基于現(xiàn)行電商背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究

課題項(xiàng)目：南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究類課題：基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究，課題編號(hào)：njpj2022-2-08

摘 要：現(xiàn)如今許多中小型企業(yè)由于大環(huán)境所帶來的影響倒閉或轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，眾多企業(yè)品牌的實(shí)體店也由于線下客流量的大幅減少改為線上經(jīng)營。這一現(xiàn)象使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，但面臨著眾多同行業(yè)同營銷模式的競爭者，企業(yè)要想從中得以發(fā)展就必須從技術(shù)層面、物流方面和消費(fèi)者層面根據(jù)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)劃從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，本文就這一規(guī)劃進(jìn)行了深入的研究。

關(guān)鍵詞：電商經(jīng)濟(jì)；消費(fèi)者；發(fā)展趨勢

一、電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1.政策背景

在我國，政府為了推動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，出臺(tái)了一系列法律法規(guī)和補(bǔ)貼政策。這些政策確保了電子商務(wù)在我國得以順利推進(jìn)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。目前，我國電子商務(wù)正處于一個(gè)加速發(fā)展的階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會(huì)信息化水平的提高，電子商務(wù)即將邁入一個(gè)全面發(fā)展的新紀(jì)元。

在“十一五”規(guī)劃期間，我國的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，電子商務(wù)網(wǎng)站和交易平臺(tái)的運(yùn)營能力顯著增強(qiáng)，配套支撐體系初步形成，電子商務(wù)人才培養(yǎng)也取得了顯著成效。同時(shí)，一些優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)嶄露頭角，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，政府還制定了一系列具體措施。例如，加大對電子商務(wù)企業(yè)的扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，提高電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)的普及率。此外，政府還加強(qiáng)了對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.宏觀環(huán)境

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的報(bào)告顯示，中國已成為全球第二大電子商務(wù)市場。這得益于中國龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)和日益成熟的電子商務(wù)技術(shù)。盡管如此，中國的在線市場仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。目前，在線零售市場僅占零售市場的3%，商務(wù)部設(shè)定了明確的目標(biāo)，希望到“十二五”規(guī)劃末期，中國電子商務(wù)市場規(guī)模能占到GDP的5%。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。物流業(yè)也因電子商務(wù)的迅猛發(fā)展而日益壯大，為消費(fèi)者提供更加便捷的配送服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全、支付安全和信息安全等方面也取得了顯著改善，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

3.發(fā)展需求

盡管我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但仍存在一些問題和發(fā)展需求。首先，我國在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面仍存在一些不足，無法充分滿足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需求。這主要體現(xiàn)在通信基礎(chǔ)設(shè)施、信息處理技術(shù)、信息設(shè)備制造等方面。因此，為了加速電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，我們必須強(qiáng)化國家的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息傳輸速度和數(shù)據(jù)安全性。其次，人才環(huán)境的逐步改善也是至關(guān)重要的。自2009年起，各高校已開始重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作，為電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人才支撐。同時(shí)，政府和企業(yè)也加強(qiáng)電子商務(wù)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展，提高人們對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力。

為了更好地滿足消費(fèi)者的需求和提高企業(yè)的競爭力，電子商務(wù)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。這不僅包括對服務(wù)模式的創(chuàng)新，如通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。同時(shí)，也包括對產(chǎn)品類型的創(chuàng)新，如通過移動(dòng)端應(yīng)用的優(yōu)化和社交功能的整合，提高用戶體驗(yàn)和用戶黏性，增加用戶的忠誠度。此外，電子商務(wù)企業(yè)還需要通過跨境電商的發(fā)展，拓展國際市場和豐富商品來源，以更好地滿足不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者需求。這些創(chuàng)新和完善不僅有助于提高企業(yè)的競爭力，也有助于推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

二、電商發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流平臺(tái)在電商生態(tài)中的基礎(chǔ)地位日益突出。物流公共信息平臺(tái)將在中國電子商務(wù)市場支撐體系的建設(shè)中取得巨大的發(fā)展，其平臺(tái)信息服務(wù)能力將顯著提升。這一發(fā)展趨勢將吸引更多的電子商務(wù)服務(wù)商投身于物流體系的建設(shè)中，從而逐漸形成更為完善的物流平臺(tái)。

