yè)探求社會價值的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)提高價值、提升自身形象、進行戰(zhàn)略營銷以及實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基石，而新冠肺炎疫情的來勢洶洶更是對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提出了更高的要求。與此同時，學(xué)術(shù)界也取得了大量的學(xué)術(shù)成果，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了更多理論依據(jù)。Qing et al （2022）研究認為，社會責(zé)任不僅可以改善企業(yè)形象和績效，還是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力。Quezado et al.（2022）通過對文獻關(guān)鍵詞趨勢進行網(wǎng)絡(luò)分析，得出企業(yè)社會責(zé)任正成為企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重要組成部分。王能等人（2018）通過研究發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任履行對企業(yè)的發(fā)展具有顯著的經(jīng)濟效應(yīng)。陽盼盼（2020）通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在承擔(dān)賺取利潤之外的社會責(zé)任有助于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的社會責(zé)任履行能力需要構(gòu)建企業(yè)、利益相關(guān)者和行業(yè)協(xié)會多元主體有效聯(lián)動路徑。只要企業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系能夠把所需承擔(dān)的社會責(zé)任納入其中，不管是否存在法律和道德義務(wù)方面的約束，均不妨礙企業(yè)利潤最大化目標的實現(xiàn)。長青等人（2022）認為，企業(yè)對社會責(zé)任理解的深度和廣度決定了企業(yè)發(fā)展的持久性，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中不能一味地追求利益最大化，而是應(yīng)該合理地看待社會責(zé)任，適當思考除了自身以外的其他合作方的利益。

關(guān)于社會責(zé)任話題主要集中于“社會責(zé)任意識”“社會責(zé)任報告披露”等，其中醫(yī)藥企業(yè)需要著重關(guān)注對消費者、環(huán)保以及產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量等幾方面的責(zé)任。沈茜（2012）認為，目前醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任意識較為淡薄，若社會缺乏醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價體系將會呈現(xiàn)“道德逆淘汰”態(tài)勢。楊小燕等（2015）認為，“帶來健康”是醫(yī)藥企業(yè)一切工作的出發(fā)點，企業(yè)應(yīng)該高度關(guān)注對消費者的責(zé)任。許洪皓等（2021）通過對超100家醫(yī)藥企業(yè)發(fā)布的年報及社會責(zé)任報告進行文本分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任報告中較為關(guān)注的利益相關(guān)者主要為員工、投資商、股東等，而消費者的關(guān)注較少。龔小平等（2022）認為，就中國目前發(fā)展狀況來看，多數(shù)企業(yè)尚未很好地履行保護資源環(huán)境的社會責(zé)任。李緣等人（2022）對我國28省份的醫(yī)藥制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率進行評價，結(jié)果顯示：政府激勵政策作用下醫(yī)藥制造業(yè)綜合創(chuàng)新效率整體處于較低水平。

通過對大量文獻的研究發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義，但不少企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄。目前學(xué)者對醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價的研究文獻較少，研究多為文本分析，因此本文通過構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系，既可以實現(xiàn)多方面評價醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任履行情況，又可以使企業(yè)明確履責(zé)重點，提升企業(yè)社會責(zé)任績效，為其他行業(yè)社會責(zé)任績效評價提供借鑒。

（二）理論框架

企業(yè)社會責(zé)任的早期表達可追溯到古代商人社會責(zé)任觀。到17世紀，亞當·斯密《國富論》中“看不見的手”中解釋，企業(yè)社會責(zé)任的履行是在法律的框架下，向社會提供產(chǎn)品和勞務(wù)，最終促使企業(yè)的利益最大化，從此社會責(zé)任概念逐漸清晰起來。進入19世紀以后，受到“社會達爾文”浪潮的影響，企業(yè)家為追求利益最大化忽視了許多應(yīng)盡的責(zé)任，導(dǎo)致民怨迭起。一直到20世紀30年代，由于經(jīng)濟危機的爆發(fā)，企業(yè)盲目擴張、財富嚴重分布不均、失業(yè)率暴增等社會問題大量浮現(xiàn)，人們才真正意識到企業(yè)不應(yīng)該只滿足股東的利益，其他利益相關(guān)者的利益也應(yīng)加以重視。此后各種社會責(zé)任理論應(yīng)運而生，其中社會責(zé)任“金字塔”、三重底線以及利益相關(guān)者等理論得到學(xué)術(shù)界廣泛認可。卡羅爾（1979）提出了“金字塔模型”，主要包含經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個維度的社會責(zé)任，卡羅爾認為經(jīng)濟責(zé)任是最基礎(chǔ)也是占比最多的責(zé)任，而慈善責(zé)任是企業(yè)履行社會責(zé)任的最高境界。三重底線是企業(yè)社會責(zé)任方向的微觀理論，最早由英國學(xué)者Elkington（1998）提出，他將企業(yè)社會責(zé)任劃分為經(jīng)濟責(zé)任、環(huán)境責(zé)任及社會責(zé)任三個維度。20世紀30年代，利益相關(guān)者理論的出現(xiàn)明確了企業(yè)中各個利益相關(guān)者是共存共榮的關(guān)系，企業(yè)需要同時滿足多元利益主體的需求來達到利益最大化與可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。辛杰等人（2022）將“金字塔模型”與利益相關(guān)者相結(jié)合，構(gòu)建了基于多中心共生演進、互動協(xié)同、多元參與、相互賦能的企業(yè)社會責(zé)任評價范式。

