“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游人才需求變化及高職教育應對策略探究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，促使旅游業(yè)出現(xiàn)了新的業(yè)態(tài)和服務模式。深入研究互聯(lián)網(wǎng)時代旅游人才的需求，可以為職業(yè)教育人才培養(yǎng)提供創(chuàng)新思路，培養(yǎng)更多高素質的復合型人才，推動旅游業(yè)的數(shù)字化和智能化發(fā)展。文章解析“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游行業(yè)對人才需求的變化，論述“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游人才需求的特征，探討“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下高職院校培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的策略，以期培養(yǎng)更多適應旅游業(yè)發(fā)展所需的人才，不斷推動旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：高職教育；“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；旅游人才；需求變化；數(shù)字化

中圖分類號：C961；G710文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）27-0005-04

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，旅游行業(yè)發(fā)生了深刻的變革，從傳統(tǒng)的線下服務向線上數(shù)字化服務轉變，因此，旅游人才的需求有所變化。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用使得旅游服務更加便捷和個性化，旅游企業(yè)也急需一批能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)技術的人才。面對這一新形勢，傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)模式顯然無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。因此，高職院校要了解“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游人才需求的變化，有針對性地開展教育教學工作，以更好地滿足旅游行業(yè)的發(fā)展需要。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游行業(yè)對人才需求的變化

1.旅游行業(yè)對具備跨界知識與技能的復合型人才需求加大

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在旅游行業(yè)的廣泛應用，旅游行業(yè)對人才的需求發(fā)生了顯著變化，尤其在復合型人才方面呈現(xiàn)出日益增大的趨勢。當前，旅游業(yè)務的運作不再單純依賴于傳統(tǒng)的旅游學科知識，而是需要更廣泛的跨界知識和技能的結合。旅游行業(yè)迫切需要那些精通旅游學科，并具備管理、市場營銷和數(shù)據(jù)分析等跨領域的知識和技能的專業(yè)人才[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”背景下的復合型人才需求的加大，表明旅游行業(yè)對于更全面、更靈活的人才的迫切需求，這也對職業(yè)教育體系提出了更大的挑戰(zhàn)。職業(yè)教育只有更好地適應這一變化，才能推動旅游行業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

2.旅游企業(yè)對掌握新媒體技術的專業(yè)人才需求加大

在數(shù)字化和智能化時代背景下，旅游企業(yè)在線上推廣、社交媒體營銷等方面的需求更加迫切。新時期，旅游企業(yè)在發(fā)展過程中對旅游專業(yè)人才的要求不斷提高，尤其是需要那些精通新媒體技術的專業(yè)人才。這些人才能夠熟練運用各種新媒體工具，如社交媒體平臺、虛擬現(xiàn)實技術等，根據(jù)旅游企業(yè)的發(fā)展需要進行線上推廣和有效的營銷活動。同時，旅游企業(yè)還要求旅游專業(yè)人員理解不同媒體的運作機制，善于利用互聯(lián)網(wǎng)的力量更好地吸引和服務用戶。在這一背景下，旅游從業(yè)者既要具備傳統(tǒng)旅游知識，又要快速適應數(shù)字化時代的新媒體環(huán)境。這也充分說明，旅游企業(yè)更需要那些熟悉旅游業(yè)務，能靈活運用新媒體技術的專業(yè)人才，以確保企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出[2]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游人才需求的特征

1.掌握扎實且實用的旅游專業(yè)知識

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代，旅游人才的知識結構需要更加全面和實oczZsO5pIyb9QfEVqwhKRA==用。除了傳統(tǒng)的旅游學科知識，他們還需要深入了解與旅游相關的其他領域，如管理學、市場學等。只有擁有這種復合型知識結構，旅游專業(yè)人員才能夠更靈活地應對行業(yè)內不斷變化的需求，更好地滿足多元化的用戶期望。深厚的旅游專業(yè)知識、對相關領域的了解，能使旅游專業(yè)人員更全面地理解和應對行業(yè)發(fā)展的復雜性。

2.具備較強的創(chuàng)新思維和跨界復合能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，旅游行業(yè)的創(chuàng)新成為推動旅游業(yè)發(fā)展的關鍵。旅游人才需要具備開拓創(chuàng)新的思維方式，能夠涉足多個領域，實現(xiàn)跨界融合。這種創(chuàng)新思維和跨界復合能力，能使他們在應對日益復雜的市場環(huán)境時更具競爭力，更好地適應時代的變革。為此，旅游專業(yè)人員不僅要有勇于嘗試新理念的決心，還能將不同領域的知識有機結合，形成創(chuàng)新性的解決方案[3]。

