BIM應(yīng)用下知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理

收稿日期：2023-03-29 修回日期：2023-06-30

基金項(xiàng)目：陜西省自然科學(xué)基礎(chǔ)研究計(jì)劃項(xiàng)目（2022JM-428）

作者簡介：張涑賢（1971—），女，山西聞喜人，博士，西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)楣こ探?jīng)濟(jì)與管理；姚佳慧（1997-），女，河北保定人，西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)楣こ探?jīng)濟(jì)與管理；賈玥（1996-），女，陜西安康人，西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榫G色建筑、組織間關(guān)系。

摘 要：虛擬協(xié)作已經(jīng)成為工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)突破空間限制、進(jìn)行實(shí)時(shí)交互的有效途徑，因此緩解成員知識(shí)隱藏行為對(duì)協(xié)作過程的負(fù)面影響是一個(gè)亟需解決的問題?；谏鐣?huì)交換理論和資源基礎(chǔ)理論構(gòu)建綜合性概念框架，分析建筑信息模型（BIM）應(yīng)用下團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏行為對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)制，并探究流程雙元能力（流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性）的中介作用和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)作用。對(duì)325份工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析表明：知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性存在顯著負(fù)向影響；流程雙元能力在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作間發(fā)揮部分中介作用；團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不僅負(fù)向調(diào)節(jié)知識(shí)隱藏與流程雙元能力關(guān)系，而且會(huì)削弱流程雙元能力的中介作用，存在被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，進(jìn)一步影響虛擬協(xié)作有效性。

關(guān)鍵詞：知識(shí)隱藏；虛擬協(xié)作有效性；流程標(biāo)準(zhǔn)性；流程敏捷性；團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

DOI：10.6049/kjjbydc.2023030727

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID） 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

中圖分類號(hào)：C936

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-7348（2024）19-0128-10

0 引言

隨著建筑形式多樣化以及建筑功能需求增加，誕生了綠色建筑、智慧化建筑等新概念，使得工程項(xiàng)目復(fù)雜度不斷提高［1］，跨組織、跨時(shí)空的虛擬協(xié)作成為工程項(xiàng)目高效運(yùn)行的必要手段。虛擬協(xié)作是指團(tuán)隊(duì)成員之間借助信息技術(shù)渠道進(jìn)行合作以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式（Peters，2007；張涑賢，2020），是在分散的地理環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效方法（Chae，2016）。建筑信息模型（Building Information Modeling， BIM）作為一種基于數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建項(xiàng)目信息的協(xié)作工具［2］，為工程項(xiàng)目提供了信息共享、協(xié)同合作的虛擬平臺(tái)，有助于參與方集成與處理知識(shí)以及向各方傳遞處理結(jié)果。由于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性以及跨學(xué)科跨領(lǐng)域特點(diǎn)，基于BIM技術(shù)的虛擬團(tuán)隊(duì)面臨諸多挑戰(zhàn)，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自不同組織、地區(qū)，擁有不同專業(yè)背景，其認(rèn)知存在一定偏差，而虛擬合作不僅需要團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而且還要掌握一定技能性知識(shí)，以更好地充分應(yīng)用BIM技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和質(zhì)量。因此，團(tuán)隊(duì)知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建以及知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

知識(shí)隱藏作為知識(shí)管理的負(fù)面行為對(duì)組織效能的影響顯而易見。Connelly等［3］將知識(shí)隱藏定義為“知識(shí)擁有者故意隱瞞或隱藏知識(shí)尋求者所需知識(shí)的行為”。知識(shí)隱藏對(duì)組織績效、團(tuán)隊(duì)關(guān)系以及個(gè)體發(fā)展都有負(fù)面影響。一方面，資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，知識(shí)隱藏會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)知識(shí)形成，影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力發(fā)揮［4］，導(dǎo)致個(gè)體績效下降［5］；另一方面， 從社會(huì)交換視角來看，工程項(xiàng)目涉及多學(xué)科的復(fù)雜知識(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建需要整合各成員知識(shí)。然而，知識(shí)隱藏行為會(huì)影響人際信任與人際關(guān)系［6］，不利于團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率降低［7］。關(guān)于知識(shí)管理與虛擬協(xié)作的相關(guān)研究大多基于正向的知識(shí)轉(zhuǎn)移［8］、知識(shí)整合［9］與成員信任［6］角度展開，鮮少從影響協(xié)作效用的負(fù)面視角進(jìn)行探究。此外，以往研究多基于傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)知識(shí)隱藏影響虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響機(jī)理關(guān)注較少。由于工程項(xiàng)目的復(fù)雜性與特殊性，加之知識(shí)隱藏的普遍性，本文從組織視角探究負(fù)面知識(shí)行為對(duì)虛擬協(xié)作的影響機(jī)制。

