海南自貿(mào)港背景下商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)研究

摘要：海南自貿(mào)港的發(fā)展離不開國際化人才的支撐，而商務(wù)德語復(fù)合型人才作為連接中德經(jīng)貿(mào)往來的重要橋梁，對于推動海南自貿(mào)港與德語國家的經(jīng)貿(mào)合作、擴大國際市場份額具有不可替代的作用。因此，改革和完善商務(wù)德語人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)更多具備國際視野和跨文化溝通能力的商務(wù)德語復(fù)合型人才，不僅有助于填補行業(yè)人才缺口，更將提升海南自貿(mào)港的國際競爭力，對推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。

關(guān)鍵詞：海南自貿(mào)港；商務(wù)德語；跨境電商；人才培養(yǎng)

引言

隨著全球化進程和“一帶一路”倡議的深入推進，海南自貿(mào)港作為我國新一輪改革開放的重要窗口，正以其獨特的地理位置和政策優(yōu)勢，成為連接國內(nèi)外市場的重要樞紐。在此背景下，商務(wù)德語復(fù)合型人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。本文旨在探討海南自貿(mào)港背景下商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)的重要性及策略，以期為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、推動海南經(jīng)濟發(fā)展提供有益參考。

一、跨境電商為海南自貿(mào)港建設(shè)帶來新機遇

（一）全國跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。根據(jù)海關(guān)總署最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年我國跨境電商進出口總額達到了2.38萬億元，同比增長了15.6%。其中，出口部分占據(jù)了顯著份額，總額達到1.83萬億元，增長率高達19.6%。即便在當前國際貿(mào)易摩擦頻繁的背景下，跨境電子商務(wù)行業(yè)依然展現(xiàn)出頑強的逆勢增長態(tài)勢。跨境電商行業(yè)在我國具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌鲂枨?，同時，對于具備商務(wù)外語能力的人才需求也日益旺盛，這為外語學習者提供了廣闊的發(fā)展空間和機遇[1]。

（二）海南跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

得益于自貿(mào)港政策的積極助力，海南的跨境電商行業(yè)近年來展現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。海南省?？谑幸约叭齺喪姓疄橹С挚缇畴娚痰目焖侔l(fā)展，紛紛出臺了相關(guān)扶持政策，涵蓋了跨境電商經(jīng)營主體、產(chǎn)業(yè)基地、物流倉儲、海外物流、品牌建設(shè)以及專業(yè)人才培養(yǎng)等多個領(lǐng)域，為當?shù)仉娚躺鷳B(tài)注入了新的活力。2021年，海南跨境電商進出口貨值達到了9.86億元，同比增長了驚人的87.4%，這一成績充分證明了海南政府對電商行業(yè)的大力扶持取得了顯著成效。政策紅利和市場潛力的雙重疊加，使海南跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。越來越多的企業(yè)開始涉足跨境電商領(lǐng)域，尋求新的發(fā)展機遇[2]。

（三）在海南自貿(mào)港，德語跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的重要性

隨著中歐貿(mào)易往來的日益密切，德語作為重要的溝通工具，在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。德國作為歐盟最大的經(jīng)濟體之一，全球第四經(jīng)濟大國，擁有8470萬人口，是歐盟人口第一大國。在國民經(jīng)濟高度發(fā)達、人民生活水平極高的同時，也以其網(wǎng)購能力極強而聞名。全球速賣通2023年底發(fā)布的《消費者洞察報告》稱，德國消費者以96%的網(wǎng)購比例在歐洲名列榜首，購物支出也保持穩(wěn)定，52%的德國顧客在過去3個月的網(wǎng)購人均支出超過288歐元，比歐洲平均水平高3%。近幾年，由于能源危機等多種因素，歐洲也進入“消費降級”時代。據(jù)德國《經(jīng)濟周刊》報道，由于極具競爭力的價格，中國的跨境電商平臺Shein和拼多多旗下的Temu在2023年圣誕銷售季表現(xiàn)亮眼。德國對海南跨境電商是一個巨大的市場。然而，目前我省在德語跨境電商復(fù)合型人才方面存在較大的缺口。因此，在海南自貿(mào)港背景下，加強小語種尤其是德語跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。這不僅可以滿足市場對人才的需求，還可以提升我省在國際市場上的競爭力[3]。

