高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度的建立與完善

摘要：本文針對(duì)高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度的建立與完善進(jìn)行了深入探討。分析了當(dāng)前高校心理危機(jī)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出了心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度的具體構(gòu)建策略。旨在為我國(guó)高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作提供新思路，提高心理危機(jī)干預(yù)效果，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校；心理危機(jī)；預(yù)防；干預(yù)；工作制度

引言

在當(dāng)今社會(huì)，高校學(xué)生面臨著日益加劇的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和多重壓力，心理健康問(wèn)題日益凸顯，成為不容忽視的焦點(diǎn)。心理困境所觸發(fā)的緊急狀況在校園環(huán)境中屢見(jiàn)不鮮，對(duì)學(xué)生們的心理健康和生活狀態(tài)造成了劇烈沖擊，引發(fā)社會(huì)各界的深切擔(dān)憂。因此，提升高等院校在心理危機(jī)防控與及時(shí)干預(yù)方面的力度顯得格外關(guān)鍵。

一、概述

（一）背景介紹

面對(duì)日益加劇的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，高校學(xué)子在學(xué)業(yè)、就業(yè)及人際交往等多重壓力的交織下，心理健康問(wèn)題日漸成為不容忽視的焦點(diǎn)。在當(dāng)今校園環(huán)境中，心理困境所觸發(fā)的緊急狀況屢見(jiàn)不鮮，對(duì)學(xué)生們的心理健康和生活狀態(tài)造成了劇烈沖擊，激發(fā)起社會(huì)各界的深切擔(dān)憂。在此環(huán)境下，提升高等院校在心理危機(jī)防控與及時(shí)干預(yù)方面的力度顯得格外關(guān)鍵。但是目前我國(guó)在高校心理危機(jī)的防范與干預(yù)方面尚有眾多待提升之處，迫切需要進(jìn)一步的優(yōu)化與加強(qiáng)。

（二）研究目的

本文致力于研究如何構(gòu)建高校心理危機(jī)的防范與干預(yù)機(jī)制，同時(shí)審視當(dāng)前高校心理危機(jī)的具體情況，制定具體指向性的預(yù)防計(jì)劃與介入方案，為高等院校的心理健康促進(jìn)工作提供理論支撐與實(shí)踐借鑒。

（三）研究意義

這項(xiàng)研究的主要價(jià)值體現(xiàn)在：一方面，它能增強(qiáng)高等院校心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)際成效，另一方面，有助于減少心理危機(jī)事件的出現(xiàn)頻率；其次，有助于完善高校心理危機(jī)干預(yù)工作體系，提高干預(yù)效果，保障學(xué)生的身心健康；最后，本研究可為其他高校在心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作方面提供借鑒和參考，推動(dòng)我國(guó)高校心理健康教育事業(yè)的健康發(fā)展。

二、高校心理危機(jī)現(xiàn)狀分析

（一）心理危機(jī)類(lèi)型

高校學(xué)生心理危機(jī)類(lèi)型主要包括學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系困擾、就業(yè)焦慮、情感問(wèn)題、家庭因素等。這些危機(jī)類(lèi)型并非孤立存在，往往相互影響、相互轉(zhuǎn)化。例如，學(xué)業(yè)壓力可能導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，進(jìn)而加劇心理危機(jī)。此外，隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，高校心理危機(jī)類(lèi)型也在不斷演變，呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。

（二）高校心理危機(jī)特點(diǎn)

高校心理危機(jī)具有以下特點(diǎn)：（1）隱蔽性，許多學(xué)生在面臨心理危機(jī)時(shí)，往往不愿意主動(dòng)尋求幫助，導(dǎo)致危機(jī)難以被發(fā)現(xiàn)[1]；（2）突發(fā)性質(zhì)，心理危機(jī)往往會(huì)在轉(zhuǎn)瞬之間急劇爆發(fā)，給當(dāng)事人帶來(lái)巨大的心理沖擊和困擾；（3）潛在的危害性，若心理危機(jī)未能適時(shí)獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)注與干預(yù)，或許會(huì)引發(fā)極端嚴(yán)重的結(jié)果，例如，自我傷害乃至自殺、觸犯法律等行為；（4）可干預(yù)性，通過(guò)有效的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)措施，可以降低危機(jī)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，減輕危機(jī)帶來(lái)的影響。

