多元績(jī)效考核，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵往往在于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。因此，有效的績(jī)效考核和激勵(lì)方式在企業(yè)管理中變得愈發(fā)重要，如何以更加靈活和個(gè)性化的策略來激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。A公司結(jié)合當(dāng)前的企業(yè)環(huán)境和員工需求，提出了多元化的績(jī)效考核和激勵(lì)模式，有效解決了企業(yè)發(fā)展過程中遇到的挑戰(zhàn)，取得了良好的管理效益。

以實(shí)為要，考核模式多元化

傳統(tǒng)績(jī)效考核模式往往只關(guān)注結(jié)果而忽略過程，導(dǎo)致員工的積極性和創(chuàng)造力受到限制。此外，傳統(tǒng)績(jī)效考核方式還存在流程煩瑣、程序復(fù)雜、落地困難、以罰代教等問題，容易因考核結(jié)果偏差帶來內(nèi)部矛盾，限制員工的發(fā)展和潛力釋放。為了消除傳統(tǒng)考核方式的弊端，A公司采取了多元化的考核方式，使員工的工作成果與工作過程、薪酬調(diào)整、職業(yè)晉升等緊密掛鉤，通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制來激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力。

●基于目標(biāo)，考核結(jié)果，輔導(dǎo)過程

基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核模式，主要是通過設(shè)定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，以提高績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)確性。在基于目標(biāo)管理的考核模式中，確立明確的工作目標(biāo)是關(guān)鍵。A公司遵循SMART原則，為各個(gè)崗位制定明確具體的崗位目標(biāo)，使每一名員工都能夠準(zhǔn)確把握自己的工作重點(diǎn)和期望成果，明確工作方向，使績(jī)效考核真正起到“指揮棒”的作用。同時(shí)，A公司人力資源部門根據(jù)部門及整體績(jī)效指標(biāo)制定了詳細(xì)的崗位激勵(lì)機(jī)制，將工作過程和績(jī)效指標(biāo)掛鉤，既衡量員工的工作目標(biāo)進(jìn)展情況，也使各生產(chǎn)部門管理者在評(píng)價(jià)員工工作成果的時(shí)候有標(biāo)準(zhǔn)可依，最大限度地消除主觀性和個(gè)人偏見造成的績(jī)效評(píng)價(jià)偏差，使績(jī)效評(píng)價(jià)更客觀、準(zhǔn)確。每個(gè)月，A公司各部門根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行排名，通過比較，持續(xù)關(guān)注績(jī)效優(yōu)秀者，發(fā)現(xiàn)績(jī)效潛力者，輔導(dǎo)績(jī)效較差者。對(duì)于未完成績(jī)效指標(biāo)的員工，部門管理者定期或不定期地與其進(jìn)行溝通，關(guān)注其任務(wù)進(jìn)展情況，在其需要資源時(shí)為其提供支持，共同應(yīng)對(duì)目標(biāo)完成過程中出現(xiàn)的問題。這種集監(jiān)督、輔導(dǎo)、改進(jìn)于一體的績(jī)效考核方式，可以幫助績(jī)差員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作方法、工作方向等方面存在的問題，并迅速加以調(diào)整，從而提高工作效率和交付成果的質(zhì)量，確保每完成一個(gè)項(xiàng)目，其績(jī)效水平都能獲得一定的提升。

●確?？己朔较蛉轿?、多層次

360 度反饋是一種全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在績(jī)效評(píng)估和反饋過程中，考核主體通過邀請(qǐng)被考核對(duì)象的上級(jí)、同事、下屬和客戶等多方參與，對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行全方位、多角度的評(píng)估，這樣呈現(xiàn)出的評(píng)估結(jié)果更全面、更立體。A公司采用多角色綜合評(píng)價(jià)，例如同一崗位的員工，在績(jī)效評(píng)價(jià)中可以相互打分，下屬可以對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的管理水平、指導(dǎo)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶可以對(duì)提供服務(wù)的工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。在具體實(shí)施過程中，A公司采用匿名問卷的方式匯總考評(píng)結(jié)果，主管部門對(duì)所有的評(píng)價(jià)和反饋意見進(jìn)行整理和分析，形成綜合性評(píng)價(jià)報(bào)告，然后在每月的月中和月末例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出具體的改進(jìn)建議。之后管理部門和生產(chǎn)部門再分別召開績(jī)效反饋會(huì)議，進(jìn)一步討論評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)。

●考核目標(biāo)符合崗位特點(diǎn)

A公司基于崗位特點(diǎn)和崗位職責(zé)來設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，而不是不同部門執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)的“一刀切”式考核。例如，對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)崗位的員工，重點(diǎn)評(píng)估其技術(shù)技能的掌握程度和創(chuàng)新能力；對(duì)于銷售崗位的員工，重點(diǎn)評(píng)估其銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度等。個(gè)性化的績(jī)效考核模式還須結(jié)合技能評(píng)估和項(xiàng)目評(píng)價(jià)等方法，使評(píng)價(jià)結(jié)果更準(zhǔn)確。技能評(píng)估是根據(jù)企業(yè)實(shí)際崗位要求和勝任崗位所需的技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而篩查出員工的技能缺口，幫助其確定努力的方向。通過技能評(píng)估，A公司對(duì)技術(shù)人員開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其提升技能和崗位勝任力。項(xiàng)目評(píng)價(jià)則根據(jù)員工參與的項(xiàng)目和目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此衡量員工在項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)合作和結(jié)果交付方面的表現(xiàn)。兼顧崗位特點(diǎn)的績(jī)效考核模式充分考慮了崗位差異和員工的個(gè)人特點(diǎn)，可以更直觀地衡量員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果，與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求匹配。

