信息時代圖書館知識資源服務平臺建設探討

摘要：信息技術的迅速發(fā)展推動著圖書館知識資源建設和服務功能的深刻變革，拓展知識資源服務的范圍和效能，符合時代發(fā)展的潮流和圖書館提升服務質(zhì)量的內(nèi)在要求。知識資源服務平臺建設有助于充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，有效滿足用戶的多元化需求，全面推進圖書館的智慧化建設。依托信息技術，從構建設計、資源建設、功能設置、運行管理等維度完善圖書館知識資源服務平臺的架構與功能，是將信息數(shù)據(jù)轉換成知識增值服務的有力途徑，有助于實現(xiàn)對知識資源的深度利用。

關鍵詞：信息技術圖書館知識資源服務平臺架構與功能

中圖分類號：G25

ExplorationontheConstructionofKnowledgeResourceServicePlatforminLibraryintheInformationAge

SHIRong

WuhanPolytechnic，Wuhan，HubeiProvince，430072China

Abstract：Therapiddevelopmentofinformationtechnologyisdrivingaprofoundtransformationintheconstructionandservicefunctionsoflibraryknowledgeresources，?NeD831lf7VoyP/sdvLtjH+AxRveuy0ZkgrtPYV1vbSo=;expandingthescopeandefficiencyofknowledgeresourceservices，whichisinlinewiththetrendofthetimesandtheinternalrequirementsofimprovingservicequalityinlibraries.Theconstructionofknowledgeresourceserviceplatformhelpstofullyleveragetheresourceadvantagesoflibraries，effectivelymeetthediverseneedsofusers，andcomprehensivelypromotetheintelligentconstructionoflibraries.Relyingoninformationtechnology，improvingthearchitectureandfunctionsoflibraryknowledgeresourceserviceplatformsfromaspectssuchasconstructiondesign，resourceconstruction，functionlsetting，andoperationmanagementisapowerfulwaytoconvertinformationdataintoknowledgevalue-addedservices，whichhelpstoachievedeeputilizationofknowledgeresources.

KeyWords：Informationtechnology;Library;Knowledgeresources;Serviceplatform;ArchitectureandFunction

隨著信息時代的到來，大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等技術的廣泛應用推動著社會生產(chǎn)生活的全面改變，技術創(chuàng)新已成為引領知識資源應用的關鍵要素。圖書館是信息資源存儲和知識資源服務的重要載體，依托信息技術推進知識資源服務平臺建設，以信息化、網(wǎng)絡化、智能化的方式為用戶提供知識資源服務，有效促進知識的深度加工和多維應用，已經(jīng)成為信息時代圖書館服務創(chuàng)新的主要方向?；诖?，圖書館需要緊跟時代的發(fā)展形勢，依托信息技術構建新型知識資源服務平臺，為用戶提供兼具專業(yè)化、創(chuàng)新性和個性化的知識資源服務，持續(xù)提升用戶服務質(zhì)量，實現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

1信息時代圖書館知識資源服務的概念闡述

所謂知識資源服務，指的是從顯性和隱性的知識資源中提煉人們需要的知識信息，并綜合利用各類信息技術解決用戶的個性化問題、滿足用戶的多樣化知識需求。從本質(zhì)上說，知識資源服務是一種以知識搜索、重組、分析等功能為基礎的能力，具有顯著的問題導向性、增值性和綜合集成性[1]。在信息時代，圖書館知識資源服務呈數(shù)字化、智能化和個性化的趨勢發(fā)展，包括個性化學習服務、參考咨詢服務、專家知識服務、學科館員服務、自助式服務、知識信息共享服務等模式。推進圖書館知識資源服務平臺建設，可以構建完善的知識資源服務體系，形成兼具豐富性、多樣化和個性化的知識資源產(chǎn)品，更好地滿足用戶的知識資源需求，實現(xiàn)圖書館自身的創(chuàng)新發(fā)展。

2圖書館知識資源服務平臺建設的價值意蘊

2.1充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢

圖書館匯集的知識資源內(nèi)容豐富且種類繁多，依托信息技術構建知識資源服務平臺，一方面，可以對各類知識資源進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化處理，實現(xiàn)資源的集中管理、統(tǒng)一檢索和即時應用，推進圖書館的數(shù)字化轉型，切實提升知識資源的利用效率；另一方面，可以打通圖書館之間的資源共享與合作渠道，實現(xiàn)知識資源的統(tǒng)籌配置和優(yōu)勢互補，強化圖書館知識資源服務的競爭力，使圖書館的資源優(yōu)勢得以全方位發(fā)揮。