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)具有特殊性是因為醫(yī)療用品關(guān)乎人的生命健康，因此醫(yī)藥企業(yè)還肩負著對人民生命健康的責(zé)任，醫(yī)藥行業(yè)的特殊性就決定了醫(yī)藥企業(yè)要承擔(dān)比一般企業(yè)更大更復(fù)雜的社會責(zé)任。本文考慮到醫(yī)藥企業(yè)高技術(shù)、高投入、高風(fēng)險以及高污染等特點，聯(lián)系“金字塔模型”、三重底線以及利益相關(guān)者等相關(guān)理論，構(gòu)建了集安全責(zé)任、市場責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任以及道德責(zé)任五個維度、27個指標設(shè)計醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價體系。

三、研究設(shè)計

（一）評價體系構(gòu)建

醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任績效評價的構(gòu)建是包括多維度、多指標的綜合評價。

本文通過閱讀總結(jié)大量相關(guān)文獻，并參考SA800標準、《社會責(zé)任指南》《社會責(zé)任績效分類指引》和上市公司發(fā)布的年度財務(wù)報告以及社會責(zé)任披露報告，遵循科學(xué)性、行業(yè)針對性、相對獨立性、可操作性以及全面性等原則。社會責(zé)任的評價指標構(gòu)建過程不僅要重視單獨的盈利、研發(fā)和環(huán)保等方面，更要對企業(yè)是否能有效地組合各方面的內(nèi)容進行綜合評價。除此之外，企業(yè)是一個整體，各個環(huán)節(jié)息息相關(guān)。本文從安全、法律、市場、環(huán)境及道德五個維度構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價體系（見下頁表1），這五個維度不僅可以涵蓋利益相關(guān)者的各個主體，而且可以高度契合醫(yī)藥企業(yè)高投入、高風(fēng)險和高污染等特點。

（二）指標描述

1.安全責(zé)任。安全責(zé)任是指在安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，安全責(zé)任意識也成為新時代賦予企業(yè)的新要求，產(chǎn)品安全事故率、是否建立藥品事件應(yīng)急預(yù)案等指標不僅可以體現(xiàn)企業(yè)的安全責(zé)任履行情況，而且有利于對企業(yè)安全責(zé)任進行評價，進而提高企業(yè)與員工安全責(zé)任意識，一定程度上降低工作中的隱患。

2.市場責(zé)任。市場責(zé)任主要是將客戶責(zé)任、股東責(zé)任以及伙伴責(zé)任等與市場緊密相連的責(zé)任屬性融入產(chǎn)品的開發(fā)過程中。從科學(xué)發(fā)展觀的角度可以將市場責(zé)任分成股東責(zé)任、客戶責(zé)任和伙伴責(zé)任，對此，本文決定從股東、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的角度設(shè)置指標，每股收益、凈資產(chǎn)收益率、營業(yè)利潤率以及銷售增長率等指標可以較為全面地體現(xiàn)企業(yè)對股東責(zé)任的履行現(xiàn)狀，同時也可以為股東等利益相關(guān)者考察企業(yè)提供依據(jù)。資產(chǎn)負債率、速動比率、流動比率以及現(xiàn)金比率等指標不僅可以幫助債權(quán)人快速獲取企業(yè)資金流動數(shù)據(jù)，從而保障自己的利益不受損失，而且可以有效地遏制管理層機會主義行為。顧客對企業(yè)產(chǎn)品的購買力度對企業(yè)的經(jīng)濟利益有著決定性影響。企業(yè)不僅要保護顧客權(quán)益，更需要向顧客提供合規(guī)且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，研發(fā)費用、研發(fā)投入占營業(yè)收入比例可以在一定程度上反映企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的重視程度，營業(yè)總收入同比增長也可以體現(xiàn)顧客對消費該產(chǎn)品的態(tài)度，企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整營銷方式達到雙贏。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率可以反映供應(yīng)商資金被企業(yè)免費占用的實際狀況。將應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率作為企業(yè)對供應(yīng)商責(zé)任承擔(dān)的一種考查，可以檢驗企業(yè)在供應(yīng)商方的信用值。

