基于高校行政管理人員管理能力與工作績(jī)效的關(guān)系研究

摘要：本研究旨在深入探討高校行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)文獻(xiàn)綜述和實(shí)證分析，研究發(fā)現(xiàn)高校行政管理人員的管理能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力等多個(gè)維度。這些能力對(duì)于提升工作績(jī)效具有顯著的正向影響。同時(shí)，研究還發(fā)現(xiàn)不同層級(jí)和職能的行政管理人員在管理能力的需求上存在差異，進(jìn)而影響其工作績(jī)效的表現(xiàn)。本研究不僅豐富了行政管理理論，也為高校行政管理人員的選拔、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)提供了有益的參考。

關(guān)鍵詞：高校行政管理；管理能力；工作績(jī)效；內(nèi)在關(guān)系

引言

隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展，高校行政管理人員的角色和職責(zé)日益凸顯。他們不僅是學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障者，更是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展、優(yōu)化教育資源配置的重要力量。他們是學(xué)校正常運(yùn)行的關(guān)鍵，更是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要保證。作為人才培訓(xùn)和科研發(fā)展的服務(wù)提供者，其管理能力也在一定程度上影響了學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。行政管理人員的管理在高校中起了積極的作用，既影響教師和學(xué)生的士氣，也確保安全有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，在高校發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

然而，與參與教學(xué)和科研的教師相比，行政管理人員的發(fā)展在無(wú)意中被忽視了。而行政管理人員的能力發(fā)展有限，將直接或間接地影響到人才培養(yǎng)和科研的質(zhì)量。行政管理人員是具有高等發(fā)展?jié)摿Φ娜肆Y源。如果高校不重視行政管理人員管理能力的發(fā)展，其職業(yè)發(fā)展將會(huì)受到限制，自我價(jià)值感將會(huì)降低，導(dǎo)致工作表現(xiàn)不佳，浪費(fèi)人力資源。因此，探討高校行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間的關(guān)系，對(duì)于提升高校整體管理水平、優(yōu)化教育資源配置具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、文獻(xiàn)綜述

在《高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系》一文中，李鑫指出高校行政管理人員的勝任力包括專業(yè)知識(shí)、管理技能、個(gè)人品質(zhì)等多個(gè)方面，這些勝任力因素直接影響工作績(jī)效。通過(guò)實(shí)證研究，他發(fā)現(xiàn)勝任力與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并提出通過(guò)提升行政管理人員的勝任力來(lái)優(yōu)化高校行政管理效能的對(duì)策[1]。

在《高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系分析》中，廉慧麗認(rèn)為高校行政管理人員的勝任力是提升工作績(jī)效的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)多個(gè)高校的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)行政管理人員的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)新能力等勝任力要素對(duì)工作績(jī)效具有顯著影響，并建議高校在選拔和培訓(xùn)行政管理人員時(shí)注重這些能力的考察和培養(yǎng)[2]。

在傅靜《基于高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系研究》一文中，從勝任力模型的構(gòu)建出發(fā)，探討了高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系。她認(rèn)為，高校行政管理人員的勝任力模型應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、管理技能、個(gè)人特質(zhì)等多個(gè)維度，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了勝任力與工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，她還提出了基于勝任力的高校行政管理人員選拔和培養(yǎng)策略[3]。

在《高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效關(guān)系探究》中，李嘉怡、溫文慶、吳眉3位作者從多個(gè)角度分析了高校行政管理人員的勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系。他們認(rèn)為，行政管理人員的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等勝任力要素對(duì)工作績(jī)效有重要影響。通過(guò)對(duì)比分析不同高校的情況，他們還發(fā)現(xiàn)不同高校在行政管理人員勝任力培養(yǎng)和提升方面存在差異[4]。

在《高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系分析》一文中，王澤豐和康遠(yuǎn)志從組織行為學(xué)的角度探討了高校行政管理人員的勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系。其認(rèn)為，高校行政管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織承諾、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等因素對(duì)工作績(jī)效具有顯著影響。同時(shí)還提出了通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制來(lái)提升行政管理人員工作績(jī)效的建議[5]。

通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)的對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)不同時(shí)間維度下的研究在探討高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效關(guān)系時(shí)，均強(qiáng)調(diào)了勝任力要素對(duì)工作績(jī)效的重要性。同時(shí)，不同研究者在構(gòu)建勝任力模型時(shí)，雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都涉及了專業(yè)知識(shí)、管理技能、個(gè)人品質(zhì)等多個(gè)方面。此外，不同研究在方法和結(jié)論上也存在一定的差異，這可能與研究對(duì)象、樣本選擇、研究方法等因素有關(guān)。

二、研究方法

本文采用定性方法進(jìn)行研究，旨在深入探索高校行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間的復(fù)雜關(guān)系。定性研究方法通過(guò)收集非數(shù)值數(shù)據(jù)，如訪談?dòng)涗?、觀察筆記和文檔分析等，來(lái)理解和解釋現(xiàn)象的本質(zhì)。這種方法特別適用于探索新的理論觀點(diǎn)、理解復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象以及研究參與者的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