3.熟練掌握新信息技術應用能力

隨著新信息技術的快速發(fā)展，旅游人才需要具備熟練運用新技術的能力，這主要包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能應用、虛擬現(xiàn)實等方面的技能。旅游人才通過熟練掌握新信息技術，能夠更高效地處理信息，提升工作效率，并在激烈的市場競爭中保持競爭力。

4.具有一定的旅游體驗設計能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，用戶體驗的重要性不可忽視。旅游人才應具備一定的旅游體驗設計能力，能夠深入了解用戶需求，并且為其提供更具吸引力、個性化的旅游產(chǎn)品和服務。旅游人才不僅要對目標用戶的需求有深刻的理解，還需要通過創(chuàng)新性的設計將用戶需求轉化為實際的旅游體驗。只有這樣，才能提高產(chǎn)品的吸引力，有效提升用戶的忠誠度[4]。

5.具備良好的服務意識與協(xié)作意識

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，用戶對服務的要求更高，旅游人才需要具備出色的服務意識，能夠為用戶提供更個性化、貼心的服務。同時，團隊協(xié)作也變得更為重要，因為多領域知識的整合需要不同專業(yè)人才之間的協(xié)同合作。旅游人才具備良好的協(xié)作意識，可以更好地應對市場變化，為用戶提供更綜合的服務體驗[5]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下高職院校培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的策略

1.以“立德樹人”為目標，增強協(xié)同育人理念

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，為更好地應對旅游人才需求的變化，職業(yè)教育理念應當以“立德樹人”為核心，并強調與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術前沿旅游企業(yè)的深度融合，貫徹落實協(xié)同育人理念。首先，注重思想道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術前沿旅游企業(yè)深度融合。在旅游專業(yè)課程教學中，教師要根據(jù)教學內容，有意識地滲透道德品質培養(yǎng)方面的內容，幫助學生建立正確的職業(yè)道德觀念，促使學生在發(fā)展中保持道德操守，作出符合倫理規(guī)范的決策[6]。其次，培養(yǎng)學生的社會責任感和團隊協(xié)作意識。高職院校應針對旅游人才需求變化設置相應的實踐課程和實習項目，讓學生親身參與實際工作中的社會責任項目，如可持續(xù)旅游、文化保護等。要通過團隊合作項目，讓學生學會傾聽和尊重他人的意見，提升團隊協(xié)作和溝通能力。再次，強調“互聯(lián)網(wǎng)+”技術前沿與教育融合的理念，將新興技術納入教學體系。高職院校在教育教學中可引入虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術，讓學生在實際操作中學習和應用。高職院校還可與技術企業(yè)建立合作關系，為學生提供實際項目，促使學生在實踐中掌握技術應用，更好地適應“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”行業(yè)的發(fā)展趨勢，進而培養(yǎng)更多具有技術前瞻性和實際操作能力的復合型人才。

2.科學設置專業(yè)課程體系，創(chuàng)新教學方法和手段

在適應“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代的人才需求變化中，科學設置專業(yè)課程體系成為職業(yè)教育的關鍵。高職院校通過充實的課程模塊和多元化的教學手段，可以更好地培養(yǎng)適應新時代要求的旅游專業(yè)人才，為他們的職業(yè)發(fā)展提供更全面的支持。其一，根據(jù)行業(yè)的要求和趨勢，將課程體系分為四大模塊，確保學生的全面發(fā)展。理論知識課程模塊意在為學生提供必要的行業(yè)背景和理論基礎，使其能夠深刻理解旅游行業(yè)的運作機制；素質課程模塊注重培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)，包括溝通能力、團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維等，提高其適應行業(yè)發(fā)展的綜合能力；崗位技能課程模塊緊密結合行業(yè)實際，培養(yǎng)學生實際操作和解決問題的技能；職業(yè)綜合能力課程模塊主要培養(yǎng)學生在職業(yè)生涯中所需的領導力、管理能力及創(chuàng)業(yè)精神等綜合素質。其二，創(chuàng)新教學方法和教學手段，有效應對旅游人才需求變化。為了更好地滿足學生的學習需求，高職院校可采用“線下教學+在線課堂+網(wǎng)上直播”的多元化教學方式，不斷激發(fā)學生的學習動力。其中，在線下教學中，教師應強調實踐操作，通過模擬旅游項目、實地考察等方式，讓學生親身體驗職業(yè)實踐。在線課堂教學中，教師應提供靈活的學習時間和地點，讓學生可以隨時隨地學習理論知識和技能。在網(wǎng)上直播中，教師要為學生提供與行業(yè)專業(yè)人士互動的機會，使他們及時了解最新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢。通過多元化的教學手段，學生可以更靈活地獲取知識和技能，提高學習的主動性和實用性。

