國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃策略

摘要：人力資源管理貫穿于國(guó)有控股商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的整個(gè)生命周期，規(guī)范開展人力資源規(guī)劃工作，能從源頭上控制銀行員工招聘、培訓(xùn)、配置使用、績(jī)效考核和激勵(lì)獎(jiǎng)懲等工作的開展，提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文立足國(guó)有控股商業(yè)銀行實(shí)際，在闡述人力資源規(guī)劃意義與要求的基礎(chǔ)上，分析其人力資源規(guī)劃問題與對(duì)策，提出國(guó)有控股商業(yè)銀行需要正確認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃工作，結(jié)合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)際開展規(guī)劃，同時(shí)準(zhǔn)確推進(jìn)人力資源規(guī)劃執(zhí)行，協(xié)調(diào)組織規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并構(gòu)建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。期望能增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，有效發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)有控股商業(yè)銀行的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源；商業(yè)銀行；規(guī)劃策略

在國(guó)家金融經(jīng)濟(jì)體制改革背景下，國(guó)有控股商業(yè)銀行積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，從競(jìng)爭(zhēng)過程來看，商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是財(cái)、物、信息的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為進(jìn)一步提升國(guó)有控股商業(yè)銀行人才競(jìng)爭(zhēng)能力，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，在人力資源管理初期階段便需要準(zhǔn)確開展規(guī)劃工作，指明本行后期人力資源管理的具體方向和措施，然而在當(dāng)前環(huán)境下，國(guó)有控股商業(yè)銀行多側(cè)重業(yè)務(wù)活動(dòng)管理，對(duì)人力資源規(guī)劃工作的重視不夠，導(dǎo)致部分規(guī)劃科學(xué)性不夠，難以準(zhǔn)確指導(dǎo)人力資源管理工作的開展。在新時(shí)期，積極創(chuàng)新人力資源規(guī)劃方法，提升人力資源規(guī)劃質(zhì)量已經(jīng)成為國(guó)有控股銀行的重要工作內(nèi)容，認(rèn)真開展此項(xiàng)工作，能為國(guó)有控股商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃意義與要求

（一）主要意義

在國(guó)有控股商業(yè)銀行發(fā)展中開展人力資源規(guī)劃工作具有重要意義：一方面，作為人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，規(guī)劃工作本身具有綜合性、復(fù)雜性的特征，其需要對(duì)國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源招聘、培訓(xùn)、任用、考核和激勵(lì)等多項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)這些工作的開展方案，并對(duì)具體工作中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置，通過開展規(guī)劃工作，能有效提升國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源管理質(zhì)量，發(fā)揮銀行的人才優(yōu)勢(shì)，為組織發(fā)展規(guī)劃制定提供指導(dǎo)，有效控制銀行的人力資源管理支出。另一方面，近年來，國(guó)有控股商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)類型逐漸增多，業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)性也逐漸增強(qiáng)，這對(duì)于銀行內(nèi)部員工的職能作用發(fā)揮提出較高的要求，若國(guó)有控股商業(yè)銀行人員配置不合理，員工職能發(fā)揮不到位，勢(shì)必引起較大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；通過開展人力資源規(guī)劃工作，能實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的準(zhǔn)確配置，充分發(fā)揮員工職能，對(duì)于預(yù)防和減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有積極作用，能有效避免人為因素引起的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

（二）內(nèi)在要求

國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃工作專業(yè)性較強(qiáng)，在實(shí)際規(guī)劃中還需要嚴(yán)格遵守以下要求：一是人力資源規(guī)劃工作具有先導(dǎo)、保障、控制和協(xié)調(diào)的作用，這些職能作用主要是通過人力資源招聘、培訓(xùn)、任用、考核、激勵(lì)等工作來體現(xiàn)的，故而在初期規(guī)劃中，還需要按照全面性的要求開展規(guī)劃工作，準(zhǔn)確完成國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源各個(gè)管理環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作。二是國(guó)有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃應(yīng)滿足經(jīng)濟(jì)性和動(dòng)態(tài)性的原則和要求，一方面，通過人力資源規(guī)劃工作，能有效滿足銀行后期的人力資源管理需要，準(zhǔn)確控制國(guó)有控股商業(yè)銀行的人力成本，另一方面，國(guó)有控股商業(yè)銀行需要考慮組織內(nèi)外信息和情境的變化規(guī)律，靈活化、動(dòng)態(tài)化地調(diào)整人力資源規(guī)劃，使其符合銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際。三是國(guó)有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃需滿足戰(zhàn)略性的要求，即人員規(guī)劃管理的目的是服務(wù)于業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有控股商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)此，在初期規(guī)劃階段，便需要將人力資源管理目標(biāo)與銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)銜接起來，確保兩者的整體性、統(tǒng)一性，準(zhǔn)確推進(jìn)后續(xù)工作開展，保證國(guó)有控股商業(yè)銀行的綜合效益。