（三）高校心理危機(jī)影響因素

眾多因素影響著高校心理危機(jī)的發(fā)生，其中主要涵蓋以下幾個(gè)層面：（1）個(gè)人特質(zhì)，諸如個(gè)性、心理承受力以及應(yīng)對(duì)策略等；（2）家庭因素，如家庭氛圍、教育方式、親子關(guān)系等；（3）學(xué)校因素，如教育環(huán)境、課程設(shè)置、教師素質(zhì)等；（4）社會(huì)因素，如社會(huì)支持、就業(yè)壓力、文化背景等[2]。這些因素交織作用，共同作用于高校心理危機(jī)的誘發(fā)、演變及其干預(yù)成效。因此，在建立心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度時(shí)，需全面考慮這些因素，以制定有針對(duì)性的措施。

三、心理危機(jī)預(yù)防策略

（一）成立大學(xué)生心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及援助工作團(tuán)隊(duì)

院校應(yīng)組建“大學(xué)生心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及援助工作團(tuán)隊(duì)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“心理援助團(tuán)隊(duì)”學(xué)校黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由學(xué)工部、各二級(jí)學(xué)院、保衛(wèi)處、學(xué)校醫(yī)務(wù)室、心理健康中心教師、教務(wù)處等組成。心理援助團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和指導(dǎo)高等院校學(xué)生在心理危機(jī)方面的預(yù)防與應(yīng)急處理事務(wù)，推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)或機(jī)構(gòu)嚴(yán)格實(shí)施心理危機(jī)的預(yù)警及干預(yù)職責(zé)，為應(yīng)對(duì)重大事件提供決策支持。

（二）建立四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系

心理援助團(tuán)隊(duì)下設(shè)四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)為心理健康中心教師，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)為各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科科長(zhǎng)和輔導(dǎo)員，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為各班心理委員，四級(jí)網(wǎng)絡(luò)為宿舍心理聯(lián)絡(luò)員（一般由寢室長(zhǎng)擔(dān)任）。心理危機(jī)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)干預(yù)體系工作職責(zé)：心理健康中心開(kāi)展全校學(xué)生心理健康狀況普查與心理咨詢(xún)工作，組織從事心理危機(jī)干預(yù)的工作人員參加相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科科長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)各學(xué)院學(xué)生的心理危機(jī)前期預(yù)防和發(fā)現(xiàn)，對(duì)突發(fā)危機(jī)的學(xué)生采取及時(shí)干預(yù)措施，對(duì)因精神疾病或心理危機(jī)休學(xué)復(fù)學(xué)的學(xué)生做好跟蹤；班級(jí)心理委員及宿舍心理聯(lián)絡(luò)員需主動(dòng)配合輔導(dǎo)員，密切關(guān)注同學(xué)們的心理健康狀態(tài)，一旦察覺(jué)到有學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，要迅速將情況反映給輔導(dǎo)員。

（三）早期預(yù)警機(jī)制

1.學(xué)生心理健康普查制度。心理健康中心堅(jiān)持每學(xué)期對(duì)全體學(xué)生開(kāi)展心理健康水平調(diào)研，構(gòu)建詳盡的心理健康記錄，同時(shí)依托SCL-90等評(píng)估工具，精準(zhǔn)識(shí)別潛在心理困境的高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生群體，進(jìn)而開(kāi)展深入交流，并對(duì)應(yīng)建立幫扶及跟蹤檔案。心理健康中心攜手二級(jí)學(xué)院，對(duì)學(xué)生群體開(kāi)展了心理關(guān)懷回訪，共同致力于為這些學(xué)生構(gòu)建心理危機(jī)的預(yù)警與援助體系。同時(shí)也采取多種普查途徑相融合的方式，例如，在心理健康課中融入房樹(shù)人投射測(cè)驗(yàn)，從而關(guān)注測(cè)驗(yàn)中存在異常的學(xué)生。

