社交媒體偽健康信息傳播及治理策略探究

摘要：目的：社交媒體的發(fā)展為健康信息傳播提供了渠道，但與此同時，大量偽健康信息夾雜其中。人們對健康信息的需求日益提升，然而偽健康信息日益泛濫，成為阻礙健康傳播的負(fù)面因素。基于此，文章旨在探討社交媒體偽健康信息傳播的成因、特征及危害，并提出相應(yīng)的治理策略。方法：文章以微信平臺為例，從“強(qiáng)關(guān)系”傳播環(huán)境、用戶對健康信息的強(qiáng)需求以及賬號的利益驅(qū)使三個方面剖析偽健康信息傳播成因，從傳播策略、傳播形態(tài)及傳播對象三個角度歸納偽健康信息在微信平臺上的傳播特征。在此基礎(chǔ)上，闡述偽健康信息的傳播對用戶健康、信息傳播秩序以及專業(yè)媒體與政府公信力的危害，從多個角度提出有效治理偽健康信息的策略。結(jié)果：治理偽健康信息需要多方共同努力，從而搭建起“專家、媒體、公眾”多元互動對話機(jī)制，促進(jìn)社會各成員在健康信息方面協(xié)調(diào)互動。專業(yè)人士要及時發(fā)聲增強(qiáng)話語權(quán)；傳播方要增強(qiáng)媒體責(zé)任意識，發(fā)揮求證作用；平臺方要完善信息監(jiān)管與辟謠機(jī)制；接收方要提升健康素養(yǎng)與鑒別能力。結(jié)論：在微信平臺這一“熟人社區(qū)”，偽健康信息的危害尤為顯著。社會各界需要共同參與，通過綜合施策，有效治理偽健康信息，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：社交媒體；微信平臺；偽健康信息；傳播；治理

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）13-0-03

如今，微信等社交媒體已成為人們獲取健康信息的重要渠道。然而，隨之而來的是大量偽健康信息，這些信息可能誤導(dǎo)公眾，妨礙健康觀念的形成。根據(jù)騰訊公司2024年第二季度財報數(shù)據(jù)，微信及其海外版WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)量達(dá)13.7億。作為社交媒體平臺的典型代表，微信已融入絕大多數(shù)網(wǎng)民的日常生活。在健康信息傳播方面，微信提供了重要的渠道。2023年，我國居民的健康素養(yǎng)水平達(dá)到29.70%，相比2022年上升了1.92個百分點，這說明人們的健康意識不斷增強(qiáng)，對健康信息的需求也不斷增長。隨著微信等社交媒體應(yīng)用的普及，用戶分享健康信息的意愿增強(qiáng)，這給偽健康信息傳播提供了機(jī)會。

2005年，偽健康信息作為學(xué)術(shù)概念首次被提出?！皞谓】敌畔ⅰ弊鳛橐粋€總括性術(shù)語，是指被認(rèn)定為假（非真、非科學(xué)）的健康信息。這個定義適合于研究健康類科學(xué)問題，因為科學(xué)界的共識能夠為真信息和偽信息提供相對清晰的界限。偽健康信息是包含非事實的錯誤或欺騙性信息，以及沒有得到明確證據(jù)的推測性信息［1］。偽健康信息具有非科學(xué)性、虛假性、主觀性、欺騙性、誤導(dǎo)性等特征，其類型主要包括食品安全類、醫(yī)療安全類、健康生活類、環(huán)境衛(wèi)生類、產(chǎn)品危害類等。

1 微信平臺偽健康信息傳播的原因

1.1 微信平臺特有的“強(qiáng)關(guān)系”傳播環(huán)境

“強(qiáng)弱關(guān)系理論”從互動頻率、互惠程度、親密程度及情感強(qiáng)度四個維度，將人際關(guān)系區(qū)分為“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”。微信平臺上的好友關(guān)系，本質(zhì)上根植于熟識的人際網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了一種高信任度的社會聯(lián)結(jié)，好友之間經(jīng)常通過朋友圈和微信群互動。因此，“強(qiáng)關(guān)系”能夠為偽健康信息的傳播創(chuàng)造有利條件。在緊密聯(lián)結(jié)的“強(qiáng)關(guān)系”環(huán)境中，個體的批判性思維呈減弱趨勢。不同于微博上的“弱關(guān)系”，微信構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)深深扎根于現(xiàn)實社會的交往基礎(chǔ)。微信好友間的“強(qiáng)關(guān)系”使偽健康信息能夠在群聊中迅速擴(kuò)散。“強(qiáng)關(guān)系”能夠使好友成為彼此信息傳播的中心節(jié)點，提升偽健康信息的可信度，并加快其傳播速度。