二、國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃問題

（一）對(duì)人力資源規(guī)劃認(rèn)識(shí)不到位

國(guó)有控股商業(yè)銀行對(duì)人力資源規(guī)劃工作的認(rèn)識(shí)不到位。一方面，資金、信息與人才是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的三大核心要素，然而在以往的管理中，較多國(guó)有控股商業(yè)銀行將管理中的重點(diǎn)放在了資金和信息管理中，對(duì)人力資源管理工作本身的重視程度不夠，未能及時(shí)配置專業(yè)的管理人員，導(dǎo)致商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃整體不足，另一方面，部分國(guó)有控股商業(yè)銀行雖然開展了一定的人力資源規(guī)劃工作，但是在實(shí)際規(guī)劃中，其對(duì)自身發(fā)展環(huán)境的考慮不足，尤其是對(duì)國(guó)家金融監(jiān)管和國(guó)有控股商業(yè)銀行改革工作的考慮較少，且在實(shí)際規(guī)劃中缺乏以人為本等現(xiàn)代管理理念的滲透，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃工作缺乏先進(jìn)理念指導(dǎo)，降低了規(guī)劃工作的實(shí)效性。

（二）人力資源規(guī)劃與銀行業(yè)務(wù)不統(tǒng)一

將人力資源規(guī)劃與國(guó)有控股商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)際銜接起來，能有效的提升人力資源規(guī)劃的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，有效滿足人力資源管理的實(shí)際需要。目前，國(guó)有控股商業(yè)銀行對(duì)自身業(yè)務(wù)實(shí)際的考慮不足，在實(shí)際規(guī)劃中仍然是圍繞傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)開展人力資源規(guī)劃，對(duì)國(guó)有控股商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)、電子金融業(yè)務(wù)的考慮較少，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃偏離實(shí)際，最終選拔、配置、使用的人才難以滿足自身的發(fā)展需要。另外，基于業(yè)務(wù)實(shí)際開展人力資源規(guī)劃時(shí)，還需要在深入分析業(yè)務(wù)實(shí)際的基礎(chǔ)上，做好人力資源需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并以此來搭建人力資源化的整體框架，目前，部分國(guó)有控股商業(yè)銀行在人力資源預(yù)測(cè)中，僅開展了需求預(yù)測(cè)，對(duì)人力資源供給預(yù)測(cè)的考慮不足，影響了人才供需關(guān)系的協(xié)調(diào)性，降低了人力資源規(guī)劃的整體質(zhì)量。

（三）人力資源規(guī)劃執(zhí)行不到位

現(xiàn)階段，按照人力資源管理需要，國(guó)有控股商業(yè)銀行開始重視初期的規(guī)劃工作，然而在實(shí)際工作開展中，缺乏人力資源規(guī)劃的有效執(zhí)行管理。同時(shí)國(guó)有控股商業(yè)銀行在規(guī)劃中明確了具體的培訓(xùn)計(jì)劃，但是在日常經(jīng)營(yíng)中，受業(yè)務(wù)工作繁重等因素的影響，部分培訓(xùn)工作未能落到實(shí)處，存在員工培訓(xùn)因業(yè)務(wù)活動(dòng)而推出或取消的問題，導(dǎo)致員工能力素養(yǎng)難以得到有效提升。

（四）組織規(guī)劃與個(gè)人規(guī)劃不協(xié)調(diào)

從人力資源規(guī)劃過程中，現(xiàn)有的規(guī)劃方式多考慮了組織目標(biāo)，對(duì)商業(yè)銀行員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的考慮不足，即在規(guī)劃初期階段，國(guó)有控股商業(yè)銀行對(duì)員工本身的專業(yè)能力、興趣愛好缺乏調(diào)查，導(dǎo)致部分規(guī)劃內(nèi)容偏離員工的職業(yè)發(fā)展方向。另外，在人力資源規(guī)劃中，國(guó)有控股商業(yè)銀行多是從組織整體的角度進(jìn)行規(guī)劃的，未能準(zhǔn)確考慮到基層員工之間的個(gè)性差異，致使現(xiàn)有的規(guī)劃難以滿足員工個(gè)性化發(fā)展需要，影響了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（五）缺乏人力資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)