政府在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資在電商發(fā)展中起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。近年來，政府加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的投資力度，旨在優(yōu)化中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境。例如，企匯網(wǎng)聯(lián)手鄭州市政府和阿里巴巴，共同打造了阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶。這一策略旨在借助阿里巴巴的電子商務(wù)資源優(yōu)勢，為鄭州的優(yōu)質(zhì)企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代化的交易平臺(tái)，提升其市場競爭力，進(jìn)而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

B2B電子商務(wù)模式在未來十年內(nèi)仍將占據(jù)主導(dǎo)地位。據(jù)預(yù)測，中國將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成，這表明B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模的增長潛力巨大。隨著電子商務(wù)在各行業(yè)的深入滲透，B2C市場對投資者的吸引力也將逐漸增強(qiáng)，導(dǎo)致B2C市場的份額呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)張趨勢。企匯網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)信息化及電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，匯聚了數(shù)萬家企業(yè)和數(shù)十萬個(gè)產(chǎn)品資源，覆蓋了農(nóng)業(yè)、化工、機(jī)械、五金、電子等多個(gè)行業(yè)。企匯網(wǎng)為用戶提供全面的電子商務(wù)服務(wù)，包括豐富的信息資訊、全面的產(chǎn)品和企業(yè)資源以及便捷的溝通交流平臺(tái)。在這里，企業(yè)能夠滿足多種需求，如開通網(wǎng)絡(luò)商鋪、尋找訂單、發(fā)掘企業(yè)、推廣業(yè)務(wù)、了解市場動(dòng)態(tài)以及交流信息等。

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)具有便捷性、即時(shí)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，能夠滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行購物的需求。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對于電子商務(wù)平臺(tái)來說是一個(gè)重要的機(jī)遇，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)平臺(tái)需要適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備的特性和用戶習(xí)慣，提供更好的移動(dòng)購物體驗(yàn)，如優(yōu)化移動(dòng)端界面、提高移動(dòng)支付安全性等。

社交媒體在當(dāng)今社會(huì)中的地位已經(jīng)舉足輕重，許多消費(fèi)者在社交媒體上獲取購物信息、分享購物經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行商品推薦等。電子商務(wù)平臺(tái)需要充分利用社交媒體的力量，通過社交分享、社交廣告等方式增加用戶的黏性和轉(zhuǎn)化率。拼多多是一家以社交電商為主的電商平臺(tái)，通過社交分享、拼團(tuán)等方式，吸引了大量用戶參與購買。用戶可以通過微信等社交平臺(tái)分享商品鏈接，邀請好友一起拼團(tuán)購買，從而獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。這種社交化的電商模式讓用戶更加便捷地購買到物美價(jià)廉的商品，同時(shí)也為電商平臺(tái)帶來了更多的流量和用戶。

隨著消費(fèi)者需求的多樣化，電子商務(wù)平臺(tái)需要提供更加多元化的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的不同需求。除了傳統(tǒng)的商品銷售外，電子商務(wù)平臺(tái)還可以提供在線教育、生活服務(wù)、金融服務(wù)等。多元化的服務(wù)可以增加用戶的黏性和參與度，同時(shí)也可以提高平臺(tái)的收入和盈利能力。京東商城是中國最大的綜合電商平臺(tái)之一，除了傳統(tǒng)的商品銷售外，還提供了多種多元化的服務(wù)。例如，京東金融提供了包括支付、理財(cái)、貸款等金融服務(wù)；京東到家提供了生鮮、超市、外賣等生活服務(wù)；京東教育提供了在線課程、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。這些多元化的服務(wù)讓京東商城在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略

在當(dāng)前高度競爭的電商環(huán)境中，企業(yè)面臨的壓力日益增大。要想保持市場領(lǐng)先地位，企業(yè)就必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，這不僅是提高競爭力的關(guān)鍵，也是穩(wěn)固市場地位的重要途徑。