2.心理健康匯報(bào)制度。為了解全校學(xué)生心理健康狀況的持續(xù)變化，學(xué)院設(shè)立了心理健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，以便及時(shí)了解重點(diǎn)人群的心理狀態(tài)，組建由學(xué)生—寢室—班級(jí)—年級(jí)—輔導(dǎo)員—學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)組成的網(wǎng)狀多向快速反應(yīng)通道。心理委員需定期更新對(duì)同學(xué)們的心理健康狀態(tài)的了解，并確保每周向心理健康中心反饋一次班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)。若覺(jué)察到任何同學(xué)出現(xiàn)顯著的心理問(wèn)題，應(yīng)迅速通知輔導(dǎo)員，以便及時(shí)給予幫助；輔導(dǎo)員老師需融入學(xué)生群體中，通過(guò)心理委員、寢室負(fù)責(zé)人及學(xué)生干部等關(guān)鍵角色，有效掌握學(xué)生的心理健康趨勢(shì)[3]。進(jìn)行細(xì)致的訪談與調(diào)查，深入認(rèn)識(shí)學(xué)生的實(shí)際生活狀況，關(guān)注個(gè)別學(xué)生在情緒調(diào)控、日常生活、學(xué)業(yè)進(jìn)展及行為表現(xiàn)等方面的具體情況。一旦覺(jué)察到學(xué)生心理問(wèn)題加劇或首次識(shí)別出重大心理障礙，輔導(dǎo)老師應(yīng)立即將相關(guān)信息高效反饋至心理健康中心。

3.心理危機(jī)定期排查制度。每學(xué)年，將進(jìn)行4次例行的檢查，這些檢查安排在每年的三月、五月、九月及十一月進(jìn)行。各學(xué)院要高度重視，深入學(xué)生一線，充分發(fā)揮各班級(jí)心理信息員、宿舍長(zhǎng)、班級(jí)學(xué)生干部等人員的積極作用，采取學(xué)生主動(dòng)報(bào)告或輔導(dǎo)員側(cè)面調(diào)查等間接方式開(kāi)展排查工作。針對(duì)疑似心理異?；蛱幱谛睦砝Ь车膶W(xué)生，應(yīng)實(shí)施個(gè)體化檔案管理，并采取差異化級(jí)別的干預(yù)措施。各學(xué)院通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)存在心理異常和需重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，統(tǒng)一匯總后認(rèn)真填報(bào)《大學(xué)生心理危機(jī)排查統(tǒng)計(jì)表》，并將電子版及時(shí)報(bào)送至心理健康中心。針對(duì)未出現(xiàn)緊急狀況的院校，采取定期零事故匯報(bào)機(jī)制[4]。根據(jù)定期排查結(jié)果，各學(xué)院應(yīng)重點(diǎn)做好可能存在心理異?；蛐睦砦C(jī)學(xué)生的關(guān)注工作，對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生采取有針對(duì)性的措施，通過(guò)各種方式給予充分關(guān)注，及時(shí)化解學(xué)生的心理隱患，幫助學(xué)生度過(guò)心理困境期。

四、心理危機(jī)干預(yù)工作制度

（一）干預(yù)原則與目標(biāo)

心理危機(jī)干預(yù)工作應(yīng)遵循以下原則：尊重個(gè)體隱私，保護(hù)學(xué)生權(quán)益；及時(shí)性，迅速響應(yīng)，避免危機(jī)惡化；科學(xué)性，依據(jù)心理學(xué)科研成果進(jìn)行干預(yù)；協(xié)同性，多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)共同參與。研究的主要目標(biāo)在于：減少心理危機(jī)發(fā)生的頻次，緩解危機(jī)對(duì)學(xué)生身心健康的負(fù)面效應(yīng)，增強(qiáng)學(xué)生的心理抗壓能力以及助力學(xué)生在危機(jī)過(guò)后實(shí)現(xiàn)心理層面的康復(fù)。

（二）干預(yù)流程設(shè)計(jì)