國(guó)有控股商業(yè)銀行缺乏專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理隊(duì)伍，一方面，作為一家金融機(jī)構(gòu)，國(guó)有控股商業(yè)銀行在人才引進(jìn)過程中側(cè)重金融專業(yè)人才的引入，對(duì)于人力資源管理專業(yè)的人才引進(jìn)較少，且在日常工作中缺乏對(duì)這些人力資源專業(yè)人才的培養(yǎng)和提升，導(dǎo)致其所具備的知識(shí)和技能難以滿足新時(shí)期的人力資源規(guī)劃需要。另一方面，商業(yè)銀行側(cè)重于業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核與激勵(lì)獎(jiǎng)懲，對(duì)人力資源管理人員的考核與獎(jiǎng)懲不足，導(dǎo)致部分管理者在實(shí)際工作中存在懈怠心理，降低了人力資源管理的整體質(zhì)量。

三、國(guó)有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃策略

（一）深化對(duì)人力資源規(guī)劃的認(rèn)識(shí)

正確認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃工作，能營(yíng)造良好的管理環(huán)境，推動(dòng)人力資源具體規(guī)劃工作的準(zhǔn)確實(shí)施。首先，國(guó)有控股商業(yè)銀行需要充分認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃工作的重要性，將對(duì)人力資源的規(guī)劃放在與資金、信息管理并重的位置，積極開展人力資源規(guī)劃宣傳工作，并配置專業(yè)的規(guī)劃管理人員，推動(dòng)人力資源規(guī)劃工作的準(zhǔn)確開展。其次，在深化改革背景下，國(guó)有控股商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了較大的變化，在人力資源規(guī)劃過程中，需要系統(tǒng)考慮國(guó)家金融監(jiān)管與銀行自身改革發(fā)展的要求，結(jié)合經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀開展人力資源規(guī)劃工作，并在實(shí)際規(guī)劃中滲透以人為本理念，推動(dòng)人力資源規(guī)劃工作的準(zhǔn)確開展。最后，國(guó)有控股商業(yè)銀行需要重視人力資源管理制度體系的建設(shè)，尤其是在規(guī)劃階段，應(yīng)建立完善、長(zhǎng)效的內(nèi)控管理機(jī)制，對(duì)人力資源規(guī)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施控制，減少上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的人為影響，使得人力資源規(guī)劃工作落到實(shí)處。

（二）結(jié)合銀行業(yè)務(wù)開展人力資源規(guī)劃

結(jié)合銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)開展人力資源規(guī)劃工作時(shí)應(yīng)注重以下要點(diǎn)：其一，在人力資源規(guī)劃初期階段，國(guó)有控股商業(yè)銀行首先應(yīng)做好自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的梳理工作，掌握自身存貸基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和電子金融業(yè)務(wù)的具體情況，結(jié)合業(yè)務(wù)需要開展人力資源規(guī)劃工作。如在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，某國(guó)有控股商業(yè)銀行的電子金融業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，除網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券外，本行還新增網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)此在人力資源規(guī)劃中，針對(duì)人才需求預(yù)測(cè)，本行系統(tǒng)考慮網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)的區(qū)別，要求后期引進(jìn)的人才具有較為專業(yè)的金融知識(shí)，而且熟知電子金融知識(shí)，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的售后、保全、理賠、領(lǐng)取有充分了解，從源頭上確定了人力資源引進(jìn)的目標(biāo)和要求，為后期招聘工作提供了指導(dǎo)。其二，國(guó)有商業(yè)銀行還需要結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況，準(zhǔn)確開展人力資源預(yù)測(cè)工作，該環(huán)節(jié)中，除人力資源需求預(yù)測(cè)，還需要作用本行人力資源供給的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，在確保供需平衡的基礎(chǔ)上，為國(guó)有控股商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（三）做好人力資源規(guī)劃執(zhí)行管理