1.2 微信用戶對健康信息的強(qiáng)需求

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。偽健康信息主要集中在生理需求和安全需求層次。相較于財經(jīng)信息、教育信息、科技信息、體育信息等，健康信息是大眾的剛性需求［2］。但由于公眾健康素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)欠缺，加之對親友健康深切關(guān)懷，其往往在不經(jīng)意間成為偽健康信息傳播鏈條中的一環(huán)，無形中促進(jìn)了這類信息的擴(kuò)散。隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們在解決基本的溫飽問題后，開始注重生命質(zhì)量，追求健康生活。近年來，養(yǎng)生熱潮興起，越來越多的人為增強(qiáng)體質(zhì)、延長壽命而積極學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識。然而，高漲的熱情有時會導(dǎo)致理性判斷的缺失，從而使偽健康信息有了可乘之機(jī)。

1.3 微信賬號“流量為王”的利益驅(qū)使

偽健康信息作為生活類內(nèi)容，常常引起人們的特別關(guān)注。而在一些缺乏法律知識和媒介素養(yǎng)的賬號運營者看來，偽健康信息等同于“流量密碼”。加上“把關(guān)人”的缺失，偽健康信息得以廣泛傳播。偽健康信息制作成本低，一旦進(jìn)入傳播鏈條，就會呈裂變式傳播。許多微信公眾號為博眼球、增加流量，有意傳播偽健康信息，制造輿論氛圍。

2 微信平臺偽健康信息傳播的特征

2.1 “誘讀式”傳播策略

多數(shù)偽健康信息通過引發(fā)恐懼達(dá)到傳播目的，即通過某一健康話題引發(fā)人們的恐懼情緒。常用手法之一便是嵌入極具震撼力、引發(fā)不適的視覺圖像，以及提及癌癥、致命性疾病等令人畏懼的疾病名稱。此外，這類偽健康信息常使用夸張的標(biāo)題，試圖通過第一印象觸動讀者的恐懼心理［3］。

后真相時代，感性的內(nèi)容通常比理性的內(nèi)容更具感染力。在信息傳播過程中，一些帶有個人情感的言論也夾雜其中，使大眾對事件所引起的情緒的關(guān)注高于事件本身。在社交媒體平臺上，情緒化的言論和觀點往往更容易引發(fā)用戶共鳴，使人們被情緒所驅(qū)使，而忽視了信息的真實性。

2.2 多樣化傳播形態(tài)及表現(xiàn)手法

偽健康信息極少以單一的文字形式呈現(xiàn)。純文字內(nèi)容往往比較單調(diào)乏味，讀者難以長時間聚焦于冗長的文字段落。鑒于此，偽健康信息更傾向于融合多元化媒介元素，以吸引并保持受眾的注意力，從而達(dá)到傳播目的。多數(shù)情況下，偽健康信息采用圖片配文字、視頻加文字說明等多種形態(tài)傳播。

表現(xiàn)手法主要有以下幾種：隨意編造，純粹依靠聳人聽聞的內(nèi)容吸引注意力；通過混淆不同概念之間的邏輯關(guān)系來誤導(dǎo)讀者；夸大某種習(xí)慣或事物的危害程度，過分渲染其因果關(guān)系；打著健康信息的幌子進(jìn)行軟廣宣傳；利用所謂權(quán)威專家的身份，傳播偽健康信息；從完整的健康信息中截取部分內(nèi)容，斷章取義。

2.3 “熟人社區(qū)式”傳播對象

微信平臺的顯著特性之一在于其構(gòu)建的“熟人社交圈”。具體而言，當(dāng)偽健康信息滲透至某個用戶的朋友圈，往往會經(jīng)歷一輪輪好友間的轉(zhuǎn)發(fā)，這一過程會促進(jìn)不同社交圈層的信息流通，加劇偽健康信息傳播路徑與軌跡的復(fù)雜性。微博等開放式社交平臺在偽健康信息追蹤方面有較高的透明度，而微信的環(huán)境相對私密，追溯信息源頭尤為困難。此外，微信朋友圈的信息傳播呈現(xiàn)出“半封閉循環(huán)”的特點，即信息主要在平臺內(nèi)部流轉(zhuǎn)，較少跨越至微博等公共領(lǐng)域，這進(jìn)一步減少了信息的外部驗證與糾正機(jī)會。在微博這樣的公開平臺上，網(wǎng)民可以通過討論和科普等方式對偽健康信息進(jìn)行“自我凈化”；而在微信平臺，實現(xiàn)“自我凈化”尤為困難。

