新商科背景下市場調(diào)查課程教學改革探析

摘要：在新商科背景下，市場調(diào)查課程需要緊跟時代步伐，順應(yīng)社會需求，以學生為中心，對課程教學進行改革。本文挖掘當前市場調(diào)查課程的教學困境，根據(jù)新商科教育教學理念，結(jié)合市場調(diào)查崗位要求，明確課程教學目標，制定課程產(chǎn)出實施路徑、手段以及課程學習產(chǎn)出評價，使學生既掌握專業(yè)知識又具備實踐技能和創(chuàng)新精神。

關(guān)鍵詞：新商科；市場調(diào)查；教學改革

引言

市場調(diào)查課程是商科專業(yè)的一門重要基礎(chǔ)課程，其主要目標是讓學生掌握市場調(diào)查的基本理論、方法和技能，具備分析問題、解決問題的能力，提高學生運用市場調(diào)查理論知識解決實際問題的能力?！靶律炭啤北尘跋赂⒅乜鐚W科的融合，對商科相關(guān)課程的教學模式提出了更高的要求。市場調(diào)查課程涉及眾多商科專業(yè)的知識點，如統(tǒng)計學、市場營銷學、廣告學、物流管理等相關(guān)專業(yè)知識，對學生的綜合素質(zhì)要求比較高。

新商科的主要特征是不同領(lǐng)域的跨界融合，新經(jīng)濟業(yè)態(tài)下各類企業(yè)對市場調(diào)查人員提出了更高的要求。市場調(diào)查課程兼具理論教學與實踐教學雙重屬性，該課程的教學如何讓學生掌握市場調(diào)查的基本理論、方法和技能，提高運用市場調(diào)查理論知識解決實際問題的能力，并符合當今社會經(jīng)濟發(fā)展需求是亟待解決的問題。

一、文獻綜述

（一）關(guān)于市場調(diào)查課程問題的研究

從課程設(shè)計層面出發(fā)，市場調(diào)查與分析課程以“黑板+多媒體”為載體，教學方式相對單一，知識點通過老師將相關(guān)案例結(jié)合在一起進行講解、討論，而且課堂上偏重理論講解，缺乏實踐性、應(yīng)用性，難以滿足新興企業(yè)對市場研究員的要求[1]。

從學生層面出發(fā)，一方面市場調(diào)查與統(tǒng)計分析課程課后作業(yè)任務(wù)較少，這使學生在對課堂教授的知識思考不足，吸收程度較低。學生在掌握統(tǒng)計分析方法的同時還需要了解市場各個行業(yè)的實務(wù)背景外，才能對該課程進行更好的應(yīng)用 [2]；另一方面市場調(diào)查與分析是經(jīng)濟統(tǒng)計學專業(yè)的一門專業(yè)核心課，現(xiàn)階段該課程在知識傳輸及考核體系等過程缺乏對學生雙創(chuàng)思想及能力的引導[3]。

從授課教師層面出發(fā)，多數(shù)高校教師基本剛碩士或博士畢業(yè)就參與到教學工作中，實際工作經(jīng)驗較少，在講授課程時，往往偏重于理論知識，缺乏解決實際問題的經(jīng)驗[4]。