在準(zhǔn)確完成人力資源規(guī)劃工作后，國(guó)有控股商業(yè)銀行還需要準(zhǔn)確開展人力資源規(guī)劃的執(zhí)行工作。一是在準(zhǔn)確執(zhí)行招聘規(guī)劃時(shí)，國(guó)有控股商業(yè)銀行不僅需要按照規(guī)劃的內(nèi)容準(zhǔn)確的引進(jìn)人才，而且需要對(duì)招聘的流程進(jìn)行準(zhǔn)確管理。該環(huán)節(jié)中，除準(zhǔn)確核定招聘員工數(shù)量，擬定銀行招聘一覽表外，還需要設(shè)計(jì)具體的招聘流程，通過內(nèi)部招聘、校園招聘、市場(chǎng)招聘等方式，準(zhǔn)確的引進(jìn)人才，使得國(guó)有控股商業(yè)銀行的招聘規(guī)劃落到實(shí)處，有效滿足銀行人才需要。二是要準(zhǔn)確開展商業(yè)銀行培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí)工作，針對(duì)商業(yè)銀行管理人員、專業(yè)人員、操作人員實(shí)施不同的培訓(xùn)計(jì)劃，如對(duì)于管理人員強(qiáng)化理論教育、知識(shí)教育、黨性教育，增強(qiáng)其大局意識(shí)和決策控制能力，而對(duì)于專業(yè)人員，商業(yè)銀行可從市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、投資交易、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等層面實(shí)施培訓(xùn)。三是國(guó)有控股商業(yè)銀行需要準(zhǔn)確推進(jìn)績(jī)效考核規(guī)劃和激勵(lì)規(guī)劃的實(shí)施，將績(jī)效考核與銀行的激勵(lì)獎(jiǎng)懲工作銜接起來，準(zhǔn)確完成階段考核與過程考核的銜接，增強(qiáng)績(jī)效考核實(shí)效性，在人力資源激勵(lì)中，實(shí)施薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和晉升激勵(lì)的有效結(jié)合，提升人力資源激勵(lì)效果。

（四）協(xié)調(diào)組織規(guī)劃與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的

分析國(guó)有控股商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)際可知，其人力資源規(guī)劃管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)均是激發(fā)銀行員工的效能，增加商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效。而在新時(shí)期，國(guó)有控股商業(yè)銀行在人力資源規(guī)劃中還需要系統(tǒng)考慮職工個(gè)人的發(fā)展需要。一方面，在人力資源規(guī)劃初期階段，國(guó)有控股商業(yè)銀行需要系統(tǒng)開展職工調(diào)查工作，了解員工的專業(yè)能力水平，掌握員工的興趣愛好，然后將銀行整體的人力資源規(guī)劃與員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展與員工成長(zhǎng)的雙贏。另一方面，在實(shí)施人力資源規(guī)劃時(shí)，國(guó)有控股商業(yè)銀行還需要考慮員工的個(gè)性差異，設(shè)計(jì)多種不同類型的人力資源發(fā)展方案，并將該方案作為人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，以此來滿足員工的個(gè)性發(fā)展需要，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

（五）構(gòu)建專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)

國(guó)有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃質(zhì)量直接關(guān)系著自身的員工管理水平，對(duì)于員工能動(dòng)作用發(fā)揮和銀行自身的效益增長(zhǎng)具有深刻影響，故而還需配置專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理隊(duì)伍，從源頭上確保人力資源規(guī)劃的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。一是國(guó)有控股商業(yè)銀行自身應(yīng)重視人力資源管理專業(yè)的人才引進(jìn)，并做好這些人才的培訓(xùn)和教育，從源頭上為人力資源規(guī)劃工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。二是國(guó)有控股商業(yè)銀行需重視人力資源管理人員的考核與激勵(lì)，并建立完整的責(zé)任追究制度，發(fā)揮管理人員能動(dòng)作用，確保其能提供更加科學(xué)的人力資源管理規(guī)劃，滿足銀行的人力資源管理需要。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)多個(gè)方面，其中招聘規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、崗位任用規(guī)劃、考核規(guī)劃和激勵(lì)規(guī)劃是較為主要的五項(xiàng)內(nèi)容，嚴(yán)格按照規(guī)劃內(nèi)容推動(dòng)這些人力資源管理工作實(shí)施，能有效提升人力資源管理的實(shí)效性。對(duì)于國(guó)有控股商業(yè)銀行管理者而言，其只有深刻認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的重要意義，積極創(chuàng)新人力資源規(guī)劃方法，并重視規(guī)劃內(nèi)容的準(zhǔn)確落實(shí)，才能有效提升本行人力資源管理質(zhì)量，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)國(guó)有控股商業(yè)銀行的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

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