推動“三個服務”落實落地 滿足新時代職工需求

職工是企業(yè)發(fā)展的基礎，要想實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)必須依靠職工。作為新時代的工會組織，要認真履行維護職工合法權益和竭誠服務職工群眾的職責，將“三個服務”品牌建設作為工會工作切入點和突破口，使職工能夠體面勞動、舒心工作以及全面發(fā)展。推動“三個服務”品牌建設落實落地，能夠滿足新時代職工對美好生活的需求。

企業(yè)如何推動“三個服務”品牌建設落實落地

積極構建和諧的勞動關系。構建和諧的勞動關系不僅是企業(yè)深化改革和調整經濟發(fā)展結構的必然要求，也是維護職工隊伍穩(wěn)定的重要保障。隨著市場競爭不斷加劇，企業(yè)的發(fā)展自然而然地會面臨諸多挑戰(zhàn)。當前，企業(yè)職工越來越重視維護自身的權益，再加上人才是企業(yè)的重要財富，基于以上兩點，工會組織應當高度重視職工服務工作。

架起服務職工的橋梁。工會是企業(yè)服務職工的基礎組織之一，面對全新的發(fā)展態(tài)勢，必須堅持以群眾路線為核心的工作方針，結合企業(yè)實際優(yōu)化職工服務工作。具體而言，工會要不斷提升服務基層、服務一線職工的能力，切實解決一線職工在工作和生活中的“急難愁盼”事項，以此提升職工的歸屬感，增強企業(yè)的內部凝聚力。

企業(yè)推動“三個服務”品牌建設落實落地的做法

牢牢把握發(fā)展機遇，維護職工權益，做好“訴求服務”品牌

建立健全職工訴求服務體系。企業(yè)可以制定《職工訴求服務管理實施方案》，打造實體職工訴求服務中心（站、點），將其作為聯(lián)系和服務職工的“綠色通道”，架好與職工緊密相連的“連心橋”，從而有效激發(fā)職工的主人翁意識。

在此基礎上，企業(yè)還能拓展職工訴求服務體系功能，特別增設心理輔導、心理減壓以及心理問題咨詢等重要服務內容，實現(xiàn)對職工心理問題的早期干預，全面提升職工心理健康水平。同時，企業(yè)還要探尋職工訴求的內在規(guī)律，從多個方面出發(fā)進行關聯(lián)分析，力求能夠準確了解職工的實際需求，有針對性地滿足職工的迫切愿望，確保職工訴求服務體系更加完善。

牢牢把握和諧勞動關系，為職工辦實事，做好“普惠服務”品牌

優(yōu)化職工療養(yǎng)服務。企業(yè)優(yōu)化療養(yǎng)管理模式，可以保障職工的身心健康。在此基礎上，深化療養(yǎng)內涵，也就是將職工療養(yǎng)和愛國主義教育有機結合，可以實現(xiàn)以學促思、以思促行、以行促效。

做實困難職工幫扶工作。企業(yè)應當落實相關責任，健全困難職工幫扶制度，確保幫扶資金可以足額到位。這樣一來，企業(yè)就因人文關懷而具有了“溫度”，讓每一位員工都能感受到細致關懷。

落實“三必賀、四必訪、五慰問”工作。堅持在員工生日、傳統(tǒng)節(jié)日、結婚生育時進行祝賀；在職工退休離崗、職工本人或直系親屬去世、職工本人生病住院時必訪；在開展重點工作、表彰勞模、慰問困難職工、關懷異地干部以及出現(xiàn)突發(fā)狀況時進行慰問。企業(yè)確保“三必賀、四必訪、五慰問”制度的覆蓋率達到100%，以此突出服務職工的普惠性。

堅持春送技術、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖服務。企業(yè)扎實推進職工創(chuàng)新活動，持續(xù)推進“送清涼”慰問活動，并堅持開展崗位練兵活動，以不斷強化福利保障工作，讓每一位職工都能感受到企業(yè)的支持與關懷。

牢牢把握文化價值引領，筑牢職工精神家園，做好“文化服務”品牌

筑牢職工文化陣地。企業(yè)將職工文化陣地建設作為重要載體，致力于打造溫馨的職工精神文化家園。例如，企業(yè)推廣職工數(shù)字閱讀平臺應用，可以為職工提供“文化加油站”，讓他們隨時都能享受豐富的文化資源。

繁榮職工文化創(chuàng)作。企業(yè)精心策劃并開展職工創(chuàng)作活動，可以促進先進文化進基層；舉辦職工文藝展演，助推職工創(chuàng)作出骨干、出新人、出成果，可以全面展現(xiàn)高原電網(wǎng)職工的新時代風采。

推廣全員健身運動。企業(yè)以滿足職工精神文化需求為導向，搭建職工樂于參與、便于參與的活動平臺，可以推動全民健身和全民健康深度融合，不斷提升活動的參與率和覆蓋面，職工在鍛煉身體的同時，也能享受文化生活的樂趣。

提升職工文化團隊水平。企業(yè)應當選擇扎根在基層、活躍在基層、奉獻在基層的企業(yè)文化骨干，促使他們能夠創(chuàng)作更多反映職工生產生活、展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展面貌的優(yōu)秀文化作品，為建設職工文化陣地貢獻自己的力量。

企業(yè)推動“三個服務”品牌建設

落實落地的效果

打造“訴求服務”品牌，能夠構建企業(yè)和諧勞動關系。企業(yè)開展職工“訴求服務”的品牌建設，踐行了“以職工為中心”的理念。它讓“想發(fā)聲、敢發(fā)聲、能發(fā)聲”成為現(xiàn)實，員工因此真切感受到了企業(yè)給予的溫暖和關懷。同時，這一服務品牌的建設可以為職工提供全方位、全過程、全天候參與企業(yè)各項管理活動的平臺，有效解決職工關心的實際問題。“訴求服務”是適應新發(fā)展階段職工維權工作現(xiàn)狀的必然產物，它能促進企業(yè)和諧發(fā)展。在推動企業(yè)民主管理方面，“訴求服務”發(fā)揮了重要作用，為探索新時代職工新愿望、新需求、新問題提供了方法。

打造“普惠服務”品牌，能夠滿足職工美好生活需要。一系列旨在為職工辦實事的項目，有針對性地解決了職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，顯著增強了服務的針對性和實效性。例如，企業(yè)致力于優(yōu)化職工療養(yǎng)體驗，切實做好困難職工幫扶工作，堅持“三必賀、四必訪、五慰問”，同時打造“四季”服務品牌，讓職工群眾共享改革與發(fā)展的成果，從而更好地強信心、聚民心、暖人心。通過樹立主動服務、超前服務的意識，企業(yè)推動了服務職工工作的重心下移、資源下沉，確保打通服務職工群眾的“最后一公里”。

打造“文化服務”品牌，能夠筑牢職工精神家園。企業(yè)致力于豐富“家”的內涵，打造職工群眾的“文化加油站”，充分發(fā)揮優(yōu)秀職工文化團隊的引領作用。通過文學作品、文藝節(jié)目、優(yōu)秀歌曲等形式塑造人物典型，講述精品故事，可以繼承并發(fā)揚優(yōu)秀的企業(yè)文化。這些文化成果，諸如舞臺劇、原創(chuàng)歌曲以及微電影等，生動展示了企業(yè)不同時期、不同階段的典型形象并通過講述經典故事，為職工提供了更高水平、更多樣化的精神文化服務。這一系列舉措不僅筑牢了職工的精神家園，還使得職工能夠舒心工作、全面發(fā)展。