1.個(gè)性化定制服務(wù)

隨著消費(fèi)者需求的多樣化，提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過收集和分析消費(fèi)者的需求和喜好，企業(yè)可以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，滿足他們的獨(dú)特需求。這不僅能提升消費(fèi)者滿意度，還能為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。

2.利用大數(shù)據(jù)和人工智能

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力。通過收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求，從而制定更有效的生產(chǎn)和銷售策略。這種精準(zhǔn)化的經(jīng)營方式有助于企業(yè)更好地理解消費(fèi)者需求，為他們提供更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.建立品牌社區(qū)

利用社交媒體和其他在線平臺(tái)，建立一個(gè)由忠實(shí)消費(fèi)者組成的社區(qū)。通過與消費(fèi)者互動(dòng)，增強(qiáng)品牌忠誠度。同時(shí)，社區(qū)可以為企業(yè)提供寶貴的反饋意見和市場趨勢洞察，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

4.供應(yīng)鏈優(yōu)化

對生產(chǎn)和物流過程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，降低成本、提高效率。采用先進(jìn)的庫存管理技術(shù)、引入可持續(xù)的生產(chǎn)方法等措施，提升企業(yè)的整體競爭力。優(yōu)化供應(yīng)鏈還能幫助企業(yè)在市場中保持穩(wěn)健發(fā)展，更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

5.創(chuàng)新定價(jià)策略

根據(jù)市場需求和消費(fèi)者心理，采用動(dòng)態(tài)定價(jià)、捆綁定價(jià)等創(chuàng)新定價(jià)策略。這種靈活的定價(jià)方式有助于吸引不同類型的消費(fèi)者，滿足市場需求，同時(shí)增加企業(yè)的收入。

6.建立合作伙伴關(guān)系

與其他企業(yè)建立互利的合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。通過合作，企業(yè)可以共享資源、降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。合作伙伴關(guān)系的建立有助于企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。

商業(yè)模式創(chuàng)新需要企業(yè)在多個(gè)方面進(jìn)行嘗試和調(diào)整，包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、運(yùn)營管理等，關(guān)鍵是要保持對市場趨勢的敏感度，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者的需求和期望，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的SWOT分析

1.優(yōu)勢（Strengths）

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以有效節(jié)省成本。傳統(tǒng)的市場商業(yè)模式是代理商和零售商通過廠家拿貨再分批銷售給零售商和消費(fèi)者，壓榨兩頭的價(jià)格來賺取差價(jià)。利用互聯(lián)網(wǎng)營銷可以直接對接用戶舍去不必要的環(huán)節(jié)以達(dá)到降低中間成本減少總體成本的目的，促使企業(yè)的利益最大化，使企業(yè)可以進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)的銷售能力形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。與此同時(shí)對于消費(fèi)者而言可以用低廉的價(jià)格購買心儀的產(chǎn)品，間接地從中獲取利益。

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以獲得更多的銷售渠道。互聯(lián)網(wǎng)不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的營銷范圍，還可以拉近與消費(fèi)者之間的距離。首先，傳統(tǒng)市場消費(fèi)者獲取商品信息多是依靠到門店了解或通過親朋好友的描述獲取。而網(wǎng)絡(luò)營銷利用互聯(lián)網(wǎng)，讓消費(fèi)者可以迅速地得到商品信息并且可以足不出戶就能完成交易。其次，企業(yè)可以不受地域和時(shí)間限制，可以隨時(shí)隨地與消費(fèi)者進(jìn)行交易。最后，在數(shù)字化背景下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)挖掘大量的潛在客戶實(shí)現(xiàn)銷售額逐步增長。

2.劣勢（Weaknesses）

首先，電子商務(wù)行業(yè)面臨的一個(gè)劣勢是競爭激烈。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，市場競爭變得異常激烈。眾多電商平臺(tái)和在線商家的涌現(xiàn)，導(dǎo)致了同質(zhì)化競爭的加劇，這使得電子商務(wù)企業(yè)在市場中尋找自身的差異化定位變得愈發(fā)困難。如何在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，是電子商務(wù)企業(yè)需要認(rèn)真思考和應(yīng)對的問題。