在樣本選擇方面，選取了來(lái)自不同高校和不同行政層級(jí)的行政管理人員作為研究對(duì)象。樣本的多樣性有助于我們更全面地了解不同背景下行政管理人員的工作情況和管理能力。

數(shù)據(jù)收集主要通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談進(jìn)行，這是一種靈活而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法。設(shè)計(jì)了一套包含開放式問(wèn)題的訪談指南，旨在引導(dǎo)受訪者分享他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)、挑戰(zhàn)和感受。此外，還對(duì)行政管理人員的日常工作進(jìn)行了觀察，并收集了相關(guān)文檔資料，如工作報(bào)告、績(jī)效評(píng)估表等。

（二）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是定性研究的核心環(huán)節(jié)。采用內(nèi)容分析和主題分析的方法，對(duì)訪談?dòng)涗?、觀察筆記和文檔資料進(jìn)行了深入地剖析。內(nèi)容分析有助于量化數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵信息，如管理能力的不同維度和工作績(jī)效的具體表現(xiàn)。主題分析則有助于識(shí)別并提煉了數(shù)據(jù)中的核心主題和模式，從而更深入地理解了行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間的關(guān)系。

（三）研究限制與未來(lái)展望

盡管定性研究方法在探索高校行政管理人員管理能力與工作績(jī)效關(guān)系方面具有很高的價(jià)值，但也存在一些限制。首先，樣本規(guī)模的相對(duì)較小可能限制了研究結(jié)果的普遍性；其次，定性研究的結(jié)果往往受到研究者主觀性的影響。為了克服這些限制，未來(lái)的研究可以考慮采用混合方法設(shè)計(jì)，結(jié)合定性和定量研究方法的優(yōu)勢(shì)，以更全面地揭示高校行政管理人員管理能力與工作績(jī)效之間的關(guān)系。

三、研究結(jié)果

通過(guò)深入的定性研究，揭示了高校行政管理人員管理能力與其工作績(jī)效之間的復(fù)雜關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，行政管理人員的管理能力并非單一的維度，而是包含多個(gè)方面，如領(lǐng)導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等。這些能力共同作用于工作績(jī)效，形成了獨(dú)特的影響路徑。

首先，領(lǐng)導(dǎo)力是行政管理人員最為核心的能力之一。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確組織目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)高效地管理。這種領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的引導(dǎo)和激勵(lì)上，更體現(xiàn)在對(duì)組織文化的塑造和對(duì)戰(zhàn)略方向的把握上。他們能夠通過(guò)清晰的愿景和堅(jiān)定的信念，將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)有機(jī)整體，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在研究過(guò)程中，那些具備強(qiáng)烈領(lǐng)導(dǎo)力的行政管理人員往往能夠獲得更高的工作績(jī)效評(píng)價(jià)；其次，組織協(xié)調(diào)能力和決策能力也是影響工作績(jī)效的重要因素。在日常工作中，行政管理人員需要處理大量的信息和任務(wù)，如何將這些信息和任務(wù)進(jìn)行有序地組織和協(xié)調(diào)，直接影響到工作效率和績(jī)效。優(yōu)秀的行政管理人員能夠準(zhǔn)確地把握各項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)，合理分配資源，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。此外，決策能力對(duì)于行政管理人員而言也至關(guān)重要。在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中，行政管理人員需要快速、準(zhǔn)確地做出決策，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。優(yōu)秀的決策能力需要行政管理人員具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠全面、客觀地分析問(wèn)題，權(quán)衡利弊，做出明智的選擇。這種決策能力不僅體現(xiàn)在對(duì)重大問(wèn)題的處理上，更體現(xiàn)在對(duì)日常工作中的瑣碎事務(wù)的決策上。

行政管理人員需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地整合各種資源，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，溝通能力是行政管理人員在工作中必須具備的基本技能。無(wú)論是與上級(jí)、下屬還是同事溝通，都需要行政管理人員具備良好的溝通能力，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和工作的順利進(jìn)行。優(yōu)秀的行政管理人員能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傾聽他人的意見，理解他人的需求，通過(guò)有效地溝通來(lái)達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)工作的進(jìn)展。

溝通能力和創(chuàng)新能力均為行政管理人員不可或缺的能力。良好的溝通能力有助于他們與上級(jí)、同事和學(xué)生等利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，形成和諧的工作氛圍。而創(chuàng)新能力則能夠推動(dòng)他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄧L試新的方法和思路，提高工作效率和質(zhì)量。在快速變化的社會(huì)環(huán)境中，行政管理人員需要具備創(chuàng)新意識(shí)，勇于嘗試新的管理方法和手段，以適應(yīng)新的工作需求。他們需要通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能來(lái)不斷提升自己的創(chuàng)新能力，為組織的發(fā)展注入新的活力。

值得注意的是，這些管理能力并非孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)、相互作用。例如，領(lǐng)導(dǎo)力能夠影響組織協(xié)調(diào)能力和決策能力的發(fā)展，而溝通能力和創(chuàng)新能力則能夠在整個(gè)管理過(guò)程中發(fā)揮重要的輔助作用。