資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程是組織知識(shí)發(fā)揮價(jià)值的基礎(chǔ)，是組織運(yùn)行的關(guān)鍵資源。在BIM應(yīng)用項(xiàng)目中，不同的業(yè)務(wù)流程可以從不同角度提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性：一方面，項(xiàng)目參與方基于同一流程和平臺(tái)進(jìn)行虛擬協(xié)作，此時(shí)的項(xiàng)目流程與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比傳統(tǒng)工程項(xiàng)目要求更高，以便統(tǒng)一處理、轉(zhuǎn)化與分享各方知識(shí)及信息；另一方面，面對(duì)差異化信息來源以及不能面對(duì)面交流的困難，虛擬團(tuán)隊(duì)需要采用具有較高敏捷性的流程以應(yīng)對(duì)協(xié)作矛盾。流程雙元能力構(gòu)建需要以大量知識(shí)為基礎(chǔ)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)知識(shí)隱藏行為時(shí)，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)完整性，不能有效地將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化、應(yīng)用到流程中（謝武，2015）。此外，當(dāng)前的BIM技術(shù)應(yīng)用尚未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目流程構(gòu)建與運(yùn)作需要各參與方不斷地磨合以及協(xié)調(diào)，因此需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)?；谫Y源觀視角，高管團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。Zhang等［10］指出，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定有利于團(tuán)隊(duì)成員開放交流和頻繁互動(dòng)［11］，鞏固成員歸屬感和凝聚力，且團(tuán)隊(duì)成員相互信任有利于知識(shí)、信息交換和轉(zhuǎn)移（Mcevily，2003），增加成員知識(shí)獲取［10］。

根據(jù)以上論述，本文基于社會(huì)交換理論與資源基礎(chǔ)理論構(gòu)建概念框架，探究知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)制以及不同流程能力在知識(shí)隱藏—虛擬協(xié)作有效性之間的中介作用。此外，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性作為一種組織資源，有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員信任關(guān)系建立與良好協(xié)作。由于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性以及多主體參與特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定程度會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員信任關(guān)系建立與知識(shí)轉(zhuǎn)移行為。因此，本文將進(jìn)一步探究“知識(shí)隱藏—流程雙元能力—虛擬協(xié)作有效性”的作用邊界，即團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)作用。最后，整合流程雙元能力的中介作用與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)作用，提出被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型，以深入分析知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理，并利用實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證。

本文理論貢獻(xiàn)如下：第一，現(xiàn)有研究多基于社會(huì)心理與關(guān)系角度對(duì)知識(shí)隱藏前因后果進(jìn)行探討（Connelly，2015；Alsharo，2017；Cook，2013），鮮有從資源基礎(chǔ)觀角度對(duì)知識(shí)隱藏與團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系的研究。本研究通過構(gòu)建基于社會(huì)交換理論與資源基礎(chǔ)理論的概念框架，綜合兩種不同視角剖析虛擬環(huán)境中知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)制。同時(shí)，在Zhang等［16］研究基礎(chǔ)上，將新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)替換為BIM應(yīng)用情景下的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，拓展知識(shí)管理對(duì)虛擬協(xié)作影響的研究對(duì)象，補(bǔ)充知識(shí)隱藏行為的負(fù)面影響，為知識(shí)管理研究提供新理論視角。第二，以往關(guān)于流程能力的研究多為單個(gè)能力分析，缺少工程項(xiàng)目背景下的流程雙元能力探究。因此，本研究將揭示流程雙元能力在團(tuán)隊(duì)知識(shí)行為與團(tuán)隊(duì)效能間的作用。結(jié)合Kwak等［20］的流程雙元性研究，聚焦于應(yīng)用虛擬技術(shù)的工程項(xiàng)目，進(jìn)一步拓展工程領(lǐng)域的流程能力研究。第三，關(guān)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的研究主要集中于線下團(tuán)隊(duì)，隨著信息技術(shù)進(jìn)步，虛擬團(tuán)隊(duì)逐漸成為一種主要的協(xié)作方式，但鮮有研究虛擬團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系以及組織資源影響的文獻(xiàn)。本文在Zhang等［16］研究基礎(chǔ)上，將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性概念引入虛擬團(tuán)隊(duì)，探討虛擬團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響，以期為虛擬團(tuán)隊(duì)組織與運(yùn)行提供參考。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體之間相互依賴和互惠對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，相關(guān)各方需要遵循交易規(guī)則以進(jìn)行交換［12］。互惠關(guān)系形成和維持有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作意愿、提升協(xié)作效果（Farh，2017），同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員通過共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息，相互補(bǔ)充和支持，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和問題解決能力。從社會(huì)交換理論角度看，在虛擬協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移與協(xié)作可被視為一個(gè)社會(huì)交換過程，團(tuán)隊(duì)成員通過共享知識(shí)和資源建立互惠關(guān)系，獲得其他成員支持和幫助，這種互惠的知識(shí)行為和協(xié)作行為有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員信任，完善團(tuán)隊(duì)知識(shí)系統(tǒng)。但當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)知識(shí)隱藏行為時(shí)，一方行為會(huì)引致另一方反應(yīng)［13］并因交換循環(huán)而強(qiáng)化該行為，進(jìn)而阻礙互惠關(guān)系形成，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。

1.2 資源基礎(chǔ)理論

資源基礎(chǔ)理論廣泛應(yīng)用于組織效能研究。該理論認(rèn)為，資源和能力是決定組織能否長期成功的關(guān)鍵［14］。組織資源包含不同類型，例如資產(chǎn)資源、能力資源、過程資源、管理資源、技術(shù)資源和知識(shí)資源等（Ahmed，2018；Freeman，2021）。這些資源和能力有助于提高組織績效，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［15］。Hsu&Pereira（2019）指出，資源基礎(chǔ)理論有助于指導(dǎo)組織識(shí)別、開發(fā)和利用獨(dú)特資源及能力，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建與組織效能提升。團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)、流程能力以及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能［16］有積極影響。此外，資源基礎(chǔ)理論還關(guān)注團(tuán)隊(duì)資源配置和管理，以確保團(tuán)隊(duì)能夠充分利用這些資源。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)知識(shí)隱藏現(xiàn)象時(shí)，將降低團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合效率，阻礙團(tuán)隊(duì)能力構(gòu)建，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬協(xié)作產(chǎn)生不利影響。