（二）關(guān)于市場調(diào)查課程優(yōu)化策略的研究

當前“數(shù)字＋創(chuàng)新”已成為提升我國新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)運營效率，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展且暢通國內(nèi)、國際雙循環(huán)的有效途徑。新的商業(yè)環(huán)境變化對學生的培養(yǎng)模式和相關(guān)課程改革提出了新的要求。但現(xiàn)有市場調(diào)查課程的教學設(shè)計相關(guān)文獻多采用傳統(tǒng)教學模式，也有少許文獻提出采用新的教學策略。例如，在調(diào)查研究中批判式思維模式被提出，這是教學方法的設(shè)計和關(guān)鍵要點，目的在于培養(yǎng)大學生批判性思維方式，以適應(yīng)一流本科課程建設(shè)的需要[5]。在OBE理念下，市場調(diào)查與預測這門課程可以結(jié)合其特點和授課經(jīng)驗，從教學思路、課程內(nèi)容體系、教學方法以及考評機制幾方面研究課程改革的可行性，將理論部分與實踐部分、教師全過程控制與學生互相監(jiān)督、過程考評與結(jié)果考評有機整合[6]。新商科建設(shè)背景下，市場調(diào)查課程可采取研究性教學模式，設(shè)計市場調(diào)查課程4個環(huán)節(jié)訓練的操作流程和練習[7]?！耙再惔賹W”也可應(yīng)用于市場調(diào)查課程的建設(shè)中，對教學目的、教育內(nèi)容、教學方法的驗證和教學檢測環(huán)節(jié)進行設(shè)計，體現(xiàn)課程的應(yīng)用特色。

（三）基于新商科背景的教學研究

隨著“新商科”時代的到來，對高校商科教育提出了更高的要求。近年來，已有公司金融、物流管理專業(yè)，消費者行為分析和營銷策劃等課程進行了基于新商科背景的教學改革，為商貿(mào)相關(guān)專業(yè)課程的教學創(chuàng)新路徑提供了新思路。

（四）文獻總結(jié)

已有文獻中關(guān)于市場調(diào)查課程的研究多局限于傳統(tǒng)教學的設(shè)計，聚焦“新商科”背景的研究較少，且僅為定性分析，簡單地提出教學設(shè)計。鮮有文獻結(jié)合應(yīng)用型商科類專業(yè)來對市場調(diào)查課程進行教學改革研究，從課程的角度出發(fā)探討如何進行課程改革讓學生能適應(yīng)時代變化。

二、新商科背景下市場調(diào)查課程教學困境

（一）教學內(nèi)容重理論輕實踐

市場調(diào)查課程兼具理論教學與實踐教學的雙重屬性，理論學習的重要性不言而喻，它為學生提供了知識框架和思維方式的基礎(chǔ)，但若課堂教學內(nèi)容僅停留在理論知識的學習上，輕視實踐，則無法滿足當前市場調(diào)查工作的實際需求。目前，國內(nèi)針對市場調(diào)查課程撰寫的相關(guān)教材大多是以市場調(diào)查的原理和方法為主體，缺乏與市場調(diào)查相關(guān)的案例和實踐操作過程，學生很難通過教材對理論知識進行掌握。教師在具體的教學過程中，通常根據(jù)教材的框架來進行安排教學內(nèi)容，會花大量時間強調(diào)理論知識的學習，而對實際操作技能的培養(yǎng)不夠重視。這可能導致學生在實習或畢業(yè)后面對真實的市場調(diào)查項目時，缺乏足夠的實踐能力去對調(diào)查項目進行調(diào)研以及對調(diào)查數(shù)據(jù)進行收集、整理、處理和分析，從而難以滿足企業(yè)的實際需求。

（二）教學考核單一化

考核方式是教學中重要一環(huán)，現(xiàn)行的教學考核方式是以筆試或以報告為主。市場調(diào)查課程若以傳統(tǒng)考試——筆試的方式進行考核，將導致學生對知識的掌握僅局限于書本和老師布置的作業(yè)，其結(jié)果是學生死記硬背了大量知識點，但到實際中卻很難用所學知識去解決問題，無法將理論和實踐相結(jié)合。市場調(diào)查課程的考核方式若僅以書面調(diào)查報告來評價學生課程成績，這種方式可能會忽視了課堂討論、案例分析等其他重要學習環(huán)節(jié)，則無法全面地衡量學生在實際操作中的能力和知識掌握程度。