研究發(fā)現(xiàn)高校行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間存在密切的關(guān)系。為了提升行政管理人員的工作績(jī)效，高校應(yīng)該重視對(duì)他們管理能力的培養(yǎng)和發(fā)展，特別是在領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等方面加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí)，高校還應(yīng)該建立健全的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，為行政管理人員提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

四、研究對(duì)策

本研究的結(jié)果清晰地揭示了高校行政管理人員的管理能力與其工作績(jī)效之間的緊密關(guān)系。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力這5大管理能力均被證實(shí)對(duì)行政管理人員的工作績(jī)效產(chǎn)生顯著影響。領(lǐng)導(dǎo)力能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和合作精神，從而推動(dòng)整體工作的高效執(zhí)行；組織協(xié)調(diào)能力則確保了各項(xiàng)任務(wù)能夠有序進(jìn)行，減少資源浪費(fèi)和沖突；決策能力使行政管理人員在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)能夠迅速做出明智的選擇，為組織發(fā)展指明方向；溝通能力則有助于信息的順暢傳遞和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作；而創(chuàng)新能力則為高校行政管理注入了新的活力，使組織在面對(duì)變化時(shí)更具競(jìng)爭(zhēng)力。這些管理能力的相互作用和相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了高校行政管理人員全面而高效的工作能力。

將本研究的結(jié)果與國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)存在一定的異同點(diǎn)。在管理能力對(duì)工作績(jī)效的影響方面，本研究的結(jié)果與前人研究基本一致，均認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力等是影響工作績(jī)效的關(guān)鍵因素。然而，本研究還特別強(qiáng)調(diào)了溝通能力和創(chuàng)新能力在高校行政管理中的重要性，這一點(diǎn)在之前的研究中并未得到足夠的關(guān)注。此外，本研究還進(jìn)一步探討了這些管理能力之間的相互關(guān)系，為深入理解高校行政管理人員的工作機(jī)制提供了更全面的視角。

根據(jù)本研究的結(jié)果，提出以下提升高校行政管理人員管理能力和工作績(jī)效的建議和策略：

（1）高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政管理人員管理能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)，特別是領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等方面。通過(guò)定期的培訓(xùn)和研討活動(dòng)，提升行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

（2）高校應(yīng)建立健全的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，激發(fā)行政管理人員的工作熱情和創(chuàng)造力。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供晉升機(jī)會(huì)等方式，鼓勵(lì)行政管理人員不斷提升自己的管理能力，為組織的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

（3）高校應(yīng)營(yíng)造積極的工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)部溝通等方式，提升行政管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。

（4）高校應(yīng)鼓勵(lì)行政管理人員積極創(chuàng)新，探索新的管理模式和方法。通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新基金、支持創(chuàng)新項(xiàng)目等方式，為行政管理人員提供創(chuàng)新的空間和資源，推動(dòng)高校行政管理工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

故此，本研究的結(jié)果為高校行政管理人員的培養(yǎng)和發(fā)展提供了有益的參考和啟示。通過(guò)不斷提升行政管理人員的管理能力，可以有效地提升他們的工作績(jī)效，為高校的整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

本研究通過(guò)深入剖析高校行政管理人員的管理能力與工作績(jī)效之間的關(guān)系，揭示了二者之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互影響機(jī)制。研究結(jié)果表明，高校行政管理人員的管理能力對(duì)其工作績(jī)效具有顯著的正向影響，而工作績(jī)效的提升也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了管理能力的進(jìn)一步優(yōu)化。本研究不僅豐富了管理科學(xué)與教育管理的理論體系，也為高校行政管理人員的職業(yè)發(fā)展提供了實(shí)踐指導(dǎo)。理論層面，本研究拓展了管理能力與工作績(jī)效關(guān)系的研究領(lǐng)域，為后續(xù)的學(xué)術(shù)研究提供了新的視角和思路。實(shí)踐層面，本研究為高校行政管理人員提供了提升自身管理能力、優(yōu)化工作績(jī)效的具體路徑和方法，有助于推動(dòng)高校行政管理工作的專業(yè)化、高效化。未來(lái)，隨著高校行政管理環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，對(duì)行政管理人員的管理能力和工作績(jī)效將會(huì)有更高的要求。因此，高校應(yīng)當(dāng)重視行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提升，不斷優(yōu)化管理機(jī)制，激發(fā)行政管理人員的積極性和創(chuàng)造力，為高校的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。同時(shí)，未來(lái)的研究也可進(jìn)一步探討不同背景下高校行政管理人員管理能力與工作績(jī)效關(guān)系的差異性，為高校行政管理的精細(xì)化、科學(xué)化提供更為豐富的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。

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[4]李嘉怡，溫文慶，吳眉.高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效關(guān)系探究 [J].中國(guó)市場(chǎng)，2017，（22）：144-145.

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（作者單位：廣州商學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）