1.3 知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性

隨著工程項(xiàng)目復(fù)雜性增加，越來越多的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行虛擬協(xié)作以滿足跨組織、跨地域工作需求。虛擬協(xié)作是虛擬團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的關(guān)鍵（劉美琳，2022），虛擬協(xié)作有效性被定義為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用協(xié)作工具實(shí)現(xiàn)虛擬協(xié)作、完成任務(wù)的效率或效果［17］。借助虛擬協(xié)作工具，團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)崟r(shí)交互并顯著提高協(xié)作效率［18］?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)方式（Wang，2017）、任務(wù)復(fù)雜性（Krumm，2016）、員工能力、知識(shí)共享［7］、團(tuán)隊(duì)關(guān)系構(gòu)建等對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生積極影響，但有關(guān)負(fù)面協(xié)作效用的研究較少。Cramton（2001）指出，在虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員之間存在知識(shí)不對(duì)稱性和不完全共享情況，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作面臨溝通障礙、信息不對(duì)稱以及沖突等問題，從而阻礙組織戰(zhàn)略實(shí)施，影響協(xié)作效果。

但是知識(shí)共享欠缺與故意隱藏知識(shí)具有實(shí)質(zhì)性區(qū)別［9］。知識(shí)隱藏是一種獨(dú)特的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為，它既不同于知識(shí)共享欠缺，也不同于知識(shí)囤積。Connelly等［19］認(rèn)為，在知識(shí)共享欠缺情況下知識(shí)擁有者可能并非有意隱藏知識(shí)，而是根本不具備這些知識(shí)（Ford，2008）。Evans等［20］則指出，知識(shí)隱藏有別于知識(shí)囤積，其中，后者是知識(shí)擁有者積累知識(shí)以便日后分享或不分享。知識(shí)隱藏普遍存在于各種工作場(chǎng)所，但是長期被學(xué)界所忽視，直至近年才開始受到重視。社會(huì)交換理論認(rèn)為，一旦參與者展開行動(dòng)，交換過程就開始，無論是收到正面回應(yīng)還是負(fù)面回應(yīng)時(shí)，新一輪交換將重新開始，不斷循環(huán)與強(qiáng)化［12］。所以，當(dāng)組織中出現(xiàn)知識(shí)隱藏行為時(shí)，知識(shí)隱藏者與知識(shí)尋求者均會(huì)受到隱藏行為帶來的負(fù)面影響，導(dǎo)致最初的個(gè)別知識(shí)隱藏行為逐漸惡化成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)隱藏行為，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引發(fā)不信任循環(huán)［21］，致使成員關(guān)系受損，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作意愿，降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作效用。

建筑領(lǐng)域中BIM技術(shù)應(yīng)用最廣泛，由于涉及眾多學(xué)科且專業(yè)交叉，項(xiàng)目知識(shí)相較于傳統(tǒng)工程項(xiàng)目更加繁雜，因此有效傳遞知識(shí)在協(xié)作過程中尤為重要。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)主要來源于內(nèi)部知識(shí)整合以及外部知識(shí)獲取，相對(duì)于外部知識(shí)獲取，內(nèi)部知識(shí)整合往往能夠創(chuàng)造更大獨(dú)特價(jià)值。尤其是對(duì)于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)成員需要迅速整合不同參與主體知識(shí)，但是知識(shí)隱藏會(huì)降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，降低團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量廣度和深度［6］，導(dǎo)致工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，無法應(yīng)對(duì)復(fù)雜和多變的任務(wù)需求。一方面，社會(huì)交換理論認(rèn)為，信任是虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石，基于互惠原則，知識(shí)隱藏會(huì)損害知識(shí)隱藏者與尋求者之間的人際關(guān)系［6］，降低團(tuán)隊(duì)成員情感與信任［22］，削弱團(tuán)隊(duì)成員合作意愿［10］。另一方面，資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，知識(shí)隱藏會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)不足，阻礙團(tuán)隊(duì)知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建（杜維，2009），引致團(tuán)隊(duì)知識(shí)儲(chǔ)備不足，從而影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

本文結(jié)合BIM技術(shù)在工程項(xiàng)目中應(yīng)用的背景，將虛擬協(xié)作有效性定義為在工程項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員利用BIM技術(shù)進(jìn)行虛擬協(xié)作并完成任務(wù)的程度?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦卵芯考僭O(shè)：

H1：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性有顯著負(fù)向影響。

1.4 流程雙元能力的中介作用

資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，組織中的價(jià)值型資源可以轉(zhuǎn)化為特殊能力以支持組織運(yùn)行和發(fā)展。業(yè)務(wù)流程作為組織運(yùn)行的關(guān)鍵資源，通過集成、處理項(xiàng)目參與方知識(shí)、信息以及其它資源以維持項(xiàng)目運(yùn)行。流程穩(wěn)定運(yùn)行不僅需要知識(shí)支持，也需要不同流程能力的加持。對(duì)此，趙付春（2011）在針對(duì)IT對(duì)業(yè)務(wù)流程影響的研究中提出流程雙元性概念，認(rèn)為流程既需要柔性，也需要效率。這與Lee等［23］提出的“業(yè)務(wù)流程不僅需要保持一致性，還需要在外界變化中進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整”的觀點(diǎn)不謀而合。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化流程是項(xiàng)目參與方為實(shí)現(xiàn)協(xié)作而預(yù)定義和共享的實(shí)踐方法（Farh，2017），能最大限度地減少工作不確定性，促進(jìn)不同組織成員迅速按照工作流程投入工作（高皓，2011）。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化流程具有兼容性［24］，即使在地理環(huán)境相對(duì)分散的情況下，團(tuán)隊(duì)成員也能依照標(biāo)準(zhǔn)化流程有效協(xié)作。另一方面，在不斷變化的外部環(huán)境中，敏捷性的作用同樣重要?；诹鞒堂艚菪?，團(tuán)隊(duì)成員可以快速尋找到所需知識(shí)從而靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。同時(shí)，組織可以利用現(xiàn)有工具和新興技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行合理配置，面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)意外時(shí)能快速生成多個(gè)備選方案［25］，提升協(xié)作能力（Wu，2014）。因此，結(jié)合Reif［26］的研究，本文將流程所需的雙元能力定義為流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性，并將流程標(biāo)準(zhǔn)性定義為業(yè)務(wù)流程應(yīng)遵循的統(tǒng)一模式或規(guī)則，將流程敏捷性定義為工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)變化調(diào)整工作流程的能力。