3 微信平臺偽健康信息傳播的危害

3.1 損害用戶個人健康，挫傷追求健康的積極性

偽健康信息通常涉及人們最關(guān)注的健康話題，這類信息通過微信平臺傳播，用戶出于對自身和親友身體健康的關(guān)心，往往會將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈及微信群聊之中。這一行為會直接誤導(dǎo)人們的健康認(rèn)知，不僅可能損害個人健康，還會挫傷人們追求健康的積極性。

3.2 擾亂信息傳播秩序，破壞微信平臺內(nèi)容生態(tài)

偽健康信息的廣泛傳播，不僅會導(dǎo)致信息混淆，還會阻礙真實、科學(xué)的健康知識傳播。微信平臺具有強(qiáng)大的傳播力，偽健康信息的泛濫不僅會嚴(yán)重干擾平臺正常運作，還會進(jìn)一步惡化平臺的信息生態(tài)，擾亂信息傳播秩序，對平臺的持續(xù)健康發(fā)展構(gòu)成不容忽視的挑戰(zhàn)。

3.3 削弱專業(yè)媒體和機(jī)構(gòu)的公信力

學(xué)者羅森博格和費爾德曼認(rèn)為，新聞編輯部的所有錯誤歸根結(jié)底都是“搶第一”惹的禍［4］。部分媒體為了追求“第一”，犧牲了準(zhǔn)確性，削弱了自身的公信力。如果偽健康信息通過專業(yè)媒體平臺傳播，則會損害媒體的公信力。許多偽健康信息將相關(guān)部門作為“權(quán)威信源”，以吸引公眾注意。在此背景下，人們往往抱著“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度相信偽健康信息，并轉(zhuǎn)發(fā)和分享。若相關(guān)部門未及時澄清，一旦信息被證實為虛假信息，則可能導(dǎo)致公眾信任的喪失。

4 微信平臺偽健康信息治理策略

4.1 專業(yè)人士：及時發(fā)聲以增強(qiáng)專業(yè)話語權(quán)

醫(yī)療領(lǐng)域的專家學(xué)者與從業(yè)人員作為健康信息的權(quán)威來源，可主動開設(shè)個人或團(tuán)隊的自媒體賬號，發(fā)布健康科普資訊。在面臨重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急關(guān)頭，專家學(xué)者與從業(yè)人員可以憑借豐富的專業(yè)知識儲備及長期以來建立的公眾信任，迅速且準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，有效遏制偽健康信息蔓延，為公眾健康保駕護(hù)航。

4.2 傳播方：增強(qiáng)媒體責(zé)任意識，發(fā)揮專業(yè)媒體的求證作用

無論是專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)還是個人自媒體賬號，在發(fā)布文章、傳遞健康信息時，都要核實信息的真實性，避免模糊與不確定性。除嚴(yán)格把控發(fā)布內(nèi)容的真實性外，傳播者還應(yīng)主動承擔(dān)起辟謠的責(zé)任，用準(zhǔn)確、易于理解、能吸引人關(guān)注且易于分享的健康信息來阻隔偽健康信息。同時，應(yīng)健全媒體的求證機(jī)制，成立專業(yè)的新聞驗證團(tuán)隊，以確保信息的準(zhǔn)確性，正確引導(dǎo)輿論。

4.3 平臺方：完善平臺信息監(jiān)管與辟謠機(jī)制

微信在治理偽健康信息方面采取了一系列措施，如與人民網(wǎng)、新華社、騰訊新聞等803家機(jī)構(gòu)開展深入合作，開通官方辟謠賬號“謠言過濾器”，上線微信辟謠小程序“微信謠言助手”，微信安全中心發(fā)布每月朋友圈十大謠言熱榜，微信公眾平臺運營中心發(fā)布每月辟謠報告等，共同致力于微信謠言的辨識、證偽和治理。目前來看，雖然取得了一定的成效，但必須認(rèn)識到治理偽健康信息是一項須遵循特定規(guī)律、循序漸進(jìn)的長期任務(wù)，非一朝一夕所能達(dá)成。因此，微信平臺應(yīng)構(gòu)建一套完善的偽健康信息舉報、甄別及辟謠預(yù)警體系，以提升偽健康信息治理效能。