完善員工激勵(lì)機(jī)制

●“點(diǎn)單式”培訓(xùn)，助力員工快速成長(zhǎng)

提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是一種較利于員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的激勵(lì)方式。企業(yè)通過為高潛力員工提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，幫助員工不斷提升職業(yè)能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。A公司從2020年開始探索全新的培訓(xùn)模式，為員工開設(shè)線上、線下培訓(xùn)課程，課程涵蓋技術(shù)、管理、溝通等各個(gè)方面，員工可以根據(jù)自己的崗位需求和個(gè)人興趣定制課程、自主學(xué)習(xí)。員工的專業(yè)知識(shí)和技能提升了，又會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)反哺于生產(chǎn)實(shí)踐，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

除此之外，A公司人力資源部還定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，收集員工的意見建議，據(jù)此優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容體系，為員工提供更有實(shí)效的專業(yè)技能培訓(xùn)。所謂“點(diǎn)單式”培訓(xùn)，就是結(jié)合公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)和崗位需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工需要什么，公司就培訓(xùn)什么。對(duì)于員工呼聲較高的與設(shè)備相關(guān)的法律法規(guī)、資產(chǎn)安全管理等內(nèi)容，公司以主題培訓(xùn)、法律大講堂等形式組織了多場(chǎng)培訓(xùn)，切實(shí)保證員工能學(xué)有所得。

●定制化職業(yè)發(fā)展路徑

對(duì)員工而言，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一種不可或缺的激勵(lì)形式。從2021年開始，A公司人力資源部牽頭，要求各生產(chǎn)部門每一名在崗技術(shù)型員工都需制定符合自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的五年規(guī)劃；公司根據(jù)員工的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步為其明確晉升路徑，提供外派學(xué)習(xí)等成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的發(fā)展動(dòng)力。技術(shù)崗位職業(yè)發(fā)展計(jì)劃包括目標(biāo)設(shè)定、五年職業(yè)規(guī)劃、階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況評(píng)估和反饋等環(huán)節(jié)，明確員工的發(fā)展方向和路徑框架。同時(shí)，A公司以各基層生產(chǎn)部門為單位，定期開展目標(biāo)進(jìn)展情況回顧，跟蹤評(píng)估員工職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，幫助員工了解自己的能力優(yōu)勢(shì)和短板，以便根據(jù)工作需要和個(gè)人特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和目標(biāo)。

●加強(qiáng)內(nèi)部交流合作

普通員工或者基層管理者想要走管理晉升路線，必須到不同崗位上歷練，了解本職工作以外的其他業(yè)務(wù)，磨煉溝通能力、業(yè)務(wù)技能和領(lǐng)導(dǎo)力等綜合能力。因此，輪崗稱得上是晉級(jí)的必經(jīng)之路，它能讓員工跳出單一技能的束縛，使綜合能力得到提升，為走向更高層級(jí)做好準(zhǔn)備。從2021年開始，A公司在不同部門和項(xiàng)目間開展了輪崗和交流，員工可以根據(jù)個(gè)人發(fā)展需要，到不同崗位上學(xué)習(xí)和了解不同業(yè)務(wù)內(nèi)容，發(fā)展跨領(lǐng)域的能力，提升多任務(wù)處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，A公司還通過定期召開合理化建議交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)跨部門交流，強(qiáng)化不同團(tuán)隊(duì)之間的合作。交流會(huì)由優(yōu)秀合理化建議的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)分享經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹建議初衷、創(chuàng)新細(xì)節(jié)、取得的成果等，達(dá)到不同部門、不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相互借鑒、加強(qiáng)合作的目的。

●實(shí)施靈活的工作制度

對(duì)于不需要嚴(yán)格考勤的銷售崗位員工，A公司實(shí)行彈性工作制度，允許其根據(jù)自己的實(shí)際情況安排工作時(shí)間，彈性上下班、靈活調(diào)休等，便于銷售人員外出拓展市場(chǎng)、拜訪客戶。這項(xiàng)舉措使銷售人員在提升工作滿意度的同時(shí)，還提高了工作的效率與質(zhì)量。此外，公司還在信息管理部門的支持下，建立了遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，職能管理部門人員可通過遠(yuǎn)程方式完成報(bào)表、計(jì)劃方案等工作任務(wù)，提高了工作效率。

●建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

良好的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。首先，A公司通過定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議、實(shí)施跨部門協(xié)作和使用內(nèi)部交流平臺(tái)等方式，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間積極溝通交流，增強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)。其次，組建多功能團(tuán)隊(duì)，通過知識(shí)共享會(huì)議和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等，促進(jìn)不同部門、團(tuán)隊(duì)之間分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，相互支持。這種知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)傳遞不僅可以激勵(lì)員工進(jìn)行自我提升，而且有利于提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效水平。最后，在月度、季度績(jī)效考評(píng)總結(jié)會(huì)上，人力資源部門通過表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到組織的認(rèn)可和重視，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

A公司通過創(chuàng)新的考核模式和激勵(lì)措施，激發(fā)了員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，任何舉措在實(shí)施過程中或多或少都會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)具備創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)變能力，不斷優(yōu)化和完善激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來不竭動(dòng)力。

作者單位 唐山唐鋼建設(shè)發(fā)展有限公司