從企業(yè)管理角度，流程是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，流程能力以源源不斷的知識(shí)積累而得以維持。知識(shí)管理在推動(dòng)業(yè)務(wù)流程構(gòu)建、更新、重組方面起重要作用［27］。無論是流程標(biāo)準(zhǔn)性還是流程敏捷性，都需要大量的知識(shí)儲(chǔ)備。當(dāng)出現(xiàn)知識(shí)隱藏行為時(shí)，依據(jù)社會(huì)交換理論，知識(shí)尋求者會(huì)選擇相同行為回饋對(duì)方，減少與知識(shí)隱藏者合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合、處理效率降低，阻礙團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量增加，在此背景下，知識(shí)缺失不利于標(biāo)準(zhǔn)化流程構(gòu)建。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知不清晰以及成員關(guān)系疏遠(yuǎn)也會(huì)導(dǎo)致成員協(xié)作效率降低。由于缺乏知識(shí)以及存在團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作障礙，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)無法動(dòng)態(tài)匹配資源、進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。換而言之，在BIM技術(shù)支持的虛擬團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)隱藏對(duì)流程的負(fù)面影響更顯著。綜合以上分析，本文提出以下研究假設(shè)：

H2：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，流程標(biāo)準(zhǔn)性在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性間起中介作用。

H3：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，流程敏捷性在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性間起中介作用。

1.5 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)作用

工程項(xiàng)目涉及多個(gè)參與方，由于項(xiàng)目具有時(shí)限性，因此團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性較大。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性作為一個(gè)重要變量，會(huì)直接或間接影響項(xiàng)目運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性通常被用來描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員變化的程度。參考Chantal等［28］的研究，本文將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性定義為團(tuán)隊(duì)核心成員在工程項(xiàng)目建設(shè)時(shí)期（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立到解散）的保留程度。

在BIM應(yīng)用背景下，大部分項(xiàng)目信息在虛擬平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)可視化，團(tuán)隊(duì)成員可以通過平臺(tái)獲取所需知識(shí)。由于工程項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目核心知識(shí)主要以經(jīng)驗(yàn)與記憶方式存儲(chǔ)于團(tuán)隊(duì)成員大腦中（岳亞軍，2020），若不能及時(shí)轉(zhuǎn)移出這些知識(shí)，隨著團(tuán)隊(duì)成員離開，其擁有的知識(shí)也會(huì)隨之流失。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定意味著團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)較?。?8］。因此，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定有助于為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獲取知識(shí)提供機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)越穩(wěn)定，越有助于團(tuán)隊(duì)成員獲取多元化知識(shí)，即使存在知識(shí)隱藏行為，知識(shí)尋求者也可以從多個(gè)渠道獲取上述知識(shí)，降低知識(shí)隱藏對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性的負(fù)面影響。此外，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定有利于團(tuán)隊(duì)成員開放交流和頻繁互動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)成員有充足的時(shí)間建立信任、相互理解［4］。Edmondson等（2009）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員一起工作的時(shí)間越長，越有利于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)行為，維持工作流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性。因此，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)獲取和交流互動(dòng)，從而削弱知識(shí)隱藏對(duì)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性的負(fù)面影響?；诖?，本文提出以下研究假設(shè)：

H4：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與流程標(biāo)準(zhǔn)性關(guān)系，即團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性的負(fù)向影響越弱。

H5：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與流程敏捷性關(guān)系，即團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)流程敏捷性的負(fù)向影響越弱。

1.6 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)

根據(jù)前文假設(shè)，流程雙元能力在團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性間起中介作用，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)知識(shí)隱藏與流程雙元能力關(guān)系［29］，本文進(jìn)一步假設(shè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性調(diào)節(jié)知識(shí)隱藏通過流程雙元能力影響虛擬協(xié)作有效性的中介效應(yīng)。具體而言，當(dāng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性較高時(shí)，更有助于成員建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，將更多時(shí)間、精力投入工作流程優(yōu)化中（高沛然，2017），提高知識(shí)獲取效率，降低知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的負(fù)向間接效應(yīng)。同時(shí)，較高的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性可以營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍［28］，使得成員更易于接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則。在這種環(huán)境下，知識(shí)隱藏對(duì)流程雙元能力的負(fù)向影響減弱，同時(shí)，有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員基于高效的工作流程進(jìn)行協(xié)作，進(jìn)而降低知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的負(fù)向間接效應(yīng)。相反，低團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性意味著團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)頻繁，新加入成員需要一定時(shí)間熟悉工作流程才能有效協(xié)作［2］，同時(shí)，成員之間易出現(xiàn)知識(shí)隱藏與知識(shí)存量不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員無法基于現(xiàn)有工作流程進(jìn)行高效合作，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下。因此，為進(jìn)一步探索BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)制，本文提出以下被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)假設(shè)：

