人力資源薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)的匹配研究

【摘 要】薪酬福利與績效考核的匹配是企業(yè)管理中的關(guān)鍵問題，影響著員工的積極性和企業(yè)的整體績效。在市場競爭加劇和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不斷變化的背景下，確保薪酬福利體系與績效考核指標(biāo)的公平性、激勵(lì)性和發(fā)展性至關(guān)重要。然而，許多企業(yè)在實(shí)際操作中面臨薪酬分配不公平、激勵(lì)效果不足和員工職業(yè)發(fā)展受限等問題。論文針對這些問題，基于公平性、激勵(lì)性和發(fā)展性原則，提出了科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)和績效考核機(jī)制，并探討了動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的應(yīng)用，以期優(yōu)化企業(yè)的薪酬福利體系，提高員工滿意度和工作績效。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；薪酬福利；績效考核

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2024）08-0103-03

1 引言

人力資源管理作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性愈發(fā)凸顯。薪酬福利激勵(lì)體系不僅是企業(yè)吸引和留住人才的有力工具，更是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的核心手段之一。同時(shí)，績效考核指標(biāo)作為衡量員工工作表現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要工具，對于企業(yè)的管理決策具有至關(guān)重要的影響。目前，許多企業(yè)在實(shí)施薪酬福利和績效考核時(shí)，往往存在二者脫節(jié)的問題，導(dǎo)致激勵(lì)效果不明顯，甚至可能引發(fā)員工的不滿和離職率上升。因此，如何將薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)有效匹配，成為企業(yè)管理者亟需解決的問題。

2 人力資源管理中薪酬福利與績效考核的關(guān)系

2.1 薪酬福利對員工績效的激勵(lì)作用

薪酬福利作為企業(yè)對員工勞動(dòng)付出的回報(bào)，不僅是員工收入的重要來源，更是激發(fā)員工工作熱情和提高工作績效的重要手段。合理的薪酬福利體系能夠滿足員工的基本需求，提高員工的工作滿意度和忠誠度，從而激發(fā)他們更高的工作積極性和創(chuàng)造力。馬斯洛需求層次理論指出，人們在滿足了基本的生理和安全需求后，會(huì)追求更高層次的社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。企業(yè)通過提供有競爭力的薪酬、完善的福利保障和豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，可以有效滿足員工的這些需求，激勵(lì)員工在工作中發(fā)揮更大的潛力，提升工作績效。

薪酬福利體系的設(shè)計(jì)不僅要考慮基本工資和獎(jiǎng)金，還應(yīng)包括醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金、帶薪休假等福利項(xiàng)目。這些福利daf7c9c8f8dad2c225696fbbd39ec1cede4494f169b284720ec0a96002eaf5ce項(xiàng)目能夠提供員工及其家人所需的保障，減輕他們在生活中的壓力，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ?。此外，靈活的工作安排和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)也應(yīng)作為福利的一部分，讓員工在工作與生活之間找到平衡，并看到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的希望。從企業(yè)的角度來看，合理的薪酬福利體系還可以降低員工的離職率，減少企業(yè)在招聘和培訓(xùn)新員工上的投入成本。

2.2 績效考核對薪酬福利分配的指導(dǎo)作用

績效考核是企業(yè)衡量員工工作表現(xiàn)和能力的重要工具，其目的是通過科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，客觀、公正地反映員工的工作成果和貢獻(xiàn)?？冃Э己私Y(jié)果不僅為員工的晉升、調(diào)崗和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，更是薪酬福利分配的重要參考。通過績效考核，企業(yè)可以識(shí)別出高績效員工，給予他們更高的薪酬和更多的福利，從而起到正向激勵(lì)作用。同時(shí)，績效考核還可以發(fā)現(xiàn)員工在工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，為員工提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們提升工作能力和績效。

績效考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)涵蓋多個(gè)方面，包括工作質(zhì)量、完成任務(wù)的效率、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作等。這些考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際需求緊密結(jié)合，以確?？己私Y(jié)果的科學(xué)性和公正性。通過定量和定性的方式，企業(yè)可以綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。例如，定量指標(biāo)可以通過具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，如銷售額、完成項(xiàng)目的數(shù)量等；定性指標(biāo)則可以通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)，如工作態(tài)度、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