二、海南省商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

海南外國語職業(yè)學院是海南省唯一一所開設(shè)德語專業(yè)的高校，本文以海南外國語職業(yè)學院為例，研究海南省商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。在海南自貿(mào)港建設(shè)和雙高專業(yè)建設(shè)背景下，海南外國語職業(yè)學院根據(jù)市場需求和人才培養(yǎng)目標，不斷優(yōu)化課程設(shè)置和教學內(nèi)容，注重培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。根據(jù)“小語種+職業(yè)”復(fù)合型外語人才的培養(yǎng)目標，應(yīng)用德語專業(yè)除了培養(yǎng)德語聽說讀寫譯的基礎(chǔ)能力外，也在第四、第五學期開設(shè)了商務(wù)德語課程，注重培養(yǎng)學生的商務(wù)工作技能和就業(yè)競爭力。其主要目標是讓學生學習商務(wù)對話、寫作等基本技能，使學生具備德語商務(wù)寫作和商務(wù)口語交流等方面的知識和能力，以應(yīng)對德語外貿(mào)銷售、秘書或客服等崗位。

通過對海南外國語職業(yè)學院往屆畢業(yè)生的深入回訪以及對外貿(mào)和跨境電商企業(yè)信息的細致收集，本課程組持續(xù)追蹤并了解德語專業(yè)學生當前就業(yè)的主要行業(yè)和所需的職業(yè)技能。自2013年畢業(yè)季起，跨境電商行業(yè)對德語畢業(yè)生的需求持續(xù)增長，在海南外國語職業(yè)學院應(yīng)用德語專業(yè)的畢業(yè)生中，超過半數(shù)選擇投身這一蓬勃發(fā)展的領(lǐng)域。他們的職業(yè)方向也逐漸從傳統(tǒng)的客服專員、銷售助理，向更為精細化的運營、銷售、客服、直播主播、直播助理等崗位轉(zhuǎn)變。此外，還有部分畢業(yè)生在深入了解行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈后，選擇自主創(chuàng)業(yè)，以捕捉更大的行業(yè)機遇和紅利。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)了跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，也凸顯了德語專業(yè)畢業(yè)生在適應(yīng)市場需求和拓展職業(yè)道路方面的積極努力。

盡管眾多公司提供了崗前培訓和實習機會，但隨著跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展，近年來的招聘廣告中越來越多地要求求職者具備“跨境電商銷售/運營經(jīng)驗”?；谶@一現(xiàn)狀，課程組的教師們對《商務(wù)德語》這門課程進行了深入的教學反思，旨在探索出更加符合當今就業(yè)市場需求的教學內(nèi)容和實踐方法，以更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位技能。

三、《商務(wù)德語》課程反思

（一）課程內(nèi)容與市場需求脫節(jié)

隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展和對德語專業(yè)畢業(yè)生需求的不斷增加，課程組發(fā)現(xiàn)《商務(wù)德語》課程內(nèi)容在與就業(yè)市場所需人才要求的契合度，教學供給與學生需求的匹配度上仍有欠缺，而傳統(tǒng)課程主要聚焦商務(wù)對話和信函寫作，缺乏與跨境電商行業(yè)的緊密聯(lián)系。因此，當務(wù)之急是要改革拓展教學內(nèi)容，增加跨境電商行業(yè)與德語相關(guān)崗位的工作內(nèi)容，提升課程與行業(yè)的連接度。

（二）實踐教學形式單一

在早期的《商務(wù)德語》課程中，雖然對話訓練和應(yīng)用文寫作也是重要的實踐環(huán)節(jié)，但這種模式難以完整地模擬真實的企業(yè)工作環(huán)境。學生在這樣的課堂環(huán)境中學到的知識和技能，在大多程度上能夠轉(zhuǎn)化為職業(yè)崗位上的實際操作能力，也缺乏明確的指導和驗證。對于進入跨境電商領(lǐng)域的學生而言，如果完全依賴公司的崗前培訓以及工作中前輩的指導來掌握必需的行業(yè)技能，這無疑增加了他們的職業(yè)起步難度。尤其當他們進入的是一些沒有德語背景資深員工的小微企業(yè)時，缺乏系統(tǒng)培訓和經(jīng)驗傳承，要求他們自主學習和探索有效的跨境電商營銷策略，不僅效率低下，而且可能會面臨許多不必要的嘗試和錯誤，使個人發(fā)展和企業(yè)成長的道路變得異常艱難。因此，教師需聯(lián)合企業(yè)共同做出努力，通過提供更加貼近實際工作需求的教學內(nèi)容和實踐機會，幫助學生更好地理解和適應(yīng)未來的職業(yè)環(huán)境。