H6：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏通過流程標(biāo)準(zhǔn)性影響虛擬協(xié)作有效性的中介作用，即團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性越高，知識(shí)隱藏通過流程標(biāo)準(zhǔn)性影響虛擬協(xié)作有效性的間接負(fù)向效應(yīng)越弱。

H7：在BIM技術(shù)支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏通過流程敏捷性影響虛擬協(xié)作有效性的中介作用，即團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性越高，知識(shí)隱藏通過流程敏捷性影響虛擬協(xié)作有效性的間接負(fù)向效應(yīng)越弱。

綜上所述，構(gòu)建研究模型如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

本文采用調(diào)查問卷法收集研究數(shù)據(jù)，項(xiàng)目類型涉及建筑工程、市政公用工程和鐵路、公路工程等。為保證收集的問卷能反映項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體情況，本次調(diào)研受訪者為在BIM應(yīng)用情境下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員，包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、BIM咨詢顧問和項(xiàng)目工程師等。由于涉及到知識(shí)隱藏行為，故以主要負(fù)責(zé)知識(shí)獲取以及知識(shí)接收的個(gè)體為采訪目標(biāo)。通過采訪BIM應(yīng)用情景下的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以在一定程度上降低潛在樣本偏差，同時(shí)，探索流程能力以及不同團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平，旨在從項(xiàng)目參與方視角衡量團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。研究采用電子郵件與線下問卷發(fā)放兩種調(diào)查方式，共發(fā)放問卷400份，回收370份，有效問卷325份，有效回收率為81.25%。表1為樣本描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

2.2 測(cè)量變量

本文測(cè)量題項(xiàng)均來自成熟量表，并結(jié)合研究背景進(jìn)行完善，以盡可能避免語義模糊或歧義。除控制變量外，所有變量均采用5級(jí)李克特量表進(jìn)行評(píng)估（1=“非常不同意”，5=“非常同意”）。具體測(cè)量題項(xiàng)如表2所示。

知識(shí)隱藏采用Connelly等［6］和Serenko等［30］的4題項(xiàng)量表，分別從知識(shí)隱藏的3個(gè)維度（規(guī)避隱藏、裝聾作啞和合理隱藏）進(jìn)行測(cè)量。虛擬協(xié)作有效性采用Zhang等［17］的6題項(xiàng)量表，并根據(jù)本文的BIM應(yīng)用背景進(jìn)行完善。流程標(biāo)準(zhǔn)性測(cè)量采用Lee等［23］的4題項(xiàng)量表，涉及任務(wù)流程、規(guī)劃方法、通信方法以及績效評(píng)估一致性。流程敏捷性測(cè)量采用Lee等［23］的4題項(xiàng)量表，其中包括及時(shí)感知任務(wù)需求變化和及時(shí)反應(yīng)能力。由于無法準(zhǔn)確計(jì)算個(gè)體作為團(tuán)隊(duì)核心成員的工作時(shí)間，本文通過詢問團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)情況評(píng)估團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，測(cè)量量表采用Slotegraaf&Atuahene-Gima［31］的5題項(xiàng)量表。

此外，為了避免其它因素對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間和BIM技術(shù)應(yīng)用歷史設(shè)置為控制變量。其中，團(tuán)隊(duì)規(guī)模是指團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量，BIM技術(shù)應(yīng)用歷史和項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間以年為計(jì)量單位。

3 實(shí)證結(jié)果與分析

3.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

為了降低共同方法偏差對(duì)研究的不利影響，作如下處理：①采取匿名方式讓調(diào)查對(duì)象作答，告知其數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，以確保獲得真實(shí)信息；②被調(diào)查者來自不同地區(qū)、不同組織和不同類型工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以降低環(huán)境導(dǎo)致的共同方法偏差；③對(duì)變量進(jìn)行Harman單因素檢測(cè)，第一個(gè)公因子解釋了33.749%的方差，未超過40%，表明共同方法偏差對(duì)研究結(jié)果的影響較??；④考慮到Harman單因子法的檢驗(yàn)效度較低、不靈敏等缺陷，借鑒湯丹丹等［32］的研究，引入潛在因子檢驗(yàn)法（ULMC）作進(jìn)一步檢驗(yàn)。通過將加入共同方法因子的模型與原始模型比較，發(fā)現(xiàn)加入方法因子的六因子模型（χ2/df=1.104，CFI=0.994，GFI=0.941，IFI=0.994，RMSEA=0.018）優(yōu)于五因子模型（χ2/df=1.021，CFI=0.999，GFI=0.950，IFI=0.999，RMSEA=0.008），其中，CFI值相差不超過0.050的標(biāo)準(zhǔn)［32］。綜上，本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3.2 信效度檢驗(yàn)

首先，采用Cronbach's α系數(shù)檢驗(yàn)量表信度，如表2所示，知識(shí)隱藏、虛擬協(xié)作有效性、流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的Cronbach's α值分別為0.870、0.901、0.840、0.866、0.851，均大于0.7，說明本文量表具有較高信度。其次，采用AMOS 24.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，四因子模型的χ2/df=1.175，CFI=0.990，GFI=0.937，IFI=0.990，RMSEA=0.023，表明四因子模型具有較高擬合優(yōu)度。最后，由表2和表3可得，各測(cè)量題項(xiàng)因子荷載均大于0.70，平均方差提取量（AVE）均大于0.50，說明變量具有較高聚合效度；所有變量的AVE算數(shù)平方根均大于該潛變量與其它潛變量間的相關(guān)系數(shù)，說明潛變量具有較高區(qū)分效度。