在績效考核的實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)保持透明和公正，確保每位員工都能夠清楚了解考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。這不僅有助于增強(qiáng)員工對績效考核體系的信任感，還能促進(jìn)員工根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行自我提升。對于高績效員工，企業(yè)應(yīng)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，激勵(lì)他們繼續(xù)保持優(yōu)異表現(xiàn)；對于績效表現(xiàn)不佳的員工，則應(yīng)通過提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作方法和提升技能。

績效考核結(jié)果在薪酬福利分配中的應(yīng)用，不僅可以增強(qiáng)員工的工作積極性，還能促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。通過將績效考核與薪酬福利分配緊密結(jié)合，企業(yè)能夠建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)員工不斷提高工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

3 薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)的匹配原則

3.1 公平性原則

公平性原則是薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)匹配的基礎(chǔ)。公平性不僅包括內(nèi)部公平，也包括外部公平。內(nèi)部公平指的是同一企業(yè)內(nèi)部相似職位或相近績效的員工應(yīng)獲得相應(yīng)的薪酬待遇，這種公平性可以通過細(xì)化職位分類和制定明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。通過職位分類，企業(yè)可以明確每個(gè)職位的職責(zé)、工作量和技能要求，從而制定出與之相匹配的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過建立透明的績效考核機(jī)制，企業(yè)可以確?？冃Э己私Y(jié)果的客觀性和公正性，避免因個(gè)人偏見或主觀判斷而導(dǎo)致的薪酬不公。外部公平則指企業(yè)薪酬福利水平應(yīng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)水平相一致，確保企業(yè)在薪酬競爭力方面不落后于競爭對手。為實(shí)現(xiàn)外部公平，企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬水平和福利待遇，并據(jù)此調(diào)整自身的薪酬結(jié)構(gòu)和福利項(xiàng)目。通過這種方式，企業(yè)不僅能保持在人才市場上的競爭力，還能有效吸引和留住優(yōu)秀人才。公平性的實(shí)現(xiàn)有助于減少員工的不滿和離職率，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度，從而提高工作效率和企業(yè)整體績效。

3.2 激勵(lì)性原則

激勵(lì)性原則強(qiáng)調(diào)薪酬福利激勵(lì)體系應(yīng)具有明確的激勵(lì)作用，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。薪酬福利體系的設(shè)計(jì)應(yīng)能直接反映員工的工作績效和貢獻(xiàn)，優(yōu)秀的工作表現(xiàn)應(yīng)得到相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅能激勵(lì)高績效員工繼續(xù)保持優(yōu)異表現(xiàn)，還能激勵(lì)其他員工努力提高自己的績效。為了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果，企業(yè)在設(shè)定薪酬福利時(shí)應(yīng)考慮多種激勵(lì)因素，包括基本工資、績效獎(jiǎng)金、津貼和福利等。

激勵(lì)性原則要求企業(yè)在設(shè)定績效考核指標(biāo)時(shí)，要考慮指標(biāo)的挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性，使其既能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，又不至于讓員工感到過于壓力。過于簡單的指標(biāo)可能無法激發(fā)員工的潛力，而過于困難的指標(biāo)則可能導(dǎo)致員工的挫敗感。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際能力和崗位特點(diǎn)，合理設(shè)置績效考核指標(biāo)，確保其具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性。

企業(yè)還可以通過設(shè)立短期和長期激勵(lì)措施，如年度獎(jiǎng)金、股票期權(quán)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，來鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)愿景而努力奮斗。短期激勵(lì)措施可以激勵(lì)員工在短期內(nèi)達(dá)到特定的目標(biāo)，而長期激勵(lì)措施則可以幫助企業(yè)留住關(guān)鍵人才，增強(qiáng)員工的長期歸屬感和忠誠度。通過綜合運(yùn)用短期和長期激勵(lì)措施，企業(yè)可以有效提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

3.3 發(fā)展性原則

發(fā)展性原則強(qiáng)調(diào)薪酬福利激勵(lì)體系和績效考核指標(biāo)應(yīng)支持員工的職業(yè)發(fā)展和能力提升。績效考核不僅是對員工當(dāng)前工作的評(píng)估，還應(yīng)關(guān)注員工的成長潛力和發(fā)展需求。通過建立以發(fā)展為導(dǎo)向的考核指標(biāo)，企業(yè)可以幫助員工明確職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