（三）未形成穩(wěn)定、深度的校企協(xié)同育人機制

技能復(fù)合型人才的培養(yǎng)是一個復(fù)雜而多維的過程，它要求教育者不僅僅提供傳統(tǒng)的學術(shù)知識，還需要為學生提供實際操作和真實工作環(huán)境的體驗。由于學校作為單一的教育提供者往往缺乏實際的商業(yè)環(huán)境和最新的行業(yè)動態(tài)，因此，要想培養(yǎng)出能夠適應(yīng)市場需求的復(fù)合型人才，需要學校、企業(yè)和電商平臺之間的緊密合作，通過創(chuàng)設(shè)真實的學徒環(huán)境，加強企業(yè)導師與學生之間的雙向互動，以及不斷地實踐和反饋，才能有效地培養(yǎng)學生的綜合能力，使他們在未來的職場中脫穎而出。

（四）學生就業(yè)目標不明晰

大部分學生對于未來就業(yè)如何選擇工作崗位缺乏充分的實際認知，也有相當部分學生就業(yè)擇業(yè)觀偏向傳統(tǒng)行業(yè)，對跨境電商這個新興行業(yè)了解較少，教師應(yīng)承擔起引導學生了解行業(yè)發(fā)展、認識職業(yè)崗位的責任，幫助他們清晰地理解跨境電商行業(yè)崗位的具體要求，為就業(yè)做好充分準備，并針對性地提升他們的實踐技能。

（五）跨文化溝通能力欠缺

跨境電商作為與全球消費者直接交易的商務(wù)模式，要求從業(yè)者具備高度的文化敏感性和適應(yīng)性。了解德國的傳統(tǒng)節(jié)日、飲食習慣、工作節(jié)奏以及消費者行為模式，能夠幫助商家更好地滿足德國顧客的需求，提供符合他們預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)策略探索

針對當前商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)存在的問題和挑戰(zhàn)，本文提出以下策略建議。

（一）優(yōu)化課程體系

針對市場需求和人才能力要求，課程組提出優(yōu)化商務(wù)德語課程體系的建議。（1）更新教學大綱，增加跨境電商實訓課時。課程組嘗試把第五學期的《商務(wù)德語》課定位為“德語+跨境電商”培養(yǎng)模式，以華南理工大學出版社的《電子商務(wù)德語》為教材，融入了知名跨境電商企業(yè)及其平臺講解、電商客服、銷售崗位操作實踐等環(huán)節(jié)，并通過實務(wù)案例探討及模擬操作實訓，增加學生的實際應(yīng)用能力；（2）采用線上線下混合式教學方法，將德語以外的跨境電商行業(yè)通用知識交給線上課堂?？梢宰寣W生學習智慧樹等數(shù)字化平臺上與跨境電商相關(guān)的共享課程，利用課后碎片化時間隨時隨地查看學習，同時也可以節(jié)省課程教學時間和成本，教師僅需對學生在平臺上的學習進度和考試分數(shù)進行督促和檢查，即可知道學生對行業(yè)知識的掌握程度，以此調(diào)整課程進度，安排合適的考核方式。線下教學可以拿更多時間進行電商各環(huán)節(jié)實操指導、產(chǎn)品描述德語翻譯及撰寫等德語技能綜合實訓，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。

（二）開展企業(yè)與高校產(chǎn)教深度融合

多渠道探索加強實踐教學的有效途徑，積極尋求跨境電商企業(yè)與學校合作，以學校自身的人力、智力等資源與企業(yè)進行互補置換，共同建設(shè)跨境電子商務(wù)人才實訓實習基地。通過企業(yè)項目，學生可以參與到真實的商業(yè)項目中，了解企業(yè)的市場定位、產(chǎn)品選擇、營銷推廣等方面的知識。企業(yè)還可以提供見習和實習的機會，讓學生在企業(yè)導師的指導下學習使用速賣通、亞馬遜等電商平臺，培養(yǎng)實際工作能力和團隊協(xié)作精神。

此外，雙向互動的協(xié)同育人方式也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑。學校和企業(yè)應(yīng)該共同設(shè)計課程，確保教學內(nèi)容與企業(yè)需求相匹配。學生可以通過項目工作、實習、研討會等形式，與企業(yè)導師進行深入交流，獲取反饋，不斷調(diào)整學習方向和提升自己的能力。同時，企業(yè)也可以根據(jù)學生的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整人才培養(yǎng)計劃，使之更加貼合實際需求。