3.3 變量相關(guān)性分析

各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)如表3所示，可以發(fā)現(xiàn)，知識(shí)隱藏與流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性、虛擬協(xié)作有效性顯著負(fù)相關(guān)，流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性與虛擬協(xié)作有效性顯著正相關(guān)。

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)

本文采用分層回歸分析法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。為了避免多重共線性影響，在構(gòu)造交互項(xiàng)時(shí)，對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行中心化處理?；貧w結(jié)果如表4和表5所示。

（1）主效應(yīng)檢驗(yàn)。為檢驗(yàn)知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的負(fù)向影響，構(gòu)建以虛擬協(xié)作有效性為因變量的模型2。由表4可知，知識(shí)隱藏負(fù)向影響虛擬協(xié)作有效性（模型2中β=-0.538，p<0.001），研究假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

（2）中介效應(yīng)檢驗(yàn)。為檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性之間的中介作用，采用Baron&Kenny（1986）的建議，分為4個(gè)步驟進(jìn)行檢驗(yàn)：①檢驗(yàn)自變量知識(shí)隱藏對(duì)因變量虛擬協(xié)作有效性的影響；②檢驗(yàn)自變量知識(shí)隱藏對(duì)中介變量流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性的影響；③檢驗(yàn)中介變量流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性對(duì)因變量虛擬協(xié)作有效性的影響；④在模型中同時(shí)引入自變量知識(shí)隱藏和中介變量流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性，判斷其回歸系數(shù)。結(jié)果顯示，知識(shí)隱藏對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性具有顯著負(fù)向影響（模型8中β=-0.488， p<0.001和模型11中β=-0.550，p<0.001），流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性對(duì)虛擬協(xié)作有效性具有顯著正向影響（模型3中β=0.517，p<0.01和模型4中β=0.546， p<0.01）。在模型中加入中介變量流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性后，知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響仍然顯著，但系數(shù)明顯減小（模型5中β=-0.374， p<0.01和模型6中β=-0.340，p<0.01），且流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性對(duì)虛擬協(xié)作有效性仍具有顯著正向影響（模型5中β=0.334，p<0.01和模型6中β=0.359，p<0.01）。因此，研究假設(shè)H2和H3得到支持，即流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性關(guān)系中起部分中介作用。

（3）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。為檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性對(duì)知識(shí)隱藏與流程標(biāo)準(zhǔn)性、流程敏捷性關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，在模型8和模型11的基礎(chǔ)上依次加入團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、知識(shí)隱藏與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的交互項(xiàng)，構(gòu)建模型9和模型12。由表5可知，知識(shí)隱藏與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的交互項(xiàng)對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)生顯著負(fù)向影響（模型9中β=-0.221， p<0.01），知識(shí)隱藏與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的交互項(xiàng)對(duì)流程敏捷性產(chǎn)生顯著負(fù)向影響（模型12中β=-0.248， p<0.01）。因此，研究假設(shè)H4和H5得到驗(yàn)證。同時(shí)，為了檢測(cè)調(diào)節(jié)效應(yīng)是否與原假設(shè)一致，采用Aiken等（1991）的做法，根據(jù)回歸結(jié)果作出調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，如圖2所示，以刻畫不同程度團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性下知識(shí)隱藏對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性影響的差異。

（4）被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。采用Process插件中的Bootstrap程序檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。不同團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的中介效應(yīng)如表6所示。當(dāng)中介變量為流程標(biāo)準(zhǔn)性時(shí)，低團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間為（-0.102，-0.005）、中團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間為（-0.180，-0.073）、高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間為（-0.273，-0.109），均不包含0。由此可知，流程標(biāo)準(zhǔn)性的中介效應(yīng)會(huì)受到團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)，即產(chǎn)生被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，研究假設(shè)H6得到支持。當(dāng)中介變量為流程敏捷性時(shí)，低團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間為（-0.115，-0.018）、中團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間為（-0.201，-0.096）、高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的95%置信區(qū)間（-0.308，-0.148），均不包含0。由此可知，流程敏捷性的中介效應(yīng)會(huì)受到團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的調(diào)節(jié)，即產(chǎn)生被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，研究假設(shè)H7得到支持。

4 結(jié)論與討論

本文設(shè)計(jì)了一個(gè)綜合性概念框架，構(gòu)建了BIM應(yīng)用場(chǎng)景下的團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱影響虛擬協(xié)作有效性模型，分別從社會(huì)交換視角與資源基礎(chǔ)觀視角分析知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響，并探討流程雙元能力及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性在其中的作用機(jī)制，研究發(fā)現(xiàn)：

（1）在BIM支持的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中知識(shí)隱藏行為對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬協(xié)作有效性具有顯著負(fù)向影響?；谫Y源觀視角，組織資源對(duì)于組織績效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要性，知識(shí)隱藏會(huì)負(fù)向影響知識(shí)整合［7］、降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力［4，33］、阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。與先前的研究一致，本文研究結(jié)果證實(shí)了知識(shí)對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量，不利于團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理。此外，社會(huì)交換理論強(qiáng)調(diào)負(fù)向知識(shí)行為對(duì)人際信任［34］的影響，本文結(jié)果支持了這一觀點(diǎn)，即知識(shí)隱藏行為會(huì)損害知識(shí)尋求者與知識(shí)隱藏者間的信任關(guān)系，從而致使團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作意愿減弱，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能降低。