3.法律責(zé)任。法律責(zé)任是企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)履行法律責(zé)任不分時間、地點，也與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀無關(guān)。將違規(guī)次數(shù)、罰款金額作為企業(yè)違反法律行為的替代性指標，可以有效考量該企業(yè)的法律履行情況以及企業(yè)內(nèi)部控制管理情況。

4.政府責(zé)任。企業(yè)對政府履行責(zé)任需要按照法律法規(guī)，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，不得漏稅、逃稅、非法避稅，并且企業(yè)也應(yīng)該積極服從政府的政策，接受政府的監(jiān)督。趙新華（2019）認為，企業(yè)對政府的責(zé)任主要體現(xiàn)在納稅和提供就業(yè)兩個方面。資產(chǎn)納稅率、納稅增長率、就業(yè)增長率不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感，而且可以反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。

5.環(huán)保責(zé)任。積極承擔(dān)企業(yè)自身的環(huán)境責(zé)任會提高環(huán)境合規(guī)性，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展并正向影響企業(yè)的聲譽。環(huán)保資金投入率、環(huán)保投入費用可以看出企業(yè)對環(huán)保的重視力度，單位產(chǎn)值排廢降低率、環(huán)保罰款以及環(huán)保排污種類數(shù)可以有效體現(xiàn)企業(yè)環(huán)保履行狀況。

6.道德責(zé)任。企業(yè)之間進行的競爭最終會淪為人力資源之間的競爭，對具有一定專用性的員工來說，其命運與企業(yè)息息相關(guān)，企業(yè)積極履行員工責(zé)任、重視員工幸福感不僅可以促進員工工作主動性與積極性，留住優(yōu)秀人才，而且也可以提高企業(yè)競爭力。長遠來看，這種以人為本的人力資本將會超過以物為本的束縛，進而創(chuàng)造更多的利潤。其中，工資支付率、工資增長率、員工教育經(jīng)費可以很好地考量企業(yè)對員工責(zé)任的履行程度。積極投入公益事業(yè)是企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，同時也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。積極捐贈不僅有利于提高企業(yè)的聲譽與公眾形象，而且能夠為企業(yè)帶來長期的、不可估量的回報，捐贈支出額、捐贈收入比可以體現(xiàn)企業(yè)對公益事業(yè)的投入力度，從而考察企業(yè)慈善責(zé)任的履行程度。

綜合來看，越是對其利益相關(guān)者負責(zé)任的企業(yè)，越容易獲取顧客與市場；越是遵紀守法、誠實可靠、愛護環(huán)境的企業(yè)，越容易贏得政府、投資方以及消費者的支持；越是積極投入公益事業(yè)的企業(yè)，越會獲得良好的聲譽。對于企業(yè)自身而言，積極承擔(dān)社會責(zé)任也意味著會擁有更好的經(jīng)營環(huán)境以及獲得更多更好的資源支持，即“長遠投資”。

四、結(jié)束語

醫(yī)藥企業(yè)的績效評價要建立在積極履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，綜合運用安全、市場、法律、環(huán)保以及道德等方面的指標和標準，采用科學(xué)系統(tǒng)的方式方法，做出客觀價值判斷。社會責(zé)任視角下的績效評價也可以幫助相關(guān)利益者更加全面地了解企業(yè)的經(jīng)濟等相關(guān)狀況，對醫(yī)藥企業(yè)進行合理性投資與有效監(jiān)督，有利于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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Construction of Pharmaceutical Enterprise Performance Evaluation System from the Perspective

of Social Responsibility

JIA Mengmeng

（Wuhan University of Science and Technology， Wuhan 430081， China）

Abstract： With the development of the global economy and the intensification of population aging， the demand for drugs is on the rise， and the market size of the global pharmaceutical industry will remain stable and expand. At the same time， pharmaceutical companies are also facing enormous challenges， with scandals such as insurance fraud， bribery， and drug production emerging one after another， which has aroused people’s attention to the degree of social responsibility fulfillment of pharmaceutical companies. Based on the characteristics of high investment， high risk， and high pollution of pharmaceutical companies， starting from safety， economy， ethics， and other aspects， and connecting with relevant theories such as the “pyramid”， triple bottom line， and stakeholders， new performance evaluation levels are added， suitable evaluation indicators are selected， and a pharmaceutical company social responsibility evaluation system model is constructed， aiming to establish a scientific and suitable performance evaluation system for pharmaceutical companies in China.

Key words： Social responsibility; Pharmaceutical enterprises; Performance evaluation

[責(zé)任編輯 白 雪]