當(dāng)前，謠言的技術(shù)監(jiān)控體系主要依托用戶自主舉報，輔以人工審核機(jī)制，將識別出的謠言納入專項樣本庫，并借助先進(jìn)技術(shù)手段攔截，以遏制各類謠言信息擴(kuò)散?？梢砸胱钚碌目萍及l(fā)展成果來提高治理效能，推進(jìn)社交媒體上偽健康信息預(yù)警體系建設(shè)。如國內(nèi)首個AI自動識謠平臺“睿鑒識謠”，能夠輔助人工快速發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上可疑的虛假新聞線索，在事件廣泛擴(kuò)散之前進(jìn)行有效引導(dǎo)和應(yīng)對，避免謠言可能帶來的危害。

同時，可以在微信平臺開辟健康問答專區(qū)，為公眾答疑解惑，減少偽健康信息的傳播?？梢越M建專業(yè)的解答團(tuán)隊，積極回答網(wǎng)友提出的健康問題，緩解公眾的心理壓力，提升公眾對偽健康信息的辨別能力。

4.4 接收方：提升健康素養(yǎng)與偽健康信息鑒別能力

用戶在社交媒體平臺分享或接收健康養(yǎng)生資訊時，應(yīng)基于既有的科學(xué)健康知識體系，秉持審慎態(tài)度，通過多個渠道驗證信息真?zhèn)?。在甄別潛在偽健康信息的過程中，用戶可審視文章標(biāo)題，警惕絕對化表述，剖析內(nèi)容邏輯，檢查其是否合乎科學(xué)常識，能否通過科學(xué)檢驗，同時識別是否存在邏輯謬誤或漏洞。這樣可以從個體層面提升對偽健康信息的辨識能力，從而在源頭有效遏制偽健康信息的泛濫與傳播。

4.5 協(xié)調(diào)創(chuàng)新：搭建專家、媒體、公眾多元互動對話機(jī)制

在治理網(wǎng)絡(luò)謠言的相關(guān)研究中，學(xué)者倡導(dǎo)采取治理邏輯，由強(qiáng)制壓制轉(zhuǎn)向基于平等協(xié)商的柔性治理。在此基礎(chǔ)上，要建立一個符合時代發(fā)展需要的，由專家、媒體、公眾三方主體共同參與的有效的互動對話機(jī)制，充分整合和利用權(quán)威資源、媒體資源和公眾資源。建立對話機(jī)制能增進(jìn)健康信息傳播中核心參與者間的信任，致力于消除主體間的隔閡，進(jìn)而推動社會各界成員在健康信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)和諧高效的互動，共同促進(jìn)科學(xué)健康知識普及與應(yīng)用。

5 結(jié)語

健康信息作為人們?nèi)粘Ｉ钪械膭傂孕枨螅瑢€體的健康觀念具有重要的指導(dǎo)作用。然而，偽健康信息作為一種干擾因素，仍是阻礙人們獲取準(zhǔn)確健康知識的負(fù)面因素。在社交媒體廣泛普及的背景下，這種危害性被進(jìn)一步放大，特別是在微信這類基于緊密社交關(guān)系的平臺上，偽健康信息得以隱匿并反復(fù)傳播，人們即使想要避免，也常常被其誤導(dǎo)。當(dāng)前，微信平臺已采取了相應(yīng)的治理措施，但僅靠平臺力量是不夠的。因此，社會各界需要共同努力與配合，構(gòu)建跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同治理機(jī)制，抵制偽健康信息的傳播，努力從源頭切斷偽健康信息的產(chǎn)生與傳播渠道，強(qiáng)化健康信息的權(quán)威性與科學(xué)性。同時，提升公眾的媒介素養(yǎng)與健康素養(yǎng)，增強(qiáng)其對偽健康信息的辨別能力，共同營造一個清朗健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)健康傳播事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 隋雨佳.社會化媒體中偽健康信息的治理策略研究［D］.北京：北京郵電大學(xué)，2021.

［2］ 曾祥敏，王孜.健康傳播中的虛假信息擴(kuò)散機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)治理研究［J］.現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2019，41（6）：34-40.

［3］ 趙云澤，項甜甜.社交媒體中健康爭議性話題傳播研究［J］.新聞春秋，2022（5）：30-37.

［4］ 年度傳媒倫理研究課題組，劉鵬，王俠，等. 2021年傳媒倫理研究報告：暨2021年虛假新聞研究報告［J］.新聞記者，2022（1）：3-18.