2.2有效滿足用戶的多元化需求

在信息時代，用戶對知識資源的獲取渠道和應用方式呈多元化態(tài)勢發(fā)展，不再局限于獲取單一方向和特定類型的知識資源，而是傾向于從橫向上對某一主題的知識資源進行廣泛了解，或從縱向上得到深度學習體驗[2]。知識資源服務平臺的構建不僅可以對相關知識資源實施全面匯總和深度挖掘，還可以通過用戶數(shù)據(jù)分析，提供多樣化的閱讀內(nèi)容、便捷式的訪問方式、高效率的檢索功能及個性化的資源推送，以有效滿足用戶的多元化需求。

2.3全面推進圖書館的智慧化建設

在信息時代，云計算、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等技術的廣泛應用強化了知識資源的挖掘深度和應用廣度，使得知識資源建設的效率不斷提升、成本不斷降低，為知識資源服務的常態(tài)化發(fā)展奠定了基礎。在這樣的背景下，加速建設圖書館知識資源服務平臺，可以實現(xiàn)對知識資源的精細化標引，更深層次地體現(xiàn)知識間的多元關系，并以知識資源重新聚類的方式加強主題化、特色化和智能化的服務成效，助力圖書館建設由模式化轉向智慧化。

3圖書館知識資源服務平臺建設的主要維度

3.1構建設計

圖書館知識資源服務平臺建設以信息技術賦能，通過對數(shù)據(jù)資源進行整合與重組，在知識抽取、數(shù)據(jù)重組、智能計算等技術的支持下，為不同需求的用戶或機構提供兼具專業(yè)化和精準性的信息支持、數(shù)據(jù)搜集、知識應用等服務[3]。知識資源服務平臺的本質(zhì)屬性是“工具性”，其建設目的在于通過實施知識的歸類重組與呈現(xiàn)，將信息數(shù)據(jù)資源轉化為知識服務。這為平臺的構建設計指出了明確方向和具體要求，平臺建設需要以強大的搜索引擎、豐富的數(shù)據(jù)庫資源和友好的用戶界面提升數(shù)據(jù)檢索能力，為用戶提供高質(zhì)量的知識檢索和導航服務；通過強化數(shù)據(jù)的整合、清洗及規(guī)范，提高用戶跨庫檢索和知識關聯(lián)分析的準確性和效率；憑借用戶行為分析、資源利用分析和數(shù)據(jù)可視化，加強數(shù)據(jù)分析與管理能力，向用戶提供情報分析和個性化交互服務；以定制化檢索、定制化推薦及定制化報告優(yōu)化知識定制、個性化推薦、輔助決策等功能。此外，平臺建設還需要以多角度、深層次的方式整合圖書館本地知識資源和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，并依據(jù)平臺運行和用戶需求實施知識資源的自動化提取、分類和重組，以此提升圖書館知識資源服務水平，滿足用戶在知識獲取和應用方面的多樣化需求。

3.2資源建設

平臺的資源建設對象以圖書館的館藏資源為主，包括文獻資源、音視頻資料、特色資源庫等，基于數(shù)據(jù)的龐雜性和內(nèi)容的系統(tǒng)性，需要以自下而上的順序開展數(shù)據(jù)資源層、數(shù)據(jù)處理層、知識轉化層及知識服務層的構建。數(shù)據(jù)資源層的設立在于對圖書館內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和信息進行整合入庫，并對支撐平臺運行的存儲、計算、網(wǎng)絡等資源進行匯集統(tǒng)籌；數(shù)據(jù)處理層以知識元為基礎深度挖掘并全面分析知識資源，依托數(shù)據(jù)倉儲技術錨定符合具體需求的知識資源，并通過計算、分析、加工及重組相關知識資源，完成對知識內(nèi)容的統(tǒng)一組織描述，以此強化知識資源的流動性、關聯(lián)性和管理質(zhì)量，在滿足用戶需求的同時，對數(shù)據(jù)的處理結果進行有效存儲[4]；知識轉化層的主要功能在于實現(xiàn)半結構化、非結構化等數(shù)據(jù)向結構化數(shù)據(jù)的轉化，以可視化技術和語義數(shù)據(jù)關聯(lián)技術為支撐，將相關數(shù)據(jù)和信息轉化為可供用戶獲取和應用的知識資源；知識服務層主要負責對知識數(shù)據(jù)的發(fā)布，該層級可以實現(xiàn)并強化知識數(shù)據(jù)的可視化和直觀化，是為用戶直接提供知識資源搜索、知識內(nèi)容展示、知識關聯(lián)體現(xiàn)等服務功能的層級，也能充分體現(xiàn)圖書館知識資源服務平臺規(guī)范化、標準化和智能化的層級。