（2）流程雙元能力在團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用，這為解釋BIM應(yīng)用場(chǎng)景下團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為對(duì)虛擬協(xié)作的影響提供了理論依據(jù)。首先，研究結(jié)果表明，知識(shí)隱藏會(huì)抑制流程雙元能力構(gòu)建，這與知識(shí)隱藏對(duì)組織能力的負(fù)向影響相一致。其次，業(yè)務(wù)流程能力研究表明，流程雙元能力積極影響團(tuán)隊(duì)層面的組織行為，例如從環(huán)境適應(yīng)性角度而言，流程敏捷性對(duì)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、想法協(xié)調(diào)和組織創(chuàng)新至關(guān)重要［24］，有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作［25］。此外，流程標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)也具有積極影響［35］。與Tallon［35］的研究結(jié)果類似，流程敏捷性對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響比流程標(biāo)準(zhǔn)化的影響更顯著，基于BIM的工程項(xiàng)團(tuán)隊(duì)組成具有多主體性與虛擬特征，敏捷性在虛擬團(tuán)隊(duì)中的重要性更加凸顯。最后，對(duì)于本研究中流程雙元能力的部分中介作用給予了充分解釋，即流程能力對(duì)知識(shí)隱藏影響有一定抑制作用，流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性有利于結(jié)構(gòu)化流程構(gòu)建［13］，有利于知識(shí)管理中的知識(shí)解構(gòu)與重構(gòu)［27］以及團(tuán)隊(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力提升。同時(shí)，對(duì)于高度依賴協(xié)作的項(xiàng)目，具有不同流程能力的組織會(huì)促進(jìn)項(xiàng)目成員按既定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作［13］，以更靈活方式處理項(xiàng)目運(yùn)行問題，提升虛擬協(xié)作效率。

（3）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性負(fù)向調(diào)節(jié)知識(shí)隱藏與流程能力關(guān)系，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)流程雙元能力在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性關(guān)系中的中介作用。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性被認(rèn)為是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵屬性［10，28］。本文研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性提高有助于穩(wěn)固知識(shí)集成方式和獲取途徑。較高的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性可以促進(jìn)沒有合作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員交流與互動(dòng)，有助于團(tuán)隊(duì)成員信任關(guān)系建立與知識(shí)獲取，從而提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，降低知識(shí)隱藏對(duì)流程雙元能力的負(fù)面影響。此外，穩(wěn)定性高的團(tuán)隊(duì)內(nèi)容易營造和諧的組織氛圍，同時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員熟悉業(yè)務(wù)流程，使得成員之間的合作更加順暢并高效利用業(yè)務(wù)流程能力進(jìn)行協(xié)作。在此情況下，知識(shí)隱藏的負(fù)面影響被進(jìn)一步削弱。

4.1 理論貢獻(xiàn)

（1）通過構(gòu)建基于社會(huì)交換理論與資源基礎(chǔ)觀理論的概念框架，綜合兩種不同視角剖析虛擬環(huán)境中知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)制。相較于以往研究，社會(huì)交換理論與資源基礎(chǔ)觀理論主要應(yīng)用于面對(duì)面的交互環(huán)境、資源整合及分配領(lǐng)域，而將其應(yīng)用于虛擬協(xié)作環(huán)境有助于深刻理解知識(shí)隱藏行為對(duì)協(xié)作效果的影響機(jī)理，為知識(shí)管理與虛擬協(xié)作研究提供新理論視角，豐富相關(guān)領(lǐng)域研究。

（2）揭示了知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作的負(fù)面影響機(jī)理?，F(xiàn)有的虛擬協(xié)作影響研究多基于正面視角，本研究從知識(shí)管理的負(fù)面視角——知識(shí)隱藏，從組織層面人際關(guān)系與資源視角入手分析。研究結(jié)論補(bǔ)充了知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作與團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合的阻礙作用，進(jìn)一步深化了知識(shí)管理在虛擬協(xié)作環(huán)境中重要性的認(rèn)知。

（3）基于以上概念框架，突出了流程雙元能力在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作之間的中介作用，并將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性作為邊界條件進(jìn)行分析，豐富了知識(shí)管理對(duì)虛擬協(xié)作有效性影響的研究體系，為管理實(shí)踐提供了新視角。

4.2 實(shí)踐啟示

（1）加強(qiáng)組織內(nèi)部知識(shí)管理。組織應(yīng)重視知識(shí)管理，建立有效的知識(shí)共享和傳遞機(jī)制。這包括制定明確的知識(shí)管理策略、建立知識(shí)分享平臺(tái)和應(yīng)用社交化協(xié)作工具，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享和交流。組織還應(yīng)該培養(yǎng)知識(shí)共享文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)分享知識(shí)，制定獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，以增強(qiáng)知識(shí)共享動(dòng)機(jī)和意愿。鑒于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性，組織應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，促進(jìn)知識(shí)在組織層面的流動(dòng)并助力BIM應(yīng)用下的團(tuán)隊(duì)知識(shí)構(gòu)建。

（2）注重團(tuán)隊(duì)流程能力構(gòu)建。應(yīng)關(guān)注流程標(biāo)準(zhǔn)化和敏捷性，注重不同流程能力構(gòu)建并根據(jù)具體情況靈活應(yīng)用。流程標(biāo)準(zhǔn)化有助于團(tuán)隊(duì)成員按照既定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作，提高工作質(zhì)量和效率；流程敏捷性有助于團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變化和出現(xiàn)的問題，提高適應(yīng)性和靈活性。