在設(shè)計(jì)薪酬福利激勵(lì)體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重長遠(yuǎn)利益，提供包括教育補(bǔ)助、職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等在內(nèi)的福利項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。例如，企業(yè)可以為員工提供學(xué)費(fèi)報(bào)銷、外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃等，以幫助員工提升專業(yè)技能和綜合能力。同時(shí)，通過設(shè)立職業(yè)晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)可以為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，激勵(lì)員工不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的全面發(fā)展。

發(fā)展性原則的實(shí)施不僅有助于員工的職業(yè)成長，還能增強(qiáng)員工的忠誠度和歸屬感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。通過支持員工的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)可以培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提升整體競爭力和績效。此外，企業(yè)還可以通過發(fā)展性激勵(lì)措施，吸引更多優(yōu)秀人才加入，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

4 薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)的匹配策略

4.1 基于職位和能力的薪酬設(shè)計(jì)

基于職位和能力的薪酬設(shè)計(jì)關(guān)注員工的職位等級(jí)和個(gè)人能力，使薪酬結(jié)構(gòu)既能反映職位的重要性，又能體現(xiàn)個(gè)人能力和貢獻(xiàn)。在具體操作中，需要進(jìn)行詳細(xì)的職位分析。通過明確每個(gè)職位的職責(zé)、工作內(nèi)容和所需的技能水平，企業(yè)可以為薪酬設(shè)計(jì)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高級(jí)管理職位由于其承擔(dān)的決策責(zé)任和對企業(yè)發(fā)展的影響較大，應(yīng)獲得更高的薪酬和福利，而普通職員則相應(yīng)地獲得較低的薪酬水平。這樣做能夠確保薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)部公平性，讓員工清楚地看到職位的重要性與薪酬之間的關(guān)系。

通過科學(xué)的能力評(píng)估，企業(yè)可以準(zhǔn)確了解員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，從而在薪酬體系中引入能力因素。對于能力突出的員工，企業(yè)應(yīng)給予額外的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其繼續(xù)提高工作績效。這樣不僅能激發(fā)員工的積極性，還能鼓勵(lì)他們不斷提升自身能力，滿足企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求。在績效考核過程中，企業(yè)應(yīng)涵蓋員工的工作質(zhì)量、效率、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面。通過全面的績效評(píng)估，企業(yè)能夠識(shí)別出高績效員工并給予相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。對于績效表現(xiàn)欠佳的員工，可以通過調(diào)整薪酬水平或提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提升工作能力和績效表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)定期與員工溝通薪酬政策和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工清楚了解自己的薪酬構(gòu)成和晉升路徑，有助于增強(qiáng)員工對企業(yè)薪酬體系的信任，激勵(lì)員工根據(jù)績效目標(biāo)努力工作，提高整體工作績效。

4.2 基于績效考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)分配

通過科學(xué)合理的績效考核，企業(yè)能夠全面、客觀地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有針對性的獎(jiǎng)勵(lì)分配，以此激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力?？冃Э己说脑O(shè)計(jì)需要覆蓋員工工作的各個(gè)方面，包括工作質(zhì)量、完成任務(wù)的效率、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊(duì)合作等。這些考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際需求緊密結(jié)合，以確?？己私Y(jié)果的科學(xué)性和公正性。在實(shí)際操作中，企業(yè)可以通過定量和定性的方式綜合評(píng)價(jià)員工的績效。例如，通過設(shè)定明確的業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo)，利用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行量化考核，同時(shí)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同事的反饋進(jìn)行定性評(píng)估。

基于績效考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)分配，需要企業(yè)建立明確的激勵(lì)機(jī)制。對于績效突出的員工，企業(yè)應(yīng)提供豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、加薪、股票期權(quán)等，這不僅能充分肯定員工的努力和貢獻(xiàn)，還能激勵(lì)其繼續(xù)保持高水平的工作表現(xiàn)。同時(shí)，對于在創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等方面表現(xiàn)突出的員工，可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)和發(fā)展的資源等。這種多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)形式能夠滿足不同員工的需求，提高他們的滿意度和忠誠度。