1.危機(jī)識(shí)別與評(píng)估。心理風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)作為心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。通過(guò)開(kāi)展心理健康教育、提供心理咨詢(xún)服務(wù)以及加強(qiáng)學(xué)生日常行為觀察等方式，能夠有效捕捉到學(xué)生心理狀態(tài)的異常跡象。危機(jī)評(píng)估是對(duì)已識(shí)別的心理危機(jī)進(jìn)行嚴(yán)重程度、影響范圍等方面的判斷，以便制定針對(duì)性地干預(yù)策略。

2.干預(yù)策略選擇。在對(duì)尚未發(fā)生自殺或傷人行為的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)時(shí)，要遵循CALM-DOWNS策略，包括：平息撫慰情緒、有限獲取信息、情感聯(lián)結(jié)支持、身體保持活動(dòng)、焦慮降級(jí)管理、優(yōu)化干預(yù)策略、保證正確知識(shí)、正常應(yīng)激反應(yīng)、聚焦解決方案[5]。在對(duì)將要或已有自殺或傷人行為的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)時(shí)，需要及時(shí)監(jiān)護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)救助，并盡快聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及家長(zhǎng)緊急送醫(yī)。對(duì)于可能存在或者已經(jīng)存在心理健康危機(jī)的同學(xué)，學(xué)校建立支持、阻控、監(jiān)護(hù)、救助四位一體全方位保護(hù)體系，保障學(xué)生的人身安全及心理健康發(fā)展。

3.干預(yù)效果評(píng)估。評(píng)估心理危機(jī)干預(yù)成效涉及對(duì)相關(guān)工作的不斷監(jiān)督與反饋，以驗(yàn)證干預(yù)策略的實(shí)際效果。評(píng)估內(nèi)容包括：學(xué)生心理狀況的改善程度、干預(yù)措施的落實(shí)情況、干預(yù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況等。

（三）干預(yù)人員培訓(xùn)與管理

心理健康中心定期舉辦疑難案例復(fù)盤(pán)研討及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，每位心理健康教師每年至少參加1次心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了心理咨詢(xún)技能的掌握與心理咨詢(xún)師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展的提升，進(jìn)而提升心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)水平：主要包括專(zhuān)業(yè)理論、技巧和方法的熟練掌握、運(yùn)用；個(gè)案問(wèn)題的分析和解決能力；促進(jìn)心理咨詢(xún)師心理健康和人格健全，防止職業(yè)倦怠等[6]。心理健康中心同時(shí)邀請(qǐng)心理專(zhuān)家開(kāi)展案例督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容主要包括：案例討論、會(huì)診、咨詢(xún)關(guān)系分析、個(gè)人成長(zhǎng)、督導(dǎo)關(guān)系分析以及教學(xué)等多個(gè)方面，提高心理老師在危機(jī)干預(yù)方面的勝任力，為心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)提供更多專(zhuān)業(yè)支持或指導(dǎo)。心理健康機(jī)構(gòu)定期為輔導(dǎo)人員舉辦涵蓋多元主題的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)專(zhuān)題講座，對(duì)輔導(dǎo)員日常工作中需要掌握的心理障礙的識(shí)別、危機(jī)干預(yù)以及團(tuán)體輔導(dǎo)等基礎(chǔ)性技能提供沉浸式的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)、講座等多種形式持續(xù)提升心理健康教育工作能力，從而更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)成才護(hù)航、助力。

五、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度評(píng)估與優(yōu)化

（一）評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

為了對(duì)高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度進(jìn)行科學(xué)、全面的評(píng)估，本研究從以下幾個(gè)方面構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系：心理危機(jī)預(yù)防效果、干預(yù)效果、工作流程、資源配置、人員素質(zhì)、學(xué)生滿意度等。這些指標(biāo)既包括定量指標(biāo)，如心理危機(jī)發(fā)生率、干預(yù)成功率等，也包括定性指標(biāo)，如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。這些指標(biāo)將有助于心理危機(jī)防控及干預(yù)機(jī)制成效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（二）評(píng)估方法與過(guò)程