其次，電子商務(wù)行業(yè)存在信任和安全的劣勢。由于互聯(lián)網(wǎng)交易的虛擬化特性，消費(fèi)者在進(jìn)行在線購物時(shí)可能擔(dān)心個(gè)人信息泄露、支付安全以及爭議解決等問題。雖然電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)做出了很多努力來提高網(wǎng)絡(luò)安全性和保護(hù)用戶隱私，但仍然面臨各種安全風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)詐騙的威脅。缺乏信任和安全感會(huì)對消費(fèi)者的在線購物決策產(chǎn)生負(fù)面影響，從而對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成一定的制約。

再次，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流配送成為電商運(yùn)營中不可忽視的環(huán)節(jié)。然而，由于物流網(wǎng)絡(luò)的不完善、配送效率的低下以及成本的上升，許多電子商務(wù)企業(yè)面臨著物流難題。延遲的配送和糟糕的客戶體驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致顧客的流失和不滿意度上升，對電商企業(yè)的聲譽(yù)和長期發(fā)展造成負(fù)面影響，這也是一個(gè)顯著的劣勢。

最后，電子商務(wù)行業(yè)還面臨法律法規(guī)的制約。隨著電子商務(wù)的迅速崛起，各地政府紛紛制定相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范電子商務(wù)市場秩序。這些法律法規(guī)可能限制了電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及促銷手段等方面的創(chuàng)新。

3.機(jī)遇（Opportunities）

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對于購物和服務(wù)的需求也在升級(jí)。電子商務(wù)通過提供便捷的購物渠道、多元化的產(chǎn)品選擇以及個(gè)性化的服務(wù)，滿足了消費(fèi)者的需求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)未來幾年將進(jìn)一步增長，這為電子商務(wù)行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們隨時(shí)隨地都能進(jìn)行在線購物。智能手機(jī)和平板電腦的普及推動(dòng)了移動(dòng)購物的興起，消費(fèi)者能夠通過手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行商品搜索、下單付款等交易活動(dòng)，這一趨勢為電子商務(wù)提供了廣闊的市場，拓展了在線購物的渠道。

4.威脅（Threats）

（1） 法律政策限制

不同國家和地區(qū)對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管政策不同，這可能給企業(yè)的跨境銷售和發(fā)展帶來困擾，特別是在涉及稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)。

（2） 物流運(yùn)營挑戰(zhàn)

電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要良好的物流運(yùn)營保障，包括快速配送、退貨處理等。但是，供應(yīng)鏈管理的問題和高物流成本可能給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。

綜上所述，電子商務(wù)行業(yè)具有強(qiáng)大的市場增長潛力和便利的購物體驗(yàn)優(yōu)勢，但同時(shí)也面臨競爭激烈、網(wǎng)絡(luò)安全威脅以及法律政策限制等劣勢和威脅。然而，通過抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及和多元化產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)遇，企業(yè)仍然能夠在電子商務(wù)行業(yè)中取得成功。但需要注重提升競爭力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，同時(shí)應(yīng)對法律和物流運(yùn)營挑戰(zhàn)，以推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。許多企業(yè)通過打破傳統(tǒng)模式，將數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，開創(chuàng)了全新的業(yè)務(wù)模式和增長機(jī)會(huì)。

企業(yè)需要對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行深入的借鑒與分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一個(gè)全球性的趨勢。企業(yè)需要緊跟這一趨勢，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、新興商業(yè)模式以及消費(fèi)者的需求變化。通過深入分析這些信息，企業(yè)可以洞察市場機(jī)會(huì)和未來趨勢，從而為自己的商業(yè)模式創(chuàng)新提供方向和靈感。

總之，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想取得成功，必須不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。通過對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的深入分析、將數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)模式有機(jī)整合以及充分利用數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)能夠打造更加適應(yīng)市場需求的商業(yè)模式，抓住增長機(jī)會(huì)并提升競爭力。這些創(chuàng)新舉措不僅能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也能為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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