3.根據(jù)新型旅游產(chǎn)業(yè)需求，完善綜合育人機制

綜合育人機制的完善，能夠讓學生在職業(yè)教育中更好地融入行業(yè)，更快地適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。高職院校通過建立緊密的產(chǎn)學合作，更新教材內容以及提供多樣的實踐機會，能夠培養(yǎng)出更具有實際能力和適應性的旅游專業(yè)人才，為他們在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”領域發(fā)展打下堅實的基礎[7]。首先，與行業(yè)建立緊密的合作關系。高職院校應主動與旅游行業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關系，更好地了解行業(yè)的最新動態(tài)和需求。要通過建立實習實訓基地，為學生提供實際操作的機會，讓他們在真實的工作環(huán)境中接觸和解決實際問題，提升實際操作能力和知識應用能力。這種深度合作，不僅能使學生更好地適應行業(yè)要求，而且能使高職院校更貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，保持教學內容的實用性。其次，及時更新教材和教學內容，促進綜合育人機制的完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，新技術和新業(yè)務模式層出不窮，傳統(tǒng)教材已經(jīng)無法涵蓋行業(yè)的全貌。因此，高職院校要建立教材更新機制，定期審查并更新教學內容，確保學生學到的是最新、最實用的知識。高職院校還要開設相關課程，使學生能夠直接了解和學習到業(yè)界最新的發(fā)展趨勢和實踐經(jīng)驗。例如，高職院?？梢越M織學生參與行業(yè)會議、展會和實地考察等，使他們深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。通過與行業(yè)專業(yè)人士的交流，學生能夠獲得實用的職業(yè)經(jīng)驗，拓寬知識視野。

4.對接企業(yè)崗位人才需求，營造協(xié)同育人環(huán)境

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代，為了更好地應對旅游人才需求的變化，高職院校應與企業(yè)崗位對接人才需求，營造適宜的協(xié)同育人環(huán)境。要通過舉辦企業(yè)講座以及產(chǎn)學研合作項目等，使學生提前了解未來所要從事的崗位以及崗位需要，有針對性地提升專業(yè)知識和技能水平，更好地適應“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。其一，高職院校應與旅游企業(yè)建立長期合作關系，定期到合作的旅游企業(yè)進行調查研究，了解企業(yè)在崗位方面的實際需求。要通過與企業(yè)人力資源部門的深入溝通，掌握市場上新興職業(yè)的需求、技能要求以及行業(yè)趨勢，及時調整旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案。其二，為了使學生更直接地了解企業(yè)運作和崗位需求，高職院?？膳c各大旅游企業(yè)簽訂實習合作協(xié)議，為學生提供多樣化的實踐機會，讓他們在實踐過程中應用所學知識提升實踐能力和創(chuàng)新能力，以更好地融入行業(yè)。其三，高職院校應定期組織企業(yè)講座。例如，邀請企業(yè)高管、行業(yè)專家到學校進行講座，分享行業(yè)內的最新動態(tài)、成功經(jīng)驗以及對未來趨勢的獨到見解。這樣的講座，能為學生搭建與業(yè)界專業(yè)人士交流的平臺。通過與業(yè)界專業(yè)人士的互動，學生能夠更清晰地了解自己未來職業(yè)的發(fā)展方向，提前規(guī)劃職業(yè)生涯。其四，建立產(chǎn)學研合作項目，鼓勵和引導學生參加。高職院校要根據(jù)旅游人才需求的變化，積極開展產(chǎn)學研合作項目，讓學生盡可能多地參與實際項目，與企業(yè)合作解決實際問題。這種協(xié)同育人的模式，能提高學生的綜合能力[8]。