在本項(xiàng)研究的評(píng)估過(guò)程中，通過(guò)綜合運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談以及現(xiàn)場(chǎng)勘查等多元化的評(píng)估手段，力求保障評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性與精準(zhǔn)度。首先，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集學(xué)生、教師及心理危機(jī)干預(yù)工作人員的意見(jiàn)和建議；其次，對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行訪談，深入了解工作制度的實(shí)施情況；最后，實(shí)地考察心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作的具體開(kāi)展情況。將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出評(píng)估結(jié)果。

（三）優(yōu)化策略與建議

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出以下優(yōu)化策略與建議：

（1）完善心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作流程，明確各部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率；（2）加大心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的資源配置，增加心理輔導(dǎo)室、心理測(cè)試設(shè)備等硬件設(shè)施，提高心理危機(jī)干預(yù)的成功率；（3）加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)人員培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保干預(yù)工作的有效開(kāi)展；（4）實(shí)施多種形式的心理健康促進(jìn)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的心理韌性和自我防護(hù)意識(shí)；（5）構(gòu)建完善的心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系，敏銳識(shí)別并有效應(yīng)對(duì)隱匿性心理風(fēng)險(xiǎn)，以減少心理危機(jī)事件的發(fā)生頻率；（6）注重心理危機(jī)干預(yù)工作制度的持續(xù)改進(jìn)，定期進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定針對(duì)性地優(yōu)化措施。

經(jīng)過(guò)上述改進(jìn)措施與提議，可增強(qiáng)高等院校心理危機(jī)防控及干預(yù)機(jī)制的功效，確保學(xué)生心理健康得到有效維護(hù)。

結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度建立與完善的研究，系統(tǒng)地分析了我國(guó)高校心理危機(jī)的現(xiàn)狀、影響因素以及預(yù)防與干預(yù)策略。首先，明確了高校心理危機(jī)的類(lèi)型、特點(diǎn)及其影響因素，為制定針對(duì)性的預(yù)防措施提供了理論依據(jù)。接下來(lái)，建議組建面向大學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)判與介入團(tuán)隊(duì)（心理援助團(tuán)隊(duì)），構(gòu)筑涵蓋4個(gè)級(jí)別的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及初期預(yù)警流程等預(yù)防措施，為院校心理危機(jī)的提前防控提供了行動(dòng)指導(dǎo)此外，設(shè)計(jì)了心理危機(jī)干預(yù)工作制度，包括干預(yù)原則與目標(biāo)、干預(yù)流程以及干預(yù)人員培訓(xùn)與管理，為高校心理危機(jī)干預(yù)工作提供了制度保障。盡管本文對(duì)高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作制度進(jìn)行了深入研究，但仍存在一定的局限性。首先，研究范圍有限，僅針對(duì)我國(guó)部分高校進(jìn)行了調(diào)查與分析，未能涵蓋全國(guó)所有高校，因此研究結(jié)果可能具有一定的局限性；其次，本文在分析心理危機(jī)影響因素時(shí)，未能充分考慮所有可能的因素，導(dǎo)致預(yù)防與干預(yù)策略的制定存在一定的不足；最后，由于心理危機(jī)干預(yù)工作具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，本文提出的干預(yù)流程與管理制度在實(shí)際操作中可能需要進(jìn)一步調(diào)整與優(yōu)化。針對(duì)本文的研究局限，未來(lái)研究可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行拓展：（1）擴(kuò)大研究范圍，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作進(jìn)行深入調(diào)查與分析，以提高研究的普適性；（2）進(jìn)一步完善心理危機(jī)影響因素的分析，探討更多潛在的影響因素，為預(yù)防策略的制定提供更為全面的依據(jù)；（3）加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)工作制度的實(shí)證研究，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)與優(yōu)化，提高干預(yù)工作的有效性和可行性。此外，還可以關(guān)注新興技術(shù)在心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)中的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，為高校心理危機(jī)工作提供新的思路和方法。綜上所述，后續(xù)研究當(dāng)進(jìn)一步探討和完善高等院校心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)體系，以便為助力學(xué)生心理健康成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)的研究基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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