（三）教學忽視學情分析

傳統(tǒng)的市場調(diào)查教學方法以講授法為主，案例分析法為輔，這種教學方法在新商科背景下遭遇了挑戰(zhàn)。這種教學往往忽略了對學生學習情況的深入分析，未能充分考慮到不同學生的背景和需求差異，導致教學效果參差不齊。對于大一新生而言，他們所能接觸到的經(jīng)濟管理領(lǐng)域的課程相對較少，在上市場調(diào)查課程中的市場調(diào)查課題選擇和問卷設(shè)計會有一定難度。對于來自不同專業(yè)領(lǐng)域的學生而言，他們所接受基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程各不相同，數(shù)學基礎(chǔ)知識的掌握也存在差異。在新商科背景下，市場調(diào)查不僅僅是收集數(shù)據(jù)那么簡單。它涉及從海量的數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵信息來進行數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)的清晰、整理和分析需要運用到多種數(shù)學工具和方法。一個專業(yè)的市場調(diào)查人員通常需要具備扎實的數(shù)學基礎(chǔ)，因為他們的日常工作需要依賴于數(shù)學的統(tǒng)計原理來分析數(shù)據(jù)，這包括但不限于描述性統(tǒng)計、假設(shè)檢驗、回歸分析以及各種模型的構(gòu)建與評估。因此，如果沒有充分考慮學生的實際情況，僅僅依賴于傳統(tǒng)的教學方法而不進行細致的學情分析是不夠的，在開展教學中兼顧學生的學習難度是一個重要問題。

三、新商科背景下市場調(diào)查課程教學改革路徑

（一）確立課程目標

課程目標層次從高至低依次定為新商科教育目標、畢業(yè)產(chǎn)出目標、相關(guān)崗位目標和課程目標，其中課程目標支撐畢業(yè)產(chǎn)出目標，畢業(yè)產(chǎn)出目標支撐新商科教育目標。根據(jù)新商科以“商”為主，“新”為取向，致力于讓學生符合專業(yè)基礎(chǔ)實、實踐能力強、綜合素質(zhì)高等新時代的要求為教育教學理念，結(jié)合目前市場調(diào)查相關(guān)崗位要求，制定市場調(diào)查課程知識目標、能力目標和素質(zhì)目標，見表1。

（二）制定課程產(chǎn)出實施路徑和手段

產(chǎn)出是學生對通過課程學習所獲得的知識和技能的實際運用。與改革傳統(tǒng)的“灌輸式”教學以教師為中心不同，產(chǎn)出導向更注重學生學習過程中的體驗感和參與感，通過“自主—合作—探究”式教學模式實現(xiàn)學生對課堂內(nèi)容的理解。

為了更好地實現(xiàn)課程目標，可將原本按章節(jié)進行授課的教學內(nèi)容按項目拆解成相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)模塊，每個任務(wù)模塊都應(yīng)該有明確的學習目標和預期的成果。這樣做的目的是讓學生能夠清晰地認識到每一步的學習任務(wù)及其重要性，從而確保他們能夠按照既定的計劃和時間表去完成每一項子任務(wù)，最終達到整個課程項目的整體目標。此外，為了進一步加強學生的理解和記憶，教師還應(yīng)設(shè)計出一系列階段性的產(chǎn)出成果展示環(huán)節(jié)，用以驗證和總結(jié)學生的學習進展。如在市場調(diào)查方案設(shè)計這一項目中，為讓學生掌握市場調(diào)查工作基本流程中的問題提出和方案設(shè)計環(huán)節(jié)以及具備提出問題能力、市場調(diào)查方案制定能力和學生思辨創(chuàng)新意識，可將學生任務(wù)分為兩項：學習市場調(diào)查方案設(shè)計知識；自主按照3—4人為一小組共同確定市場調(diào)查課題并進行方案設(shè)計，產(chǎn)出成果分別為學習通上布置相關(guān)知識點的習題作業(yè)和學生撰寫的調(diào)查方案。