3.3功能設置

圖書館知識資源服務平臺的構建需要依據(jù)不同用戶對象和不同的需求提供兼具針對性和高效性的功能服務。對于學科知識資源服務功能的設置，需要將學科發(fā)展作為核心導向，有效融合科研人員和科研信息，堅持“以用戶為中心”的原則，圍繞用戶的關注方向和研究范圍提供富有創(chuàng)新性的知識資源服務，以信息化和智能化的方式滿足用戶在科研知識獲取、應用等方面的需求；在知識檢索服務功能設置方面，以知識源抽取、挖掘、鏈接等方式對數(shù)據(jù)信息進行結構化和序列化整合，通過加強知識語義的關聯(lián)和集成，實現(xiàn)知識資源深度價值的充分發(fā)揮，提升檢索的精準性并使檢索內(nèi)容進一步符合用戶需求，為用戶在知識資源獲取、分析和應用等方面提供更為便捷的服務；針對情報推送服務功能的設置，需要依據(jù)數(shù)據(jù)信息之間的關聯(lián)關系，利用數(shù)據(jù)整合技術明確知識資源的潛在價值，進而綜合實施行業(yè)動態(tài)監(jiān)測、科研能力評價等情報分析方法，為用戶提供兼具精準化和時效性的知識情報服務；個性化交互服務功能的設置以新媒體視聽、大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等技術為支撐，通過分析用戶的檢索習慣、瀏覽內(nèi)容、應用偏好等數(shù)據(jù)，以人人交互和人機交互的形式實施主動化和個性化的知識資源推送服務，為用戶開展知識獲取、學習及應用創(chuàng)造有利條件，以此提升平臺的實用性和智能化。

3.4運行管理

圖書館知識資源服務平臺的運行管理是一項兼具系統(tǒng)性和復雜性的工程，需要以多維立體的視角提供保障條件，以確保平臺的順暢運行和高效服務。在信息時代，開展圖書館知識資源服務平臺建設需要完善配套的軟硬件設施，硬件方面包括高性能的UNIX服務器、中檔性能的PC服務器、SAN存儲、智能化移動終端、虛擬現(xiàn)實設備等[5]；軟件方面以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、自動化集成管理系統(tǒng)、射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）管理系統(tǒng)、云服務軟件、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、基于軟件即服務（Software-as-a-Service，SaaS）的圖書管理軟件等為主。同時需要提供充足的技術支持和充分的資源保障，并對信息數(shù)據(jù)進行定期的更新與維護，確保知識資源服務平臺運行的穩(wěn)定性和高效性。在完善軟硬件配套設施的基礎上，需要落實館員培訓機制，通過提升館員的專業(yè)知識能力和平臺管理能力，為用戶提供兼具廣泛性、深層次和便捷化的知識資源服務，促進平臺服務功能的充分發(fā)揮。除此之外，圖書館需要加強對知識資源服務平臺的數(shù)據(jù)安全管理，保證館藏信息資源和讀者信息的安全，構建完善的安全防護體系，避免數(shù)據(jù)泄露，并加強宣傳推廣，提升讀者對平臺的認知度和使用率，使讀者掌握數(shù)字資源的使用方法，切實提升知識資源的利用效率。

4結TXYaDSXzaLg40fHrEmzG+A==語

當前，圖書館知識資源服務平臺依舊處于初步發(fā)展階段，同時面臨著信息時代帶來了的重大契機與現(xiàn)實挑戰(zhàn)。圖書館需要緊跟時代的發(fā)展趨勢，以用戶需求為導向，以智慧化圖書館建設為目標，充分依托新媒體視聽、云計算、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實等各類先進技術，全面創(chuàng)新知識資源的獲取、分析和應用的模式和方法，不斷完善平臺的構建設計、資源體系、功能設置和運行管理，進而為用戶提供更加精準化、智能化和個性化的知識資源服務，促進自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[3] 程煜，姚國章，王然.公共圖書館協(xié)同專業(yè)智庫創(chuàng)新知識資源服務策略研究[J].圖書館學研究，2023（5）：61-69.

[4] 單軫，陳雅，邵波.桎梏與突破：我國下一代圖書館服務平臺的發(fā)展歷程與展望[J].圖書情報工作，2023，67（8）：94-103.

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