在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)分配時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注意獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性和公開性。及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓員工立即感受到努力帶來的回報(bào)，增強(qiáng)他們的成就感和工作動(dòng)力。公開的獎(jiǎng)勵(lì)制度則可以增強(qiáng)透明度和公正性，避免因信息不對稱引發(fā)的誤解和不滿，營造公平競爭的工作氛圍?；诳冃Э己私Y(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)分配不僅僅是對過去表現(xiàn)的肯定，更是對未來工作的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)通過績效反饋和溝通，幫助員工了解自己的優(yōu)勢和不足，明確改進(jìn)方向和發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工的持續(xù)改進(jìn)和自我提升，使他們在未來的工作中不斷進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與至關(guān)重要。管理層應(yīng)積極參與績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)分配的全過程，了解員工的實(shí)際情況，傾聽員工的意見和建議，確保獎(jiǎng)勵(lì)分配的公平性和有效性。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的積極引導(dǎo)和榜樣作用也能夠激勵(lì)員工努力工作，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和凝聚力。

4.3 建立薪酬與績效考核的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

在企業(yè)管理中，建立薪酬與績效考核的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制是確保薪酬激勵(lì)體系和績效評(píng)估體系長期有效的重要手段。這一機(jī)制旨在根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整薪酬和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以保持激勵(lì)體系的合理性和有效性。

動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制需要企業(yè)具備靈活應(yīng)對變化的能力。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、市場狀況、競爭態(tài)勢等因素都可能發(fā)生變化，固定不變的薪酬和績效考核體系難以適應(yīng)這些變化，導(dǎo)致激勵(lì)效果減弱。通過建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，企業(yè)可以根據(jù)市場薪酬水平的波動(dòng)、行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)和績效考核指標(biāo)，確保員工的薪酬待遇與市場保持同步，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。在具體操作中，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制需要依靠科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和有效的溝通反饋。企業(yè)應(yīng)定期收集和分析內(nèi)部績效數(shù)據(jù)、市場薪酬數(shù)據(jù)以及行業(yè)發(fā)展趨勢，識(shí)別薪酬和績效考核體系中存在的問題和不足。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)哪些崗位的薪酬水平需要調(diào)整，哪些績效指標(biāo)需要更新，以更好地反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和市場的需求。

除了數(shù)據(jù)分析，企業(yè)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，定期與員工進(jìn)行薪酬和績效考核方面的交流，了解員工的需求和期望。這種雙向溝通不僅有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，還能增強(qiáng)員工對薪酬和績效考核體系的信任感和滿意度。通過傾聽員工的意見和建議，企業(yè)可以在制定調(diào)整方案時(shí)更具針對性和實(shí)效性，提高調(diào)整的合理性和公平性。

動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制還需要企業(yè)具備前瞻性和創(chuàng)新思維。在面對市場和行業(yè)的快速變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)具備預(yù)見性，提前識(shí)別可能的變化趨勢，并制定相應(yīng)的調(diào)整策略。例如，在新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式的推動(dòng)下，企業(yè)的崗位需求和工作內(nèi)容可能發(fā)生變化，傳統(tǒng)的薪酬和績效考核體系可能不再適用。通過引入新的考核指標(biāo)和激勵(lì)手段，企業(yè)可以更好地適應(yīng)變化，保持競爭優(yōu)勢。

5 結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，合理的薪酬福利體系不僅可以提高員工的工作滿意度和忠誠度，還能有效降低離職率，減少企業(yè)的招聘和培訓(xùn)成本。通過科學(xué)的績效考核體系，企業(yè)可以客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)薪酬福利的合理分配，激勵(lì)員工不斷提高工作績效。同時(shí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的建立，使得薪酬福利體系和績效考核指標(biāo)能夠及時(shí)適應(yīng)市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，保持其長期有效性。薪酬福利激勵(lì)體系與績效考核指標(biāo)的匹配，不僅有助于提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高企業(yè)的整體績效和競爭力，還能為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陳敏.國企人力資源管理中薪酬福利的激勵(lì)策略[J].今日財(cái)富，2024（15）：140-142.

【2】張蕓.企業(yè)人力資源績效和薪酬福利風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].財(cái)訊，2024（03）：83-85.

【3】劉芳.如何發(fā)揮企業(yè)薪酬福利的激勵(lì)作用[J].老字號(hào)品牌營銷，2023（23）：83-85.

【4】王秀鳳.人力資源績效考核指標(biāo)與薪酬福利激勵(lì)體系的匹配研究[J].理財(cái)，2024（04）：86-87+90.

【5】姚永平.國企人力資源管理中薪酬福利的激勵(lì)策略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2023（17）：137-139.