列入全國普通高校學科競賽榜單中的全國大學生市場調(diào)查與分析大賽截至2024年已舉辦14屆，分為知識賽和實踐賽兩個階段。市場調(diào)查課程中可專設(shè)一個項目融入該項賽事內(nèi)容，如選取該賽事獲獎的優(yōu)秀市場調(diào)查報告，分組討論報告中涉及的市場調(diào)查方法和技術(shù)，從研究選題、方案設(shè)計、調(diào)查實施和分析與結(jié)論4個方面總結(jié)報告優(yōu)秀經(jīng)驗和可能存在的不足之處，并提出改進建議，最終按小組形成一份分析報告。

在學生進行市場調(diào)查的選題中，充分給予學生自由選擇權(quán)，激發(fā)學生的興趣和主觀能動性。（1）熟悉的主題。如所在學校食宿條件、學生學習行為、在線教育、就業(yè)壓力、學生移動支付使用等現(xiàn)實問題作為調(diào)查項目選題；（2）根據(jù)貴州商學院“地方性、應(yīng)用型辦學定位”，對有能力的學生提出更高要求。這部分學生可結(jié)合貴州省發(fā)展要求，如結(jié)合貴州“四新”“四化”的“四梁八柱”、貴州省“十四五”規(guī)劃要求、貴州省三大戰(zhàn)略行動、三大試驗區(qū)建設(shè)、十大千億級產(chǎn)業(yè)振興計劃、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命十二大產(chǎn)業(yè)和貴州省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大工程等問題作為調(diào)查項目選題，讓學生應(yīng)用所學的商貿(mào)知識扎根并服務(wù)于貴州大地。

隨著信息技術(shù)的革命性發(fā)展，全球經(jīng)濟進入數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，市場調(diào)查課程的教學手段也應(yīng)隨之更新。探討線上線下混合式教學模式，應(yīng)用學校已有的經(jīng)濟學實驗軟件和數(shù)據(jù)分析軟件（如：SPSS、EViews和SAS）實現(xiàn)市場調(diào)查課程的革新，讓學生掌握市場研究的高技能，達到應(yīng)用性“新商科”背景下“數(shù)字＋創(chuàng)新”的要求。

（三）制定課程學習產(chǎn)出評價

考核內(nèi)容對制定的課程目標要全覆蓋，并且評價方式是持續(xù)可及時反饋的，實時了解學生學習情況，所給出反饋的評價也能夠幫助學生了解他們現(xiàn)有的知識、能力以及素質(zhì)和預定目標之間的距離。

在市場調(diào)查課程學習產(chǎn)出評價的過程中還會進行個性化考核，以更彈性的方式來配合學生的個別需求，尊重不同學生的特點。最終的評價主體將有多主體共同參與，由教師評價、學生自評和學生互評等共同組成。另外，為鼓勵學生積極參與到全國市場調(diào)查大賽中，提升其市場調(diào)查技能和分析能力，可對通過知識大賽的學生給予加分獎勵。

每一輪市場調(diào)查課程結(jié)束后根據(jù)課程實施及效果評價，對該課程的教學模式進行改進，進一步完善課程建設(shè)。

結(jié)語

本文結(jié)合新商科教育教學改革實際，以知識、能力、素質(zhì)為“三要素”制定市場調(diào)查的課程目標。通過將教學內(nèi)容按項目拆解成相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)模塊，設(shè)計階段性的產(chǎn)出成果展示環(huán)節(jié)，融入全國大學生市場調(diào)查與分析大賽內(nèi)容，制定課程學習產(chǎn)出評價，全面覆蓋課程目標，并進行個性化考核，尊重學生的個別需求，讓學生能夠既懂市場調(diào)查基本流程、又掌握市場調(diào)查的基本職業(yè)能力、具備一定職業(yè)素養(yǎng)。

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（責任編輯：豆瑞超）

本文系貴州商學院2023年度校級教改項目《新商科背景下〈市場調(diào)查〉課程教學改革研究》（項目編號：2023XJJG11）的研究成果。