（三）加強課證賽聯(lián)通

為增強學生的職業(yè)技能素養(yǎng)，必須推動課程、證書與競賽的緊密結(jié)合，首先要在課程設(shè)計中融入跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營、海外營銷以及多平臺運營“1+X”職業(yè)技能等級證書認證標準，持續(xù)更新和優(yōu)化教學內(nèi)容，確保學生所學與行業(yè)需求緊密對接；其次是將全國跨境電商專業(yè)能力大賽、全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽等競賽項目的考核內(nèi)容有機融入課程中，旨在通過競賽的方式促進教學、推動學習自覺性，有效培養(yǎng)出技能水平更高、綜合素質(zhì)更強的商務(wù)德語復(fù)合型人才。

（四）增加跨文化溝通能力

在跨境電商行業(yè)需要與德國消費者進行深入交流，這要求從業(yè)者對德國文化、節(jié)慶傳統(tǒng)和社交禁忌有一定認識。商務(wù)德語課也需要增加跨文化交際部分，通過學習，學生能夠更好地理解德國顧客的思維方式，避免潛在的文化沖突，并能在實際商務(wù)溝通中靈活運用所學知識，做出恰當?shù)呐袛嗪头磻?yīng)，從而確?？缇畴娚踢\營銷售的順利進行[4]。

（五）強化實習就業(yè)指導

學校應(yīng)將“就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導”作為核心要素，貫穿整個人才培養(yǎng)過程。從新生入學伊始，學校就應(yīng)引導學生樹立正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，讓他們深入了解德語專業(yè)未來的就業(yè)前景和發(fā)展趨勢。通過職業(yè)規(guī)劃課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的精心設(shè)計，利用往屆學生在跨境電商等行業(yè)成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的案例作為激勵，鼓勵學生明確自己的職業(yè)目標和發(fā)展路徑，從而激發(fā)他們學習的積極性，為未來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。

（六）加強師資隊伍建設(shè)

為了加強師資隊伍建設(shè)，學校應(yīng)采取一系列切實有效的措施。首先，積極引進具有豐富跨境電商企業(yè)實踐經(jīng)驗的德語教師，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗?zāi)軌驗閷W生提供寶貴的行業(yè)視角；其次，鼓勵教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，深入一線，了解企業(yè)的實際運作，從而在課堂上能更加生動地傳授知識。此外，還可定期舉辦跨境電商講座，提升教師團隊的整體素質(zhì)，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才奠定堅實基礎(chǔ)。

結(jié)語

海南自貿(mào)港的建設(shè)為商務(wù)德語復(fù)合型人才的培養(yǎng)孕育了前所未有的機遇。通過優(yōu)化課程設(shè)置、加強產(chǎn)教深度融合、課證賽聯(lián)通、跨文化溝通能力、實習就業(yè)指導以及師資隊伍建設(shè)等措施，可以有效提升商務(wù)德語復(fù)合型人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。展望未來，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的不斷深化和跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，商務(wù)德語復(fù)合型人才將在促進中德經(jīng)貿(mào)合作、推動地方經(jīng)濟繁榮等方面發(fā)揮日益重要的作用。

本文系1.海南外國語職業(yè)學院2023年校級課程建設(shè)項目《商務(wù)德語》（項目編號：Hwykc2023-07）；2.海南外國語職業(yè)學院教育教學改革研究項目《跨境電商背景下的商務(wù)德語課程改革與實踐研究》（項目編號：Hwyjg2022-04）的研究成果。

參考文獻：

[1]王夏，張茜.海南自貿(mào)港跨境電商人才英語技能培養(yǎng)研究[J].商場現(xiàn)代化，2023，（14）：22-24.

[2]云芳.雙循環(huán)新發(fā)展格局下的高職跨境電商人才培養(yǎng)探索[J].教育與職業(yè)，2021，（24）：107-112.

[3]吳悅旗.新文科視域下小語種專業(yè)發(fā)展路徑與改革方法——以“電子商務(wù)德語”課程發(fā)展為例[J].科技資訊，2022，20（16）：198-201.

[4]郭艷.跨境電商多元化“出?！盵J].中國對外貿(mào)易，2024，（02）：12-13.

（作者單位：海南外國語職業(yè)學院）

（責任編輯：袁麗娜）