（3）關(guān)注團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，促進(jìn)成員互動(dòng)，建立信任與合作關(guān)系。組織應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和成員間良好互動(dòng)，以確保信任與合作關(guān)系建立。穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)知識(shí)集成和共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員信任，建立持久的合作關(guān)系。通過培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作培訓(xùn)，以及鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互支持和協(xié)助，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和合作意愿，以防止知識(shí)隱藏行為發(fā)生，不斷提高虛擬協(xié)作有效性。

4.3 研究局限與未來展望

第一，通過調(diào)查問卷收集研究數(shù)據(jù)可能存在一定反應(yīng)偏差，導(dǎo)致填寫內(nèi)容不能真實(shí)反映客觀情況，未來可以通過其它研究方法，對(duì)BIM應(yīng)用下工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為影響虛擬協(xié)作有效性的機(jī)理展開質(zhì)性研究；第二，提出流程雙元能力概念，但是流程的雙元能力之間可能存在矛盾，本文并未就流程雙元能力矛盾對(duì)企業(yè)績效、虛擬協(xié)作等的影響進(jìn)行深入研究，未來可深化流程雙元性研究；第三，流程標(biāo)準(zhǔn)性和流程敏捷性在知識(shí)隱藏與虛擬協(xié)作有效性之間起部分中介作用，未來可以進(jìn)一步探究其它中介作用；第四，基于BIM應(yīng)用場(chǎng)景剖析工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理，未來可以探究知識(shí)隱藏的前置因素，進(jìn)一步拓展研究框架。

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（責(zé)任編輯：胡俊?。?/p>

The Impact Mechanism of Knowledge Hiding on the Effectiveness of Virtual Collaboration within the BIM Application： The Mediation of Process Dual Capability

Zhang Suxian，Yao Jiahui，Jia Yue

（School of Management， Xi'an University of Architecture and Technology， Xi'an 710055， China）

Abstract：In recent years， with the rapid advancements in technology， the imperative for cross-organizational and cross-temporal virtual collaboration has become increasingly apparent for the efficient operation of engineering projects. Thanks to building information modeling （BIM）， virtual collaboration has emerged as a highly effective approach for team members to transcend spatial limitations and engage in real-time interactions. However， the complexity and interdisciplinary nature of engineering project teams presents negative knowledge behaviors identified as critical impediments to successful virtual collaboration. As a result， there is an urgent need for solutions to the adverse effects of knowledge hiding on the collaborative processes among team members. Furthermore， the impact of individual knowledge behaviors on team collaboration efficiency exhibits diverse mechanisms. Prior research has indicated that the ramifications of knowledge hiding extend beyond the deterioration of team member relationships; they also give rise to the depletion of organizational knowledge reserves and hinder the synthesis of other resources that rely on knowledge. Hence this paper adopts a conceptual framework based on the social exchange theory and resource-based theory to investigate the impact and underlying mechanism of knowledge hiding on virtual collaboration effectiveness. Additionally， it examines the mediating role of different process capabilities between knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness.

This paper follows the social exchange theory and resource-based theory， and integrates knowledge hiding， virtual collaboration， process dual capability and team stability into a unified framework. Through the construction of the adjusted mediation model， it explores the impact mechanism of knowledge hiding on virtual collaboration within the context of BIM and analyzes the mediating role of process dual capability between knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness. It then investigates the boundary effect of "knowledge hiding-process dual capability-virtual collaboration effectiveness" and explores the moderating role of team stability on the relationship between knowledge and process.

Using a three-step approach， the study first examines the impact of knowledge hiding behavior within engineering project teams on virtual collaboration effectiveness， considering two relevant variables： knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness in the context of BIM application; secondly， it introduces process dual capability， specifically process standardization and process agility， which are related to the workflow， to investigate if process dual capability acts as a mediating factor between knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness; finally， it introduces the concept of team stability and explores its potential moderating effect on the relationship between knowledge hiding and the impact of process dual capability on virtual collaboration effectiveness. This study employs a dataset of 325 survey responses from engineering project teams in the context of BIM application. To ensure the reliability and validity of the proposed model， rigorous validation is conducted through hierarchical regression analysis.

The findings of the study reveal that knowledge hiding among engineering project teams exerts a considerable adverse impact on virtual collaboration effectiveness. Additionally， process binariness partially acts as a mediator between knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness. Moreover， team stability not only has a negative moderating effect on the association between knowledge hiding and process binariness but also attenuates the mediating effect of process binariness， giving rise to a moderated mediation effect that subsequently influences virtual collaboration effectiveness.

This paper focuses on knowledge hiding and virtual collaboration effectiveness as the research subjects to enrich the study of their relationship in the context of the application of BIM in the engineering domain. Unlike previous studies， this paper integrates Social Exchange Theory and Resource-Based View theory to construct the conceptual framework based on these two different theories. It comprehensively analyzes the impact mechanism of knowledge hiding on virtual collaboration effectiveness from different perspectives in a virtual environment， expands the influence of knowledge management's background on virtual collaboration effectiveness， emphasizes the negative effects of knowledge-hiding behavior， and provides new theoretical perspectives for research in the field of knowledge management. The empirical analysis supports the conclusions of this paper， strengthens the empirical research foundation under the combination of these two theories， and provides new perspectives and empirical evidence to enhancing virtual collaboration effectiveness in engineering project teams within a virtual environment. The research findings in this paper are of guiding significance for the optimization of collaborative activities in engineering teams.

Key Words：Knowledge Hiding; Effectiveness of Virtual Collaboration; Process Standardization; Process Agility; Team Stability