5.在智慧旅游的引領下，以科研帶動教研教學

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，智慧旅游的快速發(fā)展對職業(yè)教育提出了新的要求。為了更好地應對旅游人才需求的變化，高職院校應緊密結合科研，以智慧旅游的引領為契機，推動教研和教學的發(fā)展。這種以科研帶動教研教學的模式，能夠培養(yǎng)更具創(chuàng)新力和應變能力的旅游人才，使他們更好地適應新時代旅游行業(yè)的發(fā)展。首先，鼓勵教師參與智慧旅游領域的科研項目。高職院校應主動與企業(yè)、研究機構合作，開展前沿性研究，深入挖掘新技術、新業(yè)態(tài)在旅游行業(yè)的應用。這樣的科研活動，能使高職院校積累豐富的實踐經(jīng)驗，為學生提供更廣闊的學科視野。教師在參與科研活動的過程中，能夠更好地理解行業(yè)趨勢，及時了解新興技術，為學生提供更有深度和廣度的教學內容。其次，將科研成果融入教學中，提高教學的實踐性和前瞻性。高職院?？山⒅腔勐糜谓萄袌F隊，將科研團隊的研究成果直接應用到課程設計和教學實踐中。高職院校通過更新課程內容，引入最新的科研成果，能使學生更深入地理解和掌握“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代的行業(yè)要求。再次，應組織學生參與科研項目，提高他們的科研參與度和實踐能力。高職院校要通過鼓勵和引導學生參與科研，培養(yǎng)他們解決實際問題的能力，有效鍛煉他們的團隊協(xié)作能力。這樣，學生在科研項目中不僅可以積累更加豐富的實踐經(jīng)驗，而且能為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

6.加強教師隊伍建設，組建多元智慧型教師團隊

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，高職院校需要加強教師隊伍建設。具體而言，高職院?？赏ㄟ^招聘行業(yè)專家、引入信息技術專業(yè)人才等，組建多元智慧型教師團隊，使旅游人才培養(yǎng)更具實效性。通過打造這樣的教師團隊，能為旅游專業(yè)學生傳授更多的知識和經(jīng)驗。首先，招聘具有實際從業(yè)經(jīng)驗的行業(yè)專家。高職院校要引入行業(yè)專家，為學生提供最新的行業(yè)動態(tài)和實際應用經(jīng)驗，幫助他們更好地了解“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”行業(yè)的實際運作和人才需求。行業(yè)專家的加入，能使高職院校的教育教學更具深度與廣度，顯著提高學生的綜合素質。其次，引入信息技術領域的專業(yè)人才。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，高職院校應引入擁有信息技術專業(yè)背景的教師，以更好地引導學生掌握新興技術，幫助學生盡快適應旅游行業(yè)發(fā)展趨勢。再次，通過跨學科合作的方式，將不同專業(yè)領域的知識融入旅游專業(yè)教學中。高職院校要鼓勵旅游專業(yè)教師與文化、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)領域的教師合作，打破傳統(tǒng)學科之間的壁壘，使學生在學習過程中能夠更全面地了解旅游行業(yè)。

四、結語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代使旅游行業(yè)人才需求發(fā)生了深刻變化。在這一背景下，職業(yè)教育需要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，主動調整旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方向，以培養(yǎng)出更具綜合素養(yǎng)的旅游人才。在具體的教育教學中，高職院校可通過增強協(xié)同育人理念、創(chuàng)新教學方法和手段、完善綜合育人機制、營造協(xié)同育人環(huán)境、以科研帶動教研教學、組建多元智慧型教師團隊等，更好地滿足“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代對旅游人才的需求，促進旅游行業(yè)朝著更加智能化、創(chuàng)新化的方向發(fā)展。

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Research on the Change of Tourism Talent Demand and the Countermeasures of Higher Vocational Education under the Background of "Internet+ Tourism"

Chen Xiyuan

（Xuchang Vocational and Technical College， Xuchang 461000， China）

Abstract： The continuous development of Internet technology has promoted the emergence of new business forms and service models in tourism. A thorough study of the demand for tourism talents in the Internet era can provide innovative ideas for the training of vocational education talents， cultivate more high-quality composite talents， and promote the digital and intelligent development of tourism. This paper analyzes the changes in the demand for talents in the tourism industry under the background of "Internet+ tourism"， discusses the characteristics of the demand for tourism talents under the background of "Internet+ tourism"， and discusses the strategies of vocational colleges to cultivate tourism professionals under the background of "Internet+ tourism"， with a view to cultivating more talents suitable for the development of the tourism industry and constantly promoting the healthy and sustainable development of the tourism industry.

Key words： higher vocationaleducation； "Internet+ tourism"； tourism talents；changesindemand；digitization